和平型的人能够设定目标，但他们的天性使得他们不愿这样做——只要他们能避免预先考虑太多问题。当你学会了与和平型的人一起生活时，你会认识到只要你花时间帮他们订计划并解释其作用，那将会使他们完成更多的工作。
和平型的人能够做决定，但他们常常选择最简单的路，就是让别人替他们选择做些什么和往哪方面去做。为了避免引发冲突，他们宁愿不争论。在社会关系中，这种中间路线的做法并不让人讨厌——事实上这是受欢迎的。然而在生活中，和平型的人应该至少也做一部分决定才对。
在夫妻关系上，必须迫使和平型的一方去参加家庭讨论并帮助解决问题。如果你是个强硬派，你必须放手去让和平型的一方打理一些事务。和平型的人不愿做决定的原因，往往是他觉得别人无论如何都只会按自己的方式行事。为了培养对方的决断力，你必须将控制权交给他并正视这项结果。对力量型的人来说，做到这一点并不容易，因为他们很快就能看出错误之处并横加干涉。在他几次出面“挽救局面”后，另一方就会放弃，退回来听从家中任何人的领导。
由于和平型的人沉默而安于现状，因而很容易成为别人推卸责任的目标。生活中常有这样的情况，力量型的人草率做决定，带来灾难性的后果后，就把过错都推到愿意受气的和平型的人身上。尽管和平型的人可能会逆来顺受，这种做法却损害了他的自尊，使他对你敬而远之，并让他再也不敢担负起责任。
如果你今天将和平型的人当做废物箱，明天你手上就会出现一个大包袱。
活泼型的人要避免接受太多的职责，因为他们对自己期望过高，而力量型的人则应尽量不要事必躬亲。和平型的人却相反，总是避免责任，即使他们有管理能力而且人际关系不错。由于他们有制造和平气氛的领导天才，所以应该鼓励他们去承担责任。虽然他们会因为别人对其不信任而放弃，但他们的确是出色的行政人员，他们也不想被抛弃在一边充当“提袋子”的角色。
与个性不合的人相处
如果因为合不来就冷言冷语相待的话，你的人际关系永远也不会好转。所以，采取适度友好的态度与人（特别是跟自己个性不合的人）相处是必要的。
在任何团体中，无论是公司、学校、社团等，肯定会有与自己性格合不来的人。最常见的状况就是，你和其他人都能心情愉快地交谈，但就是会有人让你觉得话不投机半句多，谈正事、趣事都有一种尴尬，情况不好时还会发生争执。即便是自己选择的终身伴侣，因为个性不合而离婚的就高居离婚原因排行榜的第一位。更何况在公司或校园中，几十、几百甚至几千、几万的成员并不是由自己选择的，因而遇到与自己个性不合的人是必然的。
人是有感情的动物，强迫自己喜欢“非我族类”，神经和心理都会反抗。如果内心一直处于冲突状态，久而久之，也会弄得自己疲惫不堪，随之反感越来越强烈，越来越没有好脸色，让双方关系持续恶化。
为了不陷入恶性循环，谨记最重要的一点：少做会使对方讨厌的事情。
人与人之间之所以性格不合，多半是因为双方的某些言行互不顺眼。为此，平时若愿意下工夫了解对方的雷区，比如，这个人讨厌谈论私事，或讨厌别人干涉私生活，或讨厌背后议论别人，或是不喜欢不守时等等。如果能多注意对方的态度，也可以大致了解对方的雷区在哪儿，谈话时避开雷区。虽然说做起来会有点儿困难，但能因此增进人际关系，何乐而不为呢！
有效管理人际关系中的情绪冲突
情绪影响着人的理智和行为。人的非智力心理素质的作用，在决定人生的成败方面，常常超过智力因素。于是，越来越多的心理学家把研究的重点转移到心理素质的探索上，“情绪”逐渐成为他们研究的重点。
作为具有多种多样的表现形式的情绪状态，比较常见的有心境、激情和应激三种。
其中，心境又叫心情，是一种常见状态，它是一种在一段时间内具有持续性、扩散性，而又不易觉察的情绪状态。
心境对人的生活、工作、学习有着直接而明显的影响，能对人的精神状态产生很大的作用。当人们处在某种心情时，在几乎完全没有意识到的情况下，这种心情就不自觉地扩散到人们的活动过程中，使其以同样的情绪状态看待一切事物，从而对人们的行为产生影响。
人的心境有好坏之分，当人的心境很好时，会有万事皆如意的感觉，当人在情绪不好亦即心境不好时，干什么都提不起精神来。
与那些飘忽不定、影响时间较短的心境相比，每个人所特有的稳定心境才是构成人们各自独特性格的主要原因。
一个人稳定的心境是由其占主导地位的情感体验所决定的。例如，有的人总是生气勃勃、笑口常开，这种人愉快的心境占主导地位；有的人总是死气沉沉、愁容满面，这种人忧伤的心境占主导地位。我们要注意培养、保持积极健康的稳定心境，从而拥有和谐的人际关系、积极向上的生活态度和健康的身体等，这些都是形成积极稳定心境的重要条件。
与心境不同，激情和应激是两种特殊的心理状态。
激情，是指在较短时间内，以迅猛的速度，将身心置于强烈激动的情绪状态中。如狂喜、亢奋、盛怒、悲恸、恐惧和绝望等，都是人处于激情中的具体表现。
由于人处于激情状态时，皮层下神经中枢失去了大脑皮层的调节作用，皮层下神经中枢的活动占了优势，因此在这种情况下，人的自我控制能力减弱，会发生“意识狭窄”现象，下意识地做出与平常行为很不相同的举动。
处于激情状态下的人们，并非完全意识不到或不能控制自己。在很大程度上，激情是可以控制的。比如，在情绪还没有达到激情状态时，及时加以调节，就能有效地避免激情的出现。
应激状态是一种典型的特殊情况下的心理状态。在遇到突发的紧张情况时，人都会出现高度紧张的情绪状态。比如亲人死亡、意外事故和患上不治之症等，都可能引起应激状态。
当人处于应激状态时，身体会发生急剧的变化。应激状态下，神经内分泌系统紧急调节内脏器官、肌肉骨骼系统，加强生理、生化过程，促进有机能量的释放，提高机体的活动效率和适应能力。但另一方面，过度的或长期的应激状态，则可能导致过多的能量消耗，引起某些疾病，甚至导致死亡。
了解自己情绪的人，大多善于调协或顺应他人的情感基调，轻而易举地将他人的情绪纳入自己的主航道。这样，在交往和沟通中就会一帆风顺。
高情商者是自控能力强的人，是善于聆听自己内在心声的人，他们最容易将自己的情绪调节到一个最佳位置，并能用流利的语言表达其情感，当他与人交往时，也更能与人沟通。
良好的沟通建立在情商之上，情商高的人，能敏锐地监控自我的情绪表达，能随机应变，不断调整自己的行为举止，他们类似高明的演员。
知己知彼，百战不殆，良好的沟通必须从了解自我开始。了解自己的感觉和情绪，才能把自己的位置摆正，在沟通过程中才能扬长避短。
了解你自己的情绪变化情况——也就是说，在沟通中，什么是触动你某种情感的诱因，尤其是最强烈的感觉被触动时，要了解是什么让你的感觉受到了激发。
只要你能清楚地了解这些诱因，就能对沟通中发生的各种情况进行妥当的处理。当你知道是什么使你处于良好的状态时，就能帮助你进入与人的沟通中，在进行交谈时就感觉自己受到了激励。
了解自己的情绪，意味着能够更好地了解他人的情绪。
这就是说，人应该学会换位思考，工作中因为某件事发生了冲突，设想如果自己处于那个位置，你会是什么样的感觉。先了解自己的感受，才能更好地了解别人的感受；先做好自己的主人，才能做好别人的主人。如果你能做得很好，你就会赢得他人的信赖。
领导力强的领袖人物，富于感染力的艺术家，他们都有这一特征，能以这样的方式调动成千上万人与自己同醉同痴。
如果你是一位管理者，了解了自己的情绪，你可以对照自己，更容易了解是什么使下属能够持续坚持下去，能够感到是高兴的。
如果你是销售部门人员，可以用自己的这种能力去寻找顾客，并且当他们对你的产品感兴趣时，确认他们的需要。
人的感情往往使人看问题不能客观而带有情绪，一旦带有情绪，就会使你忽略了对方的想法，导致沟通的失败。
要能了解和控制自己的情绪，即使对方有些蛮不讲理，也不可大动干戈，气恼不止。而应冷静应付，必要时以不变应万变。
缺乏了解自己情绪的人，肯定是个非常不成功的人，是个情商低能儿。尽管他拥有很高的智力，尽管他以较高的效率做着自己的工作，但是他不参照自己的情绪反应，了解他人会有何种感觉。他会对其他人的工作十分挑剔，不是鼓励或帮助他们，不去关心他们，甚至用冷酷的态度来教训他们，而不是尝试去沟通。因此，别人可能把他看作是一个冷酷无情的人，并尽力回避他，他们可能以各种负面的方式来描述他，例如，自私、冷漠和不关心人等。然而事实的真相却是，这些描述可能没有一个是准确的，这个人只是缺乏情绪智商而已。当你可以清楚地确认你自己的感觉时，要了解其他人的感觉就更加容易。
