一个人的成功，只有15%是由于他的专业知识，而85%则主要靠为人处世的能力。一杯香茗可以沁人心脾，一本好书可以增智无穷，而聪明的处世方法则让你在人际社会的演练场上游刃有余。
斯特恩说：只有勇敢的人才懂得如何宽容；懦夫绝不会宽容，这不是他的本性。
第二次世界大战刚结束的一天晚上，美国人戴尔·耐基在伦敦得到了一个极有价值的教训。当时他是罗斯·史密斯爵士的私人经纪。大战期间，史密斯爵士曾任澳大利亚空军战斗机习行员，被派在巴勒斯坦工作。欧战胜利缔结和约后不久，他以30天习行半个地球的壮举震惊了全世界。没有人完成过这种壮举，这引起了很大的轰动。澳大利亚政府颁发给他5万美元奖金，英国国王授予了他爵位。有一天晚上，戴尔参加一次为推崇他而举行的宴会。宴席中，坐在他右边的一位先生讲了一段幽默，并引出了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。
他说那句话出自圣经，他错了。戴尔知道，他很肯定地知道出处，一点疑问也没有。为了表现出优越感，戴尔很讨嫌地纠正他。他立刻反唇相讥：“什么？出自莎士比亚？不可能，绝对不可能那句话出自圣经。”他自信确定如此！
那位先生坐在右首，戴尔的老朋友弗兰克·格蒙在他左首，格蒙研究莎士比亚的著作已有多年。于是，他俩都同意向格蒙请教。格蒙听了，在桌下踢了戴尔一下，然后说：“戴尔，这位先生没说错，圣经里有这句话。”
那晚回家路上，戴尔对格蒙说：“弗兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。”
“是的，当然，”他回答，“哈姆雷特第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？为什么不给他留点面子？他并没问你的意见啊！他不需要你的意见，为什么要跟他抬杠？应该永远避免跟人家正面冲突。”
人生悟语：
争辩不可能消除误会，而只能靠技巧，协调，宽容，以及同情的眼光去看别人的观点，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是免争论。
