企业成长介绍：
宝洁：日用消费品之王
宝洁（P＆G）公司成立于1837年，总办事处设在美国俄亥俄州的辛辛那堤，分公司遍布世界各地，也是世界上最大规模的日用消费品跨国企业。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业和服务业企业中，排名第86位，并位列最受尊敬企业第七位。被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。
从成立至今的160多年来，宝洁一直是美国声誉卓著的公司，它的品牌家喻户晓——比如1946年推出的“汰渍”和1961年推出的“帮宝适”；它的营销模式充满创新——在1880年代，宝洁是美国公司里率先做全国性广告，在1930年代，宝洁创造性的在广播剧“Ma Perkins”中插入广告，“肥皂剧”由此诞生。
迄今，宝洁公司全球雇员近10万，产品行销160多个国家和地区的日化帝国，在全球80多个国家设有工厂及分公司，面对不同的种族和文化，却能够游刃有余的寻找出开启不同市场的金钥匙。
1837年美国正遭受金融危机的冲击，全国有成百上千的银行倒闭，经济危机笼罩着这个国家。然而，威廉·波克特与詹姆斯·甘保这两位创始人依然决定开创自己的事业。他们避开金融风暴，更关注于同城内的另外14家肥皂和蜡烛制造商一决雌雄，充分显示出他们对商业所具有的远见卓识：一种后来成为宝洁公司标志的经营策略。
在公司的创立时期，已经初步形成了商业界的标杆的管理方法和品牌创新理念。在1930年代，宝洁发展了“品牌管理”的概念。1859在公司创立二十二年后，宝洁年销售额首次超过1百万美元，公司员工发展为八十人。
1879宝洁开发出一种质量与进口的橄榄香皂一样，而价格适中，颜色洁白的新型香皂——“象牙”皂。1882宝洁公司为在全国促销“象牙”皂，首次投资11，000美金印刷广告。1885 P＆G首创周六下午不用上班而员工仍可支薪的福利措施。1887 宝洁首创美国最早的利润分享制度。后来，又成为美国首批推出利润分享制度的公司以及行业内首批投资研究实验室的公司。然而宝洁并不满足于现状，依然放眼未来。到1890年，宝洁已经具有几百万美元的资产。
1915首次在美国以外建立生产设施，创造了宝洁公司跨国生产的新纪元。此后，宝洁在崭新的领域迅猛的发展。1955年宝洁推出佳洁士牙膏，这是第一种含氟并经临床证实能预防龋齿的牙膏。1957年宝洁收购制造纸巾及卫生巾的Charmin Paper Milk公司，正式进入消费性纸品生意。1960宝洁推出公司第一种织物柔顺剂：液态Downy。
1961年宝洁首创的全新产品：婴儿纸尿片“帮宝适”推出。公司在中东的沙特阿拉伯开设分公司。1983 年宝洁推出了一种优质妇女个人卫生用品，Always，又名Whisper（护舒宝），该品牌在1985年成为同类产品全球市场的领先品牌。1985 年，宝洁购买Richardson Vicks公司，扩展成药保健用品市场。1986 宝洁首创一种新的技术，使消费者可以采用洗发水和护发素二合一的产品来同时清洗和护理头发。
1987 年，宝洁创立一百五十周年纪念，公司在“财富杂志”全球五百强企业排名榜上被列入全球最大五十家企业的行列，并且是这五十家企业中历史最长的第二家公司1990 宝洁购买Shultons Old Spice产品系列，扩展男士个人护理用品的生意。
1991 宝洁购买了Max Factor和Betrix，进一步扩展公司的化妆品和香水生意。宝洁购买捷克的Rakona，建立在东欧的第一间分公司。1993-94 年，宝洁在中国发展更多合资企业，连续建立了四间公司和五个生产基地。宝洁重新进入南非市场。宝洁荣获美国劳动部颁发的“机会2000”大奖。这是一个年度性颁发的奖项，鼓励企业提供公平的就业机会，建立多元化的员工队伍。
1996 年宝洁推出一种无热量的食用油——Olean，使消费者能够尽情享受小吃，而不用担心发胖。宝洁公司举办全国性的“全美最脏小孩”比赛，庆祝汰渍洗衣粉推出50周年。宝洁公司继续拓展国际市场。
新品牌的开发使宝洁公司产生巨大生命力，同时并购冒进主义也使宝洁公司进入危机。于是2000年6月世界头号日化企业宝洁CEO兼总裁雷富礼停止新品牌的开发，重点维护老品牌。
发展到今天，宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流。他们通过多种渠道了解消费者，建立起庞大的数据库，及时捕捉消费者的意见。作为一间跨国公司，宝洁把不同国家拥有的知识和经验进行比较。对于洗衣产品和洗发护发产品等全球性产品品类，公司不仅力争满足全球消费者的共同需要，也尽力满足具体市场的独特需求。
联合利华：生活更有活力
联合利华是全球最知名的日用消费品公司之一，在2000年财富500强中排名第54位，在150个国家推广其品牌。联合利华总部设于荷兰鹿特丹及英国伦敦，整个事业集团共分北美、欧洲、亚太、拉丁美洲、非洲与中东等区域事业体。居世界三大顶级食品和饮料公司之列，是世界第一位的冰淇淋、冷冻食品、茶和肥皂制造商，世界第二位的牙膏和肥皂制造商，以及世界第三位的护发产品生产商。联合利华目前联合利华的股票在阿姆斯特丹、纽约和伦敦的证券交易所上市交易。
如此璀璨的消费品生产明珠，同样拥有一段耐人寻味的成长历程。联合利华公司于1930年由荷兰人造黄油公司与英国利华兄弟制皂公司合并成立。同年公司收购了位于纽卡斯尔的Thomas Hedley有限公司进入英国市场，成为联合利华最大的竞争对手之一。
1943 联合利华最新的食物储藏技术深度冷藏——证实为天然的保存食物新鲜的最好方法。1945 战争结束时，联合利华又重新获得了它所有的全球分公司的掌控权，但战时的企业不可避免的权力下放，仍作为战略决策继续推行。从40年代末到50年代初，对新的日用消费品市场的开发（包括非洲和亚洲），使贸易不断扩大。
联合利华通过一系列的创建和收购，使企业呈现多样化。伴随着世界经济的飞速发展和人们生活水平的进一步提高，活跃的60年代带来了乐观与新思潮。1968年，联合利华试图投标收购Allied Breweries。但是当公司间运营好坏的差距逐渐加大而资金又大量运用于维持低产出的业务时，要保持利润的稳定显然并不那么容易做到。
70年代社会经济状况不佳，通货高度膨胀，于是联合利华继续在运输及包装等领域发展业务，并以并购National Starch的举措进入北美市场。所幸联合利华下属的United Africa公司在盛产石油的尼日利亚获利甚丰，于是平衡了企业在欧洲和美国的投入。
80年代初，联合利华位列世界第26大公司。其产业包括塑料制品、包装、热带种植园和一条航线，还有多种选择的食品系列、家用及个人护理用品。在这10年之初，企业提出战略大改革，将业务的重心重新拉回到具有广大市场和远大发展前景的一些核心品牌上。联合利华理性地收购了大量公司、品牌，同时也理性地舍弃了大量的产业。到1989年，核心产业得以明显增长。
1986 联合利华在中国上海建立了第一个合资企业-上海利华。同年，上海利华有限公司和上海旁氏有限公司成立，生产产品品牌包括“旁氏”、“凡士林”和“梨”牌。
到90年代末，联合利华仍把工作重心放在一些核心品牌上，将原来的50多个品牌减少到13个。有些品牌被售出，有些被撤出，企业一心一意将精力花在有较大发展潜力的品牌上。
1996年，联合利华食品业务进入中国，成立广东立顿茶叶公司，为中国消费者带来世界闻名的立顿品牌（包括袋泡茶和即饮茶）。
2000年2月，联合利华董事长菲茨杰拉德实施了一项名为“增长之路”的战略计划，将企业重心转向主要品牌，扩大盈利，促进一线品牌增长。要在5年内裁员3.3万人，关闭130家工厂，400多个主要品牌年销售额增幅达到5%-6%，营业利润率在16%以上，使主要品牌业务的发展更趋合理化。
2004年联合利华换上了新标识。其中最重要的就是公司的标志。新的公司标志由25个不同图标组成，每一个代表我们公司业务的一个不同方面。从棕榈树、鱼、花朵到茶叶、头发、调羹，应有尽有。全球的都已换上新的标志，“有家，就有联合利华”的理念则将被“让您的生活更具活力”的新理念取而代之。
经典商战对决：
欢喜冤家的日用品大战
宝洁和联合利华的品牌享誉全球，在中国几乎随便走进哪一家超市，货柜上都摆满了这两家公司的产品，其优良的品质、精美的包装和淡淡的清香，总会吸引人们把它们装进自己的购物篮。如同快餐行业的麦当劳与肯德基、饮料行业的可口可乐与百事可乐、胶卷行业的柯达与富士一样，在日用消费品行业，宝洁与联合利华也像一组双子星座，你来我往的拉锯战已持续了近四十年。
在打造品牌和营销方面，宝洁和联合利华各有不同的模式。宝洁公司在全球率先推出了品牌经理制，实行一品多牌、类别经营的经营策略，在自身产品内部形成竞争，使宝洁产品在日用消费品市场中占有绝对领导地位。联合利华则从80年代起开始采取集中战略。
联合利华与宝洁并驾齐驱，联合利华的销售总额也曾一度大大的超过宝洁。但是近年来，宝洁下属众多品牌成功的战术运用让宝洁取得了丰硕的成果，随着其市场份额的不断增加，宝洁开始把联合利华远远的甩在了后面。2000年的12月，联合利华公司宣布将旗下的香水品牌“伊丽莎白·雅顿”及所属业务，资产以2.25亿美元的价格，卖给总部设在美国佛罗里达的FFI香水公司。在过去5年时间里，联合利华卖出了数百家公司、裁员5.5万人、关闭145座厂、终结了1200个品牌。如今，联合利华的品牌从原来的1600个减少至400个左右。下面我们就来看看宝洁对决联合利华的几次经典战役。
洗衣剂市场战
在宝洁与联合利华全球市场的竞争中，战斗最激烈的地方，大概还要算美国的洗衣剂市场。因为美国拥有60亿美元的洗涤产品消费规模，在市场中每增加1个百分点的份额就意味着6000万美元的巨额收入，这足令任何公司垂涎。现在这个市场已经不可能再大，因为美国人穿衣服不会越来越脏。宝洁和联合利华增加利润的唯一办法，就是挤占更多的市场份额。
这几年做得最好的就是宝洁的汰渍，2001年以前的5年里，汰渍产品的销售额增加了41%，目前它在美国市场的占有率是40%。宝洁公司的营销战略首先是每年拿出1亿美元，在电视、路边灯箱、地铁、公共汽车、杂志和因特网上为汰渍品牌大做宣传。此外，公司还给知名的赛车手和橄榄球队提供赞助，并举办一些哄动一时的全国性活动，例如它举办的“全美最脏儿童大赛”。经过不懈的宣传努力，“汰渍”如今就像可口可乐或麦当劳一样，逐渐成为美国的一个标志性品牌。
在美国，汰渍成功的核心还是不停地推出更新更好的系列产品。宝洁公司每年有20亿美元用于研究开发，其中很大比例是用于汰渍系列。目前，汰渍系列洗衣粉已经有了漂白型、无任何香味型、保护衣服纤维型、喷嘴型（即可以将洗涤剂直接喷进衣服中，增加与衣服纤维的接触）等60多个分支产品和配方。虽然配方上的每一点点变化，所赢来的市场份额都是有限的，但积腋成裘。事实也证明这种蚕食战略相当有效，宝洁的产品在货架上多占一个位置，就意味着其它品牌的某种产品要被撤下架。
从1994年以来，在汰渍疯狂的蚕食运动作用下，联合利华在洗衣剂市场上的主打产品“WISK”威斯克的美国市场份额，却从13%下降到9%。面对困境，联合利华已经开始调整战略，加强对海外市场的争夺，同时在美国市场上展开反攻。
这时联合利华的问题又出现了，对于“WISK”怎样与宝洁公司竞争？对联合利华来说，降价是不可取的，因为汰渍也有降价空间。增加广告开支也不是办法，宝洁财力雄厚，完全打得起广告战。把汰渍挤下商店货架的办法只有一个：推出更有力、更好、更新的产品。
1999年，联合利华苦心研发出了“消费者极易掌握剂量，依据需要直接投入洗衣机即可”的块状洗衣剂——威斯凯双效片（WISK），首先在欧洲市场推广。开始的一年，这种洗衣剂取得了较好的成绩，当时WISK占据了欧洲市场6%的份额。所以一年后，联合利华以8000万美元预算铺路，打算将这种洗衣剂全面投入美国市场。2001年1月，这种叫“WISK双效片”的洗衣剂试用装，随周末报纸被送进2400万个美国家庭。将这种产品定位于较年轻的时尚人士的电视广告，也不失时机地铺天盖地涌入了各大电视台黄金时段。联合利华公司的人士预计，今后五年块状洗衣剂在美国的销售额将达到10亿美元，其中联合利华可得到30%的市场份额，WISK系列产品的销售由此可以增加25%。
联合利华对自己的打算非常的满意，他们认为这是改变世界洗涤用品格局的重要成功。但是，联合利华还没计算出可能到手的利润，宝洁公司的回马枪已经杀到——“汰渍速效片”登场了。宝洁公司推出这种新产品不仅时效快，而且它的广告也毫不留情。在它的广告中，汰渍和WISK的产品被同时投进两个注满水的广口杯。从画面上看，WISK片剂的溶解情况比不上汰渍。虽然没人会在广口杯里洗衣服，但这种画面，已经足以让联合利华不快，它同时威胁说，要考虑将宝洁公司送上法庭。这意味着，在清洁洗涤产品这个寸土必争的市场上，两家公司的竞争是如此之激烈，要想顾及情面已经不可能了。
1996年以来，两家公司的业绩此消彼长，联合利华的销售额每年平均下降3.6%，宝洁公司的销售额则年均增长3.6%。由于美国经济不景气，两家公司都面临华尔街的压力。投资商们希望它们加速发展，否则便撤资。2001年的前两年里，两家公司的股价已经下降了20%～30%。
面对这种情形，赢取市场份额的斗争已变得你死我活。两家公司必须紧紧咬住每一种产品，每一个回合。这个过程既漫长又艰辛，因为它们都拥有数百种世界上最知名的品牌，如玉兰油、海飞丝、佳洁士、力士、凡士林、立顿等等，它们竞争的疆域，更是广至世界上150多个国家和地区。
品牌营销战
两家公司都特别重视品牌的营销和推广。从各自企业的标志上我们就可以看出他们的特点。宝洁的标志是经多次修订成现在的由星星、月神构成的圆形图案的，透着浪漫、神秘的气息。联合利华在市的品牌标识是一个温馨舒适，给人以家的感觉的蓝色的小房子，它与“有家，就有联合利华”这句温馨的标识语一起，表明了联合利华对消费者的美好承诺——帮助他们提高生活质量，将美好和幸福带给每一个家庭。
与此同时，两家公司还非常注重广告宣传的方式和力度。宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的八分之一，其广告覆盖面几乎遍及人们生活的各个角落。以中国为例，除在电视、网络和杂志上做广告外，该公司还通过在全国范围内聘请形像代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高其品牌的认知度。其次，宝洁的知识营销也是很典型的，特别是在洗发、护发类产品中，这一营销理念简直被应用到了极致，力争赋予每一个品牌个性。例如，“海飞丝”的个性在于去头屑，“潘婷”的个性在于对头发的营养保健，“飘柔”的个性是使头发光滑柔顺，“沙宣”的定位在于调节水分与营养等。再次，宝洁还努力在利益诉求和情感诉求方面提高品牌的文化内涵。如“佳洁士”与全国牙防组联合推广“根部防蛀”的防牙、护牙理念，“舒肤佳”与中华医学会联合推广“健康、杀菌、护肤”的理念等都是利益诉求的体现。而“飘柔”相继推出的“飘柔自信学院”、“多重挑战”、“同样自信”、“职场新人”、“说出你的自信”等系列活动，又将情感诉求体现得淋漓尽致。
联合利华也是世界上广告花费最多的公司之一，其每年的广告费用为60亿美元。“品牌要发展就要不断地创新”是联合利华推广品牌的一个重要原则。有分析人士就发现，这一原则也体现在广告策划的创新上——将全球品牌与本土品牌相结合。如“夏士莲黑芝麻洗发水”就是一个很好的例子。一头乌黑、飘逸、亮丽的头发是东方女性的经典美丽形像，联合利华根据东方人的文化心理特征，在洗发水领域第一个推出了专为黑发设计的品牌。另外，在许多人的印象中，“中华”一直都是中国人的、有着悠久历史的品牌。作为联合利华中华专业口腔护理中心全新技术的成果，中华牙膏推出了新款“中华草本抗菌牙膏”，并将外包装重新设计，显得醒目而时尚，既保留了“中华”坚实的品牌内涵，又赋予该品牌创新、现代和专业的附加价值。
电子商务战
随着互联网络的兴起和发展，世界竞争的时间和空间又衍生出了一片新的战场。在一些接近饱和的市场上，增加市场份额的唯一方法似乎就是从对手那里抢夺。所以，在与宝洁公司逐鹿传统市场的同时，联合利华又瞄准了新的争夺领地——电子商务，下决心在互联网上与宝洁再争高下。
在本世纪初互联网刚兴起的时候，联合利华就打算全力倡导“病毒式营销”的电子商务新法对战宝洁。联合利华对这种营销方式的定义是：“病毒式营销，以病毒深入肌体、繁衍快捷、传播广泛、发展迅速为表征。换句话说，经销商并不直接推销自己的产品，而是像病毒一样，想法设法去激活消费者的潜在购买欲望。”
从电子商务营销的理念出发，联合利华在2000年2月15日与“爱维利拉公司”联手，斥资2亿美元建起“妇女在线”网站，为欧、美妇女提供美容信息、为人父母常识、人际关系处理等全方位网上服务；为了给“美塔登”牌牙膏制造出绝佳的营销氛围，联合利华专门建立了“美塔登”品牌网站，网页上不只是露齿微笑的美女模特，还有为潜在消费者提供免费牙膏样品及口腔保健咨询、牙医在线就诊等周到服务；为了与“多芬香皂”（Dove）的忠诚消费者套近乎，联合利华斥资创办起“DoveSpa。com”网站，不仅提供皮肤保养小知识和“多芬”新产品信息，而且让有意减肥的用户可以随时跟踪自己的体重情况，并能与其他减肥者随时交流各种行之有效的减肥经验……对于联合利华公司来说，更多的是在做对于网络的探索。
但是在电子商务营销的实质运营上，宝洁更是走在了前面。宝洁公司注册了七十几个网站，几乎涵盖了宝洁旗下300多个产品，其中包括汰渍、佳洁士、玉兰油、潘婷等知名品牌。宝洁对其产品网站也非常舍得投入，大多数商业网站每年的维护费用最少是50万美元，最多可以达到700万美元，宝洁公司绝大多数的网站雇佣专门的广告公司和网页设计公司来打理，最保守的估算，建设一个网站至少要花上千万美元。
在网站的表现上，宝洁也非常重视突出产品的服务与品牌的价值。宝洁在众多网站上都建立了相应的咨询平台，即使解决用户存在的问题。同时也提供许多实效的帮助，比如用户可以在Tide。com上查询洗衣技巧在Crest。com上看到牙医用电子明信片发来的牙齿保健指南，还可以在Pantene。com上看到个性化的美发介绍。在新时期的新营销上面，宝洁似乎又走在了前面。
泡沫香皂大战
联合利华旗下有一个产品在品质、品牌管理能力以及公司所付出的财力上都与竞争者旗鼓相当，而且在维护核心价值与品牌形象的长期稳定统一方面做得十分到位，但仍然不敌它的主要竞争对手。这个品牌就是力士。在中国市场上，宝洁对联合利华也发起过一场经典的战役：舒肤佳对决力士。
力士香皂在中国有悠久的历史，上世纪二三十年代，上海的大明星胡蝶就曾是其品牌代言人。1986年，力士香皂再次进入中国后，也创造出了极其深远的影响。80年代中国最为流行的两句广告语，一句是雀巢的“味道好极了”，另一句就是力士的“我只用力士”，娜塔莎·金斯基一边用诱人的眼神看着荧屏前的观众一边令人心乱神迷的说着这句广告语。
6年以后，宝洁的香皂品牌舒肤佳才进入中国，当时力士牢牢占据着中国的市场，后起之秀的舒肤佳硬是悄无声息地超过了力士，而且把它远远甩在了后面。据近期一份调查报告表明，现在中国香皂的第一品牌是舒肤佳，“舒肤佳”市场占有率达41.95%，比位居亚军的“力士”高出14个百分点，有36.80%的消费者把“舒肤佳”作为消费首选品牌。
从产品到品牌都精心包装的力士怎么会被舒肤佳后来居上，夺去第一的宝座？舒肤佳运用了怎样神奇的方法？
1、品牌形象
其实，宝洁对战联合利华只用了非常简单的战术，他们之间的较量就像主妇风范与巨星风采的展示。
从创立之初，力士就始终执行国际影星为形象代言人的品牌战略。力士请最漂亮的明星做广告，与无数世界著名影星签约。伊丽莎白·泰勒、奥黛丽·赫本、索菲亚·罗兰、简·芳达等巨星都曾是力士的代言。80年代进入中国内地市场后，刘嘉玲、张敏、胡慧中、袁咏仪、杨采妮、李若彤、舒淇曾为力士做广告……除了光彩照人的国际巨星，力士的广告也传达出逼人的高贵感，香皂的诉求主要集中于滋润、美容，巨星们娇嫩而水灵灵的肌肤常常成为电视广告中的特写。这一点也保持了定位的连续性和稳定性。总而言之，力士香皂一直在锲而不舍地树立“滋润、国际巨星之选”的品牌核心价值，并力图赋予品牌“高贵、豪华”的气质。
而舒肤佳的形象代言与力士的宝艳珠光相比却近乎于“土气”，宝洁选用的产品代言常常是不一定很漂亮但温柔有亲和力的少妇。舒肤佳平民化广告带来了极好的效果。这类广告让广大消费者耳目一新，给他们带来了平和、亲近的感受。此外，平民化广告也起到了很好的暗示作用，使消费者对号入座，不知不觉中成了宝洁产品的俘虏。舒肤佳准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位，提升了品牌的形象。相比而言，力士就稍有逊色。
2、品牌定位
力士产品的品牌定位是润肤，舒肤佳的定位是除菌。
力士产品广告的场面经常是极尽奢华的宫廷、在昂贵的摄影器材和灯光设备支持下，肌肤无不艳丽动人、柔嫩细腻、香皂泡沫特别丰富。淋漓尽致地传达出“滋润、力士国际巨星之选”的品牌核心价值。
而舒肤佳每一个广告都围绕有效祛除细菌展开。舒肤佳用中华医学会推荐、实验证明等方式论证人体身上经常会有细菌，如踢球、挤车、扛煤气都会感染细菌，这是舒肤佳进行消费者教育以来，引导除菌香皂市场的扩大。然后宣传舒肤佳香皂含有抗菌活性成分迪保肤，在清洗过程中能有效去除皮肤表面的暂留微生物。清洗后，舒肤佳留在皮肤上的抗菌活性成分迪保肤能有效抑制皮肤表面细菌的再生。并以舒肤佳除菌功效已获得多家国际医学专业团体的认可，在中国获得了中华医学会的验证等权威信息增进消费者的认同感。
品牌定位核心感染力上的差异是力士香皂不敌舒肤佳的主要原因。10多年前每块力士香皂2元钱的价格的确有些高贵，主要的消费群是中高收入人士，诉求高贵还有些效果，但按现在的收入水准一块香皂诉求高贵就有些不着边际。反倒是舒肤佳广告里亲切且有爱心的主妇对老百姓很有吸引力。
在使用效果上，力士的“滋润”，老百姓通过使用就能识别的，力士与舒肤佳在“滋润”的指标上更是差异不大，买力士和别的品牌能获得同样的“滋润”利益，所以“滋润”的诉求力就大打折扣了。而在“除菌”方面，人们原本没觉得自己身上有那么多细菌，经过舒肤佳近十年的教育，觉得自己身上到处都有细菌，除菌是事关健康的大事，不除菌万一落下个痢疾、肝炎可不划算，所以“除菌”比“滋润”重要多了。
力士与舒肤佳在中国市场上此消彼长的案例生动地说明：提炼一个能触动消费者内心世界、诉求力与感召力高于竞争品牌的核心价值是何等重要。规划一个有很强的感染力与诉求力的核心价值的关键在于真正洞察消费者的内心世界——他们的渴望、审美偏好、价值观和未被满足的需求。
在营销模式上，宝洁与联合利华各有千秋。但在整体战果上，联合利华已不可与宝洁同日而语。在2002-2003年度中国最大的500家外商投资企业中，广州宝洁有限公司以近73亿元的营业额高居排行榜第33位，而联合利华服务（上海）有限公司不到26亿元，仅排在第142位。在企业形象方面，宝洁连续多年成为中国最受尊敬的外商投资企业，而联合利华在中国并购或租赁的品牌中除了中华牙膏以外，其他品牌要么自生自灭，要么悄无声息，要么面临重大危机。
但是尽管如此，联合利华庞大的体系仍然让这个巨人耸然屹立在世界的日用消费品的主战场，可以想见，只要不出意外，宝洁和联合利华这对欢喜冤家之间的持久战还将一直打下去。
现代商业启示录：
上帝决定一切
在这个相互博弈、强弱转换、利益竞争的过程中，必然是几家欢乐几家愁。从宝洁与联合利华的竞争中，我们可以看到越残酷的市场，信息越透明，消费者越受益，笑到最后的企业也终将受益，为什么这么说？因为经过残酷竞争、经过市场风雨洗礼后的企业的竞争优势、核心竞争力、人员能力必然会大大增强，企业的生命力更强，品牌的忠诚度会更高。因此企业必须有足够的耐心，选择正确的市场战略坚定地走下去。
目前的大众消费心理日趋成熟，主要有几个特征：一方面层次分明，有追求时尚、苛求品质、不嫌昂贵的，也有价格敏感、专挑便宜的，另一方面需求多样化、个性化，这为广大企业提供了足够的想象力与吸引力。
企业试图跳出同质化竞争的泥沼，就必须从消费者也就是我们的上帝那的找到一些新的思路。
