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第19章 好性格,好人缘(4)

另外,如果你奉承过度,很容易遭受尴尬。上面那个例子中,别人不仅没有从你的好话中感受到愉悦和满足,反而还认为你有意揭他的伤疤,心里可谓打翻了五味瓶,很有可能满脸不高兴,并严词更正你说的在事实上并非如此。可以想象那个时候你会有多么的难堪!

奉承的话要适量,不要有太多的溢美之词

赞美的话说得太多也没有意义,别人听得多了,不仅不会产生特别欣喜的感觉,反而让人会觉得有失真诚,甚至会让人小瞧。在中国古典名著《红楼梦》里,刘姥姥对大观园的每样东西都赞叹不已,最后却成为大家的笑料。

总之,在和人交往的过程中,应该根据对方的长处给予适当的赞美,以免弄巧成拙。

给自己戴高帽子

自誉是一个最容易让别人胸怀不满、心生恨意的不良习惯。试想一下,一大群人或平起平坐,或不分上下,你一个人把一顶漂亮得惹人眼红的帽子戴上了,相形之下,别人就矮了,就显得黯淡了。渐渐的,你的存在对别人会构成一种威胁,虽然你并没有做任何伤害别人的事。但是,独自享有荣誉,心安理得地把高帽子往自己头上戴的人,最终会变成孤家寡人,又何谈什么招人喜欢,大受欢迎呢?

一位销售主管这个月的业绩很好,他手下的业务员谈成的生意总额超出同级部门两倍多。按照公司的管理制度,主管会按照业绩提成,得一笔数目不小的奖金。老板很高兴有这样一位得力的助手,庆幸自己没有看错人,决定在公司的例会上把他推为典型,以此激励其他员工。于是,特意安排这位主管作演讲。

这位主管在他的讲话中,把自己的业绩归功于自己调配人员的技巧、处理大订单的果断和聪明以及他如何辛苦加班。他说的这些确实很对,可以说没有丝毫的夸张,他一直也都是这么做的。整场报告他就坦而然之地接受员工对他的祝贺和上司对他的表扬。从始至终,他没有对老板的信任表示感谢,更没有提及同级部门的合作和下属的努力。

下属和同事们开玩笑要他请客、庆祝一番的时候,他却一本正经地说:“我得奖金,你们用得着这么起劲吗?下次我会拿更多,到时再考虑考虑……”

可是到了下个月,这位主管不仅没有拿到奖金,还因为没有完成销售任务被扣掉了当月奖金。可悲的是,他没有注意到下属越来越懒散,老板也开始故意为难他了。

一个工作勤勤恳恳的人最终却不能成为受欢迎的人,是不是很不公平?你有足够的理由为这位有工作能力的主管打抱不平。但是,这并不证明“好人有好报,恶人有恶报”是错误的,而是因为“好人”也有让别人不乐于接受的瑕疵,而这些小毛病往往会成为阻挡人气的障碍。

“居功”的确可以凝聚别人羡慕的目光,可以让自己有成就感,但是如果你把功劳一个人独占,企图让光环仅仅环绕自己一个人,那不是自私就是愚蠢。“见不得别人比自己好,更见不得别人抢自己的好”可以说是人性的一大弱点,也是人之常情。独享荣誉就是抢别人的好,比别人好,不仅不会给自己带来多少好处,还会引起从上至下的公愤。

如果你谨记这个忠告,相信你会受益匪浅,因为这无论在什么场合都适用。如果你的学习有了提高,取得了一定的成绩,不要忘记感谢老师的培养、同学的帮助、父母的鼓励,哪怕甚至是嘲笑过你的人,毕竟他们也给了你前进的动力。工作有了业绩,提升了,加薪了,不妨和同事们庆祝一番,对老板说声“谢谢”,对下属的配合与支持表示真诚的感谢;回到家中也不要心安理得地享受舒适的床铺、可口的饭菜,拥抱一下辛勤操持家务的爱人和父母,让对方明白你的感激。

如果你真正这样做了,相信你会有惊奇地发现。你身边的人将扶持着你走向更高的地方,他们期待着、仰望着你的高度,而不是嫉妒和冷眼旁观。你主动把“高帽子”馈赠给了别人,别人反而会毕恭毕敬地为你戴上。你感谢别人帮助你获得了荣誉,别人也会感谢你,感谢你注意到了他。

事情就是这么简单,当你独自顶着“高帽子”孤芳自赏的时候,似乎身边的人都想夺取你的“桂冠”。当你把“高帽子”摘下来和大家一起欣赏时,别人反而会欣赏光环笼罩中的你。

不给他人留面子

俗话说“人有脸,树有皮”。剥掉了树的皮,树木就会变蔫,甚至死亡;如果伤害了人的脸面,对别人来说是莫大的伤害和侮辱。

面子是很重要的事情,你说它是个人尊严也好,是虚伪的表现也好,总之,在这个世界上,无论哪个国家、哪个民族,人们都是要面子的。这是人性的弱点之一,即使圣贤、伟人也无法超越。

人人都在寻求被尊重,所谓“你敬我一尺,我敬你一丈”,如果你给了别人面子,别人自然也会抬举你。相反,你抓破了别人的脸,让别人走到哪儿都有受欺负、受侮辱的感觉,那别人肯定会想着如何平这口气,甚至会和你拼命。

上司如果不顾及下属的心理感受,当着很多人的面厉声斥责,即使提供的待遇再好,也没有人心甘情愿地为他卖命。同样,即使员工再有能力和才干,如果不把上级放在眼里,处处顶撞,也没有哪个老板会有如此宽阔的胸怀能长期忍受这样不给面子的员工。

一家化学研究公司的经理对职员很苛刻,向来喜欢借题发挥,显示自己的威严和高高在上。只要他抓住了别人的失误,就不会轻易放过,尤其喜欢给下属“下马威”。一次,他安排一位新来的研究员联系一家客户,要求交上一份客户市场调查报告。

经过一周的实地调查和对客户经理的访问,这位新人完成了一份资料翔实的报告。可喜的是,通过这位新员工的沟通,这家客户表现出了合作意向,就等着最后敲定签署协议的时间和地点了,可是经理还是抓住了报告中的“小辫子”。

“看看你写的报告,竟然还有这么明显的一个错别字,我一眼就看出来了!”经理气咻咻地把报告拍在新职员的桌子上。“你怎么能犯这种低级错误呢!小学生都不会这样写的!”劈头盖脸的一阵责备和斥骂,让新员工无地自容,其他同事都在看着他呢!本来就是新人,以后怎么立足呢?也太没有面子了吧?经理还在骂……

忍一忍!这样想着,新员工鼓起勇气说:“对不起,是我太匆忙了,不过这报告应该很有价值……”

“价值?你还是先把错别字解决了再来和我谈价值吧!想象不出这样的水平能创造什么价值!”也许看到下属并没有完全被自己征服,经理的火气又升级了。

新员工忍无可忍,甩下一句话:“等着瞧我创造价值,不过不是为你!”新员工辞职了,找到了另一家公司。两周后,他谈妥了一大笔生意,正是那份“有低级错误”的报告中的客户。

在家庭生活中,夫妻双方试图为了显示自己的威信而在别人面前让爱人对自己逆来顺受,这样的婚姻必将出现裂痕。而真正聪明的妻子或者丈夫,总是会在别人面前夸赞对方,甚至不惜“作秀”。

在官场上,很多人直言说:“酒桌是沟通上下级感情的最佳地方。”也难怪,下级频频举杯,同时必定会对其歌功颂德、呈上美好祝愿,甚至感激涕零,必要的时候,还要“舍命陪君子”,为上级顶上几杯,哪有人会不喜欢的?

对于面子,已经不单单是人缘的问题了,很多场合还会影响到个人的发展和利益等问题。但是这个问题又非常微妙,只能意会,不能言传,但是有几点需要特别注意:

(1)不要当着很多人的面羞辱对方,比如揭露别人的过错或者不光彩的背景,尤其不要进行人身攻击。

(2)在身份、地位差不多的人面前,不要厚此薄彼,冷落其中的人。

(3)不要意气用事,羞辱别人的下属,也就是所谓的“打狗还要看主人”。

(4)在输赢场合,不要赢别人太多,即便是没有利益纠纷的游戏场合。

(5)主动给别人的面子,不管对方的身份是高贵还是卑微。

(6)替对方在别人面前说好话。

(7)在尴尬场合,及时为人打圆场。

(8)主动祝贺对方成功的事情。

当然还有很多技巧,最主要的是你要有这一方面的意识,时刻想着给别人面子,并做到不伤害别人,这样就可以帮助你获得更广泛的好人缘。

读懂人心,善解人意

从穿衣风格了解人

“衣服是人的第二皮肤”,服装能非常清晰地表现出人的性格。

喜欢穿华丽服装的人,大多自我表现欲强,甚至于华丽过度,成了所谓的奇装异服。一般而言,这一类人除了自我表现欲极强之外,还伴随有歇斯底里的性格倾向,对于金钱的拥有也抱有强烈的欲望。

衣着朴素的人,则多半属于顺应体制的类型。这类人通常都执著于传统,对事物的观察缺乏主体性。而平常衣着朴素,但在特定场合、情况下喜欢穿华丽服装的人,虽属于顺应体制型,但也能拥有个性化的自我主张,经常利用声东击西的手法来掩饰身上的弱点。例如对自己的容貌缺乏信心的女子,通过穿迷你裙来转移别人的注意力;秃头的男士则通过进口的高级皮鞋,来削减他人对顶上毛发稀疏的注意力。

对流行时装敏感的人,也是属于顺应体制型。这类人不但缺乏主见,也对自己缺乏信心。看到别人穿什么,不考虑身材、年龄是否适合随即跟进,借着混在流行服饰的浪潮中,让自己消失在统一的格调里,因为这样他们就不需要直接面对自己,或思考自己应该如何展现自我。

完全无视自我的喜好,一味追求流行赶时髦的人,大都有孤独感,情绪亦不稳定。

而对流行服饰毫不在乎的人,则属于个性强烈的典型。但也有一种人由于种种原因,把自己关在象牙塔里,唯恐被“社会化”,而失去自我的特殊性。这种人不易与人相处或共事。

衣着无固定类型,式样、颜色、质料变幻无常,让人无法了解他的真正喜好的人,大多属于情绪不稳定、缺乏协调性的类型。他们在潜意识里有一种逃避现实的心理。

还有一种人,原本穿着特定格调的服饰,突然之间风格大变,穿起与以往格调完全不同的服装来。这种人很可能在物质或精神方面受到了刺激,情绪有所变化,或内心有了新的决定,外表上也出现了崭新的造型。

衣着是与人交往中给人的第一印象,如果你能轻易地从对方的衣着看清他的性格,将有助于你轻松赢得好人缘。

言行举止是性格的外在表现

所谓“听其言,观其行”,人们通常从与人交谈当中,去剖析事理,了解事情真相,如果可以同时参考说话者的态度,看准一个人或一件事的几率将更高。经心理学家长期的观察,对上千人次做了调查研究,将一些人的行为举止进行归纳分析,发现人的动作表情能反映他们的内心世界,并显现出他们的真实性格。

与人谈话或聆听别人诉说时,习惯性点头,这种人较能关心他人和体贴别人,同时也是愿意向他人伸出援助之手的人,属于热心助人性格者。

与人交谈时,习惯长时间注视着对方的眼睛,显示此人的性格和意志非常坚定,眼神充满力量。

大部分习惯凝视对方眼神者,表示想了解或看透对方内心的变化,与上述凝视对方眼神稍有不同的地方,就是有些人喜欢与对方的眼光频频接触。此种人的性格充满着自信与直爽,做任何事都能专心一致,待人接物讲究礼貌,为他人设想周到,善于和他人结交共处。

平时习惯把手放在口袋里的人,善于自我保护;相对的,也缺少安全感。

有些人经常会做出一些夸张的举动,例如握拳、拍人肩膀等。这类人的性格热情,认为单单用语言不能完全表达自己的情感,所以加上动作来弥补言语的不足。而一般动作意犹未尽,只有夸张的动作才能让他的热情达到顶点。

有些人谈话时东拉西扯,还频频打断别人的话题。这类人的性格倾向是急躁、欠缺稳重,做事往往虎头蛇尾、雷声大雨点小。

有些人在交谈时,目光斜视,心不在焉。这类人属于精神涣散者,表现在外的是办事拖拉,得过且过,不能集中精神处理接手的任务,毫无责任感。

有些人眼光飘忽,眼神捉摸不定,喜欢乘人不注意时窥视他人。这种人工于心计,机关算尽,属于心术不正的类型。

从嘴的动作了解对方

嘴巴和面部表情是感情的两大表达途径。嘴巴最显著的动作是笑,不同性格的人有着不同的笑的方式,总是面带笑容的人较容易使人接近,会增加双方的亲密度,迅速增进友谊;若是在较正式的谈话场合,如商业谈判及讨论会议中能够始终露出笑脸,更有助于与谈判的顺利进行和问题的解决。

笑是嘴的一种很开放性的表达感情的方式,但是从嘴部的其他动作中,又能向我们传达出什么呢?

舔唇

经常舔嘴唇的人,大多属于思维活跃、头脑灵活型。他们判断事物准确,从不主观臆断其好坏,说话总是有理有据,而且无论观点遭到多少人的反驳,大多能自圆其说,令对方不得不点头称是。不过,这种人也有心术不正的一面,当其欲为个人谋利或个人利益受到侵犯时,一般会采取打击报复,信奉“人不为己,天诛地灭”的人生哲学。如果你的身边有这种人,最好敬而远之,惹不起,还是躲得起的。

舌头在口腔内打转

有这种习惯动作的人,通常对对方缺少尊重,抑或是对你的看法与观点表示不满和不同意。这种人的生活态度并不是很严谨,以一种顺其自然的方式处理生活中的人际关系和事情,由于个性较孤傲,所以很难令人接近。但是这种人绝不是人性险恶的小人,他们大多喜欢随遇而安,今朝有酒今朝醉,明朝有事天安排是他们性格的集中体现。如果你是一个自尊心不是很强,而又时时需要轻松快乐一下的人,这样的朋友无疑是一个不错的选择。

嘴唇紧闭,下唇干燥

这种人从气质类型上来讲,属于抑郁质的人。他们多怀有一种杞人忧天的心理,是一个不折不扣的悲观主义者,就算偶尔地开怀大笑一次,也会马上想到坏的方面,从而更加痛苦。

压紧下唇

如果女性有这种习惯性动作,则说明这个人内心脆弱,总是有一种不安全感。这不仅表现在压紧下唇上,其他如双腿并紧、双手环抱于胸前等动作,都反映出这一心理状态。如果是男性有这一习惯,则大多是故作紧张,可能是想掩饰什么,或有别的目的。否则,他很可能是一个习性女性化的人。

用力上下咬牙,使两颊肌肉颤动,面颊抽筋

这种人性格外向,属于易暴易怒、缺乏冷静的一类。只要是他看不过去的事就要管,听不顺耳的话就要说,甚至有时会因此与人拳脚相加。与这类人交往应摸透其脾气秉性,不然就适得其反,交友不成反结仇了。

从谈话速度和语气洞悉人心

说话的速度快慢与一个人的性格绝对脱不了关系,一个慢郎中绝不会说出如连珠炮般的话语来;而同样一句话,因为语气不同,意思完全不一样。所以,观察一个人谈话的速度和语气是开启一个人心理状态的钥匙。

谈话速度快的人,大多性子急;而那些说话慢条斯理的人,多是慢郎中,不管遇到什么事情,总是不慌不忙,反应比别人慢半拍。

不满对方或心怀敌意时,言谈的速度就会放慢;相反的,当心里有鬼或想欺骗他人时,说话的速度大多会加快。

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