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第56章 流言心理:平时行得正,流言奈你何

流言是人们相互传播的提不出任何可信依据的消息。流言本身并不一定怀有恶意,其不确定性往往是无意讹传所致。在传播的过程中,有的人根据个人的经验减去一些内容,有的则增加一些内容,这种加墨润色使流言具有很大的不确定性。

在职场这个江湖里,也难以避免流言。有的流言的后果可能很恶劣,可能给当事人造成巨大的精神痛苦。

小菊刚进单位时,任职行政助理。虽然她只有中专学历,但她做事特别努力,深得大家的喜爱。

市场部经理乔先生是一个重实绩而轻学历的人。没过多久,他就发现小菊身上有一股闯劲。他大胆地将小菊调到销售部门,并独立主持一个区域的工作。由于工作的缘故,他们经常一起出差,一起吃饭,一起探讨工作。可能因为在一起的时间太多,渐渐地,办公室就传出了他们关系暧昧的流言。

起初小菊对此一无所知。但她觉得周围人的目光越来越怪异,有一次,一位年长的同事意味深长地对她说:“请不要锋芒太露!”不得已,小菊去找要好的同事晓凤想问个明白。

晓凤到现在还后悔,不该将听到的流言告诉小菊。她记得小菊听完她的话,吃惊得张大了嘴,半天说不出话来。小菊是一个很要强的人,她不能容忍无凭无据的流言再继续下去。第二天,小菊就找了办公室里那个最爱传播小道消息的“小广播”,警告她不要随便乱说话。而对方也毫不示弱,结果双方不欢而散。

有了这档子事以后,小菊在工作中常常分心。她有意和乔经理疏远,但流言还是愈传愈烈。万般无奈,小菊提出换一个部门的申请,结果,她被换到了公司的售后服务部。

可能是因为售后服务部所需要的耐心细致和小菊的性格相去甚远,刚调到新岗位不久,她就与客户发生了争执。原本这只是一个工作中的失误,但是,新的流言又传开了。有人说:“小菊以前在销售部的业绩都不是自己做出来的,而是乔经理帮的忙。小菊根本就不能胜任销售部的工作!”最后,这样的流言竟影响到了售后服务部经理,他做出了让小菊停职的决定。

这一下,小菊不得不来到“头儿”的办公室,进行“恳谈”。但经理态度坚决,希望她作一次深刻反省。小菊有口难辩,又急火攻心。此后,她不管遇见谁,都要为自己辩解一番,想通过解释还自己一个清白。可是,谁也帮不了她,她的情绪日渐低落,最后只好辞职。

对大部分的上班族而言,办公室里对工作情绪影响最大的事,莫过于听到跟自己有关的“八卦”。有的人听了一笑了之,有的人却为此心中不安,甚至神经衰弱彻夜难眠。

对于成绩优秀的办公室职员来说,难免会惹流言上身,这是因为优秀与平庸如影随形,相伴相生,优秀者总难免受大部分平庸者的打击和排挤,而流言正是平庸者惯用招式之一,一试见效,屡试不爽。那么如何从容应付办公室流言呢?

(1)保持镇定。

切忌在流言面前暴跳如雷,大吵大闹,那样只会于事无补,反倒给上司留下一个遇事急躁、缺乏沉稳的坏印象。流言决非空穴来风,静下心来寻找一下源头,寻求解决之道。谨记,流言面前保持微笑、冷静对待,要比捶胸顿足、泪雨滂沱好得多。

(2)寻求支持。

单枪匹马笑对流言,虽说显示了为人坦荡一面,但毕竟会让自己陷入孤立无援的境地。主动出击,寻求支持,争取绝大多数人的同情,才是彻底战胜流言之道。需要指出的是,除了积极主动寻求上级支持外,向下寻求支援也很重要。上司在流言面前总会以下属意见为参考,下属的意见有时会起到一言九鼎的功效。

(3)反省自身。

苍蝇不叮无缝的蛋,流言的出笼是否真的与自己哪方面做得不妥有关?如真的是自己哪方面处事不公,为人不仁,不妨当面认错并改正,求得公众的谅解与支持,让流言降温或熄火。

(4)攻其破绽。

扎紧了自己篱笆后,接下来就可以主动出击,驱赶流言。流言最怕真理和阳光,摆出事实和真相,敞开大门说话,就会给流言以致命一击。

(5)适当让利。

不可否认,所有流言或多或少与“利”字挂钩,难以分开,如果你舍弃小“利”或置身“利”外,则可有效回避流言。当然,这里的舍弃是有效舍弃,是以退为进,否则就中了造谣者的圈套,自己也得不偿失。

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