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第36章 笑的礼仪

笑是有温度的,它与人的心理直接联系在一起,由内而外体现在面部表情上。发自内心的笑让人如沐春风、神清气爽,是人际交往中最为重要的环节之一。笑容有时像阳光,能使人脱去自保的“外衣”;有时像春风,能吹开人们脸上的“冰霜”;有时像高山流水,让人感觉知音难觅。

笑是一种最美好的情绪语言,与语言和行动相互契合,在人际交往中轻松架起心灵沟通的桥梁。笑是一种享受、一种心态、一种极易取得的平衡。笑是一门学问,又是一项工程。一个“会笑”的人会使人放下思想包袱、放下成见与芥蒂。

笑是存在于语言和行动间的润滑剂,古代不乏“回眸一笑百媚生”、“一笑倾城”这样的名句,至今仍为人们所传诵。从这些名言佳句中可体会到笑的超凡魅力,可谓是无笑便无颜色,有笑便花开遍地。

笑讲究真诚,任何虚情假意的笑都是自毁仪容仪表的,是不尊重人也不自重的。“投之以桃,报之以李”,真诚的微笑必然能收到良好的回报。因此,不可小觑笑所带来的客观收益。

笑的重要意义

笑,是人际交往中最容易体现,也是直接体现个人礼仪的重要方式。一个人的笑与其生活态度有关。一个笑口常开的人性格一定是乐观的、善于感悟美好事物的。笑的意义在于抒怀、赞同、表扬,是和谐与融洽的灵魂,在人际交往中、自我调节中拥有超强的感染力。从某种意义上讲,笑的种类千差万别,所表达的内心世界也千差万别;笑的时机千差万别,所达到的目的也千差万别。

笑,是内心世界的一种表现形式。善于表达的人,并不一定具有丰富的学识,但这一定与他的口才、态度、见识息息相关。善于表达的人情绪一定是丰富的,举手投足之间必定有着吸引人的一面,而这一面与笑不可分割。

我们在语言中也可以体会到笑的不同含义,如:“会心一笑”,意思是说对于某件事或某个人所表达出来的行为、过程、结果表示满意;“破涕为笑”,意思是说刚才还因为某事在伤心落泪,却突然间笑了起来,表示为释然;“捧腹大笑”的意思是说受到某件事或某个人的感染,已经到了非笑不可的地步;“哭笑不得”的意思是说对于某事或某人表示无可奈何,又无能为力,往往表示很尴尬的状况。

笑的最后形式是“艺术的体现”,恰到好处的笑不仅有助于事情的发展,更会在人际交往中起到推波助澜的作用,更有甚者将笑当做一种手段,以求达到不同的目的。

笑表现的作用还远远不止这些,在某种场合,笑还可以表示为拒绝、拉开距离等让人心生畏惧、具有一定威慑力的表情。这些“笑”我们通常会在商业谈判、销售产品、刻意与人保持距离等场合上见到。

之所以说笑是一种“艺术的体现”,因为笑容在脸部表现出的线条是极富有美感的,微笑、大笑、憨笑等,都是不同艺术的表达方式。每个人对它的追求都各不相同,却又大同小异。就如流派艺术家一样,分出各种派别,产生各种追求与挚爱。

笑的意义在于表达,但也有一些笑是毫无缘由、没有任何实质意义的。例如有一次小柔从图书馆出来,边走边想书中的情节,与一个老奶奶迎面撞了上去,两人都是顿时眼冒金星。待反应过来后,都忍俊不禁,哈哈大笑,然后又各自走各自的,好像刚才发生了一件非常愉快的事。原来,老奶奶也在边走边想心事,压根儿没注意到对面走来的小柔。这时候的笑其实没有任何意义,既不是高兴的情绪表达,也不是意外的情绪表达,但它真的让人无法不笑。

有俗话说“伸手不打笑脸人”,意思为不论别人对你有多深的成见,都不好意思当场令你难堪。笑的意义在于真诚,一切谄媚的、险恶的、恶俗的笑都是带有功利目的与攻击性的,是有悖真诚、有悖礼仪的。

笑所带来的客观收益

所谓客观收益,就是指在人际交往中、生意往来中产生的不可忽视的间接性影响所带来的收益,不以主观方式论功过、好坏。笑便是笑,没有任何目的与功利性,它与主观意识有着本质上的差别,起到相辅相成的作用。

在与陌生人搭讪时,笑容往往是打开心扉的首要工具。一个笑容可掬的人,必定会使人产生心灵上的愉悦感,即使是不想与你交谈,也不至于当面拉脸,转身就走。在一次成功的人际交往中,笑容更加功不可没。亲切、温暖的笑容是打开心灵大门的钥匙,所谓“以心交心”说的便是这个道理。一个满面愁苦、整日郁郁寡欢的人,即使曾经拥有再多的朋友,都有可能再次面临失去。有人形容笑容是“明媚的”,有人形容笑容是“灿烂的”,有人形容笑容是“健康的”,也有人形容笑容是“经典的”。笑容就像花儿,开在不同的面孔上可以开出不同的千娇百媚。它就像一朵朝着阳光的向日葵,拥有着端正、健康、勇敢的心态,即使面对风吹雨打,也一样笑看一切。

不同种类的笑,带来的收效也不尽相同。

王亮刚刚大学毕业,面临着社会就业等一大串问题,感到压力重重,苦不堪言。一连三个月都没有找到合适的工作。心理学教授替他分析:刚出校门的大学生还没褪掉身上的青涩,浓重的书卷味让他不懂融入,一时半会儿适应不了学校与社会两种不同环境的过渡。在求职过程中,不懂得如何推销自己、表达自己的特长,有些甚至出现目瞪口呆、手足无措、词不达意等对自己很不利的现象。

王亮与很多刚毕业的大学生一样,面对陌生的职场是既期待又恐惧,在面试时当然就发挥不好。后来在心理学教授的建议下,王亮试着在任何情形下保持微笑。微笑有助于平定自己的情绪,冷静思考,还可以缓解一时相对无语的尴尬,自我解嘲,赢得别人的谅解。

在后来的一次面试中,王亮又不可避免地出现了紧张。但他这一次与往常不同,他始终保持着微笑,并对咄咄相逼的面试官请求道:“对不起,我太紧张了,请容许我想一想再回答。”整个面试过程,王亮心里一点底都没有,但他始终保持着微笑的回答方式,并在面试结束时主动与面试官握手告别。

过了一个星期后,王亮接到了这家公司的录取通知,这对于初入社会的他来说简直欣喜若狂,他原本没对本次面试抱有希望。后来在王亮入职后了解到,当时公司已经面试了三四十个人,有些应聘者的技术水平真的很难从口头上一较高下,让面试官难以取舍。而王亮腼腆的笑容却一直留在面试官的脑海中,久久萦绕。最后在面试官举棋不定的情形下,干脆直接拍板,就是他了。

笑带来的客观收益是既定的。但不可因为如此,便抱有目的地去展开笑容,强颜欢笑不仅会让别人尴尬,也会为难自己,有失个人礼仪与笑的意义。

笑是很好的振奋人心、鼓舞人心的表情。无论是莘莘学子,还是职场白领,都面对过老师、老板不苟言笑的面孔。在学习中,老师时常保持微笑,能使学生更容易接受你和你的课程,有助于提高学习动力及教学质量;在工作中,上司经常保持微笑,能鼓舞员工士气,拉近与员工之间的心理距离,达到事半功倍的效果。

在你向别人传播消息时,适当的笑容,可以预先提高别人的兴趣,这里的笑既可以理解为“噱头”,又可以理解为“自得其乐”,让你的笑容达到感染别人的目的。我们经常在娱乐节目上看见,主持人的笑容就是极具感染力的,往往会令观众笑得前仰后合,还不会偏离主题。

在一些宣传、娱乐活动中,笑是振奋人心、提高气氛的最佳表情。注重场合的需求,产生不同状态的笑容,是一个人应该学会并运用的技能之一。

一个刻板、不苟言笑的人,会给人死气沉沉、不敢靠近的感觉,往往会在各种机遇中错失先机。而作为一个集体、团体的领导人,更应该具有笑的“能力”,从而起到鼓舞、振奋人心的效果。

笑还是气氛的见证。任意一个场合都需要气氛,工作需要工作气氛,娱乐需要娱乐气氛,但都脱离不了主体与主题。在人际交往中,不论是个人与个人交流,还是个人与集体交流,都应该具有特定的气氛。

在旅游时,看见美丽的风景,或是有趣的表演或人文活动,应会心一笑,鼓掌响应。故作深沉、抱臂而立只会显得自己没有发现美好事物的细胞,给人木讷、冷酷、对于公众事务缺乏热忱的印象,成为别人眼中的“怪人”。

在休闲娱乐时,应积极响应主题和项目内容。高兴时,放声大笑是融入集体的一种表现,能有效证明此次活动是具有意义的。

在谈天说地时,根据谈话内容而笑,可以微笑、大笑、含笑、浅笑,以此表达不同的情绪,从而提高别人的交流欲望。

不同的心情产生不同的笑意,如果在人际交往中表现出闷闷不乐、心不在焉、强颜欢笑等状态,会破坏气氛、破坏别人的心情,同时也是违背环境需求及个人礼仪的。

笑的主观意识

笑的主观意识是表里如一,令笑容与自己的言行一致,相辅相成。

它所表达的情绪也是善意的、发自内心的,而非有意而为。切勿脸上笑意盈盈,嘴里却含糊其辞、措辞不当,说一些阴阳怪气的话,或是说一件原本具有喜剧性质的事,却保持着面部平静、一派淡定作风,让人根本感受不到喜悦,反而还会对你产生负面影响。

会笑的人,必定有一颗善解人意的心。笑得酣畅、笑得含蓄、笑得尽兴,从这些笑容上能充分地体现一个人的个性与胸襟,反映一个人的精神追求和文化、道德修养。

笑不是单独的表情,而是要与面部表情、肢体动作、语言相互配合的。“缺一少十”的笑容,是残缺的,不具有影响力的,是笑容中的大忌。

眉毛与笑容:在笑时,眉毛会因为笑的程度而产生上耸、弯曲、下压等形状,眼角会上提,有细小却易被发现的幅度产生。它被称为笑的第一种语言:眉开眼笑。

嘴巴与笑容:在笑时,嘴巴同样会根据笑容的不同程度而产生开合、露齿、嘴角上弯等形状。例如:大笑时,嘴巴会张开,露出牙齿,两边嘴角的拉扯幅度较大;微笑时,上下唇在同一平面上,嘴角拉扯幅度较小。它被称为笑的第二种语言:“笑里藏刀”。因微笑时,牙齿是不露出来的,而大笑时则会露出牙齿,发出咯咯的声音,故而称为“笑里藏刀”。微笑是较为广泛的一种笑意,故而从表面上看不出它的具体含义。

下巴与笑容:在笑时,下巴会根据笑容的程度而收缩、上翘、突出,它是配合嘴部运动必不可少的表情之一,因为没有人能做到笑的时候不牵动下巴。它被称为笑的第三种语言——喜笑颜开,以形容舒心畅快的笑。

肢体与笑容:“牵一发而动全身”,在笑的时候,肢体会条件反射似的做出相关配合动作,例如拍手、摇手、点头、哈腰、摇腿、跺脚等。它取决于场合与笑容的兼容性,对场合无客观要求则可以表达得稍微强烈一些。它被称为笑的第四种语言——载欢载笑,以形容尽情地欢笑。

语言与笑容:笑容对于语言的要求是独到的,必须做到“言行一致”,否则就有虚假做作之嫌。语言的内容及所表达的含义是笑的前提,使人充分领悟并融入语言之中,才可能发出笑声。通常表现为幽默、搞怪或对某人某事感到浓厚的兴趣,表示赞同、欣赏等不同情绪。它被称为笑的第五种语言——谈笑风生,以形容气氛融洽。

追求简单的人生,从笑开始。有一颗怎样的心便会生出怎样的笑容,它与心态息息相关。如果不是对自己利益、尊严会造成威胁的场所,最好要“喜怒有形于色”。

笑的种类与内涵

笑是多元化的,是具有分属性的有声行为之一。表示褒义的有微笑、轻笑、浅笑、大笑等;表示中性的有狂笑等;表示贬义的有讥笑、奸笑、冷笑、怪笑、狞笑、假笑等。

笑是人们用以表达喜怒哀乐,进行心灵沟通的方式。在与人交往中,不但要注重言行举止得体,更要注意保持笑容。但不是任何场合都适宜笑的,例如会议、葬礼、升旗等很严肃的场合。

褒义笑容

在人际交往中,笑已经成为一种潜移默化的行为。在听见或看见好笑的事时,人们大多会情不自禁地发出笑声。这些笑声并无恶意,而是打招呼、欣赏、赞同、配合等交流需要。例如在路上或其他公众场合偶遇领导、朋友,或者是熟人,人的第一反应都是先露出笑脸,然后再上前打招呼。

笑是人际交往的需要,也是个人的需要,缺少笑容的人就等于缺少阳光,也会缺少朋友。一个人的笑容不仅可体现出他的学识学历,还会体现出他的道德修养。笑容是人的第一张脸孔,给人留下好的第一好印象的功臣非笑容莫属。故而,一定要注意笑容的礼仪礼节。

轻笑:轻笑比微笑较深一些,偶尔会发出轻微的笑声。在男女恋爱、朋友交谈、知己交流中都可以见到,一般表现为对对方所讲话题表示赞同或产生共鸣。它一般出现在关系较为亲密的人中间。

浅笑:浅笑是较轻笑稍浓厚一些的笑,在男士注意倾听时、女士害羞时、长辈表示欣慰时都极为常见。浅笑时会发出声音,有些女士还有以手捂嘴的下意识动作,这是交谈话题更深入一层的表现。

大笑:大笑在朋友聚会,相谈甚欢时表现得尤其多。它一般不会出现在与陌生人的交往中,而在熟人、亲人、朋友或性格相合、兴趣相投的人中较为常见。它表示心情愉悦、无拘无束、痛快淋漓,证明彼此的关系已经达到了不分你我的境界。但也有一些人平时性格比较开朗、为人率直,故而也会在某种特殊场合大笑。

中性笑容

所谓中性笑容,即指无法主观判断其意图的笑意,微笑便是最容易混淆意图,也最能隐藏内心真实想法的笑容,被运用得极为广泛。听课时、会议时、研讨时、听取不同意见时、传达喜讯时、与人见面时……以上场合,都无一例外地会出现微笑。之所以说它中性,是因为其表现感并不十分强烈。例如听课时、会议时,保持微笑可以理解为认真在听,也可能是身在曹营心在汉,心里想着别的事情,故而一直保持着微笑。研讨时、听取不同意见时,保持微笑可以理解为赞同别人的观点,谦虚好学,洗耳恭听。但一个人的观点在遭到别人质疑或反驳时,还能保持微笑,也着实让人摸不着头脑,会被人认为是“笑面虎”。在传达喜讯时、与人见面时,保持微笑可以理解为热情并衷心地感到高兴,但也有可能是一种交往方式,并不代表人物内心真正的感情。

狂笑:狂笑往往可以理解为两层含义。特别兴奋时、无拘无束时,发出较大笑更为疯狂的笑声,它极具环境感染力。狂笑也可以表现为“怒极反笑”,它是一种对某人或某事表示强烈不满的现象。在不该笑的时候,或不该发出如此惊天动地的笑声的时候骤然狂笑,显得不合时宜,耐人寻味,甚至让人胆战心惊。

如果不是心情大起大落,一般不会发生这种类似疯狂的笑声。

在武侠小说中常见到“狂笑”一词,它具有一定的威慑力及强烈的感情发泄作用,有威胁对手、鄙视对手,或者是视死如归、拼死一搏的意思。现实生活中无论在任何环境下,都应避免狂笑,尽量不给人捉摸不透的印象。同时,狂笑也是人际交往中很忌讳的一种笑,大起大落的情绪不但容易导致自己的难堪,还有失行为礼仪。

苦笑:苦笑一般表现为诉苦,对现实状况表示无可奈何、无能为力。苦笑是较为尴尬的一种笑,它能引起别人的怜悯,却未必能引起别人的同情与帮助。故而,除非是非常要好的朋友与亲人,不该随意对人苦笑,让人觉得你整日愁眉苦脸,生活一片暗淡,从而产生疏远你的念头。

要养成良好的笑容面貌,不要求自己“泰山崩于前而面不改色”,也要求“乐观面对”,乐观面对苦难的人会给人勇敢、大气、有魄力等正面形象,只有自己有信心,别人才可能对你伸出援手。

贬义笑容

贬义笑容是不怀好意的笑容,一般带有攻击性、嘲弄性、讽刺性等寻衅滋事、看热闹、看笑话的心态。这样的笑容会使人产生厌恶感、排斥感,是人际交往中的大忌。

在人际交往中,难免会遇上不顺心的人或事,保持微笑或是不笑,是妥帖的。切不可因为讨厌某人或反对某事,就怀恨在心、打击报复,甚至落井下石。笑容既可拉近人际交往的距离,也可拉远人际交往的距离。

人与人可能会在学识、见地、习惯、爱好上产生分歧与芥蒂,但人与人之间也有着相同的默契与共鸣。例如笑声、眼神、表情、言行都是人们能清楚感知你合群与否、善意与否、可靠与否的行为,它们被称做“心灵互通”。

言行、表情也许能掩饰你内心的真正想法,但是笑意、眼神却会轻易地出卖你,让人看穿你的心思。一次虚假的笑、贬义的笑会使你处于人际交往的下风,处处被动。

“要想赢得别人的尊重,首先要尊重别人”,尊重就从真诚的笑容开始,以下是人际交往中忌讳的、有失礼仪的笑容表现方式。

讥笑:讥笑意味着嘲讽、挖苦,是落井下石最常使用的手段。往往表现在别人说错话、做错事,或有困难无法解决时,你却对人不屑一顾,甚至表现出兴高采烈的样子,以此给别人造成更大的心理打击。这种笑是恶意的、不给自己留余地的,只顾一时泄愤,而忽略了人际交往的通融、包容性。不但会让当事人记恨,还会令在场所有人难堪,是万万不可行的。

奸笑:奸笑带有一股子邪气,让人毛骨悚然,好像所有人全被你算计在内一样。让人产生疏远、躲避你的念头,也会直接被人认为是拥有一肚子花花肠子的人。

冷笑:冷笑很自然地让人想起嗤之以鼻、不以为然,甚至打击报复、幸灾乐祸等负面情绪。不论是谁,在冷笑声中多少都会受到些具体的打击,例如处境难堪、意见被推翻等,都会让人自尊心受挫。不经意的冷笑更是让人心寒,轻者会中止与你的交往,重者会断绝以后的交往关系。而你或许还莫名其妙,不知所以然。

怪笑:在某些特定时刻,发出笑声是难免的。但是发出不适合场所、谈话内容的笑声就让人难以包容了。怪笑声往往是有目的性、针对性的,有意识性地发出,会让人感觉奇怪、不可思议,对你此时发笑的原因产生质疑。

狞笑:狞笑带有强烈的恐吓性质,意图非常明显,已经不是不怀好意那么简单了。它有置人于某种境地的决心,并已经付诸行动,是极具威胁性、毁灭性的。如果你不是与人有深仇大恨,切勿装傻充愣乱笑一番,以免让人误会。

假笑:假笑也称皮笑肉不笑,即笑得假、笑得失真。表现为虚情假意、应付敷衍。人与人的心灵都是相通的,在对别人没有兴趣或没有耐心时,宁可另选时间再交流,也不要虚情假意。

带有贬义的笑,会使人产生警惕心理,有悖人与人之间相处的真诚、包容与和谐。在人际关系学中,任何一种带有歧义、不明意图的行为都是人性弱点的体现,很可能被人抓住把柄,处于被动。

笑的内涵

笑的内涵跟笑的种类一样各式各样,无论是亲人之间谈天,还是朋友之间交流,常常都会听见例如嘻嘻、哈哈、呵呵、嘿嘿等不同程度的笑声。不同程度的笑声表现出不同程度的兴奋度、感知度和亲切度。是人们判断彼此关系远近、好坏的重要标准之一。

嘻嘻:女性、儿童有对嘻嘻的使用特权,一般在含羞、腼腆的情况下使用较多,是一种较为自然、使人容易接受的笑声。在听取笑话时、恋人间相互倾诉时、难为情时都可能会情不自禁地发出嘻嘻的笑声,表示顺从、心情愉悦、感到快乐。特别是单身女性发出嘻嘻的笑声,更有一种令人难以抗拒的魅力。但不可在长辈、上司、客户及陌生人面前发出如此笑声,否则会被认为不懂礼貌、没有见识、趣味低级。

哈哈:个性爽朗、不拘小节的人,往往喜欢大开大合,不会太过压抑自己,感到高兴就哈哈大笑。特别是一些笑点低、容易笑的人,更是笑口常开。俗话说“笑一笑十年少,愁一愁白了头”,一个容易笑的人会比深沉的人开怀、豁达很多。它通常表现在相谈甚欢时、富有默契时、情不自禁时。

一个懂得幽默,并会运用幽默语言的人,必定拥有健康、宽容的心态。“乐观向上、笑看风云”是他们常常挂在嘴边的自勉话。仔细观察下会发现,善于幽默的人、性格开朗的人、自信满满的人,都会经常发出爽朗的笑声。它不仅愉悦了自己,也感染了别人的情绪。这样的人往往会成为人群中的领袖人物,具有一定的煽动性、影响性,是大家喜爱、尊敬的人物。

在别人诉苦时、遭遇尴尬时,不可发出“哈哈”的大笑之声,一来让人以为你幸灾乐祸,二来显得自己没有修养。在严肃的场合也不宜发出“哈哈”大笑声,以免破坏严肃气氛,显得自己格格不入。在独自一个人的时候勿发出“哈哈”大笑声,以免让人误认为神经质。在性格乖张、不善喜乐的人面前切勿大笑,以免让自己尴尬。

呵呵:呵呵既可表示赞同、应答,还可表示为应付、敷衍。一般在陌生人、熟人中用到“呵呵”较为常见,它通常表现为正在倾听,发出“呵呵”只是为了响应你们之间的谈话内容。但在关系较为亲密的人中间使用“呵呵”就显得太过生疏了,有故意拉开距离的架势。抑或,在对交流话题不感兴趣、没有立场而又无法立即抽身而去的情形下,“呵呵”即表示为敷衍。

故而,“呵呵”既具有亲和力,又具有保持距离的功效。它不会让人产生大的反感,但也不会让人产生大的喜感。在不了解对方的情形下,“呵呵”无疑是保护自己立场的一种绝佳方式,它比“嘻嘻”、“哈哈”、“嘿嘿”等笑声都要来得婉转。

嘿嘿:在表示尴尬时、情绪不稳时、对新事物不确定时,会以发出“嘿嘿”的笑声自我解嘲、圆场。它是一种诚恳、腼腆的态度,使人较容易忽略你的“过失”。同时它还带有一股子傻气、憨气,让人觉得又可气又可恼,却又无可奈何。

但在普通的交往场合下,不宜使用。因为跟你不熟的人、陌生人没有理由来包容你,允许你偶尔的失误。而在关系较为亲密的人面前则无须顾忌,它一般会被认为是认错、撒娇等行为,能轻易地唤起人的保护欲望、宽容态度。

经常在网络中见到“嘎嘎”这样不具备特殊含义的笑声。它是各种笑声的演变,是网络新术语的推手。盛行于网络的笑声千奇百怪、各有千秋,但究其真面,还是以善意为先决条件。

善意的笑声才能在交往中给人带来愉悦感,并给别人留下好的印象。

笑与健康

笑使人心情愉悦,放松神经;

笑有助于扩大肺活量,减少呼吸道疾病;

笑能提高食欲,促进消化系统吸收;

笑能促进内分泌功能,增加肌肉运动量;

笑能抒发、发泄内心情感。

笑与哭

笑与哭同属于情感发泄方式。正所谓“乐极生悲”,便是说太高兴了也会导致哭泣,这叫喜极而泣。笑与哭是人生不可避免之事,一喜一悲,从表象上理解为:高兴时便笑,悲伤时便哭。

有一个成语叫“哭笑不得”,即指对某人或某事感觉很无奈,只能表示妥协。

性质不同,各自产生的状态与意义也不同。适当地笑有助于健康,而长时间哭却有害健康。在人际交往中,无论是多大的事情,都不宜在陌生场合或外人面前哭泣,一张郁郁寡欢、忧愁满面的脸,会使人产生同情,但更多的却是尴尬,从而使你的交往平台处于不平等的位置上。除非是在很亲近的人面前,否则哭泣会让你丢掉面子,丢掉该有的礼仪细节。

笑与幽默

幽默应区别于滑稽,滑稽只是一种表象上的逗人喜乐,而幽默则能从更深层次让人铭记,并领悟一些事情。笑能舒缓焦躁的情绪,而幽默能使焦躁的情绪立即变得轻松起来。在与人相处时,如果能适当地运用笑和幽默的艺术,更能使自己在人际关系中如鱼得水。

笑得适宜

在不同的环境中,笑产生的效果是绝对不一样的。例如:在教师讲课时,笑能提高课堂气氛,还能提高学生注意力;在参加演讲时,笑能表现出幽默、自如,能强化自己的观点;在主持会议时,笑能协调会场严肃、单调的气氛,使人轻松;在参加娱乐节目或朋友、家人聚会时,笑能活跃现场气氛,融洽彼此关系。

笑得适宜,会起到意想不到的效果。笑点太高或太低都是破坏环境、气氛的重要因素。笑点太高,即不轻易笑,除非是特别好笑的时候偶尔会打个哈哈,这在严肃的场合还算得体,而在不需太过拘谨的场合就会使人尴尬;笑点太低,则很容易产生笑意,别人一个小动作或是一句不经意的话,或者突然想起某事都有可能会使他立即爆笑出来,极有笑场的可能。

每次见到王亮,都会让我想起初二那年的事。那年我们同在一个班级,王亮比较瘦小,从外形上来看确实不怎么起眼,但是他特别爱笑。某节英语课上,老师用并不标准的普通话口音念道:“want a go,想要……”只听某正在做数学作业的同学大叫一声:“想要一只狗”,本来鸦雀无声的课堂顿时哄笑起来。老师并未因为笑声就停止讲课,而是接着往下念,同学们便自觉地停了下来。

王亮由于笑点太低,忍了又忍还是忍不住大笑起来,整整笑了一节课,老师也无可奈何。下课时,老师无奈地叹了口气:“唉!笑一笑,十年少。”

笑点低的人确实很容易被逗乐,但在像课堂这样的严肃场合,就让人十分尴尬了。王亮至今想起当时的状态就一脸窘态,那确实是无法自我控制又有失课堂礼仪的事情。如果换作古代上课的私塾,还可能被冠上“不尊师重道”的帽子。要想避免这种状况,就需要集中精神,不开小差,尽量让自己回到现场的氛围中去。

尴尬的笑

人活着不可能十全十美。任何高明的人都会有说错话、做错事的时候,作为倾听者,或是旁观者的我们,碍于对方颜面不方便当面提出,只好尴尬一笑。

尴尬一笑既能随即应付过去,还可能令当事人在事后回想起来,暗自庆幸,对你当时的“嘴下留情”而产生感激心理。所以,这也不失为一种妥帖的人际关系维护方式。

如果当面指出其错误,极有可能令当事人颜面无存、无地自容,而自己则会更加尴尬。给别人留下情面,就是给自己多留一条人生大道。

偶尔看见一则笑话,虽然场景特殊,但它却真真实实地发生在我们的日常生活中,甚至不可避免:在某次课堂上,语文老师看见台下窃窃私语、交头接耳,并不断发出嬉笑声的学生,感到无比恼火。于是戒尺一拍,大声叫着笑得最狠的一个同学名字:“王刚,你在笑什么?”王刚嗫嚅着,脸立即涨得通红,似乎在憋着一股想继续大笑的冲动。待老师忍无可忍,再次怒斥王刚,并要求其将好笑的事讲出来时,王刚大声道:“老师,你裤子的拉链没拉。”

看到老师涨红的脸,台下鸦雀无声,不少同学都低下了头。

随着服装式样的改进,裤子早已从半边扣改良成了前开拉链。凡事有利有弊,有时太过忙碌或疏忽,就会导致这些小错误的发生,而使自己颜面尽失。而作为学生,在老师的衣着上有小弊病时,应举手并以不碍老师颜面的方式告知,例如写小纸条给老师、借故将老师请到门外,轻声提醒老师等。这样既维护了老师的尊严,又显得文明礼貌。

上面的同学只图一时取乐,忽略老师的形象与尊严,是极为错误的做法。而在课堂上谈论老师的隐私,并发出笑声,是一种没有道德的表现。此笑会令老师更加尴尬。想来此老师也会觉得自己育人,却还遭人娱(愚),内心该是怎样的一种悲凉。

恭维的笑

恭维的笑一般不代表内心的真实想法,它带有很强的目的性及掩盖性。它往往出现在下级与上级之间、晚辈与长辈之间、客户与客户相互恭维之间等。

恭维的对象泛指比自己职位高、权力大、技术强的人,还有一种恭维纯属于巴结,可能不是上下级关系,不是长辈与晚辈的尊卑关系,也不是客户与客户之间客套的关系,而是性格使然,这种人俗称为“墙头草”。

恭维的笑带有谄媚性质,面部表情不自然,虽然也属于诚意,但是不属于真诚。很多领导、长辈、德高望重的人都喜欢别人恭维自己,但在别人恭维自己的同时,要小心别人挖下的恭维“陷阱”。

恭维是带有目的性的,往往以好听的言语、谄媚的笑容来掩盖内心的真实想法,即“动机不纯的笑”。而作为人的本性来说,恭维不可避免,受到恭维也不可避免。具体的好坏,就见仁见智,靠自己观察琢磨了。

看清笑脸背后的真相,需要提高自己的原则,加大自己提高原则的力度,使人无懈可击。不让恭维式的笑脸蒙蔽了自己的眼睛,更不做恭维之下任何不利于别人、不利于自己的事。

取笑

取笑是最伤害彼此关系、伤人自尊心的行为。取笑以别人的痛苦为乐趣,揭人伤疤,对别人做错的事、说错的话,甚至对别人的缺陷没有丝毫的同情心与包容心。取笑别人的人比“事不关己,高高挂起”的人更为冷漠,其行为为人所不齿。

取笑别人的人,往往自高自大、目中无人,只看到别人的缺点,而看不到别人的优点。取笑,在人际交往中,也是不给自己留后路的行为之一。久而久之,就将成为众矢之的,被人所疏远,甚至怨恨。往大里说,是罔顾社会道德,失去了该有的文明礼仪;往小里说,是往自己脸上抹黑,使自己成为一个没有教养的人。

真诚的笑

真诚的笑,不仅是对笑容的一种规范,也是对人类精神文明、社会需求的一种规范。它不需要任何措施,而是发自内心地、真诚地展露出来,给人留下美好的、阳光的一面。

在社会上、工作中、家庭里,无论是哪种笑意,只要有一颗真诚无邪的心,都会被人们所接受、所认可。真诚的笑,是人际交往的前提,也是善始善终的必要表现。

勿将真诚的笑当做一种程序有条不紊地展开,这样反而失真。真诚的笑,不应该带有过多的“有备而来”,是根据现场空间、交流话题而随意产生的。它不仅是自己美丽、魅力的展示,更是为人处世最基本的礼貌之一。

有了发自内心的喜悦感,才会让人感到快乐,从而真诚地笑起来。快乐说简单也简单,说复杂也复杂。天性乐观、凡事都能自我开解的人容易产生快乐感,而喜欢将事情往复杂处想的人,则会失去很多快乐。

那么,如何使自己快乐起来呢?

培养自己的兴趣爱好,主动结交朋友;

正确评估自己的能力,不妄自菲薄,也不给自己定下根本无法完成的目标;

学会自我减压,比如:旅游、游泳、看书;

学会宽容,宽容别人,也就是宽容自己;

学会适者生存法则,顺应环境的变化,不怨天尤人、杞人忧天;

学会倾诉和理解,用不同的角度去思考问题,记住“忠言逆耳”的忠告;

修身养性、乐善好施、心存慈悲;

学会幽默,经常看一些喜剧片;

坚持原则,知足常乐。

笑能提升品位与气质

化妆品能改变一个人的容貌,却不能改变一个人的气质。气质是由内而外散发出来的迷人气息,使人无法抗拒。要想做一个具有色彩和情调的女人,除了得体的着装、靓丽的妆容外,还须具备知识、素养等。而笑,是继着装、妆容、知识、素养之外,又处于这些之上的提高气质的无形资产。我们常称一个人的外形、学识、地位为硬件条件,一个人的素养、魅力为软件条件。笑容在任何时候都是令人难以抗拒的法宝。推销产品时、迎接客人时、与人交流时、讨价还价时,如果能用得恰到好处,必定会发挥它的作用。当然,有一种情况很特殊,即你遇上的是性格古怪、不苟言笑、脾气暴躁的人。笑的魅力与阅读、见识密不可分,一个内心充实的人,随时随地都会展开自信的笑容,无形中提升了个人的气质。

笑与品位也有着千丝万缕的关系。“品位”并不是拥有华丽的着装、好的家世背景之后自然就会拥有的,而是一个人对于社会的认识、生活环境的选择、生活态度的包容与欣赏。

当然,优雅很重要。无论你生活在什么环境下,都应保持好的心态,对人、对事、对环境。特别是家庭中的女人,经常会被孩子、丈夫、公婆、洗衣做饭等事情忙得脱不开身,平时不注意打扮自己、放松自己,就很容易闷闷不乐,甚至提前到达更年期。

品位与气质,是一个人应该具备的资本。学会发现别人的优点、包容别人的缺点,是最大度的表现。在人际交往中,品位与气质,往往是使人产生接近你的第一念头。不仅如此,还有利于提高自己的人气、增加自己的人脉。给人留下良好的印象,也就迈出了人际交往中最重要的一步,也是关键性的一步。

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