对一个员工来说，必须要以积极的心态对工作负起完全的责任，同时铲除消极的心态。每个人的心里都有一个法宝，它像硬币一样拥有正反两面：正面写着积极心态，反面写着消极心态。这个法宝的力量令人吃惊：积极心态让人积极进取，获得成功；消极心态却让人在命运面前陷入绝望，永远没有机会改变平凡的命运。
但令人欣慰的是，这两种心态的力量都不会主动爆发，而是受到人的主观意志的控制。因此，克服消极心态是可能的。而克服消极心态的办法其实很简单，那就是使你的法宝的正面永远朝上，让积极的心态帮助你去争取成功。
无论怎样，你都要清楚地认识到这一点：积极向上的心态是优秀员工最基本的要素之一。
当你认识到你的积极心态并开始积极运用这种力量的那一天，就是你走向优秀的开始！
皮鲁克斯说他成功的奥秘就是一种叫做“积极心态”的东西。积极心态的英文是positive mental attitude，简称。
斯通生于1902年，童年时曾做过报童。当他走进一家餐馆卖报时，几次被餐馆的服务生踢出门外，但他还是一再地溜进去。客人们见他勇气非凡，便纷纷劝阻餐馆的服务生不要再踢他出去。结果，他的屁股被踢得很疼，口袋里却装满了钱。这事让他陷入沉思：“哪一点我做对了呢？哪一点我又做错了呢？下次遇到同样的情形我应该如何处理呢？”他一生中都在这样问自己。他一直都保持着积极向上的心态，每天不懈地努力，最后成为美国著名的行为学家。
积极的心态是正确的心态。正确的心态总是和一些正面的词汇联系在一起，例如，忠诚、仁爱、正直、希望、乐观、勇敢、创造、慷慨、容忍、机智、亲切、通情达理……拥有积极心态的人，总能怀着较高的目标不断奋斗，并最终实现自己的目标。
塞尔玛的丈夫奉命到沙漠腹地参加军事学习。年轻的塞尔玛一个人孤零零地留守在一间集装箱一样的铁皮小屋里，这里是沙漠边缘，炎热难耐，周围只有墨西哥人与印第安人，他们不懂英语，无法与之进行交流。塞尔玛寂寞无助，烦躁不安，于是写信给她的父母，想离开这鬼地方。父亲的回信只写了一行字：“两个人同时从牢房的铁窗口望出去，一个人看到泥土，一个人看到了繁星。”她开始没有读懂其中的含义，反复读了几遍后，才感到无比的惭愧，决定留下来在沙漠中寻找自己的“繁星”。她一改往日的消沉，积极地面对人生。她与当地人广交朋友，学习他们的语言。她付出了热情，人们也回报了她热情。她非常喜爱当地的陶器与纺织品，于是人们便将舍不得卖给游客的陶器、纺织品送给她作礼物，她很受感动。她的求知欲望与日俱增。她十分投入地研究了许多沙漠植物的生长情况，还掌握了有关土拨鼠的生活习性，观赏沙漠的日出日落，并饶有兴致地寻找海螺壳……沙漠没有变，当地的居民没有变，只是她的人生视角变了。拒绝借口、自动自发使她变成了另外一个人。原先的痛苦与沉寂没有了，代之以积极的冒险与进取。她为自己的新发现而激动不已，于是她拿起了笔，一本名为《快乐的城堡》的书两年后出版了。她最终经过自己的努力看到了“繁星”。
不要由于暂时没有取得成功就责备这个世界不完美和不公平，这种心态是可笑而又可悲的。要想取得成功，你就要像所有成功者那样怀着火热地谋求不平凡的愿望，把你的全部身心放在你想要的东西上，并时刻注意不要偏离自己的目标。这样，终有一天，你会像其他所有成功者一样不同凡响。
与此同时，决不要低估消极心态的力量。如果不重视，消极的心态会阻止人生的幸运，设置重重障碍，让你不断碰壁。
如果在工作中遇到令人失望的事情，你该怎么办？当然是继续工作！这时，你应该重新端正自己对生活、工作和学习的态度，并且把今天的挫折转化为继续前进的动力。这时，积极的心态可以把你从困惑中解救出来，并将那些看似不可能的事情转化为现实。
正是因为保持着积极的心态，爱迪生在经历了一万次失败之后才发明了白炽电灯。而这个发明标志着伟大的电气时代的到来，并给全人类带来了巨大的财富。
正是因为保持着积极的心态，宏伟的“金门”悬桥的建造者，才能在众人都怀疑这个工程违反了工程学原理的时候，力排众议，坚持己见，最终建成了这座世界上最长的单跨度桥。
你的心就是一个两间房的屋子，一间住着“积极的心态”，另一间住着“消极的心态”。积极的心态具有吸引真善美的力量，而消极的心态则将使你远离这种力量。最重要的是别忘了你有权利也有能力决定自己将要选择哪一种心态。是拥有健康、财富、成功和幸福，还是被疾病、贫穷、失败缠绕，可以说都在你的一念之间。
5.克服缺陷，提升自我
世界上几乎每个人都或多或少地有些不足之处甚至缺陷，但缺陷不应该成为一个人自暴自弃的理由，人人都应力求完善自我、挑战自我，化缺陷为动力，活出真我的风采。
首先，对自己你要有一个充分的自我认识，即自我心象——就是“我属于哪种人”的自我观念，它建立在我们对自身的认识与评价的基础之上。一般而言，个体上的自我观念是根据自己过去的成功或失败，他人对自己的反应，特别是多年经验而不自觉形成的，这即是第一阶段。
美国总统罗斯福是一个有缺陷的人。小时候他是一个脆弱胆小的学生，在学校课堂里总显露出一种惊惧的表情。他呼吸就好像大喘气一样，如果被老师叫起来背诵，他立即会双腿发抖，嘴唇也颤动不已，回答起来，含含糊糊，吞吞吐吐，然后颓然地坐下。由于牙齿的暴露，难堪的境地使别人更没有一个好的面孔对他。像这样的小孩，自我的感受一定很敏锐，不喜欢交朋友，大多会成为一个只知自怜的人！然而，罗斯福并不如此，他虽然有许多的缺陷，但这并不妨碍他有着克服缺陷提升自我的奋斗精神——一种无论何时都不认输的奋斗精神。事实上，缺陷促使他更加努力奋斗。他没有因为同伴对他的嘲笑而减低勇气，他喘气的习惯变成一种坚定的嘶声。他用坚强的意志，咬紧自己的牙床使嘴唇不颤动而克服惧怕。不因缺陷而气馁，甚至对其加以利用，变为资本，变为扶梯而登上名誉的巅峰。他的成功是神奇、伟大的，然而先天加在他身上的缺陷又是何等的严重，他却能毫不灰心地将自己的路走下去，直到成功的日子到来。
一个先天有缺陷的人，如果停止奋斗而自甘堕落，也是相当自然而平常的事。罗斯福没有因此而自卑，自暴自弃。他从来不落入自怜的罗网里，这种罗网害过许多比他的缺陷要轻得多的人。没有人能像这位伟大的总统一样，有如此悲哀的童年却有如此伟大的信心。没有一个人能比罗斯福更了解自己，他清楚自己身体上的种种缺陷，他从来不欺骗自己，认为自己是勇敢、强壮或好看的。他用行动来证明自己可以克服先天的障碍而得到成功。通过演讲，他学会了如何利用一种假声，掩饰他那无人不知的暴牙以及他那打桩工人的姿态……虽然他的演讲中并不具有任何惊人之处，但他却不因自己的声音和姿态而遭失败……他没有洪亮的声音或威严的姿态，他也不像有些人那样具有惊人的辞令，然而在当时，他却是最有力量的演说家之一。
认清你的缺点，然后用行动来弥补，确实是建立自信心的一种好方法。但是假如你不肯正视自己的缺点，那只会使你变得更可笑而已。获得自我认识，不仅是认识到自己的优点，也要正视自己的缺点，然后用行动去弥补它，化为成功的动力，为锐意创新迈出坚定的第一步。如果你决定要战胜一个困难，一个缺陷，首先要正确认识自己。然后你要能心甘情愿地、不断地努力下去，以达到完善自我的目的。
无论自身的条件多么残酷，凡是伟大的人物从来都不会承认生活是不可改造的。他可能会对自己当时所处的环境不满意，不过他的不满意不仅不会使他埋怨和不快乐，反而会使他勇敢地挑战自我，克服缺陷，把缺点变成优点，努力把自己提升到一个新的高度，从而获得最丰厚的收获。
6.不要成为借口的“奴隶”
遇到工作中出现问题或没有完成任务的情况，有两种态度：一种是寻找一个理由推卸责任，另一种是主动承担责任并寻求改进措施。一名员工在对待工作中出现的问题时，如果总是想着如何找借口逃避，最后就会成为借口的奴隶，而把错误进行到底。
“如果”是一种假设，也是最容易被人们挂在嘴边的借口。有的人在遭受失败之后，时常把这两个字挂在嘴上，逢人便说“如果当初我不那样做就好了”、“如果当初我那样做就好了”、“如果我有一个好上司就好了”，等等。其实，这并不是对失败原因的正确总结，而是一种逃避现实的态度。这样下去不但于事无补，还会使人意志消沉。
美国一个成功的推销员在回答如何训练推销员时说：“我总是教他们做一个只想‘如何’而不是只想‘如果’的人。”
他指出了只想“如何”和只想“如果”之间的差异。
“只想‘如果’的人，只是对着一个困难或一次挫折追悔莫及，既难过又悔恨地对自己说：‘如果我没有做这或做那……如果当时的环境不一样的话……如果别人不这样不公平地对待我的话……’就这样从一个不妥当的解释或推理转到另一个，一圈又一圈地不停打转，结果当然是于事无补。不幸的是，世上有不少这种在遭到失败时只想‘如果’的人。
“只想‘如何’的人，在麻烦甚至于灾难降临的时候，不会浪费精力于追悔过去，而总是立刻找寻最佳的解决办法，因为他相信总会有办法的。他一般这样问自己：‘我该如何利用这次挫折？我如何能从这种状况中得出些好结果来？我如何能从头干起，重振旗鼓？’他从不想‘如果’，而只考虑‘如何’。
“考虑‘如何’的人能够很有效率地解决问题，总是能在困难之中找到价值。他从不把时间浪费在没有价值的‘如果’上，而立刻去思考更有意义的‘如何’。他总是能够排除有破坏力的想法。而且他永不放弃，无论如何，他也不放弃。”他最后说，“如果今天世界上有更多的只考虑‘如何’的人，你想想看我们会做出多少事来？”
所以，当遇到困难或遭受失败的时候，只把注意力放在“如果”上是解决不了任何问题的；此时，关键的是要想到“如何”二字，即，如何解决自己面临的问题，如何摆脱困境，如何从失败中奋起。当然，每个人所遇到的情况是不同的，针对“如何”的答案也会不同。
