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第26章 个人成长推动团队成长——认同助你打造最有吸引力的品牌(2)

有情有义的许振超用自己的爱心打造了一个高效的“振超团队”,创造了“振超效率”。团队中的每个人都是有感情的,为他人注入自己的爱心,你也会收获一份爱心。

认同力法则:

一名员工,如果没有他人的配合,就不可能顺利地完成工作。在团队中,要认可其他成员,学会关爱同事,从而取得同事的信任和支持,提高团队的整体工作绩效。

1.帮助同事走出困境

主动帮助同事走出困境,让他们尽快成长为团队里的一名骨干分子。因为这样,大家才能配合一致,使团队加速向前发展。

同事之间的互相帮助,不但能营造出一种和谐融洽的工作氛围,增加团队内部的凝聚力,加速团队的发展,也能使人们品尝到友谊的快乐。在工作中,我们不能对同事的困境视而不见,否则,就会破坏团队内部良好的工作氛围,同时也将给团队和个人事业的发展造成无形的损失。

2.善待团队里的竞争对手

职场上,许多团队成员都把对手视为心腹大患,恨不得除之而后快。其实仔细想一想,拥有一个强劲的对手,会让你在团队中时刻有危机四伏的感觉,它会激起你更加旺盛的精神和斗志。这不是对你大有益处的吗?

3.拒绝“窝里斗”

在日常工作中,由于个性和性格不同,我们有时会与同事有一些小矛盾和小误会。这个时候,我们不能因此就与同事过不去,进行“窝里斗”,这样不仅损害了团队的利益,自己的利益也会受到牵连。正确的处理方式是,出现矛盾时,主动与同事进行沟通,在第一时间化解误会,与同事携手为团队贡献自己的力量。团队壮大了,自己也会从中受益。

预防“毛竹病”:认同团队,有效沟通

沟通是生活和工作中最重要的组成部分。人除了睡觉的时间以外,有70%的时间花费在人际沟通上,其中9%以书写方式进行,16%以阅读方式进行,30%以口语沟通方式完成,其余15%花在倾听上。越是成功的人,在沟通上花费的时间就越多。

一位管理专家曾用“毛竹病”,说明企业缺乏沟通的危害。“企业大了,容易患上毛竹病,长一节,堵一节,节节长,节节堵,看似是一个整体,其实上下不通。看似四季常青,其实难以壮大。”

认同基础上的沟通是心与心的沟通,是同一目标下的有效沟通。沟通到位才能够执行到位。公司成员之间只有心心相通,才能够齐心协力,默契合作。要让公司每个人的行为协调一致,就离不开沟通。沟通高效,公司上下就会团结一致,发挥合力;缺乏沟通,公司成员之间就会产生分歧,导致内耗,很多问题也会因此产生。据有关统计,企业中有两个数字可以很直观地反映沟通的重要性,就是两个70%。

第一个70%,是指员工有70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、作报告是最常见的沟通形式,撰写报告则是一种书面沟通的方式,各种对外拜访、约见也都是沟通的表现形式。

第二个70%,是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如,企业常见的效率低下的问题,实际上往往是有了问题、出现障碍后,大家没有沟通或不懂得沟通引起的。另外,企业里面执行力差、领导力不高的问题,归根到底,也与沟通能力的欠缺有关。

职场有约:

公司要进行人事调动,主管查理对年轻的杰克说:“你把手头的工作安排一下,到销售部去报到,我觉得那里更适合你。你有什么意见吗?”

杰克其实心里有意见,但没有说出口,而是默默地离开了。当时销售部的工作不太好做,杰克因此对查理有了很多想法。

到了销售部后,杰克整天板着脸,对工作也只是随便应付,对所有新同事都是爱答不理,同事们因此也就逐渐疏远他了。

有一次,一个重要的客户打电话来,让杰克转告查理第二天到客户那里参加一个洽谈会,因为关系到一大笔业务,所以要求必须按时到场。杰克听后,认为这是一个绝好的报复机会,于是装作不知道这件事,也没告诉查理。

第二天,查理将杰克叫到自己的办公室,非常严肃地问他:“杰克,客户告诉你那么重要的事情你为什么不转达给我?如果不是客户今天早晨又打电话催我,我们差点失去了一笔上千万的生意。我本来觉得你平时工作表现好,只是为人缺少历练,所以把你调到销售部,考察、磨炼你,看你能否在以后担当重任。可你不但不和我多沟通,反而还妨碍部门正常工作,我们整个部门的前途差点就毁在你的手上。对于你的这种表现,我非常失望。我不得不告诉你,你被解雇了。”

因为缺乏沟通,查理和杰克不能互相了解最真实的意思。最后,怨言越积越多,对工作带来了不小的负面影响。

沟通既有利于团队之间的团结与合作,也能够增进彼此之间的信任,最主要的是,沟通可以避免出现类似杰克这样的事件。

沟通带来理解,理解带来合作。如果不能很好地沟通,就无法理解对方的意图,就不可能进行有效的合作。

认同力法则:

良好的沟通,不仅可以消除你与老板、客户、同事之间的障碍,构建双赢的桥梁,而且还可以为自己的认同增加筹码,也为自己打开成功之门。

有效沟通在团队合作中扮演着极其重要的角色,一名员工要在公司中发挥自己的作用,就要善于沟通,协同作战。团队合作是建立在有效沟通基础之上的。有效沟通促进团队成员之间的感情交流与思想碰撞,及时消除合作障碍,最终促进团队绩效的产生。

沟通时要注意:

1.主动沟通

主动与被动的结果是不一样的,主动沟通更容易消除隔阂,而且会让你处于主导地位。

2.分清场合

不同的场合对沟通的要求是不一样的。比如,在餐厅、会议室等不同场合应采用不同的沟通方式;在与同事及上司交往时,私下里可以开玩笑,但是在正式场合就要给对方留足面子。

3.理解别人

理解首先是尊重他人,每当遇到人际交往的障碍时,都要转换角度想问题。站在对方的角度考虑问题是解决矛盾的捷径。

4.学会表达

很多人之所以会伤害别人的感情,引起别人的反感,原因就出在说话上。说话时还要注意表达的细节。比如,说话的语调往往表现着你的态度,身体动作和姿势也是沟通的方式,这些细节都需要注意。

总之,沟通中要记住三句话:敢于沟通,勤于沟通,善于沟通。还要记住十六个字:欣赏、尊重、宽容、平等、信任、负责、诚信、热心。

木桶定律:充实自己,不做团队的“短板”

短板就是最短的木板,这说法来源于“木桶定律”。木桶定律是指,一只木桶能盛多少水,并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。根据这一核心内容,木桶定律有三个推论:

1.只有桶壁上所有木板都足够高,木桶才能盛满水。

2.比最低木板高的所有木板的高出部分都是没有意义的,高得越多浪费越大。

3.要想提高木桶的容量,就应该设法加高最低木板,这是最有效也是唯一的途径。

根据木桶定律,作为团队的一员,我们应该不断充实自己,不做组织的短板,否则就会成为被淘汰者。认可木桶定律的员工是认同企业的人,他们认推动企业发展为己任,因此不羞于被发现不足,而是乐于成长。作为一个优秀的管理者,则必须善于发现短板员工,改造短板以提高企业员工工作效率和经济效益。

职场有约:

彼得·詹宁斯在一个个岗位锻炼,经历了一个把自己的短板拉长、摆脱组织短板的过程。

年轻的彼得·詹宁斯成为美国ABC晚间新闻主播的时候,大学都没有毕业,但是他认识到了自身的不足,把演播室作为自己的教育课堂。做了三年主播后,他又毅然决定辞去人人艳羡的主播职位,到新闻第一线去磨炼,干起记者的工作。他在美国国内报道了许多不同方面的新闻,并且成为美国电视网第一个常驻中东的特派员,后来他搬到伦敦,成为欧洲地区的特派员。

经过这些历练后,他重又回到ABC主播台的位置。此时,他已由一个初出茅庐的年轻小伙子成长为一名成熟稳健、广受欢迎的记者。

我们生活在一个瞬息万变的时代,只有像彼得?詹宁斯一样不断学习新的知识才能适应企业的发展,才能高效落实责任,不会被企业淘汰出局。然而,许多人并不这么认为,他们觉得自己起点低,学了也跟不上;还有人认为自己拥有了一定学历和知识,不需要学习……这些都是不正确的想法。

个人或组织的成长都会受制于短板。个人的短板会拖累前进的步伐,组织的短板成员使得整个团队的发展受到限制。作为个人,只有补长短板,才能进步;作为组织,需要成员提升自己,以提升团队整体执行力。

认同力法则:

富兰克林认为:“花钱求学问,是一本万利的投资,如果有谁能把所有的‘钱’都装进脑袋中,那就绝对没有人能把它拿走了。”杰克·韦尔奇说过:“你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会。”任何时候都不能停止学习,如果你停止学习,就会被不断学习的人赶超,你就成了企业的短板,面临被淘汰的危险。

补齐自身的短处可以从两个步骤开始:

1.了解自己的短处

不做团队的短板员工,要从了解自己的短处开始。我们可以通过自省、对比和评价来了解自己的短处。

2.补齐自己的短板

了解自己的不足之后,接下来,我们就要致力于将自己的短板变长。这就需要通过不断地学习,拉长我们的短板。

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