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第46章 7 绿色管理势在必行

在倡导可持续发展的今天,创建绿色饭店已经成为一种时尚,而客房的绿色化则是其中重要的组成部分。因此,客房通常在客房的房间和卫生间中放置棉织品的免洗提醒卡;减少并非大多数客人需要的客用品的品种和数量,同时提醒客人如果需要这些物品可以通知客房中心提供;在卫生间使用沐浴液、洗发液的液体分配器取代传统的一次性容器,减少一次性容器对环境造成的污染;客房小冰箱选用吸收式的环保产品;减少一次性塑料用品的使用,等等。

“本章小结”

客房管理的未来发展趋势主要如下:服务和管理的高科技化,21世纪,高科技在客房服务与管理中将得到广泛的应用;客房服务将更加突出人情味和个性化,充满人情味和个性化的服务是服务质量的灵魂;客房的设计经营和服务将走向无障碍化,人类社会将进入老龄化社会,客房的无障碍化服务由此应运而生;客房卫生间功能上的多元化,现代化的卫生间设施设备将为客人提供更加方便与舒适的享受;商务楼层将在未来客房中需求增大,过去,商务楼层通常设在三星级以上的宾馆酒店;未来,将会有更多的宾馆酒店加入这一行列;客房的装修和布置将更加注重文化品位,那种千篇一律的、毫无个性和特色的客房将被市场所抛弃;对单人房的需求将大幅增加,长期以来,国内很多宾馆酒店都是双人房大量闲置,而单人房却总是供不应求,这种房间结构是到了亟须调整的时候了;绿色管理势在必行,“可持续发展”是未来人类所追求的发展模式,而符合这一思想的绿色客房将受到人们的普遍推崇和欢迎。

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