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第29章 巅峰·下坡的开始

157.雨天里的伞

西方有一句谚语:雨天里走在一把伞下面的人,晴天时未必愿意并肩而行。什么道理?雨天里,大家抵抗共同的外来侵扰,可以也必须走在一起。但在晴天,外在力量消失了,各自利益便是第一位,自然就难以并肩而行。

从决策的角度来说,当失去了外部的侵犯,内部的利益纷争势必成为主要矛盾。聪明的领导者,会不断地创造外部压力,就是为了形成共同利益,内部的矛盾也会随之转化,甚至消失。不聪明的领导者则会做出“攘外必先安内”的决定,最后必然是内外交困。如果我们认同这个道理,那么我们就可以理解,为什么历史上那些有为君主,如汉武帝、唐太宗、清康乾两帝在江山稳固之后,仍然不断用兵,被史家讥为“穷兵黩武”。史家只是史家,不是雄才大略的皇帝,不能体会到他们用兵的苦衷。

大敌当前,即便是泛家族规则下的个人独断专行,也会有所收敛;一旦强敌去除,则个人的独断专行也就达到新的高度。因为,谁都从击败强敌的辉煌中,承认现行的管理体制“行之有效”,却很少有人明白恰恰是体制的位移。

强敌已被打败,证明的不仅仅是个人的天才,更证明体制的成功。然而,中国历史上多次出现的屠杀功臣悲剧,恰恰证明由于体制的移位产生了严重问题。飞鸟尽,劣弓都是多余的,何用良弓?狡兔死,还养着走狗,已是靡费,如果走狗再向自己狂吠几次,焉能不烹?

158.高处不胜寒

作为统帅,常常有一些令人羡慕的感叹,什么“统帅的别名是寂寞独行”,什么“将军的最好葬礼是与最后一个对手一起死去”,什么“高处不胜寒”,等。

战斗结束了,剩下的是一片寂静与风寒。寒就寒在长剑插地、四顾茫然的落寞;寒就寒在风雨同行的战友此刻虽有艳阳高照却不再同行的惆怅;寒就寒在青云扶摇却东西难辨的恐惧;寒就寒在庆功宴后,酒醒何处,只剩下杨柳岸晓风残月。也许大战的硝烟还会留下一丝血腥的芬芳,但梦中对血的渴望远远及不上月笼寒烟的温存。一钩残月,一个踽踽独行的身影,肯定不是统帅当年拔剑而起的初衷。

当企业发展达到了顶峰,竞争对手不存在了,显示着企业辉煌的到来,也意味着企业绝境的开始。

没有了对手,就没有了合作的伙伴;因为所有的伙伴都已经成为潜在的对手。

顶峰,从来都是让每一位攀登者奋不顾身,又让每一位登临者仰天长叹!

顶峰,从来都不是梦幻的仙境,却常常是攀登过程中大悲大喜的堆积。

因为,在顶峰上的一步不慎,出现的不是错误,而是彻底毁灭!

所以,聪明的泛家族规则下的管理者和传统的管理理论都认为:在顶峰上唯一的任务就是必须寻找新的对手,保持着外在的压力,也保持着泛家族规则所带来的高效率和团结、紧张、严肃。古今中外,概莫能外。

没看见大洋彼岸的那个国家,在华沙条约组织的威胁消失之后,立刻大谈起中国威胁论?问一问那些可爱的先生们,却都从没有来过中国,也根本不想了解中华民族。《纽约时报》不给面子,直截了当地说出了他们的心思:不在于中国有没有威胁,而是美国不能没有一个强敌。

无论是美国的相当一批政客,还是当今世界上相当数量的企业管理者,都知道选择新对手,是一个重大问题。他们所不知道的是,时代发展到今天,还有另一个更紧迫更严峻的问题:在顶峰上的泛家族规则能维持多久?换个问题就是,假如没有对手,谁会逼着一个辉煌的国家或企业跳下万劫不复的深渊?

159.顶峰上的惶恐

不成功的人肯定不是英雄,但成功的人并不都是英雄。

给英雄的掌声与鲜花,对于不是英雄的成功者来说,无异于迷药与熏风。

所以,站在巅峰上的人最危险的还不是如何向前迈进,首先要警惕来自身后的“捧杀”。相当多的领袖清楚地记得,在登顶只差一步的时候,有多少人被捧杀,滚下了深渊。

非凡的管理者来到顶峰上,他们总能意识到要改变什么,比如自身,比如规则,比如路径,这是天才的管理者非凡之处。然而,唯独没有人想到,要改变的可能正是顶峰。

把顶峰当做平地,很普通的改变方式。让顶峰不是顶峰,却很难做到。

历史上一切伟大的统帅总是清楚自己所处的位置和应该处的位置。这是他们解决独处巅峰的具体方法。

爱新觉罗·玄烨说得有趣。这个始终站在顶峰上却根本不承认的康熙大帝,常常不给面子,喜欢把吹捧者的“鬼胎”全部揭穿。平定“三藩之乱”后,群臣建议少年得志的皇帝上尊号,他批道:“朕自幼读书,觉古人君行事,始终一辙者甚少,尝以为戒。惟恐几务或旷,鲜克有终,宵衣旰食,祁寒盛暑,不敢少间。偶有违和,亦勉出听断。中夜有几宜奏报,披衣而起,总为天下生灵之计。今更鲜洁清之效,民无康阜之庥,君臣之间,全无功绩可纪,倘复上朕尊号,加尔等官秩,则徒有负愧,何尊荣之有?”

相当多的企业家面对着铺天盖地的赞誉,陶醉于决策,得意于自信,苦心经营起来的企业品牌与形象,在不知不觉中成了导致崩溃的两大硬伤。

这品牌无论是产品、服务,还是经验、制度,无往而不利的事实,让所有的统帅觉得不加以利用实在是愚蠢。而愚蠢是不符合光辉形象的。为了保持形象,就要充分利用品牌,充分利用的结果常常入不敷出,为了出入平衡,要么做假账,要么继续利用品牌扩张。

美国安然公司就是这样出局的。

现在我们中国加入了世界贸易的圈子,一些国内企业知道了品牌的重要性,动辄就要打造“百年品牌”,雄心可嘉,可底气不足。这底气并不在缺少资金上,而是在稍有成绩时的自我把握上。

百年品牌并不是宣称的。可爱的形象背后,常常是累得喘不过气来的努力。

160.科学的方法就科学吗

站在峰顶,找到新的山峰不难,难就难在确定那就是自己应该去攀登的新高峰。

大多数成功的企业创业者很快确定了新的目标,却常常在起步没多久就发现,那不是自己要上的山峰。

这时,他们还是感受不到来自自身的问题,而是更强烈地感到,自己选择新山峰的方法不对头,不科学。

有行家向他们指出,技术手段只是科学方法的一个方面,还必须掌握科学的思维方法。

1999年,杨振宁教授在谈到科学方法时指出:物理学家正在用现代科学的方法探索大到宇宙小到原子的结构。除了技术手段外,杨振宁特别回忆说:在西南联大时,他学会了中国传统思维方法:演绎法。后来,他在芝加哥大学学习,费米和泰勒教给他归纳法。他说这两种方法对他的研究都极有帮助。

有企业家会说:他们已经像一位自然科学家,运用了各种现代分析设备和手段,也非常自信能够熟练掌握演绎法和归纳法等思维方法,却并不能够保证做出正确的选择。

这时,我们才发现,杨振宁运用这些方法的场所很值得重视。比如,当他受聘为清华大学教授,他首先考虑的不是上课,而是与清华高级研究中心主任一道,举办一系列座谈会,和清华的年轻人讨论最新的研究前沿。他认为,这比教会他们某种方法更重要。

杨振宁为我们提示了现代科学方法的完整概念:第一,运用现代科学技术手段;第二,综合运用演绎法与归纳法;第三,站在时代“最新的研究前沿”。

我们常常忽视的正是第三点,站在时代研究的前沿,就是站在顶峰。不同的是,在自然科学领域,站在了前沿,工作才刚刚开始。

所以,不会站在前沿上研究问题,也就是不会在顶峰上思考,无论采用了多么现代、多么科学的技术,得出的结论可能并不科学。

所以,在社会科学里,站在了行业顶峰就可以骄傲自满是多么的荒唐可笑,因为那也如同自然科学一样,事业才刚刚开始。

美国著名的电脑软件企业冠群集团(computer association)总裁是一位华裔,叫王嘉廉,他说:“别人都说我们如何如何成功,可是我觉得我们才刚刚开始。”为什么呢?他说:“重要的是你选择了什么前进的方向,而不是你达到了什么目的。如果你真的达到了目的,可能你就玩完了。”

其实,事情就这么简单,发现自己选错了新的山峰,常常并不是知识与方法的问题,而是自己站的位置发生了变化。他们并不适应这种变化,已经不可能再用攀登时的思维方式来做出选择。

顶峰上,一览众山小的感觉是美妙的,对于下一步的决策却常常是致命的。

161.大企业综合征

可悲的是,相当多的天才管理者却不可能再找回平地的感觉,因为泛家族规则簇拥着他们登上了另一顶峰。那是由各种规则共同垒筑,在过去的征战中帮助他们成功,已经在团队内形成理念的意识形态山峰。

要想从这个山峰上下来,非要彻底地打碎自身——泛家族规则不可。

谁有如此胆识?谁有这个勇气?谁有这种魄力?

1995年我开始创作长篇小说《猎鲨2号》,曾仔细研究过美国杜邦公司,为它历经200年而不败并一直雄踞世界化工业“龙头老大”所吸引。我注意到,1985年前后,杜邦公司曾有过一段剧烈的摇摆期,说明其内部曾有过激烈的争论。这种摇摆期在其历史上曾经有过3次:一次是从炸药向化纺过渡;一次是从化纺向塑胶、农药过渡;一次是从塑胶、农药向资本经营过渡。而这一次是从资本经营向网络产业过渡。每一次的过渡都不是简单的开创新领域,而是整个企业管理的重新整合,不仅让新的企业蓬勃发展,也让原有企业更新观念与管理。1985年前后的这一次摇摆期后,我们可以看到,2001年杜邦公司网上销售收入已达43亿美元,占其当年总资产的17.41%,考虑到其产品中有相当部分不大可能在网上销售,那么它的网上销售发达程度可想而知。2001年《财富》杂志排列的世界500强中,杜邦公司位列第70名,几十年来前后变动的位次并不大,我们在媒体上也极少发现对它的掌声与鲜花。然而,数百年来它始终执世界化工之牛耳,让你不能不佩服。

在大多数情况下,涌向成功企业的掌声与鲜花,都是企业经营者通过“经营”得来的。

杜邦公司一直悄悄地平稳发展着,没有人知道他们的追求目标。他们从不事张扬,就是广告也非常实在——也许这与他们是从炸药起家的有关,朴实无华不显眼的黑色粉末只在需要的时候爆发出最耀眼的光彩。

中国的企业正处在走上巅峰的路上。不过,有相当多的企业家所处的巅峰,实在是依赖某种非正常手段(比如行政垄断)而取得的一种自我感觉。只有极少数企业登上了行业顶峰。然而,我们在中国各地都不难看到一些非常“牛气”的企业家,无人在他们的眼里,小富即安,大富即狂,成为他们的通病。中国人耐穷,可没有多少人知道,中国人更耐不起富!

这些企业都面临着如何登临下一个高峰的问题,比如走出国门。他们如同世界上著名大公司一样,常常感到有什么地方不对头,存在着某种不适应,可是又说不清楚问题究竟出在何处。他们不知道,此时企业里已经由泛家族规则形成的体制惯性弥漫开顶峰意识,又由程序的魔杖使之达到登峰造极的地步。改变这种意识,常常令管理者非常头痛。

由于中国的泛家族规则远比西方国家根深蒂固,所以,中国的企业常常还没有长大,却已患上了大企业病,就如同一个肥胖的儿童提前患上了高血脂、高血压、心脏病等肥胖综合征一样。

如今,资产重组成为时髦。一方面政府希望通过重组将濒临破产的企业包袱卸下来;一方面相当多的企业希望通过重组来达到自身发展的顶峰。然而无可否认的事实是,重组的成功率并不高。

重组并不仅仅是资产的归堆,更难也更重要的是管理意识的重新组合。从某种意义上说,现在更多的管理重组是泛家族规则的重组,过去“行之有效”的企业管理不行了,新的管理意识常常会碰到泛家族规则建立过程中形成的顽强软抵抗——内耗与消极怠工。

无论是怎样达到经营顶峰的,企业都将面临新的重组。警惕重组的陷阱,要比选择新的目标更重要。

162.成功不是顶峰

站在巅峰上再向前,并不一定就下坡。因为你知道还远没有成功。

成功可能是某一事业的结束,但不是一个人、一个公司的结束,也许只是通向新事业的开始。

在这个过程中,更重要的事可能不是确定下一个目标(也许目标就摆在那儿,只是你和你的伙伴愿意不愿意看见它),而是检查一下自己的公司是否存在顶峰意识,是否已处在下坡的边缘。

怎么检查呢?这里提供10条判断的标准:

第一,全体人员都知道自己公司的强盛,却不知道为什么强盛,大部分的民意调查把功劳都归功于某一个人、某几项决策或某几项制度。

第二,技术指标开始趋于平滑,却被指令继续上升,理由是为了保持形象与信心。

第三,创办新企业已经不再是利润的追求,而成为一项宏伟的事业。

第四,品牌、信心、经验与关系成为创办新企业的主要因素,而不再是资金、技术与管理。

第五,公司的战略目标开始散乱,新办企业与老企业没有任何关联。常常是开拓一个没有消化又开始进入另一个领域。

第六,会议增多,主要原因是议而未决的事增多。

第七,大多数公司高层职员认为自己得到的是应该享受的。

第八,舆论界一片赞誉,但这些赞誉只集中在企业的某些方面。企业怂恿这些赞誉,因为银行与会计业等外部监督会有所放松或干脆形同虚设。

第九,软开支增大。理由常常是回报社会。实质上是想从社会上拿到更多的东西,以帮助企业发展。企业开始失去依靠自身动力机制来发展的势头。

第十,公司全体员工尤其是领导层以井井有条而骄傲,并由井井有条之中产生推而广之的狂热。

163.把握自我,永恒的话题

走向巅峰的人常常喜欢回头,看看自己是如何走过来的?向别人大谈自己是多么不容易。他们想暗示些什么?有时他们自己也不清楚。就像一位老人总是喜欢向别人夸耀年轻时候做过的事情,谈论过去确实是老人心态的一种反映。有相当多的企业并不太老,业绩也不辉煌,但却老人心态严重!

他们根本就没有把握自己,或者说他们根本没有搞清楚自己是从何而来,却像大多数老人一样放弃了对自我发展的把握。

人类的文明史也证明,在发展的高峰期,人类由于不能很好地把握自己而常常毁灭自己的事经常发生。

英国作家、考古学家汉考克说:“如果我们不知道我们从哪里来,我们又怎么知道向何处去。”这位人文学家以文学家的眼光去研究历史之谜,大胆地假说:历史上很多民族曾经创造过非常灿烂的文明,但在文明的高峰时突然衰落,很快消失了。也就是说,人类是自己毁灭了自己,过去是,现在还是!

他举例说,玛雅文化就是证明。从公元前1世纪到公元9世纪,过度的开发和繁荣,结果是人类毁掉了自己的生活来源,不得不背井离乡。像柯盘市那样一个又一个的大城市被遗弃,留下了一个个沉默的石像矗立在无穷无尽的凄风苦雨中。如果它们能说话,它们会对今天的人类说什么呢?

另一位考古学家在深入研究玛雅文化遗址之后,沉痛地说:“文明是复杂的,我们现在有可能正在弄砸事情,而后果是可怕的。”

并不是所有的文明都值得怀念,更不是所有的文明都值得骄傲。

从世界历史发展的角度来看,中华文化是唯一持续发展着的,这是我们的骄傲还是我们的悲哀,不同的人有不同的评价。

现在我们正在从深渊努力地向上攀登着,还远没有达到半山腰,距顶峰还更远,在许多人却已经开始表现出浓烈的顶峰心态。难怪古人云:仁者乐山。

其实中华民族更像一片汪洋,无川不纳,虽历惊涛骇浪,大劫大难,却不改本色。所以古人又云:贤者似水。

山是凝重的,凝重得让人沉思,给人蓄势以待的静气;海是喧闹的,喧闹中透出博大,透出振奋活力的冲动。这一动一静,很奇怪地统一在中国最古老的著作之一《山海经》。这本书里很有一些谈山论水的奇怪话,值得我们的管理者思索沉思。

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