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第13章 赢得好人缘

社交中的男人具有两面性,既喜欢合群交友,又乐意独处放单。40岁过后,男人的社交生活发生了明显的改变,交往的人更多了,知心的好友却更少了。是岁月的坎坷改变了男人,是中年的人生改变了生活。此时,没有什么比达观处世更让中年男人活得潇洒,也没有什么比广结人脉让更让中年男人赢得成功。

赢得好人缘,才能获得更多人的爱戴和帮助,也才能获得更多的机遇。一个真正的男人,他不仅应当能够通晓人际关系的奥秘,而且还应该能够在现实生活工作中与人和睦相处。

1.好人缘是男人生活中最重要的资本

美国成功学家戴尔·卡耐基说:一个人能否成功,15%在于个人的才干和技能,而85%在于处世为人的艺术和技巧。如果一个人能和许多人融洽地相处,并得到别人的帮助,那么,他的成功就会是一件很容易的事。

从前,英格兰有一位国王,名叫威廉。他有三个儿子。一天,威廉忧虑地问他的谋士们:“我想知道我的儿子们能干些什么?他们能不能保住我的王国。我实在没有办法判断出在我去世以后,他们三个人中哪一个更适合继承王位。”

谋士们说:“这很简单,国王!只要我们事先知道他们最喜欢什么,我们就可以判断出他们将来会是什么样的人。向他们每个人提几个问题,我们就能判断出哪一个儿子最适合继承王位。”

“可以试一试。”国王说,“我把他们叫到你们面前,你们再向他们提问。”

谋士们互相谈了一会儿,都同意把年轻的王子们叫出来,一次叫一个,用同样的问题问每一位王子。

于是,一个谋士问:“假如上帝不让你是一个男孩,却要你是一只鸟,那么你愿意变成什么鸟呢?”

长子罗伯特回答:“我愿做一只隼,因为其它任何鸟都不能像它那样英俊勇猛。”

次子威廉回答:“我愿做一只鹰,因为它是鸟中之王,所有鸟都怕它。”

三子亨利回答:“我只愿做只燕八哥,因为它彬彬有礼,和蔼可亲,谁看到它,谁都高兴。它从来不想掠夺和辱骂它的邻居,而与它们和平相处。”

谋士们聚在一块商量了一会儿,统一了意见,就去向国王回复。

他们说:“我们发现,罗伯特王子将是个英俊而勇猛的人。他将做出一些伟大的事业,扬名于世。但是最后他将死于监牢。”

“威廉王子将像雄鹰一样勇猛强健,但是他的残暴本性将使人们恐惧和憎恨他。他将邪恶无端地生活着,最后可耻地死去。”

“最小的王子亨利将是个聪慧、谨慎而温和的人。他只有在迫不得已的时候才会发动战争。在国内他将受到人们的爱戴,在国外将受到人们的普遍尊敬,他会在获得巨大财富之后平静地死去。”

王子们的结局与谋士们所预言的非常相似。罗伯特就像他百般赞赏的山隼一样,胆大而鲁莽。他丢掉了他父亲给他的全部领土,最后被敌人关进监牢,一直到死。

威廉十分专横残暴,最后,当他在森林中打猎的时候,被一个下属愤怒地杀死。

亨利后来成了英格兰的国王,统领了他父亲的全部领地。

上面这个故事告诉我们一个什么道理呢?那就是:本领再大,都不足以作为你人生的资本,惟有人缘,才能使你最终获得成功。中国古人曾言:“得人心者得天下。”英国人则用一则生动的故事诠释了这句中国人的先哲名言。

2.构建有助于事业发展的关系网

哈佛行政学院的教授吉威特认为:每一个伟大的成功者背后都有另一个成功者。没有人能仅凭个人力量就会达到事业的顶峰的,要成为出类拔萃的人,你就要吸收有助于你事业成功的资源,而在其他领域有所建树的人是你最大的资源。你要做的就是找到他们,构建有助于你的事业的“关系网”。谈到如何构建“关系网”时,吉威特教授指出:

(1)详细列出你现有的关系网

实际上,你的“关系网”远比你意识到的要多得多。你实际拥有的网络延伸到了每天你都有联系的人,诸如与之共同工作和曾经一同工作过的人们,以前的同学和校友,朋友,你整个大家庭的成员,你遇到过的孩子的父母,你参加研讨会或其他会议时遇到的人。你的网络成员还包括那些你在网络中认识的人,以及与他们有联系的人。

有句谚语说得好,每个人距总统只有6个人的距离。你认识一些人,他们又认识一些人,而他们又认识另外的一些人……这种连锁反应一直延续到总统的椭圆型办公室。而且,如果你仅仅距总统6个人的距离,那么你距你想会见的任何人也就只有6个人的距离,不管他是一家公司的总经理,还是好莱坞的制作人,还是你想让其加入你的团队支持你的名人。

人们乐意跟他们喜欢的人做生意,而且愿意帮助他们喜欢的人。

当你或是你的产品无人知晓,而你又要将你的想法推销给其他人时,关键的推销策略就是与名人联系在一起。或者就像哈威·迈凯所说的:“如果你没有一个非常出名的名字,那就借用一个。”

将你所有的与你有联系的网络列出来。想想你认识并有业务联系的每个人,设计一个最有效地利用你的这些联系的计划。也许你想托人介绍某个特定领域的一些关系或是写一封介绍信。要尽量使人们更加容易地帮助你。如果你想让他们帮你写封信,那么你就应当打好信的草稿,你的草稿将节省他们很多的时间,因为他们不用再构思怎样写这封信了。当你寄这封信的时候,附上一个写上你自己地址的回邮信封,这样,许多人就会乐意帮助你了。这些人并不是消极的人,否则,他们是不会达到如此杰出的地位的。所以当强有力的人看到其他的人也具有这种品质时,他们会尊重这一点点的“胆大妄为”。不要害怕提出请求,如果你不请求,他们也不会主动地帮助你。

(2)发展你自己的“小圈子”

确定一下你想在哪个领域多学些知识和经验。也许你计划做咨询业务,或者是成为录音艺术家,或在国际互联网上销售一种新产品。谁能够向你提供你所需要的专业知识呢?尽量列出潜在的可以利用的资源。如果他是你公司的某个人,那就接近那个人。不断地与你小圈子里的人进行交流,问问他们是否认识一些这个领域的人。通常你得到的名字往往又引出其他的提名,这样延伸下去直到你找到你想要见的人。如果你的每一条道路都走向了死胡同,那么就做一些调查来发现你需要的人。

找一些最近写过那个领域的文章的人,给他们每个人写封信告诉他们,你的问题是什么,或是发封电子邮件。现在,这种方法可以便捷地与某个大学的教授,或者某个公司总裁等建立起直接的联系。请求他们向你推荐可能帮助你的人,或给你提供其他的资料。即使是比尔·盖茨,你也能通过电子邮件找到他。充分利用现代的通讯技术,而且最重要的是,现在就开始行动!你不会损失任何东西,而且每一步都将使你更加靠近目标。

(3)建立一个策划团体

成功学大师希尔将策划团体定义为:“为了实现特定的目标,本着在两个或更多的人之间建立和谐关系的精神,对知识和努力进行协调的一个组织。”如果“两人智慧胜一人”的话,那么当你拥有一个完整的团队,你就具有按指数比例增长的魔法。

不管你的梦想是什么,你都可以通过策划团体的工作从中受益。许多人具有非常相似的兴趣或技术,这些都能够给你帮助,而且你也可以通过自己的专业知识给他们以帮助。

策划团体将在你的小圈子中为人们提供一个互惠互利的大好机会。团体中,每个人都有自己的关系和专业知识,这些人的关系和知识都有可能是非常有价值的。

3.赢得好人缘的若干原则

人人都希望自己能有一个美好的人际关系世界,都希望能拥有多一些的朋友,并与他们保持真挚的友谊。尽管每个人可能都有不同的交往动机,对朋友的要求与期望也不尽相同,但是,心理学家仍然从研究中得出了帮助别人能赢得朋友,保持友谊,避免人际关系破裂的一般原则,这些原则就是:

(1)保持真诚

真诚是人际交往的最基本的要求,所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对人际关系的亵渎。真诚不是写在脸上的,而是发自内心的,伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。

(2)重视人际相互作用

我们都希望别人能够承认自己的价值,希望别人能够接纳自己、喜欢自己。出于这个目的,我们在社会交往中往往更注意自己的自我表现,注意吸引别人的注意力,处处期待别人首先接纳自己。这种从自我单方面出发考虑问题本无可非议,可是它却实实在在地影响着我们的交往。

社会心理学家通过大量的研究发现,人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们。别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们、承认他们的价值的前提下的。人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的。喜欢接近我们的人,我们才喜欢与他们接近;疏远我们的人,我们也会疏远他们。只有那种真心接纳、喜欢我们的人,我们才会接纳、喜欢他们,愿意同他们建立和维持良好的人际关系。这就是人际交往中的互动原则。

(3)“人情债”不可欠

著名的社会心理学家霍曼斯提出,人际交往在本质上是一个社会交换的过程。长期以来,人们最忌讳将人际交往和交换联系起来,认为一谈交换,就很庸俗,或者亵渎了人与人之间真挚的感情。这种想法大可不必有。其实,我们在交往中总是在交换着某些东西,或者是物质,或者是情感,或者是其他。正是交往的这种社会交换本质,要求我们在人际交往中必须注意,无论怎样亲密的关系,都应该注意从物质、感情等各方面“投资”;否则,原来亲密的关系也会转化为疏远的关系,使我们面临人际交往危机。

在我们积极“投资”的同时,还要注意不要急于获得回报。现实生活中,只问付出、不问回报的人只占少数,大多数人在付出而没有得到期望中的回报时,就会产生吃亏的感觉,这样便很难获得稳固的人际关系。

不怕吃亏的同时,我们还应注意,不要过多地付出。过多的付出,对于对方来说是一笔无法偿还的债,会给对方带来巨大的心理压力,使人觉得很累,导致心理天平的失衡,这同样会损害已经形成的人际关系。这种例子屡见不鲜。我们常常会听人抱怨:“我对他那么好,付出了那么多,为什么他反倒开始不喜欢我了?”殊不知,正是自己付出的太多,才损害了两个人的关系。

(4)维护别人的自尊心

人有脸,树有皮。每一个人都有自尊心,都希望别人的言行不伤及自己的自尊心。自尊心的高低是以自我价值感来衡量的。自我价值感强烈,则自尊心水平较高;自我价值感不强,则自尊心较低。大量的心理学研究证明,任何人在人际交往过程中都有明显的对自我价值感的维护的倾向。例如,当我们取得了成绩时,我们会解释为这是自己的能力优于别人的缘故;当别人取得了成绩而我们没有取得成绩时,我们就会解释为别人仅仅是机遇好而已。

但是人的自我价值感主要来自于人际交往过程中,来自于他人对自己的反馈。因此,他人在人们的自我价值感确立方面具有特殊的意义。别人的肯定会增加人们的自我价值感,而别人的否定会直接威胁到人们的自我价值感。因此,人们对来自人际关系世界的否定性的信息特别敏感,别人的否定会激起强烈的自我价值保护的倾向,表现为以逃避别人或者否定别人来维护自己的自尊心。

明白了以上几点,你的人际关系网定能稳而不疏。

4.赞美是一门赢得好人缘的艺术

真心诚意的赞赏所发出的力量,常常是惊人的。

1921年,美国钢铁大王安德鲁·卡耐基选拔年近40岁的查尔斯·史考伯担任新组建的美国钢铁公司的总裁,使他成为了美国历史上第一个年薪超过100万美元的人。史考伯之所以受到提拔,并不是因为他有高超的业务技术能力,恰恰是由于他具有非凡的人际沟通能力和懂得适时称赞别人的经验。

史考伯本人是这样来评价他的这段经历的:

“我能得到这么多的薪金,主要是因为我跟人相处的本领。我认为,我有能够使员工鼓舞起来的能力,这是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的办法,正是赞赏和鼓励。再也没有什么比上司的批评更能抹杀一个人的雄心的了。我从来不批评任何人,我赞成鼓励别人工作。因此我乐于称赞而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话,就是我诚于嘉许,宽于称道。”

史考伯在管理上确实做出了不同凡响的成就。后来他离开美国钢铁公司,接管另一家当时正陷入困境的贝斯雷汉钢铁公司,没有多久便使贝斯雷汉公司成为美国最赚钱的公司之一,这同他所说的“与人相处的本领”肯定有着直接的关系。

而提携史考伯的美国钢铁大王卡耐基,本身就是一个最懂得称赞别人的人。安德鲁·卡耐基不仅在生前经常称赞他的雇员,甚至死了也不忘记这一点,他为自己撰写了一句非常独特的碑文:“这里躺着的是一个知道怎样跟那些比他更聪明的属下相处的人。”所以学会赞美别人,男人会获得更多的朋友,赢得更多的成功。

正如莎士比亚说的:“假如你不具有这种美德,那就假设你已具有。”同样,如果你希望别人具有某种美德,那就假设并公开说他已具备,这样他的自尊心和荣誉感会使他为了自己的荣誉而努力工作。

你一定听说过“良药苦口,忠言逆耳”这句俗话,可是,如果良药外面包层糖衣,忠言之后和颜悦色,不就更能让人接受了吗?如果你能随时随地地鼓励他人,赞美他人,你的生活也会更加美好。因此,请你养成“随时赞美他人”的习惯。无论是同事、朋友,还是家人,谁做了件值得赞美的事,一定不要吝于赞美他。

美国成功学家戴尔·卡耐基曾写过一本书叫《人性的弱点》,在书中他写道:

一次我到纽约的一家邮局寄信,发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是我暗暗地对自己说:‘卡耐基,你要使这位仁兄高兴起来,要他马上喜欢你。’同时,我又提醒自己:要他马上喜欢我,必须说些关于他的好听的话。而他,有什么值得我欣赏的呢?非常幸运,我很快就找到了。

等到他给我寄信件时,我看着他,很诚恳地对他说:‘你的头发太漂亮了。’

他抬起头来,有点惊讶,脸上露出无法掩饰的微笑。他谦虚地说:‘哪里,不如从前了。’我对他说:‘这是真的,简直像是年轻人的头发一样!’他高兴极了。于是,我们愉快地谈了起来。当我离开时,他对我说的最后一句话是:‘许多人都问我究竟用了什么秘方,其实它是天生的。’我敢打赌,这位朋友当天走起路来一定是飘飘欲仙的。晚上他一定会跟太太详细地叙说这件事,同时还会对着镜子仔细端详一番。

我把这件事说给一位朋友听,他问我:‘你为什么要这样做?你想从他那里得到什么呢?’

“是的,我想要得到什么?”

什么也不要。如果我们只图从别人那里获得什么,那我们就无法给人一些真诚的赞美,那也就无法真诚地给别人一些快乐了。

如果一定要说我想得到什么的话,告诉你,我想得到的只是一件无价的东西。这就是我为他做了一件他无法回报我的事情,事情过后很久,我心里还会有一种满足的感觉。

无论大人物或小人物,没有人会不为真正的赞赏所激动的。

美国耶鲁大学已故的英文著名教授费尔普说:“有一个很热的夏天,我到火车上拥挤的餐车车厢去吃饭。当侍役把菜单递给我的时候,我对他说:‘在厨房中的那些伙计们,今天一定很受罪了!’那个侍役很惊异地望着我说;‘人们到这来,几乎都埋怨服侍不周到,饭菜做得不好,或抱怨天气太热。在近20年中,你是第一位对厨房中的厨师表示同情和赞美的人!’”

福特是美国石油大王洛克菲勒的好朋友,一次福特和洛克菲勒合资经商,因福特投资过大而失败,损失巨大。这使福特很过意不去,就主动解释说:“太对不起了,那次损失太大了,我们损失了……”想不到洛克菲勒若无其事地回答道:“啊,你能做到那样已难能可贵了,这全靠你处理得当,才保存了剩余的60%,谢谢你!”

洛克菲勒在本该责备对方时,却宽容地原谅了对方,而且找出一堆赞美的东西来,这真是出乎福特的意料。然而,正是洛氏的这种胸襟为他以后的腾飞打下了坚实的基础。

赞美总是给人以力量,它会带给人惊喜的效果。有的时候,事情在表面上也许真的不怎么乐观,但是,你总可以找得到一些能够鼓舞士气的话。当然,你必须多用点心才做得到这一点,可是,如果你真能对别人的才干发出由衷的赞赏,你的用心一定能得到更大的回报。

5.多给他人方便可以赢得他人好感

俗话说:与人方便,与己方便。即是给他人方便,有利于自己结交更多的朋友。

有一位男士,既没有学历,也没有金钱,更没有人事背景,但是他却能成为一个成功的企业家。他到底是如何成功的呢?原来,他是一个很会体贴他人的人,他对周围人的体贴,甚至超过了别人的需求。只要你说要上他那里玩,他都会表示万分的欢迎,希望你能在他那儿住几天。背地里,无论是多么拮据,内心多么苦恼,他都好像随时在盼望你的来临,热情地接待你。甚至在你回去的时候,还要让你带上些小礼物、土特产等。

无论是多么忙碌,他都不会表现出你的来访对他会是一种麻烦困扰。

另外一个例子,是一位出身名门的“富家子弟”,他也想能成功地做出某些事情来。但是,当他与别人来往的时候,首先就会考虑这个人对自己有什么利用的价值:也许与这个人交往,以后向银行贷款时,会比较容易;也许与这个人做朋友,他会传授致富之道;也许这个人会将土地廉价出售给我;也许会将办公室借给我。他就是如此这般地,对周围的人怀着期待之心,算计之意,认为与自己接触的人,都应带给自己某些利益。结果这个一心想着利用他人的人始终没交到一个真正的朋友,当然他的事业也就遥遥无期、屡受挫折。

这两个人与人交往时的态度,实在是南辕北辙,完全不同,一个是奉献给别人并不考虑其他;另一个则是认为与自己来往的人,都应当带给自己某些方面的利益。

不同的交往态度,带来不同的结果,这给我们一种启迪。

我们与周围朋友相处时,既要热情又要谨慎,经常站在他们的立场上为他们考虑,以自己的所能来满足他人的欲求,使他人得到满足,才会产生良好的人缘效应。

只有在这种效应下,他人才愿意为我们做出奉献,从而满足我们的欲求。这种奉献与回报,在保持平衡时,就是交际双方最愉快的时候,同时,也是获得最大利益的时候。只有通过这种方式建立起来的社会关系才是最稳定最牢靠的。

6.让同自己合作的每个人都发挥所长

人们不可能不需要任何帮助就能迈向成功,个人的力量总是有限的,所有伟大的人物都必须靠着他人的帮助,才有发展和成功的可能。

大部分美国人都有一种特长,就是善于观察别人,并能够吸引一批才识过人的良朋好友合作开发共同的力量。这是美国成功者最重要的、也是最宝贵的经验。

任何人如果想成为一个企业的领袖,或者在某项事业上获得巨大的成功,首要的条件就是要有一种鉴别人才的眼光,能够识别出他人的优点,并利用他们的这些优点。

一位银行界著名领袖说:他的成功得益于有鉴别人才的眼力。这种眼力使得他能把每一个职员都安排到恰当的位置。不仅如此,他还努力使员工们知道他们所担任的工作对于整个事业的重大意义,所以,这些员工无需人的监督,就能把事情办得有条有理、十分妥当。

但是,鉴别人的眼力并非人人都有。许多把大事业经营失败的人都是因为他们缺乏识别人才的眼力,他们常常把工作分派给不恰当的人去做。他们本身尽管工作非常努力,但他们常常对能力平庸的人委以重任,却反而冷落了那些有真才实学的人,使他们埋没在角落里。

其实,他们一点都不明白,所谓的干才,并不是能把每件事情都干得很好、样样精通的人,而是能在某一方面做得特别出色的人。比如说,对于一个会写文章的人,他们便认为是一个人才,认为他管理人也一定不差。其实,一个人能否做一名合格的管理人员,与他是否会写文章是丝毫没有关系的。他必须在分配资源、制定计划、安排工作、组织控制等方面有专门的技能,但这些技能并不是一个善写文章的人就一定具备的。

一个善于用人、善于安排工作的人会在管理上少出许多麻烦。他对每个合作者的特长都了解得很清楚,也尽力做到把他们安排在最恰当的位置上。但那些不善于管理的人往往忽视这个重要的方面,而总是考虑管理上的一些鸡毛蒜皮的小事,这样的人当然要失败。

很多精明能干的总经理、大主管在办公室的时间很少,常常在外旅行或出门打球。但他们公司的事业丝毫未受影响,公司的业务仍然像钟的发条机制一样有条不紊地进行着。

因此说,只有善于使你的每个合作者都发挥所长,才尽其用,你才是一个运用人际关系的高手。

7.巧用好人缘,把对手变成朋友

大科学家富兰克林在工作中曾碰到过不少障碍,他的计划常常被人反对,但他却巧妙地发挥他的好人缘,使这些反对他的人成为他的朋友。

富兰克林曾在培拉代尔培亚省开了一家小小的印刷厂,当时,他还是议会的书记。

有一年议会选举前,富兰克林碰上一点麻烦,有一位新议员发表了一篇长篇演说反对他,把他批得一文不值。

富兰克林没有生气,也不急躁,他知道那位议员是有修养的绅士,他的声誉和才能在议院里都有较大影响。富兰克林并没有采用阿谀奉迎的方法去讨好他,他是怎么办的呢?

富兰克林了解到这位议员的藏书室里保存着几部名贵稀有的书,于是他写了一封信说明他想看看这些书,希望能借几天。很快,那议员就把书寄了过来,一周后,富兰克林就亲自送书,另外还附了一封信,信中表达了他对这几本书的赞美和真诚的谢意。

自从这一次后,那位议员对富兰克林的态度大为改观。当他们再次在议院相遇时,那位议员居然主动跑上去同他握手,并且非常客气地表示如果有需要帮忙的地方,他一定会鼎力帮助。就这样,富兰克林与他成为了知己。

当我们在工作中碰到反对自己或者跟自己很难相处的人时,我们切莫急躁,不要把时间花在考虑如何“打败”对手或者用某种优势压垮对方上。我们可以想尽办法了解对方的兴趣、特长及性格、弱点等方面,以寻找机会接近对方,使对方成为自己的朋友,这比摩拳擦掌、针锋相对地对着干要省力得多,这也就是《孙子兵法》上提到的“不战而屈人之兵”的招数。美国前总统罗斯福在这方面也是一个高手。

有一次,在出访非洲回来的筵席上,罗斯福看见许多不相识的人,这些不相识的人都是美国各界“有头有脸”的人物,他们即使对罗斯福也显得并不存有太多的好意。

但罗斯福很快想出接近他们的对策来,他通过身边的助手,了解到这些陌生人中每个人的性格特点、兴趣爱好等大致情形。于是,罗斯福就去向那些人逐个寒暄,并跟他们谈及有关他们最得意的事和他们的事业,结果许多人对罗斯福的看法都大为改观。

为了获得不同政见的人的认同,罗斯福会不厌其烦地打听他们的情况。这样,他的谈话材料才能引起他们的兴趣,使他们感觉到总统对他们非常关心,从而对他产生良好的印象。

罗斯福用友好换得了支持,赢得了朋友,并使他赢得了美国历史上最有作为的总统的美誉。

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