一个人的工作，如果由多个上司安排，所安排的工作各有差别，那么做起事来就不知该左还是该右。最令人头痛的是如果上司之间不合，一个这样说一个那样讲，你这么做不对，那么做也不对。都是领导，听谁的？不听谁的？怎么办？
被"多头领导"的苦日子
欧洲一家产品制造和服务供应商，在中国收购了两家同类产品的制造商和原来的代理商以后，成立了有限公司，设置了一位中国地区的董事长，被收购的那两家公司的经理分别任新公司的执行副总裁、资深副总裁。
面对新兴市场，为了能迅速打开局面，欧洲方面希望能找到一位了解中国市场，并在同类产品和服务方面经验丰富、能力出众的本地市场营销总监。小向在这种境况下进入了公司的视野。令小向困扰的是，由于上司过多，她开展起工作来总是匆匆忙忙、毫无头绪。
在新加坡的亚太区总裁强调"在中国，市场份额是最重要的，必须不惜一切代价去争取！"可两位副总不愿意做直销和渠道，这样会影响公司的业绩，进而影响到他们的业绩。因为欧洲公司在收购的过程中先支付中国公司一笔资金，在两年之后才会根据公司的业绩支付余下的购买资金。
在此之后，每位上司都会找各种机会与小向单独沟通，希望能够在这位新上任的市场营销总监身上多发挥点"领导力"。在这样的情况下，小向现在不是市场营销总监，而成了公关总监，在三位上司之间来回周旋和沟通几乎占去她三分之二的工作时间。一个小小的方案也会改过去又改回来，市场战略根本无从考虑。市场部每次策划的营销活动最后都匆忙上阵，有几次董事长提前两天决定把已经取消的方案重新实施，而且要按照原计划执行。结果小向的团队连续三天没人回家，由于准备匆忙，效果自然差强人意。
小向的一些下属准备离职，他们告诉小向："向经理，你对我很好，你运转市场也有实力，可上面的情况你也控制不了，我们虽然愿意跟你一起把市场建立起来，可不想反复折腾。实在不想再在公司浪费时间，下次有缘咱们再继续合作吧。"
小向明里暗里不止一次给三位上司吹风：得有个准主意才行呀！然而，一切照旧。小向开始彷徨，不知道是该留还是该走。
当你的上司有好几位，上司之间的指示会出现矛盾。每位上司都想掌握你在他这条线上的最新工作进展情况，总是希望获得第一手资料。你怎么办？进行有效沟通才是最佳的应对举措。
"隐形"能力
中式传统的领导理念是：下属对一个领导负责；一个公司只有一个一级领导，只要把他"搞定"就好。而许多跨国公司是矩阵式管理模式。尤其是许多典型的欧洲企业，非常注重传统和内部关系网络。作为"空降兵"的小向，如何在短期内建立起和领导的关系是应该攻克的第一道难关。
小向没有正确定位自己，她的职位是"帅"，首先应该冷静地对局势作一个全面的分析，可实际上她把自己定位成一个指挥冲锋陷阵的"将"。小向本该主动和区域总部、全球总部进行沟通，认真分析中国市场在亚太以及全球的位置以及现状。亚太区总裁和其他上司应该是她的战略伙伴，可小向并没有拓宽自己的空间，也没有充分发挥自己的职位优势，而是受制于三位上司的不同意见，使自己成了一个救火队员，只是头痛医头，脚痛医脚。另一方面，小向没有分清轻重缓急，小向把大部分的时间花在与三个领导的周旋之中，没有抓住工作的主要矛盾。小向真正要做的是按"总部的战略要求和期望制定一个清晰的市场战略，扩大市场份额"这一工作。可实际工作中，小向要么拖延、搁置市场方案，要么匆忙上阵，以致下属也对她失去信心而纷纷辞职。
换句话说，由于小向不清楚自己的职位对公司的价值。小向的"有形"经验，即开拓市场的能力是有的，但他缺乏的是协调、沟通的"隐形"能力，而这些能力往往对成败起着关键作用。
解开多头管理的乱麻
关注目标。目标是行动的最高决策依据，怎样行动最有利于达成目标，就怎样做，这是工作的基本原则。关注目标，意味着要敢于做出选择，要敢于负责，不要怕得罪人。
乾坤大挪移。乾坤大挪移是避免与上司摩擦和对立的办法，可以结束混乱的职责权利状况，为自己创造相对简捷而安全的工作环境。即领导的话都听，只是不采取任何实质行动。当A领导责问时，告诉她自己正在忙于处理B领导交代的事；当B领导责问时，告诉她自己正在忙于处理A领导交代的事。这样，就把矛盾转移到了多头管理的问题上。领导们要么协调好了再发出指令，要么会给你一个明确的态度，做什么不做什么。
行动比上司快，坚持主见。上司之所以可以管到你的事务，多数是因为你的工作有漏洞，或者是你没有得到上司的支持，就独自行事。作一个决策快、执行快、汇报快、有主见的人，让上司还来不及管你的事务，你已经拿出了结果。这样的人，通常也容易让人放心。
以退为进。企业领导通常都是站在全局的角度考虑问题的，他的行为也是为了大局。如上司调用你的下属不如期"归还"，这当然会造成本部门工作不便，可如果站在全局的角度看，也许只有你的下属最合适。当然，你也不一定要牺牲自己，你完全可以表明自己的态度，如让领导心理清楚：这件事对自己部门造成的损失，工作遇到的诸多困难，同时可以争取相应的资源来弥补，让上司感激你的让步。
总结提示：
如果上司之间没有冲突或冲突不大，尽量都要照顾到，都去执行。领导的话要听，这是你的职责。如果你不愿意这样做，那么你就要在自己身上找找原因，是你对某个领导有看法？还是你太功利，觉得不是自己的分管领导就可以不听？还是自己不愿意付出？人在做任何事情时，都会不自觉地设置心理底线。如买东西时能承受的价格。在工作中也会不自觉地设定心理底线，当难度超过这个底线时，就会有情绪。这个时候，你要做的，是调整这个底线，不要计较付出。
