产品是工业企业的实体性财务成果，也是工业企业行走在市场上的移动形象。工业企业不仅通过有目的的具体劳动，把意识中的许多表象变为具有实际效用的物品，更重要的是在这一转化过程中，不时地按照一种文化心理来塑造自己的产品，使产品的使用价值从一开始就蕴涵着一定的文化价值。比如在任何时候，当人们提到SONY时不仅是指SONY产品，同时也是指SONY公司；当人们提到微软时，我们联想到的不仅是Windows操作系统还有Microsoft（微软公司）以及比尔·盖茨本人。
一、现代企业产品的文化特征
现代企业的产品是科技文化和审美文化相结合的财务成果。进入市场的任何一件产品，其存在的唯一根据就是具备效用性和审美性的统一。美国心理学家欧内斯特·迪士特（Ernest Dichter）被誉为研究动机思想之父，他把人类的消费动机的研究和企业生产经营联系起来，创立了市场营销学新的思想方式和理念。迪士特指出，消费者首先是用眼睛来观察产品，然后才在他的头脑中加深印象，并试图来认识他所看到的一种产品对他具有什么意义。因此在企业财务物质文化里，我们对产品的理解并不仅仅地局限在产品特定的物质用途上，而应将其理解为通过交换而获得需求满足的一种使用价值和审美文化享受，即探讨产品作为财务转化物的文化价值。产品的文化实质是通过一定的创意和设计体现出产品所倡导或所包含的文化理念，并通过市场销售从而影响或迎合公众的情感需求、意识形态、价值观念和生活习惯等。也就是说包含在产品的构思、设计、造型、包装等价值结点上的智慧均凝结着企业的文化素养和文化特色，均展示着企业一定的文化建设水平。现在社会企业产品的设计已从过去仅强调产品功能提升到了在产品中融入文化、增加文化附加值的水准上。比如明式家具就突出体现了中国传统文人士绅文化的特点和内涵，它无论是在造型、材料、装饰、工艺方面都体现出传统文人特有的文化追求，自然而空灵，高雅而委婉，超逸而含蓄，透射出一股浓郁的书卷气。中国提倡谦和好礼、廉正端庄的行为准则，明式家具的造型浑厚简约、线条流畅、比例合理、稳重大方，用明式椅歇息，或许不是最佳方式，但对使用者而言在乎的是一种文化慰藉。
二、现代企业产品的文化内涵
《市场营销管理》的作者菲利浦·科特勒就“产品”给出了如下的文化定义：产品是指为留意获取，使用或消费的满足某种欲望的需要而提供给市场的一切东西。他说：“产品包括有形的物品，如汽车、书籍；服务，如理发、音乐会；人员，如迈克尔·乔丹、张德培；地点，如悉尼、大阪；组织，如联合国；观念，如计划生育、禁烟。”由此可见，产品已不仅仅是我们过去认为的那些摸得着，看得见的有形物品，它的概念已经大大地扩充了，它是指人们向市场提供的能满足消费或用户某种需求的任何有形产品和无形服务。这样说来，“产品”一词其实是包含着产品和服务两个含义的。在现代社会，服务的产值已远远超过产品的产值。实际上，大多数企业都是既提供产品，也提供服务，是二者的综合体。从理论上讲，有纯粹的物质产品，也有纯粹的服务，但在实践中企业只提供纯粹产品或纯粹服务的公司是几乎不存在的。企业在准备向市场提供产品时，通常应该考虑该产品的五个层次的文化内涵，各层次的联系如下所述：
1.核心利益
核心利益是产品最基本的层次，也叫实质层，这是顾客真正要购买的服务或利益。例如，对于旅馆来说，顾客住旅馆购买的就是“休息和睡觉”；对于电影院来说，顾客购买的就是“娱乐”；对于电冰箱生产商来说，顾客购买冰箱并非想购买冰箱这一实体，而是想得到冰箱能“冷藏”的功能。
2.一般产品
确定了产品核心利益之后，接下来厂商所要做的就是要把核心利益转换成一般产品，也叫形体产品。这是产品的基本形式。因此，为了能向顾客提供“休息和睡觉”，旅馆就是包含有许多出租房间的建筑物。同样，我们也可以识别出其他一些基本产品，例如提供“冷藏”功能的电冰箱。
3.期望产品
也就是购买者购买产品时期望的一整套属性和条件。例如，对于旅馆的客人来说，他们期望的是干净的床、香皂和毛巾，以及安静适宜的环境和相关的服务措施。对于大多数旅馆来说，它们都能满足顾客“睡觉和休息”这一基本需求，然而仅仅的“睡觉和休息”并非顾客最终所期望得到的“产品”，因为他们还会根据自己的倾向和偏好选择相关的旅馆来住。因此，对于大多数新婚旅行的夫妇来说，他们喜欢环境静谧、条件舒适；对于公务员或某些行政官员来说，那些既体面而价格又适中的旅馆则是他们理想的选择；对于那些商界巨子或富豪来说，他们更倾向在与他们财富相匹配的旅馆下榻。
4.附加产品
也叫扩大产品，也就是产品包含的附加服务和利益，用以将一个公司的产品与其他公司区别开来。对于旅馆来说，可以通过提供电视、香波、鲜花、快速结账服务、美味餐饮和优质服务来增加其产品的内涵。到过兰州或吃过兰州拉面的朋友也许永远忘不了这样一幕：一块块面片在大师傅灵巧手指的盘弄下倏而就变成了或宽或窄的面条。有时，与其说我们想吃拉面，倒不如说我们想一睹大师傅们那精湛的表演：“不要卖烤牛排，而要卖咝咝声。”美国著名营销专家埃尔默·惠特说的正是这个道理。当今产品销售的竞争，在发达国家主要发生在附加产品的层次上，而在较不发达的国家，竞争主要在期望产品层次上。产品的附加内容使得生产商必须正视购买者的整体消费体系。正如另一位美国营销学家莱维特所说：“新竞争并不在于各家公司在其工厂中生产什么，而在于能为其产品增加些什么内容——诸如包装广告、顾客咨询、融资、送货等服务，以及顾客期待和重视的其他价值。”正是通过这些形式，企业的生产者可以发现许多增加产品附加值的方法，以便更有效地与其他厂商进行竞争。此外，还应该考虑附加产品战略的一些相关问题。每增加一些东西都需要花钱，这会增加顾客的支出，厂商应首先知道顾客是否愿意增加支出。附加的利益可能很快就变成期望的利益，例如旅馆的客人期望房间内有电视机，香波之类的其他东西，这就意味着竞争者不得不寻找进一步的特征和利益来增加他们的产品。当公司提高附加产品的价格时，有些竞争者会相反的以更低的价格提供“削减产品”，因而人们一方面看到北京王府、希尔顿等豪华饭店的快速增长，另一方面也能看到那些以满足基本需求的低档旅馆也在不断的增多。
5.潜在产品
潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态。潜在产品是产品整体概念当中的最高层次，是企业努力寻求的满足顾客并使自己与其他竞争者区别开来的新营销方法，很少有企业能做到。如企业能做到这个层次将形成绝对竞争优势从而彻底击败所有竞争对手。总之，为了不断地招徕顾客、赢得优势，一些成功的企业已经学会如何在产品附加利益上推陈出新。例如，某旅馆的客人们发现他们不仅能在该旅馆享受到所期望的服务，还能免费地享受到一篮水果、录像或桑那等服务，这使他们异常的愉快，每次路过该地时，他们总是喜欢在该旅馆住下。
现代的产品观认为，企业产品的存在价值体现企业的精神文化，企业精神文化是通过渗透在所创造的物质文化之中表现出自己的个性的。著名的松下电器以“物美价廉”为存在价值，其企业精神是“所有工业品要像自来水一样便宜”；丰田公司提出的“从干毛巾中挤出水来”的企业精神，使丰田汽车成本的下降率一再创造纪录，从而该公司的产品能以“投入最少、产出最高”为存在价值。因此，现代的产品是体现企业财务精神文化的产品，不仅具有经济使用价值，也具有财务文化创造价值。
三、创造具有文化价值的企业产品
企业产品在文化上的追求应注意文化传统、文化品位和文化潮流。西式快餐起源于美国，它在给各国民众带去一种新口味的同时，也让人们感受到了一种强烈的、崇尚快节奏高效率的美式文化。
企业产品的制造和销售方面创造财务文化价值应该考虑三个要求：
1.将产品的物质功能和精神功能融合起来
现代社会商品的审美内涵三方面，即形式美、功能美和文化美，这三种审美需求是随着人们的审美意识的不断提高而依次形成的。商品审美的最初形态是形式审美。这是指商品形式的美观，而这一形式的美观，通过装饰、打扮就可完成。对于消费类商品的造型进行符合感官需要的美化处理就可以吸引消费者的目光。对生产类商品加以装饰以掩蔽它的内部结构，使它的表面加以美化，也可引来买主。如20世纪30年代，P·路易在《火车头·它的美学》中提出必须赋予产品以美的形式，因为“丑货滞销”，“美是销售成功的钥匙”。商品和服务审美的较高形态是功能审美。抛弃与商品本身目的不相称的多余的装饰和一切无益的冗件，而只有经由专为发挥功能而设计的简练的具有经济实利的结构，才能制作出既便利使用者，同时又使观看者感到美的东西。商品越是把功能上的优异威力具体地表现出来，就越是作为对人的生活充满有意义的内涵对象而具有更高的文化价值备受尊重。1908年美国福特公司设计了T形流线型车，因外形美观，1919年就销售25万辆，几乎占有全国销量的一半。阿尔弗雷德·斯隆1924年被通用汽车公司董事会聘为公司总经理，他不仅重视形式审美，而且注重功能审美，在汽车中既配有方便的取暖器，又有自动离合器，就是妇女驾车，也轻而易举，终于占有了汽车市场，致使福特的T形车停产。商品审美的高级形态是包含在商品中的文化审美。文化审美超越了皮相的形式审美和物相的功能审美，而上升到精神和心理层面，抓住人们的兴趣点和情趣点从而形成一种品牌美，以及品牌所代表的文化美，使人从对商品的享用中感受到自身价值的实现和精神的极大满足。世界上一些著名的跨国公司正是利用了人们求新求美的文化心理实现了它们占领全球市场的理想。麦当劳只是出售一种“汉堡包”食品的快餐店，然而为什么那种小圆面包夹着一块牛肉片的快餐却能风靡全世界呢？品牌美、文化美在其中起了重要作用。除了“QSCV”（即质量、服务、清洁、价值）经营理念、金色拱门、大家庭式气氛、麦当劳叔叔的形象之外，汉堡包王国在创业初期就确立了它的财务文化审美理念，即极力宣传他们提供的是富裕社会中产阶级的食品。中产阶级子女以吃汉堡包为时尚，并以此显示中产阶级的荣誉感和归属感。麦当劳的这种财务文化审美策略，代表了美国的优势文化，因而也就很容易被其他国家的中产阶级接受，认为吃了汉堡包就表明他们已属于中产阶级，已成了现代人。可口可乐公司总裁道格拉斯·艾华士认为，人们感兴趣的就是可口可乐这种包含在品牌中的文化美。他说，“我们每到一个地方去，去了就永远留在那里。世界上不同地域的人们总会有一些共同的兴趣、共同的需求，作为一个想要成为跨国公司的企业，就必须在满足人类共同兴趣上下工夫”。可见，在企业财务物质文化构建中就其商品的关注，只要抓住了人类求新求美的审美文化需求，就抓住了全球消费者的共同特性，也就抓住了生产与经营的最大效益。
日本电通市场营销战略研究会曾经就消费者选购商品的原因进行过调查，他们把饮食、服装、娱乐、交往、学识等五个领域的50种商品列为调查对象，从中了解消费者选择商品时的着眼点——拟定了“气氛、影像”、“合乎感觉”、“流行”、“广告形象”、“优越感”、“发挥个性”、“功能、质量”、“社会评价”、“廉价”及“对厂家的信任”等10个项目。应用“因素分析法”对收集的资料进行分析后发现，影响消费者购买心理的原则主要有两类：一是感性与理性；二是同一化和差别化。
所谓“感性”是指消费者出于“合乎自己的感觉”、“流行”、“气氛、印象”的原则选购商品；“理性”则是指消费者出于“对厂家的信任”、商品的“性能、质量”、“廉价”的理智心理选购商品。所谓同一化，是指消费者从“广告形象”及“社会评价”的原则出发选购商品；而从“优越感”、“发挥个性”出发选购商品，则是差别化的选购原则。在此基础上去把握消费者的购买心理需求，从中可以作出判断：人们的消费心理都处于购物的审美无意识。现代消费者对于产品的审美要求可以归纳为四个方面：“轻”即轻快感。物质产生的“轻薄小巧”是近年来世界性趋势，它代表着时代潮流。快餐店、运动饮料、摩托车、汽车、旅游都成了消费的时尚，特别是对广大青年男女，具有轻快感的商品和服务具有极大的市场。“我”即个性感。富有个性的人们，希望过一种别人模仿不了的生活。因此，能够体现自我这个概念以及能满足自我这种感受的商品都大受欢迎。“华”即潇洒感、富裕感。这种感受并不仅限于有钱阶层才能享受，现在的普通人也可以体验。“鲜”即新鲜感、健康感。现代社会生活节奏加快，使人们对新鲜感和健康感的追求更为迫切。对于个人来说，生活节奏是至关重要的心理变化，科技和社会变化的加快，正是通过生活的加快才在个人生活中产生影响的，而新鲜感、健康感无疑可以缓解生活节奏对人心理造成的不适，它使人们从紧张的工作和人际关系中解脱出来，重新调整自己的情绪。
产品的审美价值是由产品的内形式和外形式两部分构成的，其中外形式的审美价值具有特别重要的意义。审美功能要求产品的外形式在具备效用的同时还具备使人赏心悦目、精神舒畅的形式美。审美功能的表层意义，是技术美的可感形式的直观显现，它体现了人们追求精神自由的愿望。审美功能的深层意义，则体现出人们对技术美的本质追求——实现人在自然面前的物质和精神的双重解放和自由。产品的技术美存在于那些具有三度空间的、抽象的、具有各种效用功能的产品中。在一定程度上，结构是产品得以成立的重要手段，从事产品开发设计的人员应当懂得结构作为一种手段对产品所产生的审美意义。结构美的本质是简洁、轻巧、可靠、方便。法国工业美学学院院长乔治·康贝说过：“优秀的设计是手段的节约。”建筑大师米斯·凡罗得说：“越少即是越多。”产品的结构美是通过紧凑、轻便、折叠、装配和集合等手段实现的。人们的各种创造活动具有明显的个性差异，这种个性差异产生独特的创作风格。风格是个性和气质的表现。这种个性和气质贯穿于人的物化劳动过程中，最后体现在物质产品中。产品设计是企业物质文化的一种表现，一个社会政治、经济、科学技术、审美观念、价值取向、生活方式等都会在产品设计中打上深深的烙印。产品的风格和它的审美倾向是在一定文化背景下通过工业生产，在产品上留下的时代信息和企业特征。
产品的形态是技术审美信息的载体，设计时必须充分考虑形态的生理效应、心理效应和审美效应，使之体现出技术产品的效用功能、审美功能的统一。产品的色彩设计既受物质文化的限制，又受观念文化和制度文化的约束。因此，技术产品的色彩设计不仅必须考虑产品的效用功能与操作功能的表达，而且还必须考虑社会的价值观念、宗教信仰、民族习俗、艺术传统等文化因素。色彩的文化意味包括两个层次：一般的文化意味和特殊的文化意味。色彩的一般文化意味是建立在“物理——生理——心理”反映基础上的色彩固有情感和带有人类普遍性的联想情感。它具有国际性、全人类性的特点。色彩的特殊文化意味是指民族的色彩审美趣味，它鲜明地呈现出一个民族独特的文化精神，从时间纵轴来看，色彩的特殊文化意味是在长期的历史发展过程中由该民族独特的经济、政治、宗教、艺术等社会活动凝结而成的，具有一定的稳定性。色彩的特殊文化意味和一般的文化意味两者又是互相渗透的。各民族对色彩的情感性质、文化意味的理解有同有异。技术美学原理不仅要贯彻到产品设计与制造中，而且还要贯彻到企业环境的总体设计、企业建筑设计、门面设计等方面。在企业广告、招牌的设计上，必须贯彻技术美学的原则。企业的广告应充分调动一切艺术形式的作用，力求达到新颖、形象、富有美感和个性化。企业招牌是企业名称的载体，其统一的名称、字体、结构、色泽、用料都会给公众以强烈的感受，使其留下深刻的印象。企业的形象一部分是通过企业招牌传达给顾客的。在产品的包装设计中，必须贯彻这一原则。现代工业设计，其目的固然是确定产品和包装的外形质量，但更重要的是在寻求和改善结构与功能之间相互联系的路径，达到功能、效用、审美愉悦三方面的统一。现代商品包装、装潢是一门集产品保护、形象设计和广告宣传三种功能于一体的商业美术，它是以使用性和审美性融于一体的视觉艺术。
企业不仅是在制造产品和提供服务，而且还在制造一种“情境”。企业通过把产品、商店和广告作为信息提供给消费者，也是给消费者带来新的生活情境。企业要善于调动消费者各种知觉能力，企业如果能全面调动起消费者的听觉、触觉、动觉、嗅觉、味觉，那么情境的空间即由单一的直觉空间变成“复合知觉空间”。目前，越来越多的商场采用开架式销货，便是在调动消费者视觉的基础上，进一步调动触觉和动觉参与消费的情境制造。这样，消费者心理感受的强度大大提高，购买的欲望自然也就会增强。
2.通过产品传达给消费者一种整体的满意感
企业通过产品销售和广告等途径，不断地在企业与消费者之间构造一个相互愉悦的利益平台，企业所有生产经营方面的理财活动都是围绕这个目标展开的。日本学者把“愉快关系的场合”称为“共生圈”，在这个“共生圈”内，企业依靠产品、商店和广告，向消费者传递信息，同时又从消费者需求和感受中捕捉信息的反馈，并根据反馈信息向消费者提出新的生活文化环境。因此从企业财务文化的视角看，产品不仅意味着一个特质实体，而且还意味着顾客购买他所希望的产品中所包含的审美价值和心理需求等一系列利益的满足。所以企业应在品质、价格、态度和时间等方面让消费者觉得满意。
品质满意是指顾客对产品的造型、功能、包装、使用的质量肯定。《中华人民共和国产品质量法》是对产品品质和质量的最基本的要求。产品的竞争首先是质量的竞争，质量是企业的生命，维持稳定的优质产品，是维系企业商誉和品牌的根本保证。以产品质量驰名于天下的奔驰汽车，充分体现了它所代表的产品的卓越品质。奔驰车的质量号称20万公里不用动螺丝刀；跑30万公里以后，换个发动机，可再跑20万公里。奔驰车座位的纺织面料所用的羊毛是从新西兰进口的，粗细在23—25微米之间。细的用于高档车，柔软舒适；粗的用于中档车，结实耐用。纺织时还要加进一定比例的中国真丝和印度羊绒。皮面座位要选上好的公牛皮，从养牛开始就注意防止外伤和寄生虫。加工鞣制一块6平方米的牛皮，能用的不到一半。奔驰公司有一个126英亩的试车场，每年拿出100辆新车进行破坏性实验，以时速35英里的车速撞击坚固的混凝土厚墙，以检验车前座的安全性。奔驰公司在全世界各大洲设有专门的质量检测中心，有大批质检人员和高性能的检测设备，每年抽测上万辆奔驰车。这些措施使奔驰车名冠全球，使奔驰的品质文化深入人心。价格满意是指产品必须以质论价。什么样的产品品质就应是什么样的价格。一些以利润第一为导向的企业，忘记了自己的根本使命，损害了企业的声誉和形象，这是应当引起重视的。态度满意主要是针对商业企业和服务性行业来说的。现在服务性行业中存在的主要问题是服务水平低，服务人员业务素质差，工作责任感不强；服务设施差，不少商业部门和服务行业没有便民服务设施。消费者满意集中表现在重复购买程度上。一般来说，第一次购买可能是出于偶然，但以后重复购买，就说明了顾客的满意程度。时间满意是指产品交货或应市时间要让顾客满意，同时也包括及时的售后服务。商业伦理强调“信义经商”、“和气生财”，良好的企业形象可以使消费者信赖企业，建立稳定的顾客关系，保证企业商品销售无阻、顾客盈门。
企业物质文化和精神文化两个层面是相互联动的。企业的拳头产品是员工的创名牌、争优质的意识物化的成果，是企业员工聪明才智和勤奋工作的结晶，是企业价值观的物质表现。一种产品一上市就立刻受到顾客的欢迎，能促进企业员工发挥更大的工作热情，如此循环，使企业充满活力。企业的生产经营活动就其本质而言，就是组织以物质产品为对象的生产、交换和流动活动。但它又并非是单纯的物质关系，同时也反映着一种人际关系，有时交换关系甚至是以人际关系、公共关系为依托的。
3.在财务网络环境下创建企业营销新文化
在网络时代和企业网络财务环境下，企业营销产品的文化特征不仅表现为及时网络互动，在财务主体的网络互动模式中，卖方和买方可以随时随地进行网上沟通，企业与客户的关系是“一对一”的亲密关系，消费者处于主导地位，掌握着购物意愿。这种“软营销”相对于传统营销产品主要靠广告和派员推销，需要在文化上有所创新和突破。
传统营销消费者精疲力竭地在商场中寻找自己所需要的商品，企业的广告费用高，而在网络经济时代企业在进行网络营销时必须遵守“网络礼仪”，并通过对“网络礼仪”的巧妙运用而产生促销效果，消费者主权在网络购物中充分体现出来，企业营销必须尊重和体恤消费者。因此在网络时代企业营销产品的文化要素构成就成了连接（Connection）、沟通（communication）、商务（Comnerce）和合作（Co-operation），相对于传统的4P'S即产品（Product）、价格（Price）、地点（place）和促销（Promotion），可以将其称之为新4C'S。新4C'S模式的产品营销是以顾客为中心，以商品销售和赢利为目的，营销过程方便快捷、供需双方沟通及时、信息对等，并可以使企业从与顾客的面对面交流中迅速了解消费者的情感体验、价值认同、社会识别等文化需求，可以密切关注消费时尚，消费方式的变化趋势，获得消费者多样化的潜在需求信息，为产品的创新与研发奠定良好的市场基础，开创较大的市场面。在财务物质文化建设中，要使新4C'S营销文化尽快产生文化力效应，企业还需要将传统4P'S和新4C'S营销文化相结合，通过优化创新塑造具有个性（character）、廉价（cheap）、便捷（convenience）、消费充满美好享受（enjoy）的新产品文化，可以称之为3CE'S。所谓个性，网络环境下的消费最具个性化，现代企业大规模的生产结果使产品品种差异不明显，随着收入的增加和消费需求日益多样化，生产一种能满足所有消费者需求的产品已经越来越不切实际了，再加之社会文化的日益多元化和科学技术的迅猛发展，给人们提供了前所未有的、广阔的选择空间，各种新型的生活方式不断涌现，人们追求生活质量的提高和强调个体自我意识，越来越追求个性化的产品。据2000年“新世纪中国消费调整报告”表明：中国人的消费习惯和生活方式正从温饱型过渡到享受和自我发展型。尤其新一代的消费者是一群狂热的“网虫”，他们遵循自己独有的生活方式标新立异，追求时尚与形象，消费方式既注重现代化又极具个性化，购买行为通常建立在感性逻辑上，以“喜欢就买”作为行动导向，所以为了这群人企业必须重视定制营销，将每一位消费者都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行新的市场营销组合。另外，信息的充分、有趣程度也是网络交易的必备条件，它除了将产品的特性、品质以及服务内容充分加以显示外，更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求作出一对一的营销服务，利用顾客与顾客、顾客与企业的网上共同讨论区，了解市场需求并将其作为企业改进和研发产品的重要依据。通过提供线上自动服务系统可依据顾客不同需求，自动在适当时机提供有关产品与服务的信息。企业具有高科技技术、以网络群族为目标市场和市场需要涵盖范围大以及可以不用设店贩卖的商品都可以进行网络销售。所谓廉价，随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个性化方向发展，消费者可以在更广阔的领域实现声音、文字、图像、视频一体化的信息共享和人——机互动功能，正是这种发展使得传统营销文化有必要改良和提升。现代消费者已不是单纯意义上的物质消费者，而是一个具有多面属性的复杂消费主体，他们的消费行为既显现感性又崇尚理性，他们对商品的要求不满足达到规定的质量标准，而是要求满足于各人的需求与期望，他们不仅要求企业提供优质时尚和个性化、差异化的产品和服务，也看中企业产品和服务是否有适中的价格，追求商品和服务的物美价廉，并且可以在广阔的网上购物商场寻找最优惠的价格来实现他们的消费。而网络交易沟通及时，营销环节少，营销成本低，可以满足消费者绕过中间商直接向生产者订货以更低的价格实现购物的要求。企业在这种价格环境下要充分监督所有渠道的价格结构，从企业内部管理入手，充分挖掘供产销各个环节降低成本的潜力，设计企业合理的具有吸引力的商品和服务的交易价格，以低成本、高品质和消费者所期望的价格创造并开拓网上市场，给消费者提供尽可能多的与商品相关联的附加服务，以优质低价使消费者的利益最大化，实现企业和顾客共同获益的双赢效果，以消费者作为营销的主要驱动力不断扩大企业的忠诚消费者群。所谓便捷，20世纪的工业化浪潮在为社会创造巨大财富的同时，也给人们带来了前所未有的快节奏和高压力的生存与发展环境，使得消费者迫切需要快捷方便的购物方式来最大限度的满足自身快节奏生活的需求，这种变化使得企业在营销文化构建中必须充分考虑消费者购物的效率需求。网络可以将所有企业的商品直接展示在消费者面前，并回答消费者所提出的各种疑问和接受消费者的订单，这种互动式超越时空的购物模式是营销渠道的巨大创新。企业运用网络营销，创造方便快捷的销售方式，关心和体恤消费者，一切从消费者的立场出发，使“顾客真正成为上帝”。同时企业利用网络渠道与消费者直接联系，让企业、供应商及消费者可以更加紧密地合作并共同分享各种信息和利润。在这种销售环境下，企业与供应商以及消费者之间的界限变得模糊起来，这一点从传统营销（供应商→企业→分销渠道或其他环节→用户）和网络营销（供应商→联网→企业→联网→用户）两种模式的比较可以看出网络的介入使得中间环节减少，分销商的作用有所降低，销售环节减少，销售速度加快。所谓享受，在现有的市场营销环境下，消费者借助购买商品或服务实现情感寄托，满足交往、沟通和自我价值等高层次的需求，因此企业之间的竞争已不是产品推销的简单竞争，而是基于顾客品牌认知基础上的心理较量。进入21世纪后，消费者的环保意识，审美要求不断增强，个人消费的“绿色壁垒”不断加固，这就迫使企业必须在产品的研发、生产、包装和销售各个环节服从和满足这种文化需求，要求企业追求和倡导绿色营销，在营销活动中开源节流、保护生态和遵纪守法，给予消费者一个健康环保的消费环境和舒适美好的消费享受。网络营销还使得网上推广与促销具有一对一的顾客需求导向特色，生动的电子广告和传统广告形式相比具有得天独厚的优势，占主导地位的电子广告的形式是横幅式广告，除此之外还包括按钮式广告、邮件列表式广告、分类广告、插播式广告、电子邮件式广告以及关键词搜索，其具体操作方法包括注册独域名，建公司主页，在热门站点上做横幅广告及链接，登录各大搜索引擎，在知名BBS上发布广告信息或开设专门论坛，通过电子邮件给目标用户发送信息等等。如此丰富多彩的广告形式是新物质文化中最生动的一块，它强调以精美幽默、妙趣横生的具有深厚文化含量的广告吸引消费者的注意力资源，为消费者提供物美价廉的商品和服务，充分尊重消费者，使其感到为此产生的消费行为是一种对美的选择和追求，是个人消费价值的提升，整个消费过程充满美好享受，即所谓“钱花得高兴、花得值”。
