理解你的同事
大部分关于上进心的理论实质上都是一个道理，即每个人都是被满足自己的需要及欲望所驱动。你需要仔细观察你的同事，试着求解出他们的上进心源于什么，分辨他们不同的性格类型，搞清他们为了引起别人注意而玩弄的一些手段，以及他们又是如何用这些手段来满足他们较高层次的需要。
1、不同类型的同事
尽管与你共事的人各有各的不同，但他们可被归结为四种主要类型。你能发现这些同事具有：
· 对社会交往的需要
· 对于自尊的需要
· 对自我实现的需要
· 对于权力的需要
2、有社会交往需要的同事
某些人并没有太多的雄心壮志，他们在获得了稳定的工作之后，在满足了自己对于薪酬的基本需要之后，会将工作视为他们参与社会交往的一个机会。他们的主要兴趣在于利用这一机会来交朋结友，彼此拥有共同的兴趣爱好，寻求一种社会化的生活，甚至是爱情。
3、有自尊需要的同事
某些人将工作视为吸引他人注意力的一种方法，另外一些人将工作视为他们才干获得承认的一种方式。他们的主要目的是要获得专业上的承认，从老板或同事那里得到对他们辛勤劳动的承认，这一承认或是表现为嘉许，或是表现为某种认可。这会使他们对自己感到满意，并激发他们的自尊感。
4、有自我实现需要的同事
那些具有强大的内驱力或极具干劲的同事，可被称为要满足他们自我实现的需要的同事。他们通常表现出对其他同事或同一团队的其他成员的感受比较迟钝，而过分顾虑他们的同事是否喜欢他们，他们常会期待被人尊重。这些同事发现团队合作很有意思，喜欢困难工作所带来的挑战。他们对于压力和截止时间，持有积极乐观的态度，因为这些困难会激发出他们的工作热情，而他们也会从自己的成功中获得极大的满足感。
一般而言，你的老板会重视那些具有自我实现需要的同事，因为他们对整个集体负责，并且能够将他们较高层次的需要与公司的目标统一起来。
5、有权力需要的同事
一些感到自己是重要人物的同事，会通过在工作中给其他人施加影响来满足自己的权力欲，能够控制别人和影响别人对他们来说是十分重要的。对于权力的占有可以给人带来愉悦，权力既使人上瘾，又极具诱惑力。对资源的控制，包括对人力资源的控制，都可使人上瘾，导致一些人成为工作狂。而另一些人则通过行使权力操纵别人。通过当中间人，搞政治阴谋或搞权钱交易而满足自己的这一需要。
6、不易分类的同事
你同事中的很多人并不能简单地划归为具有上述四种需要的人，他们的需要不止一种，他们讨厌把自己分门别类地划归入非此即彼的框框中。
在归属类型这个问题上，有无数的类型可以探讨：那些在个人生活方面不如意的人，是否为了得到补偿而努力工作呢？例如：一个对自己的工作能力十分自信的人，在家是否也具有绝对的权威呢？一个工作狂是否是因为逃避不满意的家庭生活而变成现在这样的？答案可以有很多。
赢得信任，获得尊重
公司中的每个人都是彼此和谐地工作着，并朝同一个方向努力，这一点非常重要。如果与很多人一起共同工作并且想避免发生矛盾，则需要你付出一定的努力。如果想保持大家庭的团结，则每一个成员都需要有一定的包容性，容忍他人，包容他人的性格、脾气禀性、做事的方法甚至是怪癖。
1、培养信任
良好的人际关系不会从天上掉下来，它们是需要花费时间培养出来的。同样，良好的工作关系也需要培育，而且要建立在双方信任的基础上。
成功的要素包含在以下十个黄金法则中：
（1）诚恳待人；
（2）不要先入为主，对人有偏见；
（3）己所不欲，勿施于人。即如果你喜欢别人怎样对待你，你就应怎样对待别人；
（4）关心别人；
（5）尊重他人的劳动成果；
（6）承认别人的天分和成就；
（7）乐于助人；
（8）与人为善；
（9）对人大方、忠诚；
（10）乐观向上。
2、阻碍信任的因素
负面的想法和非建设性的态度是导致事情失败的原因，同事间产生矛盾有很大一部分是因为这两大因素。
任何包括在阻碍成功金字塔中的行为，都会产生有害的影响，因为这些行为破坏了相互信任、相互尊重和良好的团队合作精神。
与同事开诚布公地沟通
具备良好的沟通能力对于清楚、准确地传达你所要表达的信息具有重要作用，对提高聆听的能力并领会他人意图也同样重要。沟通是一个双向的过程，既需要你注意听别人说的话，又要求你及时地对别人所说的话作出合适的反应。沟通还需要你察言观色，注意对方的反应，以确保你所说的话完全被别人所领会。不然的话，容易被人误解，无助于提高工作效率。
在管理层中所召开的讨论会大部分都很正式，而同事间的交流却不需要那么正式。同事间的交流一般会集中于以下话题：
· 分享信息
· 交流思想
· 提出劝告
· 做出建议
· 解决双方间存在的问题
· 商讨解决培训问题的方法
· 交流公司最新的消息及别人的小道消息
在一个公司内部，同事间的关系和彼此的信任程度决定了公司的透明度与同事间的和谐程度。
当有下列情况发生时，沟通就会产生障碍，应尽量避免：
· 有人故意歪曲公司正式宣布的消息
· 公司对团队能否完成任务产生怀疑
· 沟通成为单方面的或单向的
· 过去的沟通工作做得不好，遗留问题太多，所以只靠一次沟通就谈开所有的问题是不可能的，长此下去有恶性循环的发展倾向
· 同事间缺乏信任
· 有能力的同事之间展开以牺牲对方利益为代价的权力之争
大部分的沟通障碍会出现在：当团队的成员失去全局观念而各自为政时；各人开始为追求各自的利益而自顾自时。一旦团队合作变得支离破碎，交流和沟通就会受到灾难性的影响，结果会非常糟糕。
共创一个健康的企业
一个有活力的成功企业，应该是能够随时适应各种变化的。它需要有责任心、有灵活性、在遭受打击后能迅速从中恢复的、并且能够正确领会管理层的意图及要求的员工。而对领导层的团队来说，应该领导有方，用实际行动展示其具有在飞速变化的环境中稳步前进和发展的能力。
创造一个有利于创新变革和发展的环境是十分具有挑战性的。企业文化应具有接受新观点，以及利于新观点的产生、发展的特点。要想创立一个有活力的企业，最重要的是要使团队感到被重视。如果需要建立一个有活力的企业，这个团队会成为建立过程中的重要组成部分。
承担风险是公司发展过程中所必须要付出的代价，必须有承担风险损失的心理准备，只有这样才能使公司在市场竞争中立于不败之地。风险可以被最小化，但不能完全被避免。管理风险不能以滋长松懈的、非正式的同事关系为代价去化减，因为决定企业能否成功的最重要的因素就是人与人的关系，事业核心在这些人身上。
一个成功的企业应包括如下因素：
· 灵活的鼓励及奖励员工创造性的办法
· 相信发展需要承担风险，并且认为风险可以控制
· 团队内部良好的人际关系
· 对资本追加的责任
· 有明确的战略性计划
1、保持正确的平衡
大部分企业发展到一定阶段后，都会面对一个两难境地，那就是如何摆正最大化地提高现有生产能力与企业生产规模扩大后追加投资之间的关系。因为生产活动可以产生利润，是维持企业生存的命脉，但如果不能将投资运用于研究开发新产品和新市场，将会给企业带来致命伤害。各种资源必须合理分配，以确保新产品和改良的产品不断地投入生产。
一个成功的企业会给每个员工都找一个合适的位置，给他们设定一个合适的角色。企业内主要的部门设立如下：
·研究与开发部门
·产品创新部门
·质量监控部门
·宣传部门
·人事部门
2、辨识潜在的矛盾源自何方
在这些抓生产、搞研究工作的人们之间，总是存在一种有利于企业增强自身活力的紧张感。生产线上的工人们需要有胜任某一方面特别工作的能力和高度的自制力，包括组织纪律性。而那些搞发明创造的人们，则以一种无组织纪律性，甚至是有些混乱的方式工作着。
存在于发明创造者与生产者之间的这种潜在的矛盾是不言而喻的，因此他们相互间应保持相互尊重和容忍。
员工明确地认识到企业的全局目标并自觉负有责任感，团队内部成员对相互间工作的理解和彼此间的欣赏，对于培养团队精神是至关重要的。否则，相互间的妒忌、误会和紧张就会在团队中出现。
与专家一起工作
当管理层对团队合作产生的贡献比对某个人的贡献更为重视时，这个团队就会更有效率地去工作，更能成功地达到既定目标。
与技术专家一起工作时有几个方面需要考虑。要将他们融入一个已形成的团队，要求团队成员必须：
·对专家的知识和技能认可
·团队对于专家即将做出的有效的贡献认可
·将专家也作为团队一员，全面接纳他们
·培养团队精神
在纪律严明的团队中，要求每个成员都必须与企业的整体目标协调一致。通过团体的合作，如果团队成员之间关系十分和谐，那么个人目标就会与集体、企业目标达成一致。
经理需要培养团队成员的所有者意识。这意味着让他们参与团队事物的商讨过程，确保他们知晓对于他们有影响的事物的发展过程。
以下行为可以促进团队合作关系和谐：
· 对他们进行的培训
· 提供持续的支持与建议
· 鼓励他们发挥主动性
· 解决影响团队合作的困难
具有一技之长的专家融入团队后，可能会因为他们官僚作风、死板的办事风格或是同事的排挤，导致他们与团队整体协调困难，并降低团队工作效率。
与专家成功合作的关键是平等地接受、看待他们，并将他们与团队完全融合在一起。
解决矛盾
在工作中，时常会产生很多矛盾。每个经理都必须能够有效地解决这些矛盾，如：员工的抱怨和委屈。合理的解决方式包括用稍带感情色彩的方式聆听下属们的怨言和他们所遭受的失败经历。
经理对于下属产生的不满和不安表示理解是十分重要的。图表明了产生矛盾的主要几个原因，以及这些矛盾对于员工所起的不利影响。这些有可能存在的矛盾还不包括由于个性冲突所另外带来的矛盾。
我们时常会遇到这样的同事：
·易怒粗暴的
·不耐心的
·粗鲁的
·爱讥讽人的
·爱挑衅、激怒人的
·怀有敌意的，持对抗态度的
·待人处事死板机械的
不要因此而垂头丧气，如果别人惊讶你在工作中一无所成，这意味着你也是有原因可以被原谅的！
1、对工作中出现愤怒的分析
一种或多种矛盾的累积以及人们之间的相互磨擦、感情被伤害，最终可能导致“工作中的愤怒”。这是因为当人们的情绪到达极点时，根本不能控制自己的情绪和行为，这是一种抵抗巨大的压力的表现形式，极端时表现为犯罪行为和辞职行为。
主要的征状表现为：
·恨得咬牙切齿
·行为极度叛逆
·不加掩饰地流露敌意
·偷偷地消极怠工
极端的表现形式是：
·破坏公物
·对所憎恶的人进行人身或口头攻击
·有意怠工及纵火
2、消除矛盾的导火索
形成一个有亲合力的团体，其发展过程会分为几个阶段。最初的阶段是同事互相认识，彼此认识各自在团队中的分工，学习和熟悉企业文化，每个人对于公司的总体目标都很明确。逐渐地，每个人都会对其他同事形成不一样的看法，尤其对其中一些人会抱有特别的看法。随着团队的逐渐形成，这些小磨擦会逐渐变大并且日益明朗化，矛盾就产生了。如果团队成员能及早认识到这些小磨擦和小矛盾，并齐心协力地解决这些问题，将大矛盾化小，小磨擦化了，团队发展就会进入到彼此信任、公开透明和齐心协力合作的阶段。此时的他们会相互适应，而团队的文化也会相应地改变。
3、与持不同的工作态度的人一起工作
另外一个矛盾是由道格拉斯·麦克格瑞格在其动机理论中明确指出，即理论甲与理论乙的矛盾。这一研究表明，在工作中有两种观点非常对立的人。
·持理论甲的人不喜欢工作，将工作看作一个摆脱不了的恶魔，利用一切可能尽量逃避工作。这样的人是需要密切监督并需要加以管理的
·持理论乙的人好学上进，乐于承担更多的工作职责。这样的人基本不需要监督与管理
持两种相反工作态度的同事是永远不会很好地工作在一起的，因为持理论甲的人憎恨那些持理论乙的同事的工作原则和方式。除非持理论甲的人有所转变，服从公司文化，否则由这种矛盾产生的气氛就总是存在。
麦克格瑞格的动机理论是对现实情况的一个极端概括。毫无疑问，持理论甲的人其行为是很难被改变的。但是，如果领导有方，多与这种下属沟通，鼓励其多与别人积极交往和合作，整个企业文化还是有可能被改变的，整个团队就会朝一个积极的方向发展，造就一个必胜的团队。
作为胜利的团队中的一分子
每个人都想成为胜利团队的一员，因为那里热情高涨，充满着上进和自信的气氛，队员之间乐于互助，热衷于彼此合作。同事的行动很容易一致起来，因为他们都发挥出自己的最大力量，并为达到较高的目标而努力工作。
一个成功的团队拥有十个特点：
（1）团队中的交流开诚布公。
（2）易于接受新观点。
（3）互相支持。
（4）团队有凝聚力，成员之间相处和谐。
（5）相互关心。
（6）有达到高标准的强烈责任心。
（7）知识结构层次丰富，整体适应性及综合能力强。
（8）有实现企业目标的责任感并对企业忠诚。
（9）彼此真诚相待。
（10）对每个队员所做的贡献给予认可。
如果你想成为成功团队的一分子，你的团队中必须有一位领袖人物，他将带领团队成员一起和谐共事，开发出每个队员的天分，他是这个团队的代表和中坚力量。
实例
乔伊，商店经理
乔伊二十出头，她已经为这家公司工作五年了。她性格外向、友好，与人合作的能力强，而且也很有一番雄心壮志，办事既认真仔细又特别能干，地区经理作为她的指导人员，因为相信她会升职并有可能管理其他人员，所以对她进行了高级人员的管理培训。乔伊在她的同事中很受欢迎，她常以一种积极的态度处事。她参加了社区内的帮助残疾儿童的志愿者行动，在工余时间组织他们远足和一日游。她现在时常与总部办公室的一位经理约会，但并没有计划和他结婚建立一个家庭。
菲尔，艺术指导
菲尔已近三十岁，已婚，但是没有孩子。她是一个聪明、生活节奏明快的职业妇女。作为BBC电台的艺术指导，她已获得相当令人羡慕的声誉。她的职位使她的艺术才干得到充分发挥，她希望拓展她的经验，加强培养新人的能力。她充分施展自己在艺术上的才华，这使她时刻感到工作带给她的成就感。她的专业特长获得了同行的公认，得到了同事们的尊重。
乔纳森，销售代表
乔纳森，28岁，未婚，是双层玻璃的销售人员。他对公司的发展具有高度责任感，努力投身工作以期获得良好的销售业绩。他喜欢一个有挑战性的工作环境，希望凭自己的努力，超过上年同期的销售额。乔纳森备受他的上级重视，他连续地获得了小组中最高数量的订单。但是，他只顾在业务上要求上进的单纯心理使他不太受同事的欢迎，他们甚至将他说成是感觉麻木和没有成绩的人。
制订自己的行动计划
·分析什么是激励你事业前进的动力，看看自己是否是积极进取的人。
·将自己的强、弱项一一列出，找出将会面临的机遇及有可能遇到的困难。
·为自己打制一个培训计划。
·根据自己的实际能力，设计一下自己在一段时间内事业的发展计划及目标。
·回顾到现在为止你已获得的成就，认真考虑一下使自己事业进一步提高的最佳时机。
