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第14章 求职面试礼仪

面试前的心理准备

心理准备是面试者在面试前必须做好的。每一个面试者都希望在面试时给主考官一个优良而深刻的印象,因此了解面试方法,了解主考官主持面试时会关心些什么,对通过面试是很有帮助的。例如,联想注重考查面试者的业务技能之外的深层素质,会探究其跳槽原因;在微软,见的主考官越多,成功的概率就越大。各个公司的面试方法都有其独到的特点,如果能事先了解,只要调整好自己的心态,彬彬有礼、充满自信,则可以有备无患,获得面试的成功。

主考官考核面试者的内容往往包括以下几个方面。

主考官会先评价一个面试者的穿着、仪表及行为举止。主考官会通过提问或交谈,对面试者的专业口才、反应灵敏与否及谈话技巧进行考核。有的时候主考官往往通过与你闲聊感受你的反应灵敏与否、知识扎实程度等。主考官也会从面谈中观察面试者对工作的责任心及热情度,了解应试者的上进心、对人生的理想、抱负等。主考官可能会从与你短暂的谈话中了解你的性格及情绪状况、人际关系、人格成熟度。因此要顺其自然,不要有紧张情绪,以免影响你的正常发挥。

主考官也可能会问“你能形容一下你自己吗”、“面对压力你怎样工作”。对于主考官将会问你什么问题,没有固定程序化的东西,主考官可以自由发挥,很难预测,你唯一能准备的是你的镇定、沉着与自信。明智的面试者应该用职业化的言谈举止,向用人单位表明自己就是最适合的人选。

面试前的形象准备

不管男士还是女士,在面试之前一定要注意自己的形象,注意一些细节。

如将新衣服的价签取下来,否则,主考官会认为你做事粗心大意,不注意细节。但是需要注意的是,我们不提倡在面试的时候穿新衣服。因为刚穿上新衣服,一切都是新的,会产生一种很不舒服、不自在的感觉。所以最好要提前一两天就把新衣服穿上,适应一下。许多人还喜欢在面试前到发廊理新发型,这样做未必妥当,让人一看就知道你是刚从发廊里出来的。除非头发太长或者太不规则,否则不适宜做发型。

女士在面试出门前应再检查一遍整体仪容是否整洁,面试当天除了脸部清洗干净外,还要注意耳朵、脖子的清理以及指甲的修剪。要注意拉链、扣子是否拉好、扣好,衣缝及袖口是否有破损或者弄皱。穿裙子的话一定要穿丝袜,并且随时检查丝袜是否有脱线或者破损的情形。注意穿的鞋子是否干净光亮,鞋面是否有磨损。但切记,去面试时,穿戴不要太华丽耀眼,那样会给人一种轻浮、不庄重的感觉。

面试着装礼仪

面试者的外在形象,是给主考官的第一印象,这在很大程度上会影响到能否被录用。恰当的着装还能够弥补面试者自身条件的某些不足,扬长避短,体现自己的独特气质。因此,面试时应尽量穿出你的最佳形象,表现出你的最佳状态。下面介绍一下面试着装应注意的要点。

面试的时候,不一定要穿得贵、穿得好,更不一定要追求名牌,但是一定要穿得大方得体。

女性的着装应当以简单、朴素为主,注意服装的搭配。一般不穿短裙也不穿极薄的、透明的或紧绷的衣服。如果配裤子,上装要稍长。也可以穿西装套裙,西装上衣应稍短,裙子不宜太长,但也不要太短。男性的穿着以正式的西装为宜,领带要打端正,若有领带夹应夹在衬衫第三与第四个扣子中间的位置,袜子颜色要配合西装的颜色,皮鞋要擦亮,鞋带要系紧。

女性不适合佩戴昂贵的珠宝首饰,佩戴饰品数量也不宜过多。不宜用香气过浓烈或奇特的香水,可以采用香味清新的香水。

面试时的礼仪细节

职场如战场,每个环节都决定着胜负,而面试是集中展示个人潜能的重要舞台。从某种程度来讲,面试时个人的着装、言谈、举止等礼仪如果能够做到完美,相当于成功掘到职场中的“第一桶金”。因此,要谨记并避开面试的“雷区”。

应聘时不要找人陪伴,找人陪伴只能说明你缺乏自信。

随身除了带公文包或者手提包之外,尽量不要带其他物品。自己随身带的物品,不可以放置于主考官办公桌上。小型皮包可以放置在椅侧或背后,不可以挂在椅背上,可以将公文包、大型皮包等放置于座位下右脚的旁边。

选择座位很关键。如果坐得距离主考官太近,会给人一种轻佻的印象。坐得太远会使主考官与你产生一种疏远的感觉,就会影响双方沟通的效果。进入面试室之后,不要将已固定的位子挪来挪去。有的人总是把椅子往前挪,这是很失礼的行为,主考官也讨厌这种行为。

应聘时不要抽烟,不要嚼口香糖、吃东西,不要弯腰低头。弯腰低头会显得没有朝气、精神不振,也会令人觉得你对此面试缺乏兴趣、缺乏诚意。

一些习惯的小动作,比如挠抓头发、揉搓眼睛、玩弄手指、双手交叉在体前等要刻意避免。因为它们会分散主考官的注意力,给主考官留下非常不好的印象。

面试时不要东张西望。越是时间久,越要注意,用人单位可以通过你的仪态特征考察求职者的耐性。面试时为了缓和紧张的气氛,恰到好处地表现一些幽默感当然很好。但是不善于幽默或控制幽默的话,最好老老实实地回答问题,不要自作主张地随意开玩笑,否则会给主考官留下轻浮、不稳重的印象。

如果主考官谈兴正浓,那么不要轻易转移话题;不要连珠炮式地发问;不要轻率地下断语、下结论;谈话时不要抢话头;谈话时不要使用夸张的动作和言语,不要使用主考官听不懂的方言或行话。

即使主考官所提的问题非常不礼貌,身为面试者,也不要意气用事或者表现出不礼貌或说出很粗鲁的言辞。反对意见的口气以及态度也要婉转温和。与主考官谈话,注意不要引起争辩,因为争辩失败了,他不会录取你;而争辩成功了,伤了主考官的自尊,他也同样不会录取你。

如果一些有权势的名人是你的亲戚或朋友,职场面试时千万别自作聪明地把他们搬出来为自己壮大声势,这样做会适得其反。即使主考官问及,也只可轻描淡写地简短介绍,凭自己本身的才学赢得对方的认可。

大部分单位需要的是充满自信的人,而不是志得意满的人,不要让对方认为你是一个狂妄、浅薄、高傲的人。在面试时谈到“我”时,要想表现你的才干、能力、成绩,可以说“据我了解……”、“据我所知……”等。

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