这一节仍然是讲述上一节有关的事情。通过对作业员一定的训练后。得出的成果有喜又忧。在这一节里采取另一种的办法，就是鼓励与施加压力同时并进。“这是第2天的工作，还是由‘平均水准’的那个人先开始。
我希望你们有所进步”，总管这样说。下一个作业员只捞到5颗红珠，引来一阵欢呼，是目前最好的成绩。戴明博士以他为例，激励其他作业员：“假如只捞到5颗，谁都可以只捞到5颗。超过5颗的教人无法理解。
我们的程序严格，它们完全相同……，只是周而复始。不该发生变异才对。”戴明把话讲完后该轮到另一位作业员了。这位作业员仅捞到6颗红珠，成绩优异，也受到了称赞。接下去一位，捞到11颗，得到了合格的评语。
“比昨天进步，即使只有一点点，但也不错了。”他对最后一位戴夫说：“你现在得弥补同伴的不良表现了。”当戴夫捞到11颗时，总管戴明责骂：“知道吗，你要为今天整体的成果欠佳，负一部分责任。”他转向所有作业员说：“我们所需要的是更好的绩效。高层主管一直盯着这些数字。
他们对我们的低产出非常不满。而你们的总管也无法理解为什么变异那么大，我不明白。继续加油吧。切记，你们的工作全靠你们的表现……不是拥有工作，就是流落街头。全看你们了。我们可以让工厂继续开着大门，否则上级就要把工厂给关了。”“第3天”当捞到5颗的作业员捞到8颗红珠的时候，工头有点失望。他说：“我不明白。昨天你只捞到5颗，今天却是8颗。这样的差异令人无法理解。
没道理啊。记住——你的职位可能不保。”“第3天”将要结束时，戴明把全部作业员召集在一起，对他们说：“大家听着，上头一直在盯着这些数字。他们无法理解绩效为何如此低落。他们已经决定，除非“第4天”能有显著的改善，否则就要关厂了。你们的工作能否保住，全看你们的表现。工厂已经入不敷出，一切就全靠你们了。要大大地改善才能继续。
现在，我希望你们尽情工作。这也许是你们的最后一天了。作业员继续“第4天”的工作。当最后一位作业员捞到10颗红珠时，戴明博士大叹：“要在这里看到改善，真是太难了！我不了解为什么做不到零缺点。”
其他人的数目，分别是5、9、6、8、10颗红珠。戴明博士说：“上级一直注视着这些数字，他们非常不满意我们的产量，已经决定关厂了。走出大门前，请各位顺道去领工资。谢谢大家。非常感谢你们的热忱。”
