说话贵在有情。充满真诚实感的话语才能感染人。充满感情、融入真情的语言最能打动人心。巧妙地运用充满真情的话语，可以使说者与听者产生情感上的共鸣，促进交流双方建立更加融洽的关系，形成良好的沟通氛围。所以说话一定要注入情感的因素，真诚的语言才能打动人心、感染他人。
第一位获得诺贝尔文学奖的国家元首是英国首相温斯顿·丘吉尔。他获得1953年诺贝尔文学奖，是“由于他精通历史和传统的叙述，同时也由于他那捍卫崇高的人的价值的光辉演说”。丘吉尔的演说在第二次世界大战期间对于反法西斯军民曾起过巨大的鼓舞作用。
澳大利亚前总理孟席斯评论丘吉尔的演说时说：“他深知作为演说家，要想感动别人，首先要感动自己，并对一切了如指掌。”在第二次世界大战最黑暗的时期，当德寇飞机对英国施行狂轰滥炸之时，丘吉尔曾向秘书口授了一篇演讲稿。这里摘录一段精彩的文字：
“我们决不投降，决不屈服。我们要战斗到底。我们将在法国作战，我们将在海上和大洋上作战，我们将满怀信心地在空中越战越强。我们将不惜任何代价保卫我们的本土。我们将在海滩上作战，在敌人陆降处作战，在田野作战，在山区作战。我们任何时候决不投降！”
据丘吉尔的秘书讲，当口授完这篇演讲稿时，这位年近七旬的首相竟“像小孩一样，哭得涕泪横流”——这是何等激动的感情啊！这激情来自于对祖国的爱，对敌人的憎，来自于珍视自由、热爱和平的崇高信念，大大增强了言辞的感染力。丘吉尔向秘书口授讲稿尚且如此动情，当众演说时的澎湃的情绪便可想而知了！
以情动人除了要求说话人自己要动真情之外，还要求说话人善于将自己的真情实感淋漓尽致地充分表达出来，迅速激起对方的共鸣。说话人必须善于体察对方的心境，用饱含浓情的言辞去拨动对方的心弦。
桓谭《新论》中记载着战国时这样一个小故事：
有一个叫雍门周的琴师去见齐国的孟尝君。孟尝君问他：“你弹琴能使我悲伤吗？”
雍门周说：“我弹琴是想使你愉快，怎能使你悲伤呢？但我替你想想，确也很有可以悲伤的事。譬如百年之后，你的坟上长满了荆棘，放牛的、担柴的在上面跳跳蹦蹦地唱起歌来，他们将唱道：‘唉，像孟尝君那样尊贵的人竟也会这样啊！’”
孟尝君听了雍门周的这番话，不禁泛起悲凉之感，眼泪已涌到了睫毛边，不过还没有掉下来。这时，雍门周拨动琴弦，轻轻一弹，孟尝君的眼泪就不由得掉下来了……
这故事真是“未成曲调先有情”啊！让孟尝君潸然泪下的，显然不是乐曲，而是雍门周的一番“开场白”。这“开场白”勾勒了一个悲凉的景象，引导孟尝君去联想“百年之后”的事情，而且，用“我替你想想”表达了雍门周对孟尝君的同情之心，这就很容易地达到了“以情动人”的强烈效果。
雍门周的“开场白”以“催人泪下”为目的，当时并没有竞争对手，还是比较容易做到的。如果是竞选时的演讲，谁更能牵动听众情感，谁就能获胜。此时，这种“牵动听众情感”的本领就显得更为重要了。
美国南北战争结束后，有一个叫约翰·爱伦的普通人和一个在南北战争中的著名英雄陶克将军竞选国会议员。陶克功勋卓著，曾任过二三次国会议员，口才也很好。他在竞选演讲即将结束时，还说了几句很带感情色彩的话：
“诸位同胞们，记得17年前（南北战争时）的今天，我曾带兵在一座山上与敌人激战，经过激烈的血战后，我在山上的树丛里睡了一个晚上。如果大家没有忘记那次艰苦卓绝的战斗，请在选举中，也不要忘记那吃尽苦头、餐风宿露造就伟大战功的人。”
这话应该说是很精彩的，许多听众都认为爱伦定输无疑了。然而，爱伦不慌不忙，说了几句很轻松的话，便扳回了败局。他是这样说的：
“同胞们，陶克将军说得不错，他确实在那次战争中立了奇功。我当时是他手下的一个无名小卒，替他出生入死，冲锋陷阵。这还不算，当他在树丛中安睡时，我还携带了武器，站在荒野上，饱尝寒风冷露的味儿，来保护他。”
这话比陶克说得更高明了。因为听众中许多人是南北战争时的普通士兵，所以，爱伦的话更容易激起这些人的共鸣。于是，爱伦居然击败了陶克，胜利地跨进了国会大厅。
大家都爱听刘兰芳说《岳飞传》吧。她为什么说得那么好呢？这与她在书中贯注满腔激情分不开。
许多老演员曾经告诫她，岳飞风波亭受刑一段是说书人“败笔”之处，很难收到艺术效果，一些老演员往往是避而不讲。但是，刘兰芳却认为这一段只要演员深深地“进入角色”，反而更为感人。于是，她大胆突破陈规，对岳飞受刑进行了满含深情的渲染，充分展示了人物的高风亮节。当她说到岳飞不顾皮肉剧痛，在生命垂危之时，依然忧国忧民、仰天长啸气吞山河的《满江红》时，深为岳飞的英雄气概所感动，止不住热泪滚滚夺眶而出。
正是因为刘兰芳这样声情并茂的表演，所以，每次播讲时，都牵动了千千万万听众的心。
一位女教师找到刘兰芳，紧紧握住她的手说：“你讲的奸臣得势，忠良受害，真是太感人了。我想听又不敢听，最后还是下决心流着泪听完了……”
美国成功学家卡耐基劝诫所有的演讲者：不要抑制自己真诚的情感。要让观众看到，演讲人对自己谈论的话题多么热忱、多么富有情感。
每个人都有激情，只是在现实生活中，很少有机会表现出来，而且一般人都不愿意将自己的感情当众流露，因此，人们总是通过交流或参与某种活动，在一个大家都非常投入、十分忘我的氛围中，以满足这种感情的需要。
其实，日常生活中每个人当众说话时，都会依自己倾注谈话的热心程度而表现出热情与兴趣。这时，我们的真情实感常会从内心里流露出来。这是一种自然的流露，也是一种易感染他人的流露。在说话和演讲中，如果我们能调动自身的激情，以情感人，那么，听者便在我们的掌控之下，我们就掌握了开启听众心灵之门的钥匙。缺乏激情，你所说的话就会苍白无力、枯燥乏味。要想打动人心、感染他人，你就需要在你的话语中倾注你的真情。
