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第17章 成功者要有粘合人的本事

一个人要想广聚人脉,他就要有广阔的胸怀;把“尊位”让给别人,让他们感到快乐满足,这样才能把他们变成你的帮手和靠山。当我们的朋友表现得比我们优越,他们就有了一种重要人物的感觉;但是当我们表现得比他还优越,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒。有一位年轻的纽约律师,他参加了一个重要案子的辩论:这个案子牵涉到一大笔钱和一个重要的法律问题。在辩论中,一位最高法院的法官对年轻的律师说:“海事法追诉期限是6年,对吗?”律师愣了一下,看看法官,然后率直地说:“不,庭长,海事法没有追诉期限。”这位律师后来说:“当时,法庭内立刻静默下来。似乎连气温也降到了冰点。虽然我是对的,他错了,我也如实地指了出来。但他却没有因此而高兴,反而脸色铁青,令人望而生畏。尽管法律站在我这边,但我却铸成了一个大错,居然当众指出一位声望卓著、学识丰富的人的错误。”这位律师确实犯了一个“比别人正确的错误”。

在指出别人错了的时候,为什么不能做得更高明一些呢?安德鲁·卡内基是美国的钢铁大王,他白手起家,既无资本,又无钢铁专业知识和技术,却“混”成为了举世闻名的钢铁巨子,这当中充满着神奇的色彩,使许多人迷惑不解。有一位记者好不容易才令卡内基接受采访,他迫不及待地劈头就问:“您的钢铁事业成就是公认的,您一定是世界上最伟大的炼钢专家吧?”卡内基哈哈大笑地回答:“记者先生,您错了,炼钢知识比我强的,光是在我们公司,就有200多位呢!”记者诧异道:“那为什么您是钢铁大王?您有什么特别的本领?”卡内基说:“因为我知道如何鼓励他们,使他们能发挥所长为公司效力。”确实,卡内基创办的钢铁业是靠其一套有效发挥员工所长办法取得发展的。卡内基的钢铁厂曾因产量上不去,效益甚差,卡内基果断地以100万美元年薪,聘请查理·斯瓦伯为其钢铁厂的总裁。斯瓦伯走马上任后,激励日夜班工人进行竞赛,这座工厂的生产情况迅速得到改善,产量大大提高,卡内基也从此逐步走向钢铁大王的宝座。可见,卡内基是十分聪明的,如果他自命是最伟大的炼钢专家,那么,别的炼钢专家就会成为他的对手,这样至少会导致一些水平与其不相上下的专家不肯为其效力,即使是斯瓦伯这样的管理专家,也不会被看重,而人们也不会如此敬仰卡内基了。以自我为中心是我们人性中最大的缺陷。可是,人类却有一种几乎是天生的缺陷,就是对“我”过于关注,从而导致成功者总是少数。所以奥地利著名的心理学家亚佛亚德勒说:“对别人不感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。所有人类的失败,都出于这种人。”有一位先生是一家著名文学杂志的主编,他曾这样对他的部下说过:“如果作者不喜欢别人,别人就不喜欢他的小说。”他这里指的不是别的,而是说一个作家如果不喜欢别人,他就必然会把这种人性的弱点带到他的小说中去,那么读者读了就会很反感。

中国人常说:“和气生财。”这无非是强调用一种宽容的态度紧紧地抓住你周围的那些人罢了,如果你能让他们有优越的感觉,那么他们一定更乐于亲近、帮助你。而做到这一点并不困难,方法就是赞美他们。人们在赞美中会获得无穷的工作热情。林肯说过:“每个人都喜欢别人的赞美。”威廉·詹姆士说过:“人性最深切的禀性,是被人赏识的渴望。”所以,很多成功者都得出这样一个结论:一个想做大事的人,或者一个想做群体事业的人,或者一个想做领导的人,他最需要的才华不是他的业务能力,而是他“黏合人”的本领。美国商界年薪超过100万美金的人并不算多,但查尔斯·史考伯是其中之一。他曾被卡内基聘为总裁,他这样谈过他被器重的秘诀:“我得到这个位子,主要是因为我跟人相处的本领。我认为,我有能够使员工鼓舞起来的能力,是我拥有的最大资产。而使员工发挥最大能力的办法,就是赞赏和鼓励他们。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心了。我从来不批评任何人,我赞成鼓励别人工作……而讨厌挑错。“我在世界各地见过很多大人物,不过还没发现任何人——不论他多么伟大,地位多么崇高——不是在被赞许的情况下,而是在被批评的情况下工作得更卖力、成绩更佳的。”要想成功,你必须在肯定对方能力和品格的前提下,紧紧抓住你的合作者和你的下属,尤其是在事业最关键的时刻……在任何情况下,当人们对你有好感时,就会大力支持你,在你所做的一切上面给你一个道德上的、应得的好处。成功的本质从某种意义上说是人的成功,而不是事的成功。不仅是自己一个人,或者自己周围的小群体,而是很多很多的人,其中既有自己的合作者,又有朋友和下属,只有牢牢地抓住这些人你才能抓住成功。

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