管理箴言：
想要在市场上的众多产品中脱颖而出，那就要狠抓产品质量。良好的产品质量也是本着对顾客负责的态度，只有让顾客切实感觉到产品质量好，才能进一步扩大市场。没有最好，只有更好，这是微软对产品质量的承诺。
在微软，追求产品质量的脚步一直没有停下来。当新的产品问世以后，对产品改进和更新的工作又开始了，微软所做的一切就是为了提高产品的质量，为顾客带来更多的便利。
比尔·盖茨在商场打拼多年，对顾客和市场这两个要素看得十分重要。企业的生存和发展离不开顾客和市场，但是如何才能赢得顾客，获取更多的市场份额呢？那就是企业生产的优质产品。优质的产品就是市场的敲门砖，不但能够很快占领市场，还会让企业赢得一个好的名声，进而形成一个品牌。
在很多中小企业，从企业建立之初就依靠一项技术生存，几年，十几年过去了，技术还没变，而企业也要寿终正寝了。而在微软，当一项技术取得领先以后，也标志着开始为下一项技术研发做准备了。所以，微软的员工从不满足于现状，今天的成绩只能代表过去，一切还要重新开始。这或许也是软件行业的特殊性，因为软件的更新速度要比其他的产品的更新速度要快，稍一懈怠，就容易被人超越。
在计算机软件行业，软件的质量决定了谁是软件行业的主宰者。有人说微软垄断了系统软件市场，这句话也不全对，只能说微软在系统软件市场具有绝对的优势。说起微软的系统软件，其实微软也经历了十分曲折的道路，微软的系统软件能有今天的成就是微软全体员工共同努力的结果。现在，微软的操作系统以稳定、实用、功能全面和操作简单赢得全球用户的好评。从微软最初开发的磁盘操作系统（Dos）到现在刚刚问世的Windows2008操作系统，可以说微软的操作系统经历了很多次的改进和更新，才有了今天如此实用的微软操作系统。细算一下，如果从最初微软推出的Dos1.0算起，到现在的Windows2008，再加上与微软正式版一起推出的家庭版和企业版，微软几乎每一年就推出一套操作系统。由此可见，微软为提高自己的产品的质量，付出了多大的努力。
不单是系统软件，其他软件也是如此。比如文字软件，你可以在搜索引擎（比如谷歌）中输入“文字软件”，然后按一下回车键，你会发现除了微软的Word以外，还有金山软件，Swishmax文字特效软件等，这也仅仅是在中国，就有几个软件与微软的竞争，如果把全世界与微软竞争的软件公司加起来，那一定是个的庞大的数字。所以说，微软在世界的软件市场上能够站稳脚，已经很不容易。在中国，2005年，微软的Office软件的市场份额是73.01%，比2004年提高了大约5个百分点。所以当你走进大中型企业的办公室，凡是用来办公的电脑，你会发现大都装了微软的Office软件。微软的Office软件以其优异的品质，强大的功能和便捷的操作赢得了我们的信赖。
微软的Office软件能有今天的成绩，与微软员工的艰苦努力是分不开的。20世纪80年代末，微软决定进军办公软件市场，于是比尔·盖茨和他的员工开始了漫长的开发0ffice软件的道路。之前，美国办公软件市场被几家公司占领，莲花公司，Word Perfect都有一定的市场份额。初出茅庐的微软公司当仁不让，虽然以前并没有从事办公软件的开发，但是凭着微软员工不懈的努力，丝毫没有显示出落后的态势。
微软的办公软件虽然上市比较晚，但是自从上市以后，就不断改进软件的质量。在1996年上市的MS—Excel中，增添了文件格式转换功能。在1999年上MS—Word中，用户可以自己定义常用工具栏，大大方便了专业人士的需要。此外，用户可以在文档中插入超级链接，将Internet Explorer与MS—Word完美的结合在了一起。在2003年上市的MS市的—Excel中，用户可以实现多个表格的合并和拆分，这大大节约了用户的表格操作时间。
现在，微软的办公软件已经占据了统治地位，但是比尔·盖茨和他的员工仍然没有放弃对产品质量的改进。微软的员工始终坚守这一信条：没有最好，只有更好。如今，微软的用户已经习惯了微软办公软件的界面操作，对于微软在办公软件的更新也是十分期待。而在办公软件市场中，微软也能占得先机。
然而，有的时候，或许是微软为了让产品更完美，免不了要推迟产品上市的时间。在2000年，预计上市的客户管理软件（Customer Relationship Management）在测试的时候，出现了一个小问题，用户在进行客户产品分析的时候，会给用户带来不便。当有关人员把这个问题上报给微软领导层的时候，微软的领导层马上做出表态，推迟产品上市的时间，让研发部门立刻着手解决这个问题。
微软的用户都会感觉到，微软好像一直在他们身边。当微软的工作人员发现系统或应用软件的漏洞以后，会立刻公布这些漏洞，并把这些漏洞的补丁在微软的官方网站公布出来，以供用户下载。用户在使用微软的软件过程中，如果遇到了什么问题，可以反馈给微软，最后这些问题都会得到圆满的解决。
正是微软优质的产品和良好的服务让微软赢得了更多的顾客。在微软不断发展壮大的同时，一些企业却在逐渐没落，这也正好说明了微软的过人之处。
在微软的发展历程中，一直没有放弃对产品质量的追求，所以，微软的产品质量也随着微软的发展不断得到提高。
