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第34章 360度评估

“主题解说”

杜拉拉潜规则第34条:

“360度评估”是一个有效地评估工具,由于它作为问卷发给四个维度的人,避免了评估的局限性和偏差性。

“杜拉拉现身说法”

拉拉给周亮解释公司对360度评估的操作方式:在公司范围内适用,这份问卷将会发给四个维度的人,以便他们为你做评估,这就是360度名称的由来。它是个有四页内容问卷,每道题目可在1-5分范围内打分,1为最低分,5为最高分,如果观察不到某题所描述的行为,评估人可选择“未观察到。”

第一,你的上级主管,这一项就是我;第二,你的下属,你可以自主选取一两位你的下属;第三,你的平行合作者,你可以制定工作中经常需要和你合作的、本部门或者其他部门的某两位和你平级的同事;第四,你的客户,就是公司内部被你支持的部门中的两位同事。

选定了评估者后,系统会自动把评估问卷发给他们,然后匿名做答,完成提交后,系统会自动把每个题目下所有人的评分汇总,用加权平均法得出考评项目的平均得分作为最终得分。

“升职天则”

只有事业,是成功吗?

“我曾为自己定下许多目标,也都一一达成。我的事业十分成功,但却牺牲了个人与家庭的幸福,这值得吗……”;“我要做的事太多了,时间总是不够用,每天都觉得很紧张,匆匆忙忙。我无法过着理想中既充实又自在的生活,而且别无选择……”;“我拥有财富和成就感,可失去了内心的平静……”这无疑是诸多成功人士的生活写照。

《高效能人士的7个习惯》告诉我们:仅有事业成功只能算成功了一半,唯有兼顾事业、家庭、人际关系、个人成长等人生其它层面的和谐发展才是真正的成功。作者倡导有识之士应告别旧习惯:人的行为总是一再重复,但要取得卓越不只是单一举动,而是要靠良好的习惯。要提升自我,赢得革命性的效果,必须从观念着手,暂时牺牲眼前的安适与利益,树立克服“惯性”的信念,并且“由内而外全面地造就自己”。作者史蒂芬·柯维认为:观念是态度与行为的根本,观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败,成功其实是习惯使然。

杀鹅取卵到何时?

伊索寓言《鹅和金蛋》讲了这样一个故事:一天,一个很穷的农夫在鹅窝里发现了一个金光闪闪的蛋,更让他喜出望外的是这个蛋是纯金的。这之后,农夫每天都可以从鹅窝里拿到一个金蛋。然而,当他日益富有的时候,他也越来越贪婪,以至于没有耐心等待每天只有一个金蛋,他想一次拿到鹅身体里的所有金子,于是他杀了这只鹅,但结果却是什么都没得到。

在我们的生活和事业中,常常有像愚蠢的农夫那样以牺牲产能(鹅)的代价来提高产出(金蛋)的事。我们往往更关心的是效率而不是效能,为了提高效率而忽视效能,这使我们破坏了取得成果的能力。而惟有产出与产能取得平衡,才能达到卓越的效能。日常生活中,足以印证这个道理的例子比比皆是。比如:你曾经因为想多做点儿事而彻夜不眠,结果弄得精疲力竭,身体不适;但倘若是好好睡一觉,第二天则可以精力充沛地做更多的事。产出与产能平衡是效率的精髓,放之四海而皆准,也是成功者七个习惯的基础。

习惯一:别指望谁能推着你走

如果你不向前走,谁又会推你走呢?因此,积极主动的态度,是实现个人愿景的原则。

我们常说:“我不会……,因为遗传……”、“我迟到,因为……”、“我的计划没完成,因为……”我们总是在找借口或是抱怨,在不满中消耗自己的生命。而人类与动物的区别正是人能主动积极地创造、实现梦想,来提升我们的生命品质。所以,有效能的人士为自己的行为及一生所做的选择负责,自主选择应对外界环境的态度和应对方法;他们致力于实现有能力控制的事情,而不是被动地忧虑那些没法控制或难以控制的事情;他们通过努力提升效能,从而扩展自身的关切范围和影响范围。

积极的心态能让你拥有“选择的自由”。我们虽然不能控制客观环境,但我们可以选择对客观现实做何种反应。积极的涵义不仅仅是采取行动,还代表对自己负责的态度。个人行为取决于自身,而非外部环境,并且人有能力也有责任创造有利的外在环境。

习惯二:忠诚于自己的人生计划

我们经常在人生的道路上迷失方向,因徘徊和迷途消耗了生命。而高效能的人懂得设计自己的未来。他们认真地计划自己要成为什么人,想做些什么,要拥有什么,并且清晰明确地写出,以此作为决策指导。因此,“以终为始”是实现自我领导的原则。这将确保自己的行为与目标保持一致,并不受其他人或外界环境的影响。我们将这个书面计划称之为“使命宣言”。

任何一个存在的社会组织都需要“使命宣言”,任何一个企业或个人也不例外。“使命宣言”需要阶段性地评估以及持续修正和改良。

确立目标后全力以赴,就是我们所说的在正确的时间做正确的事,并把事情做对。为什么很多人成功了反而感到失落?许多人在埋头苦干时,尚未发掘人生的终极目标,只是为忙碌而忙碌着,未曾洞悉自己心灵深处的所欲所求,也不曾审视过自己的人生信条:你到底要做什么?什么是你生命中最重要的?你生活的重心是什么?只有确立了符合价值观的人生目标,才能凝聚意志力,全力以赴且持之以恒地付诸实现,才有可能获得内心最大的满足。

习惯三:选择不做什么更难

每个人的时间都是有限的,所以要做重要的事,即你觉得有价值并对你的生命价值、最高目标具有贡献的事情;要少做紧急的事,也就是你或别人认为需要立刻解决的事。消防队的最大贡献应是做好防火工作,而不只是忙于到处救火。因此,“要事第一”是自我管理的原则。

有效能的人只会有少量非常重要且需立即处理的紧急、危机事件,他们将工作焦点放在重要但不紧急的事情上,来保持效益与效率的平衡。

“有效管理”是把最重要的事放在第一位的重点管理。先由领导决定什么是重点后,自己掌握住重点并时刻把它放在第一位,以免被感觉、情绪或冲动左右。要想集中精力于当前的要务;就必须先排除次要事情的牵绊,要勇于说“不”。

习惯四:远离角斗场的时代

懂得利人利己的人,把生活看作一个合作的舞台,而不是角斗场。一般人遇事多用二分法:非强即弱,非胜即败。其实,世界给了每个人足够的立足空间,他人之得并非自己之失。因此,“双赢思维”成为人们运用于人际领导的原则。

我们从小就参与各种比赛、考试,培养了一种你赢我输、你死我活的竞争心态。试想一下,谁又甘心在竞赛中认输呢?树立双赢思维就是要在人际交往中不断寻求互利,以达成双方都满意并致力于合作的协议计划。

具有双赢思维的人,往往有三种个性品格:正直、成熟和富足心态。他们忠于自己的感受、价值观和承诺;有勇气表达自己的想法及感觉,能以豁达体谅的心态看待他人的想法及体验;相信世界有足够的发展资源和空间,人人都能共享。

利人利己观念的形成是以诚信、成熟、豁达的品格为基础的。豁达的胸襟源于个人崇高的价值观与自信的安全感,所以不怕与人共名声、共财势,从而肯尝试无限的可能性,充分发挥创造力和宽广的选择空间。

习惯五:换位思考的沟通

如果一位眼科医生为病人配眼镜,他先摘下自己的眼镜让病人试戴,其理由是:“我已经戴了10多年,效果很好,就给你吧,反正我家里还有一副。”那么,谁都知道这是行不通的。如果医生还说:“我戴得很好,你再试试,别心慌。”在病人看到的东西都扭曲了的同时,医生还反复说:“只要有信心,你一定能看得到。”那就真叫人哭笑不得了。我们常说遇事要将心比心。因此,“知彼解己”是交流的原则。

这位医生尚未诊断就开处方,谁敢领教?但与人沟通时,我们常犯这种不分青红皂白、妄下断语的毛病。因此我必须强调:“了解他人”与“表达自我”是人际沟通不可缺少的要素。首先要了解对方,然后争取让对方了解自己,才是进行有效人际交流的关键,要改变匆匆忙忙去建议或解决问题的倾向。

要培养设身处地的“换位”沟通习惯。欲求别人的理解,首先要理解对方。人人都希望被了解,也急于表达,但却常常疏于倾听。众所周知,有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息,还有助于双方情感的积累。当我们的修养到了能把握自己、保持心态平和、能抵御外界干扰和博采众家之言时,我们的人际关系也就上了一个台阶。

习惯六:1 1可以大于2

统合综效是对付阻碍成长与改变的最有力途径。助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量;相反,阻力则消极、不合逻辑、情绪化和不自觉。不设法消除阻力的后果就等于向弹簧施加作用力,结果还是要反弹。如果将双赢思维、换位沟通与统合综效原则整合,不仅可以化解阻力,甚至可以化阻力为助力,“统合综效”就是创造性合作的原则。

集思广益的合作威力无比。许多自然现象显示:全体大于部分的总和。不同植物生长在一起,根部会相互缠绕,土质会因此改善,植物比单独生长更为茂盛;两块砖头所能承受的力量大于单独承受力的总和。这些原理也同样适用于人,但也有例外。只有当人人都敞开胸怀,以接纳的心态尊重差异时,才能众志成城。

习惯七:过着身心平衡的生活

身心和意志是我们达成目标的基础,所以有规律地锻炼身心将使我们能接受更大的挑战,静思内省将使人的直觉变得越来越敏感。当我们平衡地在这两方面改善时,则加强了所有习惯的效能。这样我们将成长、变化,并最终走向成功。

人生最值得投资的就是磨练自己。生活与工作都要靠自己,因此自己是最值得珍爱的财富。工作本身并不能给人带来经济上的安全感,而具备良好的思考、学习、创造与适应能力,才能使自己立于不败之地;拥有财富,并不代表有永远的经济保障,拥有创造财富的能力才真正可靠。

以上这七个习惯是相辅相成的。前三个习惯在于我们本身,确立目标就要全力以赴,着重于如何进行个人修炼,由依赖转向独立,实现“个人成功”;第四、五、六个习惯,即建立共赢、换位沟通、集思广益,都将促进团队沟通与合作;而第七个习惯涵盖了前六个,督促我们从身心开始完善。通过培养这些习惯,我们可以循序渐进地获得实质性的变革,成为真正的高效能人士。

“案例”

传说中的成功人士,锦衣玉食不必多谈,香车宝马应有尽有。事情真的是这样吗?

在莱茵河畔,一位青年正垂头丧气地来回走动着,他心烦意乱,真想跑进河里一死了之。正在这时,一位牧师经过他的身边,停下来问道:“小伙子,你有心事吗?”青年深深地叹了口气说:“我叫莱恩,但上帝从来没给我带来恩赐,我年写近三十,仍然一事无成,一文不名,家里还有个叫人看了就别扭的黄脸婆,这样的日子我真受够了。”牧师听了微笑着问道:“莱恩先生,那么你的理想是什么呢?说出来,看看我能不能帮你实现。”莱恩说:“我曾经有三个理想,做像怀特那样的超级大富豪,做像斯皮尔那样的高官,如果这两个不能实现,那么我想娶布雷丝那样的漂亮女人做妻子。”牧师笑着说:“莱恩,这很容易,你跟我来吧!”说罢,转身就走。青年大喜过望,紧跟其后。

牧师先领着莱恩来到世界超级富翁怀特的豪宅。这位富翁因为不惜牺牲自己的健康追求财富,最终病倒了,此时正躺在床上大声地咳嗽,脸色蜡黄,面前的金盆里是他刚吐过的带血丝的痰。莱恩看了十分恶心,不由掉转了身子。牧师对莱恩说:“我们再去拜访一下议长斯皮尔吧!”

两人又来到斯皮尔的官邸,只见他身边围着几个人,显然是保镖。斯皮尔吃饭,保镖先尝;斯皮尔睡觉,保镖都瞪大了眼睛盯着他;就是斯皮尔上厕所,他们也在马桶旁蹲着。政敌很多,稍不注意就要惨遭黑手。莱恩叹了口气,失望地说:“那他和蹲监狱有什么两样?”牧师无奈地摇摇头说:“我们再去看看当代最红、最性感的女明星布蕾丝吧。”说着,他领着莱恩来到了布蕾丝的家里。布蕾丝正冲一位菲佣大发脾气,她甚至拿起手里燃着的烟头朝佣人身上烫,佣人的皮肤很快就起了泡。布蕾丝折磨完佣人,要回房睡觉了,这时一个女佣走进来对她说:“小姐,伯格先生求见。”布蕾丝眼皮抬也不抬地吩咐道:“叫他给我滚出去,我已经和他离婚了,与他什么关系也没有了。”佣人小心地答应着要退出去,布蕾丝又说:“顺便带个信儿给他,明天我就要和我的第12任丈夫结婚了,他有兴趣的话,可以来参加我们的婚礼。”说完,“啪”的一声关上了房门。莱思看得目瞪口呆。

从布蕾丝家出来后,牧师问莱恩:“小伙子,三个理想,你随便挑一个,我都可以帮你实现。”莱恩想了一会儿,说:“不,牧师,其实我什么也不缺,与怀特先生相比,我有着他用所有金钱都买不来的健康;与斯皮尔先生相比,我有他没有的自由;至于布蕾丝嘛,我老婆可比她贤淑善良多了……”牧师满意地伸出手来和莱恩相握,莱恩满脸笑意,一抹温暖的阳光洒在他的身上。

如果说以上的故事还不足以说明所谓的“成功”与幸福无关的话,那么我们只要看曾经一度在“成功”舞台上大放异彩的人士,有多少死于自杀就知道“成功”与“幸福”的无关了。影星、歌星、企业家、高官……他们自杀的新闻还少吗?他们在世人的眼里可都是成功人士!但毫无疑问,他们并没有因为成功而幸福,否则,他们的自杀也就无法解释了。

梦露是“因不堪忍受演艺圈的压力而自杀身亡”。民间的版本还有他杀说和猝死说,但不论是哪种版本更接近真相,梦露这个在孤儿院长大的女人,并没有因为成名而过上幸福的日子。梦露的闺中好友曾这样回忆她——

有一次梦露和她去海边度假,在起床时,因看到梦露在窗前看日出的美妙身影,她情不自禁地说:“我愿意牺牲一切变成你。”梦露转过身,惶恐地说:“不,不,我愿意牺牲一切变成你。”不要羡慕别人的成功,那只是一袭华美的衣服而你却没有看到虱子。

一直以为,只要我们成功就幸福了,而在没有成功之前,所有的汗水与泪水,都是为了成功那天的欢乐而必须付出的代价。而真的等我们在历经千辛万苦到达成功彼岸时,我们还能抓到幸福的臂膀吗?

看看,连声名显赫、日进斗金、拥有美丽的梦露,也有她难以应付的哀愁与烦恼。

乔布斯曾经在而立之年就达到了事业巅峰,巨大的荣誉光环下,他变得专横而暴躁,听不进任何人的任何建议!直到有一天,他被自己创立的公司辞退,才醒悟过来!

当然,我们列举了种种成功人士的烦恼甚至不幸,并不是想证明“成功”是不幸的制造商,而是想指出“成功”不一定都能够带来幸福。

家家有本难念的经,不要指望世俗的“成功”能给你带来幸福,帮你解决一切烦恼。

没有世俗的“成功”,你照样可以幸福。

“玫瑰工作禅”

自我感受,自我出招,立于职场,玫瑰不败

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