登陆注册
32095400000052

第52章 无视企业培训改进技巧!

传统的培训管理强调培训是弥补知识的不足,其主要完成的是培训的第一个基础功能,即传统的上岗培训,其目的往往只是单纯地弥补现在和岗位要求的知识水平之间的差距。应当说,这是相当重要的,但也是远远不够的。培训的第二个基础功能在于提高发展的基础,这会在企业的发展中起到越来越显著的作用,它将成为企业战略的一个重要内容。

曾有一位跨国公司的 CEO对培训有这样的评价:“培训对于企业来讲,确实投入很大,但是企业如果不培训则损失更大!”中国也有句古话:“逆水行舟,不进则退。”其实,培训不仅可以使企业免于因人员素质的低下而遭受损失,作为人力资源发展重要的实现工具,培训更是创造学习型组织,从而孕育出更多“百年老店”的有效孵化器!

几种新的培训方式

企业培训的主要目的在于使员工获得相关的知识和技能,以期得到更好的工作表现,发展与改善组织的绩效。培训有三种境界:第一,传递知识;第二,启发思路;第三,解决问题。一般的培训仅局限于传递知识,而如何跟企业的实际相结合,解决问题,很多的培训做不到。在传统的培训中,培训方式主要以讲师讲授为主,受训人员在培训中大量时间是在被动地接受知识,这种培训方式有其优点,比如受众面广等,但缺点也是显而易见的。

(1)小桌讨论。小桌讨论是无领导小组讨论的简称,它是现代培训中常被采用的形式之一,将员工划分成每组人数4~8人不等,大家地位平等,不指定负责人,就指定的话题内容展开讨论,例如“某研究小组,其负责人技术水平很高,但性格孤僻,如何解决?”每位员工都可以自由发表自己的观点,但是不许反驳别人的建议。有时还要求讨论成员达成一致意见,甚至形成书面汇报,而成员都应在上面签字,以表示自己同意所作的汇报。这种小组讨论的方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。

(2)辩论管理。有的管理者认为管理应该严谨,有的管理者认为管理应该有人情味。这时可以组织一个关于“管理应该严谨,还是有人情”的辩论赛。让认为管理应该严谨的管理者站在“管(2)角色扮演。角色扮演对提高员工的工作技能或改造工作习惯很有帮助。比如对销售人员可以采用角色扮演的方式,模拟产品的销售过程,从而提高销售技能。另外,可以让经常上班迟到的员工扮演成他的上级,而由他的上级扮演成经常迟到的员工,用这种角色互换来体验迟到带来的影响,更容易让员工改变迟到的坏毛病。角色扮演使受训者有机会感受到身处管理位置的工作困难,获得各种不同的经验,进而对管理者的做法更加理解,为今后在较高层次上任职打好基础。

理应该有人情”一方,让认为管理应该有人情的管理者站在“管理应该严谨”一方,让双方用与自己观点相反的观念展开辩论。这样,在辩论结束时,大家都会发现自己不再像以前那么固执了。

(3)观摩范例。这是让员工观看实例录像或进行实例表演的一种培训方法。比如可以将面试者面试的情景录制成录像,而后让本人或大家观看,从中发现一些面试时应改善的问题。还可以进行一些实际参观,以便直观地接触一些真实的事实。

作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。但公司企业理念的第一条就是重视人才,其中,重视对员工的培训尤为突出。杜邦公司不仅注重对每一位员工的培训,而且培训方法也很独特。

第一,系统的培训方案:杜邦公司不仅具有严密的管理体系,而且拥有一套全面的、独特的培训体系。公司的培训协调员只有几个人。每年,他们会根据杜邦公司员工的素质、工作经验、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲。此大纲上清楚地列出了该年度培训课程的题目、培训教员、培训内容、拟达到效果、授课时间及地点等。此份大纲在每年年底前分发给杜邦各业务主管。公司的各位业务主管会根据培训大纲的内容结合下属的工作经验及需求有针对性地选择课程,为下级员工报名参加培训。

第二,平等的培训机会:公司中每个员工的教育背景、工作经验都有所不同,因而要根据员工不同的需要给予不同的培训。在年度工作总结中,每位员工都可以向自己的上级提出自己的培训需求。上级主管会根据员工的工作范围,并结合员工自己的需求,参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划,员工会按此计划参加培训。

为了保证员工的整体素质,每位员工都有机会接受某些基本培训如公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等。杜邦公司一直很重视对员工的潜能开发。它会根据员工不同的职位给予不同的培训。从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”,每一位公司员工都会在各自职位上有机会接受不同的培训。

除了公司的培训大纲里的内容之外,如果员工认为社会上的某些课针对性培养人才

随着企业经营活动的进展,企业所需人才也会发生相应的变化。国际化、多样化和技术化等变化,推动着企业不断寻求与以往不同的人才。所谓寻求人才,同时也包含培养人才,教育好企业员工,使他们具有战斗力,又省去了四处寻求人才。

(1)企业经理。企业经理的职责是全面负责整个企业的经营管理。因此企业经理的知识、能力和态度关系到了企业的经营成败,因而对企业经理的各方面要求较高。从这个意义上说,企业经程会对自己的工作有所帮助,就可以向主管提出,只要合理,公司会安排员工参加。

第三,特殊的培训教员:杜邦公司的培训教员一部分是公司从社会上聘请的专业培训公司的教师或大学的教授、技术专家等,而更多的则是杜邦公司内部的资深员工。在杜邦,任何一位有业务或技术专长的员工,小到普通职员,大到资深经理都可作为知识教师给员工们讲授相关的业务知识。

杜邦公司如此特殊的培训方法,令全体员工素质普遍提高。因而杜邦的“人员流动率”一直保持在很低的水平,在杜邦总部连续工作30年以上的员工随处可见,这在美国应是很难得的。

每个公司都有新职员、骨干职员、干部候补者以及经营管理人员等各种对象。所有职员都有必要进修,因为他们都需要进一步提高各自的能力,不管是事务系统,还是技术系统。不仅有必要对企业员工进行教育,而且对协作企业和交易对象的员工也要进行教育。为了加强竞争力,提高所有员工的素质是必不可少的。公司培养人才,是一个重大课题,但又没有简单划一的模式,因为培养人才是因职而异的。每个公司的内部,由于各类岗位的工作性质和工作要求不同,各公司有自身的独特性,因而对这些不同岗位类别的人员培训,应安排不同的培训项目。

理更应该参加培训。绝大多数企业经理都有丰富的经验和超群的才能,企业经理的培训要实现以下目标:

帮助新上任的经理人员迅速了解公司的经营战略、方针、目标、公司内外关系、内外环境等,帮助他们尽快适应新的工作。

帮助经理及时了解、掌握公司内部条件,外部环境的变化。如定期召开会议,交流各部门信息,落实各阶段计划;组织经理学习政府的有关政策法规,帮助经理们了解政治、经济、技术发展的趋势等。

帮助经理迅速掌握一些必备的基本技能。如处理技术问题,处理人际关系、主持会议、分析、谈话等方面的技能。

(2)专业人员。每个公司可能有会计师、工程师、经济师、律师等各类专业人员,这些专业人员都有自己的活动范围,掌握本专业的知识和技能。但各类专业人员大多局限于自己的专业,而与其他专业人员之间缺乏沟通和协调。因此,培训的一个目的就是让他们了解他人的工作、促进各类专业人员的沟通和协调,使他们工作时能从公司整体利益出发共同合作。专业人员参加培训的一个重要目的就是为了适应社会经济技术的发展,不断更新专业知识,及时了解各自领域里的最新知识。

(3)基层管理人员。在公司中,基层管理人员处于一个比较特殊的地位:他们一方面代表公司的利益,另一方面又要代表下属员工的利益,正好处于交接点,很容易发生矛盾。同时,基层管理人员应有熟练的技术技能和一定的管理技能,如果基层管理人员没有必要的工作技能,就很难开展工作。所以,当他们进入基层管理

(4)普通职员。公司的主体是职员,职员们直接执行各种生产任务,完成各项具体工作。培训普通职员要依据工作规范和工作说明书的要求,明确各自权责界限,掌握必要的工作技能,以便能够按时有效地完成本职工作。

人员的职位后,就应该通过培训以尽快掌握必要的管理技能、明确自己的新职责、改变自己过时的工作观念、熟悉新的工作环境、掌握新的工作方法。

(5)推行“全员精英化”。

同类推荐
  • 经典商人卡耐基

    经典商人卡耐基

    本书汇集了卡耐基的思想精华,讲述了许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事。相信它可以帮助你发掘自己的潜力,创造精彩人生。
  • 随身带上15个习惯

    随身带上15个习惯

    美国成功学大师拿破仑·希尔说:“习惯能够成就一个人,也能够摧毁一个人。”英国伟大的思想家、哲学家培根曾说:“习惯是人生的主宰。心理学巨匠威廉·詹姆士又说:“播下一个行动,你将收获一种习惯;播下一种习惯,你将收获一种性格;播下一种性格,你将收获一种命运。”习惯对我们有着巨大的影响,它在不知不觉中,经年累月地影响着我们的行为,左右着我们的成败。一个人一天的行为中,大约只有5%是属于非习惯性的,而剩下的95%的行为都是习惯性的。即便是打破常规的创新,最终也可能演变成为习惯性的创新。
  • 商务电话沟通的100个关键细节

    商务电话沟通的100个关键细节

    别告诉我你懂得商务电话沟通技巧。100个电话商务沟通的关键细节帮你成功开启商务工作中的宝藏。还在办公室里拿着电话踌躇不安吗?还在为一份成功的订单绞尽脑汁吗?赶紧阅读本书吧,拿起电话,财源滚滚而来。
  • 机会就在你身边

    机会就在你身边

    《机会就在你身边》是一本充满激励而理性的书,它与那些教你追求迅速致富的书完全不同。作者告诫我们,成功是一种高尚的追求,当我们以高尚的行为去获得成功时,对人类的贡献要比我们穷困时所能做的多得多。这篇演讲达6000多次,鼓舞了成千上万的民众和两代美国人。他们当中的许多人正是通过这条朴素的道理成功地将美国建设成为一个日益强盛的国家,这条道理就是:一切美好的事物现在可能恰恰就在你的身边。作者认为,我们每个人被带到这个世界,全都是为了一个目的一一去帮助别人。作者不仅用他的演讲激励人们奋进,而且将演讲所得资助了许多穷困的、需要帮助的高中毕业生继续接受大学教育。
  • 打工皇帝:奋斗到打工皇帝需要具备什么

    打工皇帝:奋斗到打工皇帝需要具备什么

    如果你在职场寒冬中感觉不适,如果你一周中的五天都不快乐,如果你在面试、和老板相处、跳槽三大职场关卡前困惑徘徊,如果你对未来充满彷徨,如果你面临职业瓶颈……不要担心,你也可以成为充满魅力的职场达人!《打工皇帝》为您解决这些难题,在本书中,我们将竭尽全力地为您重现工作中决定您命运的重要时刻,秘籍可以学习、成功可以复制,人人都可以成为打工皇帝。
热门推荐
  • 感动青少年的中外名家选集

    感动青少年的中外名家选集

    文学作品是以语言为手段塑造形象来反映社会生活、表达作者思想感情的一种艺术,是人生的一面镜子。好的文学作品具有潜移默化的巨大作用,它能够开阔视野,增长知识,陶冶我们的情操。
  • 往事无觅

    往事无觅

    他来于混沌,却隐于草莽。如今,物欲横流,英雄无觅,他满怀一腔热血在黑暗中前行。当下,权钱碰撞,人情冷漠,他凭着一身忠胆在孤独中守望。这个时代,需要顶天立地、铁血铮铮的英豪。这个江山,需要敢爱敢恨、侠骨柔情的俊杰。刀光剑影,江湖犹在。这是一个崭新的时代……
  • 爱情考核不严格:愿陪你天荒地老

    爱情考核不严格:愿陪你天荒地老

    (宠文)女主是一个霸气成熟又毒舌的人。男主是一个霸道腹黑小傲娇的人。让我们一起见证这场奇妙的爱情吧!!!^ω^请勿转载盗取,我会追究刑事责任
  • 风雨沧海之海魂

    风雨沧海之海魂

    谁知道未来会发生什么?我只能悄悄地告诉你,我知道!这是创世风雷四步曲:风雷、雨后、沧桑、海魂的第四部-海魂!也就是“风雨沧海”。当然,它一定也是最精彩的一部,因为它描述的是未来所发生的事情,是科幻题材!《风雷》篇是过去一亿年发生的事,于是只能归类为奇幻题材。《雨后》如实记录了解放前的屈辱历史,可以说灾难,也可以说战争,因为它的主角主要是潜伏者。《沧桑》也是现实题材,它是我完成的第一部小说,除了文学评论,它可以说是我的处女作。由于它即将出版发行,还不能在媒体上公布。激动人心的时刻终于到来了!续完了《红楼梦》,我心愿已了,我可以完成我的最后一步曲了!为什么会如此期待?因为《海魂》将描述从现在起,到未来一百年,甚至千年万年之后的故事,是纯粹的科学幻想。这正是我的最爱!我从小就喜欢科幻小说,从《小灵通漫游未来世界》,到《海底两万里》《神秘岛》??甚至像《鲁漂》《福探》这些粘点儿边的,我也爱。《海魂》将延续《沧桑》的情节,主人公们将在未来继续他们永生的故事??涂强屡遇僵尸,严似玉死而复生,神秘的生命研究所,人类未来的生活场景??好了,让我们展开想像的翅膀,飞翔在未来的浩渺时空吧!
  • 电戟惊雷

    电戟惊雷

    杀手知道自己要死亡后,自首被雷劫洗礼异界重生。重生后带着变异雷电天赋,手拿方天画戟,胯下黑龙战马,身后怪物十八骑,看雷诺怎样演绎,美女情,兄弟义,驰骋异界大陆,笑傲江湖。
  • 宋末元初那些事儿

    宋末元初那些事儿

    南宋末年奸佞当道,朝政腐败。南宋面对着前有金的军事进攻,后有元的武力吞灭的形势,国势飘摇,岌岌可危……公元1271年,忽必烈建国号为大元,正式即位为皇帝,并开始实施南下攻打南宋的计划。公元1279年,在山海战中,陆秀夫背着八岁的小皇帝赵昺跳海而死,南宋亡,忽必烈统一全中国。《改朝换代那些事儿丛书:宋末元初那些事儿》让你回味宋末元初那段历史,感受历史的风云变幻,感受时代变迁,感受历史人物的风采。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 雨滴奇缘

    雨滴奇缘

    在一个偏远的小乡村里,一个小男孩逐渐在这片了无人烟的地方长大成了羽翼渐丰的少年。他终于有机会去那片传说中的“恶魔森林”了。在一个雨夜中,男主角莫晟睿冒着危险进入了森林,可是眼前的一切都不是大家传说的那样,似乎那里才是人间仙境。于是,顽皮的小男孩晟睿在一只毒舌又好心肠的精灵露芙·迪迪的引导下,尝遍了“恶魔森林”的美食,但也经历了不少灾难。在他18岁之前,回到了故乡。
  • 疚斋小品哥窑谱

    疚斋小品哥窑谱

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 英雄联盟之青春如歌

    英雄联盟之青春如歌

    S7世界舞台上,他看到了希望。最后决赛,来自LPL的HG和EDG争夺冠军,这一刻,他放下了背在心里沉重的压力,却也倒在了征战三年的赛场上。从而回到了刚刚接触英雄联盟的时候。一切从头开始,看林洛带着三年记忆,如何风声水起。敬请关注《英雄联盟之青春如歌》。感谢创世书评团提供论团书评支持!