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第36章 驰骋疆场,靠高情商纵横职场(1)

身在职场中,每个人都想要成功,却往往事与愿违。一些人技术过硬,却总升不到主管的地位,郁闷之余,便会抱怨时运不济。然而真正阻碍他们的原因便是情商不高。努力提升自己的情商,让自己在职场中纵横驰骋!

第304天善于发现工作重点

只要你不断开拓创新,无论是在本职工作领域还是在新的工作领域都有你充分发挥的空间。这也就是为什么很多企业之间相同的职能部门往往做的事情大相径庭的原因。

不要因为前面有比尔·盖茨的软件王国,你就感觉未来无望,只在已有的职责范围及深度内徘徊。看看谷歌是如何从微软这一王国中夺取下一个互联网发展浪潮先机的,你就明白了。企业发展没有边界,企业创新没有边界,企业成长需要不断的持续的创新和开拓来适应内外部环境的发展需要。这就是你的机会,能否把握住这些机会,就看你是否有双善于发现工作的眼睛。

巴拉姆就是一个善于发现工作重点的人。巴拉姆担任北欧航联下属一家旅游公司市场调研部主管和公关部经理时,针对旅游中机票太贵,游客较少,而航联公司的飞机又有大量空座浪费的情况,巴拉姆制订了分时机票价格,大大降低了机票的平均价格,吸引了众多旅客,还保住了航联公司的资源。两年后,这家中等规模的旅游机构就已发展成瑞典第一流的旅游公司。

领导只会把工作交给值得托付的人,机遇也总是青睐那些有所准备的人。所以,我们要有一双善于发现工作的眼睛,并时刻准备着拓展你的工作深度和领域。

第305天轻松化解工作压力

王小姐是一个公司的广告策划部门经理。搞广告策划的,给人的第一印象,似乎就是头发倒竖,衣衫不整,满脸的灰尘,却两眼放光,但王小姐却恰恰相反。她更像一位大学里的教师,宽宽的眼镜架在直挺挺的鼻梁上,一身素雅的工作套裙,显得她更加精干利落,扎在脑后的发髻一丝不苟,看不到一丝的杂乱。

办公桌上,只有她现在正在考虑的一本创意文案,看不见其他任何累赘之物,墙上也只是挂着几幅艺术家的作品,更显得高雅不俗。她在谈到对于工作中的压力及如何解决它时说:“压力当然是有的,看你如何对待它。有的人被压力牵着鼻子走,结果越走越乱,越走越糟糕。我喜欢清清爽爽地去工作,不喜欢被一大堆杂物纠缠着。当感觉有压力的时候,我就检查自己,是否清理了自己的心理,扔掉那些不必要的东西,让自己更有创造性地去工作。我总是定期检查自己的抽屉、办公桌,看是不是又杂乱了。桌子上的杂乱也会影响一个人的心绪,让她感觉心里也很乱,总感觉被什么东西堵着,结果压力便来了。”

身在职场,有时换换自己的工作方式,换换自己的工作环境,也会缓解一下压力。当你感觉自己已承受不了压力的时候,请检查一下自己的物品,看看是否有累赘之物加重了你的负担。然后换换空气,更有创造性地投入工作。

第306天不找借口,完成任务

巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节。

“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺(约24米)长,3英尺(约90厘米)宽,6英寸(约15厘米)深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时,我走进仓库,通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上,他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说,这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜生想用战壕干什么都没关系。’”最后,巴顿写道:“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”

无论什么工作,都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。

第307天适度了解你的上司

狮王张开了血盆大口,要熊说出它嘴里发出的是什么气味。

熊直率地说:“大王,你嘴里的气味非常不好闻。”

狮王怒吼道:“你竟敢当面毁谤国王,犯了叛逆罪,应该处以死刑。”

说罢,狮子把熊吃掉了。

接着,狮王又问猴子:“我嘴里发出的是什么气味?”

猴子亲眼看到熊的下场,赶忙回答说:“大王,这气味很香,就跟上等香水一样好闻。”“你是个又会撒谎,又会拍马屁的家伙!”狮王又大怒地吼道,“凡是不诚实的,爱拍马屁的大臣都是祸根,绝对不能留下!”

说着,狮子又把猴子吃掉了。

狮子于是又问兔子说:“我嘴里发出的是什么气味?”

兔子想了一下说:“大王,我今天感冒伤风,实在闻不出您嘴里的味道。等我病好了以后再闻了告诉您吧!”

狮王见兔子的回答无懈可击,找不到吃兔子的理由,不得不把兔子放了。

这则寓言告诉我们,要了解上司,只有对上司的各个方面有全面的了解,才能有效地辅佐上司。高情商的人总能有效地利用这点,去辅佐上司。

第308天说服上司也需要窍门

在“二战”期间,斯大林在军事上最倚重的人有两个,一个是军事天才朱可夫,另一个则是苏军大本营的总参谋长华西列夫斯基。

斯大林在晚年逐渐变得独裁,“唯我独尊”的个性使他不允许有人比他高明,更难以接受下属的不同意见。

但有一人例外,他就是华西列夫斯基,他往往能使斯大林于不知不觉中采纳他正确的作战计划,从而发挥着杰出的作用。华西列夫斯基的进言妙招之一,便是潜移默化地在休息中施加影响。

在斯大林的办公室里,华西列夫斯基喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”,并且往往会“不经意”地“随便”说说军事问题,既非郑重其事地大谈特谈,也不是讲得头头是道。华西列夫斯基在和斯大林交谈时,有时会有意识地犯一些错误,给斯大林充分的机会去纠正错误,表现其英明,然后把自己最有价值的想法讲给斯大林,由斯大林形成完整的战略计划并公开“发表”。斯大林的许多重要决策就是这样产生的。

就这样,华西列夫斯基使自己成为斯大林不可或缺的“宠幸”之人。

实质上,华西列夫斯基成功地说服了他的上级斯大林,因为他想干的事情,通过斯大林做成了,同时他也保全了自己。

第309天什么该说,什么不该说

许多人在离开原单位时心里都有很多感慨,如与同事、老板相处的感受,对工作的各种看法……

刘囡到公司一年后,就萌生了离职的想法。

因为这个家族企业的人际关系太复杂,每个部门都有老板的亲友,同事们平时很少沟通,好像互相都防着似的。刚到公司的时候,刘囡提交了一份财务计划,其中谈到销售部门的费用过高。第二天销售部经理助理就来找她谈话,希望她能“实事求是,不要只盯着费用,应该把效益和费用结合起来考虑问题”。刘囡被这次谈话弄得不明所以,后来才搞清楚,原来销售经理是老板的表弟。

自己部门的工作问题,就更大了。财务部经理是老板的妹妹,她仗着自己的特殊身份,一揽公司的财务大权,而且还做了许多不符合财务规范的事情。这些,刘囡都看在眼里,也非常清楚长此下去对公司会造成危害。可是,碍于她的特殊背景,刘囡不知道该跟谁说,只有自己郁闷的份儿。

直到递交辞职报告的时候,刘囡还在为一个问题摇摆不定:说还是不说?公司的管理存在漏洞,尤其是财务方面,老板是因为对外人不放心才用自己妹妹的,可是这样做的结果却适得其反,使员工与老板之间隔了一道天然屏障。如果不说,问题会越积越多,终究要出大麻烦。

可是如果说了,老板会相信吗?——她毕竟是个“外人”。再说,如果这些事情传出去,对她再找工作也不一定有好处,因为做财务工作是最忌讳“多说话”的。最后,刘囡还是选择了缄默。

公司大环境不好,人际关系复杂,主管领导有私心,使刘囡不能秉公做事。鉴于直属领导的特殊背景,刘囡不能把遇到的问题通过正常渠道加以反映,公司危机四伏,以至于刘囡的职场发展前景也不乐观。

第310天高情商者能够日事日毕

有一位管理学硕士毕业后担任一家公司的总经理助理,鉴于他学历很高,深受总经理的重用。一次,总经理让硕士起草一份项目计划书,硕士满口答应。一周后,总经理询问他进展得怎么样,他爽快地回答:进展得很顺利。又过了一周,总经理问起这件事,硕士说:快写完了。又过了一周,总经理再次问起这件事,硕士说:已完成了草稿,正在修改。结果有一天,总经理正准备与客户谈生意,需要这份项目计划书,这时却发现硕士的项目计划书才开了一个头。

在新世纪的今天,商业的节奏,正以令人炫目的速度快速运转着。为了生存,几乎所有的老板都变成了“急性子”。在这种情况下,我们千万不要自作聪明,随意改变工作期限,我们应该谨记工作期限,尽可能让手中的工作消化在今天。如此一来,我们不但能从工作中获得一种喜悦,而且也能让老板看到我们干练的一面,使自己从同事们中区别出来,成为老板重用的对象。

第311天提升能力,令自己不可或缺

36岁的苏丹,拥有一张化学博士的文凭,她毫不费力便走上了科研的道路,而且,还在自己的努力下,成为公司科研中心化学部的主管。

苏丹说:“我觉得内心有种力量一直促使我追求,让我大胆地表现自己,从而达到自己的目标。虽然我有化学博士的学位,但对公司管理一窍不通,但我还是接管了这个部门,因为我觉得自己应该试一试。如果实在不行的话,我再退回,继续干自己的化学本行。后来在自己的努力下,我成功了。我大胆地按照自己的构想去改组我们这个部门,又制订了一些计划、制度。我喜欢乘风破浪、大步前进的感觉。我不想失去任何表现自己、实现自我的机会。因为机会不是时时存在的。”“我觉得自己非常幸运,能够在公司里成为一个管理者。我现在没感觉到任何压力。我会继续前进,两年后,也许我会做得更好。”

苏丹不仅勇敢地承担了一个部门的重任,而且还想办法把这个部门变得更好。为此,她不断地参加各类培训班,学习各种管理技巧,并努力把这些知识付诸实践。

正是这种勇敢的试一试,使苏丹跳出了自己的化学实验室,并学到了一种新的思维方式,不同于化学方程式的思维方式。在苏丹挑战风险、战胜困难,成功地展现了自己才能的同时,公司也得到许多收益。

第312天主动同上司交流

父母从小就教导彼特,要埋头苦干不要夸夸其谈。走上社会工作了以后,彼特依然不怎么跟人说话,他谨守父训:事业是干出来的,不是用口夸出来的。部门会上讨论项目,彼特也总是躲在角落里,虽然他认为那几个口若悬河的家伙,说了许多废话,提的建议也不怎么高明,可他也不愿出风头去与他们争辩。但部门经理特别喜欢那些发言活跃分子,对于埋头苦干的彼特常常视而不见。

上司也有解决问题的压力,也希望有属下积极为他们出谋献策,也希望与下属们多沟通。上司有时需要员工提出一些新招及独特的“点子”。

第313天善于给同事一个台阶

晓梅晚饭后在街上散步,恰巧碰见自己的同事小兰,她一反办公室的端庄姿态,浓妆艳抹,超短裙,露肩衫,并且还挽着一个俊小伙儿的手臂。小兰在看到晓梅后,眼睛顿时没处放了,双手也开始局促地搓起来。这时,晓梅已经从她的眼睛和姿态中洞察到她的不安与不自然,因此稍加寒暄并且以两三句关于天气、商品等题外话结束了话题。第二天在办公室见面时,仿佛已经忘记昨日一般,既没有打量她的身体,更没老话重提。小兰对晓梅的善解人意心存感激。

一次晓梅在送给上司的一个汇报材料中,有个失误,多亏小兰发现,中途截下,让晓梅修正后又呈送上级,避免了被领导训斥的局面。日后,晓梅在工作中时时能体会到小兰的回报。

适当的给同事一个台阶下,不仅能帮助他人,还能帮助自己。身在职场,不要因为同事的失利而沾沾自喜,也不要因为同事得宠而谄媚巴结,否则只会令自己处于不受欢迎的窘态!

第314天办公室里的援助之手

海伦娜是个新来的人员,她对办公室里的软件不太懂,为此,她向旁边的伊芙琳求教。

伊芙琳见她问这些,就故作不明白的样子,海伦娜也只好作罢。

到了下午,海伦娜还是忍不住去问了其他同事。其中的一位叫凯莉的女孩子很热情地给她讲解了一番。海伦娜学会后,忍不住地说:“你真好,我问其他同事,他们都似是而非地回答。”

“是吗,他们怎么会这样?下次我跟他们说一下。”

“别这样,大家都是同事。”

这之后,凯莉继续教她电脑方面的知识,而海伦娜也“不负她望”,很快地就掌握了一些基本的电脑知识。

这时,有同事对凯莉提出警告说:“电脑都不会用就敢进公司?凯莉,你不要太友善,花这么长时间教她电脑,你有加班费吗?她不会自己花钱去学吗?”

“可是……照顾新人是应该的啊!而她又是我们团队中的一员,早一点教会她,不是对我们也有好处吗?”

于是凯莉仍继续做她认为应该做的事。

一日,凯莉家里突然来了电话,说她父亲病重。她听到后,顿觉大脑一片空白,过了好一会儿,她才醒悟过来,必须回家一趟。可是她手头的活儿等着要,这该如何是好啊?

她想了好一会儿,忽然想到海伦娜,“对啊,她这段时间不是闲一点,而且我已把所有会的都教给她了,为什么不请她帮忙呢?”想到这,她紧皱的眉头松开了。

下班后,她径直走到海伦娜面前,说道:“海伦娜,我父亲生病了,要回家一趟,我有点事想请你帮下忙。”

海伦娜道:“有什么事呢?”

“我想请你在这几天帮我把这些活儿赶出来,因为这些活儿公司急着要。”

“没问题,你放心回去吧,我会尽力的。不过出了问题,你可别见怪。”

“不会的。”

凯莉很感激地望着海伦娜。此时心中的一块石头总算落下了。

尽可能随时随地对有困难的人伸出援助之手,这样一来,当你有困难时,他们将不会忘记你曾给予他们的帮忙。同舟共济远远比同室操戈更有意义。把自己融进去,而不是挤出来,这是新世纪“团队协作”的要义。

第315天办公室里的交往距离

大学毕业那年,萧冉为了证明自己,只身去了一个离学校很远的城市。初来乍到的她不认识任何人,走到哪里都是满世界的陌生,没有人一起说话、没有人跟她一起分担离家的苦,满怀的热情遭遇了冬天的寒冷,整个人像被冰封了。

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