登陆注册
32273300000078

第78章 成员的团结是塑造团队精神的前提

就像对敌能够同仇敌忾一样,除了争夺獒王的残酷竞争,同一个獒群里的藏獒会表现得十分友善。平时它们或许还会有一些嬉戏性的打斗,越是在紧张的气氛中,它们越是团结,越能互相帮助。

除了那种仪式般举行的獒王之争,藏獒从来不会发生“窝里斗”,这或许正是它们保持群体力量无比巨大的秘密之一。在人类社会中,一个好的企业里,人们的工作关系也总是非常融洽,各部门分工明确,各司其责,企业职工对企业福利和业绩十分满意,并且愿意为之努力工作。但这样一个好的机制并不是每个公司都能够做到的,它需要公司老板、主管和每个员工的协作。

(1)老板的努力

作为一个公司的最高主管,你必须了解公司员工,你可以直截了当地来打破层层障碍,以了解员工工作进度,看看他们是否遵循正确的作业程序。你需要了解的是:管理部门是否采用能达成公司理念的政策?管理部门对消除障碍是否有明确的对策?今年的对策够不够积极?是不是已完成?管理部门所管理、考核的事务是否正确?管理部门是否把资料公开、透明化?

如此一来,最高主管就可以发掘出隐藏于公司内部的问题,而每一名员工也都会知道公司对它所订的目标是认真的。英航顾客服务部门资深总经理柯来说:“我们告诉公司的柜台员工:‘你有使顾客快乐的责任。如果你有问题,赶快想办法解决。如果你不能解决,去找你的组长’。如果组长也不能解决,他就会往上报。”这是好方法,英航基层员工所不能解决的问题,最后都会送到董事长马歇尔桌上,让其去解决。这种方法颇为有效。他导致了各部门之间、上下级之间的健康合作关系。只有打破日常的管理障碍,公司员工才能真正服务顾客,才能得胜。

(2)员工的努力

作为一个普通员工,要把自己的利益与整体利益联系在一起,他必须遵守下列原则:工作应该自己去寻找,不要依靠和等待;要主动地去工作,而不是被别人所推动;要认识到:只有做艰难的工作才能锻炼自己,而专拣容易的工作会使自己没出息;要选择并努力解决复杂的工作,争取在每项工作之后都能有所进步;尽量要把周围的人团结好,以此来作为动力,同心协力把工作出色地完成;对待自己的工作,要有充分的计划,如果长期性的计划已被确定,就要为达目的而忍耐,为希望而努力;对于自己的工作要有信心,如果失去信心,工作便不会有魄力,也不会持久,更不可能使工作有内容;头脑要保持灵敏,要随时留心周围的一切,不可有丝毫的漏洞,这是我们服务人群的精神;不要害怕工作中的摩擦,因为矛盾是进步之母,是积极之肥料,否则不会使人很快成熟。

(3)老板与员工的共同努力

日本企业家,年仅52岁的江和浩正就是这样一个善于将员工团结起来的人才管理高手,他貌不惊人,但为人随和、表里一致,有一种不可思议的魅力。

日本国税局调查厅的有关人员曾到人才开发中心连续调查了两个星期,发现该公司人气很旺。问其缘故,江和浩正说:“是因为我们给职工的福利费比其他公司多了一位数。此外,我们公司还经常为职工举行告别会和宴会等等,还组织职工外出旅行。我这样做,是想为职工们创造一个较好的工作气氛。口头上的空喊是不行的,更重要的是要拿出实际措施,向职工提供大量相互交流、沟通的机会。”

在公司里职工人人努力工作。到夜晚10点、11点钟,仍有办公室亮着灯。在工作忙的月份,女职工们加班120小时不足为奇。而江和浩正本人每天基本上要工作12小时。

“怎么样,身体好吗?”他经常亲切地向职工问候。他每年要出席30多次职工的婚礼。过去他能报出全公司所有职工的名字,现在也能认出上千名职工,职工的小孩上小学,他送纪念品;职工过生日和有喜事,他去祝贺。总之,他把公司看做是个大家庭。这也是职工们乐于加班工作的原因之一。

江和浩正说:“我的经营目标,就是要使职工感到值得在这里工作。为此,我在鹿儿岛开办了农场,又在岩手县的安比买下了铁路线旁的一块土地,在那里开办了旅馆、高尔夫球场和滑雪场地,但目的不是为了盈利,目前这部分经营仍是赤字。那么,安比开发的真正目的是什么呢?是使职工能有一个自己的”基地“我生在战时,经受过战争带来的饥饿。今后如果万一发生大地震,出现粮食危机,我就把职工和他们的家属安排到安比基地,让他们自己养活自己。”

江和浩正的“团结”管理学,应该说与藏獒的团结精神有某种相通之处。事实上,它们的这种精神,也正是值得人们去深入学习的关键点之一。让团队中的独立与合作相平衡有时,动物的本能反应比人类的智慧更加有效率。就拿团队成员的独立性与合作精神来说,对于人这似乎是个永远解不开的结儿:强调独立往往破坏了合作,强调合作又会扼杀了独立性和创新精神。对于藏獒来说,这却根本就不是个问题,没有谁来强调什么,它的本能让它在独立与合作中总能找到一个最佳的平衡点。

藏獒即使单独行动,它所“负责”的,也仍是身后那个自己永远不能脱离的群体。在人类现代社会中,对工作类型和工作方式,每个人都有个人的需求和喜好,这些喜好可以是环境方面的、任务方面的,也可以是关系方面的。

医生大多建议人们与他人共同工作,但是也有些人更愿意独立工作,也许与他人很少或根本没有接触,但工作很出色。

尽量让任务及完成任务的方式符合个人喜好,如果不能使某项工作符合部属的需求和需要,就要考虑把该部属换到其他类型的工作上。

部属与工作搭配得越好,业绩也就越好。

每个人都有独特的知识、技能、能力、态度和才能,每个优秀的部属都是一个特殊的组合,为了最充分地利用这些资源,要允许部属按自己的喜好改变工作方式。

在设计或重新设计一项工作时,要考虑正在此岗位上工作的部属,应该充分利用该部属的长处,以最有效的方式分配公司的各种职责。

通过分配不同的任务给团队成员,能够大大提高生产力和部属的满意程度,他们对任务安排方式,尤其是安排给自己的任务越发满意,就越有可能留下来。

一个可由单人完成的工作,如果是由两人或多人合作来完成,可以带来更多的乐趣,而且完成得更迅速,更有效率,也更有效果。

工作环境应该在空间上、职责上和心理上有利于部属共同工作,如果不是,则应做适当的调整以利于团队工作模式。

如果不给部属提供足够的空间、设备和适当的布置(如独处的空间,可翻动的卡片,摆放纸张的桌子),就等于向部属表明:经理并不希望他们相互协作。如果他们因缺乏交流而使得生产力下降,就应该仔细检查一下经理是怎样鼓励或阻止部属共同工作的。

经理通常都能够很好地协调和支持部属群体构建有利生产力的一对一的关系,却不太擅长建设团队。

要让部属知道经理喜欢他们一起工作,告诉他们经理非常希望他们更多地与同事一起工作以提高解决问题的能力,并提供半固定的机会让部属交流、合作,并作出更好的业绩。

进取的部属是极富有价值性、积极性的资产。有时,他们不受约束的热情会导致不适当的行为,给进取的部属和公司造成麻烦。

要建立合理的规范,使部属在其规定的范围内行事。

最好的方式就是放宽限制,可以有许多灵活性,给部属尽可能多的空间以发挥其能力。

有两种层次的“限制”似乎最有效。首先是部属在哪些领域可以不受约束地履行职责;其次是当超越规定的范围时,要求部属在继续进行之前获得管理层的许可。

团队成员确实很想知道对他们的限制,这更坚定了其对自己所享有的自由的信心,同时也希望了解到组织控制是存在的。其实每一只藏獒的行动,都是个体自觉归属群体的自由。这是支撑它们个体与群体之间的“平衡点”。作为一个人,如果能在独立与合作之间找到了二者的平衡,一个团队就能既保持稳定,又富有活力。

同类推荐
  • 机会就在你身边

    机会就在你身边

    《机会就在你身边》是一本充满激励而理性的书,它与那些教你追求迅速致富的书完全不同。作者告诫我们,成功是一种高尚的追求,当我们以高尚的行为去获得成功时,对人类的贡献要比我们穷困时所能做的多得多。这篇演讲达6000多次,鼓舞了成千上万的民众和两代美国人。他们当中的许多人正是通过这条朴素的道理成功地将美国建设成为一个日益强盛的国家,这条道理就是:一切美好的事物现在可能恰恰就在你的身边。作者认为,我们每个人被带到这个世界,全都是为了一个目的一一去帮助别人。作者不仅用他的演讲激励人们奋进,而且将演讲所得资助了许多穷困的、需要帮助的高中毕业生继续接受大学教育。
  • 女人四十开始幸福生活的身心修炼

    女人四十开始幸福生活的身心修炼

    为了生活,女人需要付出许多。父母需要照顾,孩子需要培养,一堆的家务不做不行,工作不出色有可能被淘汰,复杂的人际关系也很麻烦……这一切使自己完全没有独立的空间和时间,觉得很累很累,也想着有一天一定要停下来,好好休息一下,充分享受一下幸福的乐趣。
  • 做个好员工的艺术

    做个好员工的艺术

    本书以全新的视角,分别站在老板和员工的角度,从分析优秀员工具备的关键素质入手,深入阐述了老板心目中的好员工是什么样的员工、员工眼中的好员工又是什么样的员工,以及在现代职场中,一个员工如何去做一个好员工。
  • 晨光里的远行客

    晨光里的远行客

    《晨光里的远行客》主要精选了《读者》签约写手十年经典文章里的“意在坚持”的美文。睿智、哲理、含蓄、深刻,从各个角度,展现了“坚持”的重要。恰似晨光里的远行者,没有信念,没有坚持,将无法启程。前方会有沟渠,会有关卡,会有高山,会有泥淖。但是你还要背包,还要远行,因为你喜欢迎着光,因为你的光芒就在前方。在晨光里,背包远行,迎着光,呼着气,只为心底那道绚烂的光。
  • 关系网

    关系网

    本书介绍了掌握关系要领的五大核心问题:读懂关系、修炼关系、发展关系、掌控关系、善用关系。在此基础上,深入分析了搞定关系的28个成功定律:抓命脉、识人性、读心术、定军规、潜规则等。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 上帝没让我错过你

    上帝没让我错过你

    曾经的约定,如今的爱。勾起的小指,唱起约定的歌谣,搞笑暖心的爱情故事。我找到你了!是呀!上帝没让我错过你!
  • 想把你抱到月球扔掉

    想把你抱到月球扔掉

    “队长,你说春季赛的冠军会是我们吗?”江亦含嫌弃地拍了拍陆常常的头,把陆常常紧紧地抱在自己的怀里“别动,被子透风。”“我认真的。”陆常常尝试性地动了动,发现根本挣脱不掉,便放弃了。“只要我想,就会是我们。”
  • 宅男杀手

    宅男杀手

    他是宅男。同时也是个杀手。加起来就是宅男杀手。
  • 炼狱仙魔

    炼狱仙魔

    杨峰,昔日战神的传承者。经历家园破败,亲友离失,怀负战神遗愿,为重集九天神兵,踏上修真。斗天,斗地,斗破所谓的至高至尊;为亲,为情,捍卫那片永恒的宁静。纵横仙魔,谁是谁非,成仙也罢,入魔也罢!今夜狂风乱辰星,一朝云动舞幽冥。一斩将台生死路,八方谁惧我为君!
  • 千面狐君

    千面狐君

    传说千面狐的出现会给妖族带来繁华和荣耀,是所有妖族的君主和信仰。然而大世不易,妖族往往经历几代兴替都不能得见千面狐的踪迹。屌丝赵杰每天往返于公司,家和网吧,日复一日。然而一次奇妙的际遇使他和流落到人类都市的千面狐产生了交集,由此开始了一段奇幻的人生。
  • 神魔记事(下)

    神魔记事(下)

    幻之大陆英雄的化身凝聚成圣灵的法印,具有传说中神奇力量的圣灵法印这一次主动选择了它的继承人。纯真质朴的少年雷斯特在懵懵懂懂中继承了英雄的力量,在聪慧美丽的艾娜的陪伴下,踏入了纷乱的红尘……
  • 决战地狱

    决战地狱

    刚刚苏醒,却又落入无尽的黑暗!他不信邪,他记得那些让自己落入地狱的人们!复仇吧,对着那些曾经伤害过我的人们,你们别以为从此就可以高枕无忧了!
  • 奶爸的异界餐厅

    奶爸的异界餐厅

    诺兰大陆的混乱之城中,有着一家奇怪的餐厅。在这里,精灵要和矮人拼桌,兽人被严禁喧哗,巨龙只能围坐在餐厅前的小广场上,恶魔甚至需要自己带特制的凳子……但就是这么一家规矩奇葩的餐厅,门口却每天都排着长队。精灵们不顾仪态的撸串,巨龙们握着漏勺围坐在火锅前,恶魔们吃着可爱的团子……“这里的美食在大陆上找不到第二家!这个老板是个天才!”有客人这样评价,然后偷偷看了一眼门口:“还有,千万别想着抓走老板或者吃霸王餐,不然你会死的很惨。”“吃饭,给钱,不然通通打死。”一个小萝莉在门口踱着脚步,奶声奶气的说道,一旁五六米高的巨龙不禁打了个寒颤。本书宣传名为《奶爸的美食餐厅》书友4群:544657569
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!