企业是一个生态系统，企业家要维护一定程度的利益平衡，使在一定的利益格局和体系下出现的利益体系相对和平共处、相对均势的状态。利益相关者分析用于分析与企业利益相关的所有个人和组织，帮助企业在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。利益相关者可能是企业内部的（如雇员），也可能是企业外部的（如供应商或压力群体）。在大多数情况下利益相关者可分类如下：所有者和股东、银行和其他债权人、供应商、购买者和顾客、广告商、管理人员、雇员、工会、竞争对手、地方及国家政府、管制者、媒体、公众利益群体、政党和宗教群体、军队及其他。利益相关者能够影响组织，他们的意见一定要作为决策时需要考虑的因素。但是所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见，其中一些群体要比另一些群体的影响力更大，这是如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题。除了对战略制定产生影响以外，利益相关者分析也是评价战略的有力工具。战略评价可以通过确定持反对意见的股东和他们对一些有争议的问题的影响力来完成。
利益相关者图清晰地描绘谁是利益相关者集团，在采取新的战略时，代表哪个集团的利益，他们是否可能阻碍变革，他们的力量如何，应该怎样对待他们。绘制时首先确定所有利益相关者，标出他们之间的重要关系，然后分析这张图表所显示的风险与机会，识别任何可能的变化对这张图影响，以便为此做好准备。在确定了最有影响力的利益相关者后，这里有许多应付他们的方法，权力/动态性矩阵可以用来确定在发展新战略时如何引导政治权力。最难对付的是处于D格中的群体，因为他们位居权势而且很难预测其态度。在某些情况下，在制定一个不可逆转的战略之前，可以用一些新战略去试探他们的态度。虽然可以预测处于C格中利益相关者的态度，他们的期望也常能得到满足，但也绝不能忽视他们。如果A格和B格中的群体在某一个问题上集中起来，他们的影响力会增大，但是他们还是相当容易对付的。权力/利益矩阵（power人nterestmatrix）根据利益相关者手中的权力，以及他们对公司战略关注的程度对利益相关者进行分类，指出了公司应该与他们建立何种关系。
价值观是指一个人对周围的客观事物，包括人、事、物的意义的重要性的总评价和总看法，看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，就是价值观体系。那么企业家的价值观体系应该如何呢？
1.财富正当性
企业家要回答追求什么结果、目标、愿景，哪些结果、目标、愿景是正确的，要看三个方面：①利己主义。为自己最大限度地获得好处。②功利主义。应该为大多数人获得最大程度的利益。③利他主义。按照他人利益，为了客户和公众利益必要时牺牲自己的利益。企业家的正当性包括：①目的的正当性。在社会生活中存在各种利益冲突，行为人基于本人立场，追求本人的目的，只要这种目的符合社会生活的一般伦理秩序，即应视为正当。因此目的的正当性应从行为人的动机、行为人对正当价值的认识等主观的层面予以把握。②手段的正当性。这里的手段是指实现正当目的的方法。目的正当是正当化事由的成立前提，而非其唯一的标准。换言之，不能以目的的正当性证明手段的正当性。否则将允许行为人不惜采取一切手段实现其正当目的，从而有悖于社会伦理观念。③过程的正当性。无论目标多么高尚，在实现目标过程中不能损害他人和公众的利益，在这个过程中要看自己是否诚实守信、处事公平。
2.成为本土标杆
企业家要不断寻找和研究同行业一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，通过学习使企业重新思考，改变或坚持自己良好的品质和能力，从而使自己的企业得到不断改进，创造自己的最佳实践，努力成为或赶超一流公司，创造优秀业绩，实现美好的愿景。企业家的一个基本标杆是成为当地的精英名流和社会楷模。
3.杰出的美德
杰出美德的企业家会做到：①尊重他人。珍视他人的精神价值和个性，肯定他人的理念，认可他们，培养追随者，让他们意识到自己的需要、目标和价值观，并且帮助他们进行整合优化。②为人服务。企业家为企业的共同目标服务，先说明并培育高于个人观念的组织目标，摈弃以自我为中心，把自己的观念与企业其他成员的观念进行整合，有效率的企业家会把个人观念变成组织观念的重要部分。③公平正义。企业家必须平等地对待每个下属，在工作过程中坚持公平，没有人受到特别的优待或被另眼看待，特殊情况要有明确的、合理的、充分的、符合伦理的理由。由于利益和资源的有限，对此的争夺不可避免，公平问题很棘手，因此要制定一套利益分配的制度。④建设团队。一个有效的企业家要把团队带入共同的利益里，无论是企业家，还是员工，都要有利，因此企业家要把企业的目标和愿景融入社会的共同目标和利益中。杰出美德企业家的基本优秀品质包括树立远大的理想、锤炼优秀的品质、超乎期望的执行力、独立自主、宽容仁慈等。
4.受人尊敬
有责任感的企业家会在社会效益与经济效益之间取得平衡，以社会责任感与对市场的把握去实现企业的可持续发展，从而获得社会的广泛认可，才能打下百年老店的基础，才能永远立于不败之地。受人尊敬企业家的重点：①受客户尊敬。企业存在的基础是客户，没有了客户企业就会倒闭，而企业吸引客户的最有效方法是让客户在你这里得到最大的满足。让客户尊重你，实际上就是建立了企业在客户中的信誉度，这会让企业立于不败之地。②受员工尊敬。现在所有的企业都需要企业的员工与客户直接打交道，而决定企业能否吸引客户的就是企业的员工。如果员工对企业不满意，他们是不可能对客户笑脸相迎的。显然员工的尊敬和客户的尊敬是紧密相连的，后者建立在前者的基础之上，前者是后者的前提。
5.世界公民
自从古希腊时代，“世界公民”和“普世主义”就联系在一起，“普世公民”和“普遍权利”联系在一起，公民最基本的权利就是与任何人平等的权利，也就是作为人类的尊严的个体成员的权利。普世主义代表的基本价值最根本的一条就是，把每个人都看成自我完整的主体，都当成存在的目的，而不是任何他人实现利己目的的手段。现代意义上的普世主义强调，人与人之间的普遍共性超越国家疆界，联合全人类的不仅是他们的共同利益，而且更是他们可以不断自我完善的共同人性。“人”这个身份高于任何外加于人的种族、民族、政治和社会身份，“人”应该成为每个人思想和行为的出发点。人类由于存在意义上的共同在世，都拥有共同人性而同荣同辱，怀着这样一种共体意识思想、行动和存在的人，也就成为真正意义上的“世界公民”。“世界公民”的价值观包括：①尊重不同的文化与价值；②设身处地地感受贫穷与不公平的情况；③反思个人对世界的关系；④思索个人对世界的关系。“世界公民”的素养：①明白全球的相互依存的关系；②认识全球发展与本土的关系；③了解贫穷与不公平的成因，认识可持续发展的重要性；④具备有效讨论、批判思考、欣赏差异、调解分歧，以及选取合适方案的能力。“世界公民”的行动：①身体力行，为个人的行为对世界的影响负责；②愿意在小区以至世界层面做出行动，为建设更公平而且可持续发展的世界而努力。“世界公民”是全球化的产物，又反过来作用于全球化。全球化时代企业家的新目标是成为合格的世界公民。
