要做到与“能人”的有效沟通，校长必须关注以下三个方面：
1.提高沟通技能
一是传输技能，即校长使自己的语言被他人理解的能力。校长的传输技能可以通过下面五种方法获得提升：一是校长应当使用简单的、直接的、恰当的、容易理解的语言，避免使用教育领域里的行话、专有名词和复杂概念。但是，为了能够建立别人对自己的信任，校长必须要使用能显示其具有教育方面渊博知识的语言；二是校长应该为听众提供清晰的、完整的、便于理解的信息，这有利于听众对其意图的理解；三是校长应降低来自物理环境和心理环境的干扰，使其达到最小化，如电话、短信等；四是应当使用恰当的和多重的媒介渠道；五是当沟通复杂或是对信息内容模棱两可，校长应尽量采用面对面的双向沟通方式，方便其理解。二是倾听技能，即校长对他人语言的理解能力。当面对校长认真倾听时，能使对方更好地展开和表达自己的观点，让人更加容易理解。有效倾听技能包括各种元素，其中重要的元素有：参与、质疑、解释、回应性情感和总结。其中，参与是对谈话双方予以关注的过程，其包括适当的眼神接触、善于让人接受的肢体语言以及对内容的重视；质疑对理解信息有着很重要的作用，我们有时需要通过对模糊信息的质疑才能澄清，方便更好地理解。质疑方式有很多，直接的，如“是”还是“不是”，或是需要更加思维开放地进一步展开，如：“为什么你认为完成不了”等等。高明的质疑是清晰而又构思巧妙的，鼓励能促进双方的沟通，如“是”“哦”“我懂了”“原来这样”“我明白”等言语性暗示是具有鼓励性的，尤其是将其和非言语性暗示等在一起结合使用的时候，会有更好的效果。大量的鼓励性短句也可以促进双方的沟通，如“多说点”“能再具体些吗”“举个例子”等。我们将正在关注和理解别人言语的一种方式称之为解释，解释不仅可以向发言者反馈你已经理解了信息的本质，也可以向发言者提供反馈并充当一种校正机制。回应性情感是对发言者欣然接受的积极表现方式，情绪反应的良好开始是双方彼此的认同，如“你感到这样，是因为……”“我能体会你的心情”“我能理解你的感受”等语言就是对此很好的体现。总结经常发生在谈话快结束时，目的是将各种情感、事实加以组织，从而形成一个连贯的、言简意赅的、准确的、便于理解的纲要。
2.留出沟通时间
现在的校长随着工作的增加越来越忙，没有充足的时间与教师和学生之间进行沟通。实际上，校长应该明白学校工作的核心是教与学，学校的主体是由教师和学生共同构成的。因此，很多校长的明智选择就是留出专门的时间，与教师、学生进行沟通交流，了解他们的情况。以北京市燕山向阳小学为例：自从1999年田玉贞同志被任命为该校校长后，就把校长开放时间定为每周二下午5点至6点，无论是教师、家长，还是学生，都可以和田校长在她的办公室进行平等对话、交谈，也因此校长办公室被师生们称为“开心话吧”。一名年轻教师因刚走上工作岗位，还没有习惯教学工作，课总是上不好，渐渐便对自己失去了信心。为此，他来到“开心话吧”，将自己的苦恼倾诉给田校长听。田玉贞听后，不断鼓励他，并要他战胜自我、增强信心，同时还一次次跟踪听课、指导教学，使这名新教师很快步入了工作正轨。一天，有个学生的母亲来到“开心话吧”，向田校长哭诉了自己的烦恼——即将离异怕孩子受伤害。田玉贞为此专门请来孩子的父亲，将离异后孩子心理上所受的伤害向其分析清楚，使他彻底打消了离婚的念头。学生也经常来这里和校长交谈。有一次，一个学生因为去哪儿春游的问题来找田校长交谈，还代表全班同学提出了建议。田玉贞认真听取了该同学的意见，很快安排了学校的春游活动。现在，田玉贞的“开心话吧”已由原来的固定时间变成“全天候”随机开放，为此增加了教师、学生和家长的信任与支持（参见：赵正元《田校长的“开心话吧”》《中国教育报》，2007年9月20日第2版）。
3.培养沟通胸怀
很多校长对建议、意见等觉得不习惯，因为他已经习惯了听顺从话、奉承话，使得教师有困难不敢说，有意见不敢提，有困惑不敢问，导致沟通的日益缺失，为此校长也陷入了信息隔离的境地，不能及时了解教师的情况。能够做到听取各种意见，包括良言和逆言的胸怀即为沟通胸怀。校长如果想要充分了解教师、了解学生、了解家长的需求，就应不断培养自己的沟通胸怀，并且通过多种渠道去获得更多的信息。
