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第2章 阴影里的光环(1)

世上没有绝对,生活本身就是美,我们要去发现,去改变,去创造一个更适合自己的环境,让每个人都充满智慧、信心与爱。

1.微笑的力量

最美丽的一种笑就是微笑。

有一名犹太籍的心理学博士叫约翰·内森堡。在二战期间,由于纳粹的疏忽,使他幸免于难,然而他却没能逃脱纳粹集中营里惨无人道的生活折磨。他曾经绝望过,那里只有屠杀和血腥,没有人性、没有尊严。那些持枪人像野兽一样疯狂地屠戮着,无论是怀孕的母亲,刚刚会跑的儿童,还是年迈的老人。

他时刻生活在恐惧中,这种对死亡的恐惧让他感到一种巨大的精神压力。集中营里,每天都有因此而发疯的。内森堡知道,如果自己不控制好自己的精神,他也难逃精神失常的厄运。

有一次,内森堡随着长长的队伍到集中营的工地上去劳动。一路上,他产生一种幻觉,晚上能不能活着回来?是否能吃上晚餐?他的鞋带断了,能不能找到一根新的?这些幻觉让他感到厌倦和不安。于是,他强迫自己不想那些倒霉的事,而是刻意幻想自己是在前去演讲的路上。他来到了一间宽敞明亮的教室中,他精神饱满地在发表演讲。

他的脸上慢慢浮现出了笑容。内森堡知道,这是久违的笑容。当他知道自己也会笑的时候,他也就知道了,他不会死在集中营里,他会活着走出来。当从集中营里被释放出来时,内森堡显得精神很好。他的朋友不相信,一个人可以在魔窟里保持年轻。

百货店里,有个穷苦的妇人,带着一个四岁左右的男孩走到一架快照摄影机旁,孩子拉着妈妈的手说:“妈妈,让我照一张相吧。”妈妈弯下腰,把孩子额前的头发拢在一旁,很慈祥地说:“不要照了,你的衣服太旧了。”孩子沉默了片刻,抬起头来说:“可是妈妈,我仍会面带微笑的。”

微笑会缓解你的压力,让你保持愉快的心情,尤其是面对困境时,要有勇气微笑,因为微笑会带来生活的勇气和力量。

2.责人先责己

提醒别人,更要提醒自己。

有个老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙,总觉得它马上就会倒塌,见有人向那里走过去,她就善意地提醒道:“那堵墙要倒了,远着点走吧。”被提醒的人不解地看着她,大模大样地顺着墙根走过去了——那堵墙没有倒。老太太很生气:“怎么不听我的话呢?”又有人走来,老太太又予以劝告。三天过去了,许多人在墙边走过去,并没有遇上危险。第四天,老太太感到有些奇怪,又有些失望,不由自主便走到墙根下仔细观看,然而就在此时,墙终于倒了,老太太被掩埋在灰尘砖石中,气绝身亡。

提醒别人时往往很容易,很清醒,但能做到时刻清醒地提醒自己却很难。所以说,许多危险来源于自身,老太太的悲哀便因此而生。

再来看下面这个故事。

有四个和尚为了修行,参加禅宗的“不说话修炼”。

四个和尚当中,有三个道行较高,只有一个道行较浅。由于该修炼必须点灯,所以点灯的工作就由道行最浅的和尚负责。

“不说话修炼”开始后,四个和尚就盘腿打坐,围绕着那盏灯,进行修炼。经过好几个小时,四个人都默不作声。因为这是“不说话修炼”,无人出声说话,这是很正常的现象。

油灯中的油愈燃愈少,眼看就要枯竭了,负责管灯的那个和尚,见状大为着急。此时,突然吹来一阵风,灯火被风吹得左摇右晃,几乎就快熄灭了。

管灯和尚实在忍不住了,他大叫说:“糟糕!灯快熄灭了。”

其他三个和尚,原来都闭目打坐,始终没说话。听到管灯和尚的喊叫声,道行在他上面的第二个和尚立刻斥责他说:“你叫什么!我们在做‘不说话修炼’,怎么开口说话。”第三个和尚闻声大怒,他骂第二个和尚说:“你不也说话了吗?太不像样了。”第四个道行最高的和尚,始终沉默静坐。可是过了一会儿,他就睁眼傲视另外三个和尚说:“只有我没说话。”

四个参加“不说话修炼”的和尚,为了一盏灯,先后都开口说话了;最好笑的是,有三个“得道”的和尚在指责别人“说话”之时,都不知道自己也犯下“说话”的错误了。古人说:“当局者迷,旁观者清”,要做到两者都清,实在是很难的事,我们往往容易看到别人的错误而忽略自身,最好的莫过于什么时候都不要忘了“自我批评”。

3.猫的“尽职”

主人养了一条狗和一只猫。

狗是勤快的。每天,当主人家中无人时,狗便竖起两只耳朵在主人家的周围,哪怕有一丁点的动静,狗也要狂吠着疾奔过去,兢兢业业地为主人家做着看家护院的工作。

每当主人家有人时,他的精神便稍稍放松了,有时还会稍睡一会儿。所以在每一个人的眼里,这只狗都是懒惰的、极不称职的,便也不再奖赏它好吃的了。

猫是懒惰的。每当家中无人时,便伏地大睡,哪怕三五成群的耗子肆虐。睡好了,就到处散散步,活动活动身子骨,这儿瞅瞅那儿望望,像一名恪尽职守的警察。主人在时,它时不时还对主人舔舔脚、逗逗趣。在主人的眼中,这无疑是一只极勤快、极可爱的猫,好吃的自然给了它。

由于猫的“恪尽职守”,主人家的耗子越来越多。终于有一天值钱的家当咬坏了,主人震怒了。他召集家人说:“你们看看,耗子都猖狂到了这种地步,我认为一个重要的原因就是那只狗也不帮猫捉几只耗子。我郑重宣布,将狗赶出家门,再养一只猫如何?”家人纷纷附和说,这只狗是够懒的,每天只知道睡觉,看猫多勤快,抓耗子吃得多胖,都有些走不动了。是该将狗赶走,再养一只猫了。

于是,狗一步三回头地被赶出了家门。自始至终,它也不愿离开家门,它只看到,那只肥猫在它身后窃窃地、轻蔑地笑着。最终结局是:两只猫越来越肥,耗子越来越多,家中被盗几次,主人开始怀念起了被赶走的狗。仔细留意一下,这样的故事不只一个。勤奋工作、尽职尽责却不被人欣赏,相反懒惰而善于拍马屁的人却得到了提拔,太容易相信表面现象的人总是要后悔的,所以,你也不用着急,只要做好分内的事就行了。

4.正视自己的缺点

每个人都会有缺点,这个世界上,十全十美的人是不存在的。有些人面对自己的缺点,总是想办法遮掩,害怕别人笑话。例如,有一个人牙齿长得不好,所以,他说话时总想掩饰自己,其实,这样做反而会使人感到虚伪,不真实,也就没有人愿意与你交往。正确的思维是坦然面对自己的缺点,不有意掩饰,敢于挑战自我,承认缺点,这样就会赢得大家的尊敬。

由于一些不良的习惯或弱点,使成功在我们面前化为泡影。不甘碌碌无为的我们应向自己的这些弱点发出挑战。

首先,影响一个人成功的主要缺点就是不敢与人交往。不敢与人交往可能是存在自卑心理,这在现代社会就成为阻碍一个人发展的关键。作为一个现代人一定要树立自信,要敢于与陌生人谈话。

其次,不敢在熟人面前露丑是一种不良习惯。人的许多毛病或不良习惯可能是从小形成的,也许正是这些不良习惯,让我们多次与成功绝缘。害怕露丑,你就永远没有机会。小王是一个在校大学生,他最大的弱点就是从不敢上台表现自己。有一次被逼着去参加卡拉OK大赛,要不是出了点意外,差点拿了奖。这一次在众目睽睽中失败了,自己露了一次丑,但是正是这一大胆的一步露丑,让他以后敢于迈出第二步。其实,没有什么大不了的,丑媳妇总得见公婆,走出这一步,你就自信了。

富兰克林有一天突然警觉地发现他在经常地失去朋友。他此时才开始注意到事情的原因是由于他太爱争强好胜,处处都要占优,所以他始终都跟别人处不好。有一天,当他把工作大致做好了之后,他坐下来列了一个清单,把自己在个性上所表现出来的缺点全部都列在了上面,并且是从最致命的大缺点开始,一直到不足挂齿的小毛病为止重新依次排列了一次。富兰克林下了极大的决心要一一改掉自己的这些毛病。每当他真的彻底改掉一个毛病时,他就在单子上把那一条毛病划掉,直到他最后全部划完为止。结果,富兰克林成为了美国最得人心的人物之一,他受到了大家的尊敬和爱戴。当殖民地十三州需要法国的援助时,他们派了富兰克林去。法国人对富兰克林的印象奇佳,他果然也不负使命。时下我们所看到的有关“个性塑造”的着作中,几乎都会引述富兰克林的例子,并且,他被公认为是个性自我改造最成功的例子之一。

反过来说,假如富兰克林的选择是我行我素、依然故我,不对自己的个性加以检讨;假如他也像其他许许多多的人一样,放任自己的天生个性;假如他依然不改争强好胜、处处占优的毛病……那么,他就绝对不可能成功地争取到法国的援助,如果是那样的话,整个美国的历史就将要改写了。

缺点并不可怕,只要你认真对待它,正视它,它就会像维纳斯的断臂一样带来意想不到的效果,甚至变成美。

5.“谦让”的收益

尽管可口可乐公司为第十一届亚运会赞助了300多万美元,是主要赞助商之一,不知是什么原因,它的广告却没被安排在最显眼的地方。

相形之下,美国MM巧克力的广告攻势则有声有色,长安街上的“黄蘑菇”、天空中飘着的黄色飞艇,以及人们身穿的黄T恤衫……

身为大公司,广告宣传为何竟如此“谦让”?人们很快发现,可口可乐公司别有用心:它的大头放在为亚运提供服务上。1500人的“亚运阵容”中有1300多人直接为亚运会场服务,只有极少数人负责广告。可口可乐的目标是:通过一流服务,使人们一旦喝了一杯可口可乐,就不会忘掉它。

依据计划,445台现调机被安装在亚运会各活动场所,现场制作达到一定冰凉度、口感更佳的饮料。同时,1280名北京职高的学生被送进中国大酒店,按照享誉世界的麦克唐纳公司的快餐服务标准,接受培训专家的严格训练。

谁能想到,当“可乐小姐”把一杯冷饮和一分热心一并递到“上帝”的手里后,竟产生了如此神效:男子十项全能冠军金子宗弘跳下领奖台,首先冲到“可乐小姐”面前,一边把鲜花塞到她手里一边说:“要不是你们给我送饮料,我就拿不到这个冠军了。”

不只是金子宗弘,可口可乐的出色服务给很多人留下了难忘的印象。

这是没有广告味儿的广告。在国外,向顾客提供优质服务是企业保持最佳形象的有力手段。可口可乐公司没有什么新花招,它的形象百年不衰,不是靠配方,而在于它时刻想着顾客。

亚运会期间,除可口可乐之外,富士和佳能等公司在服务方面也有极佳的表现。富士公司不仅为顾客免费冲洗彩卷,还为摄影记者的反转片免费加框。佳能公司则把最新的摄影器材免费借给摄影记者使用。很明显,它们的目的只有一个,靠优质服务树立企业形象。

顾客才是真正的上帝,只有最好的服务才能赢得顾客的心,有些时候“做”比“说”更重要。

6.齐心协力

松下公司是由松下幸之助创办的一个大型电器王国,在其70多年的历史中,松下公司也多次遇到生存危机,但是,松下幸之助每次都凭计谋度过了难关。

50年代,日本出现经济大滑坡,松下公司的产品也大量积压。有人向松下幸之助建议减员一半,以度过眼前的难关。这个消息透露出去后,整个公司人心惶惶。

此时松下幸之助恰巧有病住进了医院。松下公司的两位高级总裁武久和井植到医院看望松下。

“你们对公司目前的困难有什么高见吗?”松下问。

“看来除了减员没有什么好办法了!”井植说。

松下在病床上欠起身,语气坚定地说:“我已经决定一个人也不减!”

武久和井植听了,都大吃一惊。

松下接着说:“如果我们减人,别人就会看出我们的困难,别人的公司就会趁机给我们讲条件,我们的处境就会愈加艰难。如果我们不减人,外界就会认为我们是有实力的,竞争对手便不敢小看我们。”“没有这么多的活干怎么办呢?”武久问。“办法我已想好了,改为半天上班,工资按以往标准分发。”

武久和井植回到公司,集合起全体员工传达了松下的决定。员工们听到这个消息立即欢声雷动,所有的人都发誓要尽力为公司而战,公司上下出现了万众一心、共渡难关的局面。

别的公司听说松下公司不减一人,而且只上半天班发全天工资,顿时感到松下公司不愧是日本实力雄厚的公司,定有灵丹妙药和回天之力。后来,松下公司的全体员工,齐心协力,只用两个月时间便把产品全部推销出去。接着不但停止了半天工作制,而且还要加班加点地干才能把大批订货赶制出来。

松下的从容可谓一举两得,即保持了公司的形象又赢得了员工的努力,最终走出困境,在关键时刻,起作用的终究是“人”。

7.你改变了吗

人,要想生存,就必须适应不断发展变化的社会环境,与社会环境同步发展变化,才能发展自己,实现自己。当环境已经变化了的时候,我们必须认识到这种变化,不能以老眼光对待新的环境。

法国生物学家让·亨利·法布尔曾作的一项研究:把一组毛虫放在一个大花盆的边上,使它们首尾相接,排成一个圆形,这些毛虫开始行动了,像一个长长的游行队伍,没有头,也没有尾。法布尔在毛虫队伍旁边摆了一些食物。这些毛虫要想吃到食物就要分散队伍,不再一条一条前进。

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