登陆注册
34607700000012

第12章 别在他人过错上卖弄自己

在生活中我们常常能得到这样的启迪:一个人假如能给别人台阶下,那么自己也有台阶下;一个人假如能给别人面子,那么自己更有面子。有些人常常想在他人的过错上表现自己,但是他们用这种方式表现的只能是他们的无能。

一个人越聪明、越善良,他看到别人身上的美德越多;而一个人越愚蠢、越恶毒,他看到别人身上的缺点也越多。一个人故意不给别人台阶下,那么这个人最后也将没有台阶下;要是一个人无情地撕破别人的脸面,那么别人更会肆无忌惮地用同样的方法来愤怒地回击。

每个人都希望自己能得到别人的肯定,但是真正的能力不是卖弄出来的。我们要想得到他人的肯定,最好是多做事、多动脑、多行动,别忘了还要谦虚一点。在职场中,当我们让同事表现得比我们优越时,他们就会有一种得到肯定的感觉,但是当我们表现得比他们还优越时,他们就会产生一种自卑感,甚至对我们产生敌视的情绪。因为谁都在自觉不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严。如果有人在他人的过错上过分地卖弄自己,那么在无形之中是对他人自尊的一种挑战与轻视,对方的排斥心理乃至敌意也就应运而生。

人人都会犯错误,人人都有做错事的时候。然而,总是有人想在他人的过错上卖弄自己,以展示自己的优越感,殊不知他们这样做不仅使别人丢了面子,也深深地伤害了而对方。有时我们只是想指出别人的错误,但从对方的角度看来,这种直接指出别人错误的做法就是一种卖弄。并不是每一个人都能勇敢地承认自己的错误,特别是当众承认自己的错误,因为大多数人都顾及自己的面子,都有维护自我形象的本能。因此,如果你当众指出或指责一个人的错误,不仅会使此人丢面子,心里不好受,而且出于本能,他会据理力争,甚至无理取闹,事后对你报复。这里并非是说,明知别人错了,也不加以纠正,仍然按照错的观点和决策去办事,而是说,在否定别人的意见、态度、做错了的事情,或在要求别人接受你的观点时,要讲究一点策略。

所得税顾问巴森士与一位政府稽查员因为一项9000元的账单发生了争执,巴森士先生声称这笔9000元的款项是一笔永远收不回来的死账,不应该纳税。“死账,胡说!”稽查员反对说,“那也必须纳税。”就这样,两个人彼此都认为自己有理,对方没有理,他们为此争辩了一个多小时。稽查员冷淡、傲慢而且固执,摆出一副高高在上、不可动摇的态度。

争论无果,并且关系更僵之时,巴森士转念一想,辩论越久,可能会使这位稽查员更顽固,他决定放弃争论,改变方法,给对方赞赏。于是,他改变态度,和蔼、真诚地对稽查员说:“我也曾经研究过税收的问题,但我只是从书本中得到了知识,而你是从工作经验中得到的,我想向你学习,你可以教会我很多书本上学不到的东西。”

听完巴森士的话,稽查员从椅子上挺起身来,向后一仰,喝了一口茶,便讲了很多工作中的经验,语调渐渐地变得友善,片刻之后他又讲起他的家庭、孩子和爱好来。当他走的时候,他告诉巴森士他要再考虑那个问题。三天之后,他到巴森士的办公室里告诉他,他已经决定不再征那笔9000元的税了。

在做生意的过程中,难免会发生不愉快的事。有些人因为有理,总是喜欢与别人进行口舌之争,可是即使得到口头上的胜利,也只是表面的胜利,而且你这么做会损伤对方的自尊,影响对方的情绪,使对方增加对你的反感,与你产生对抗情绪。争强好胜的心情,争论的方式,指出对方错误的态度,永远不能够使无谓的争论停止,也不能够真正地解决问题。“先反求诸己,后苛求于人”,才可以使我们与别人继续合作,改善关系,改变他人的想法,从而在实质上减少损失。

一天,杨建的部属给客户送去了一车木材,不久办公室电话就响了起来,是对方公司检验员打来的,说刚刚运去的木材完全不合格,让他们把木材拉回去。

这车货是杨建专门检验的,符合过去的规格,过去同样质量的货都过了关,今天是怎么回事?杨建很想在电话里责问对方,但还是忍住了,他决定立刻动身去处理此事。途中,杨建开始思考与对方交流的方式,他想像以前那样用自己的工作经验和知识,引用木材等级规则,与对方辩论,批得对方哑口无言。然而,他又想到了以前EMBA培训课上老师讲过的一个观点:客户都是对的,别指出他们的错误。杨建意识到自己这一次不能去“吵架”,不能去据理力争,他准备改变一下工作方法。

到了那家工厂后,他发现购料主任和检验员闷闷不乐,一副等着吵架的姿态。杨建请他们指出货物的问题,后来得知,原来是他们的检查太严格了,而且也把检验规则弄拧了。那批木料是白松,虽然那位检验员对硬木的知识很丰富,但检验白松却不够格,经验也不够。白松碰巧是杨建最内行的,但他没有对检验员评定白松等级的方式提出反对意见,他继续以非常友好而合作的语气向他请教,问他某些木料不合标准的理由,他没有暗示对方检查错了,只是希望以后送货时,能确实满足他们公司的要求。这使对方高兴了起来,于是双方之间剑拔弩张的情绪开始消散了。渐渐地,对方的态度整个改变了,最后还坦白承认,他对检验白松的经验不多。杨建接着说,如果他还认为产品不合格,不会强求他们收下的。后来,对方重新把卸下的木料检验一遍,全部接受了,而杨建也收到了一张全额支票。

无数事实证明,如果你过于直率地指出别人的错误,再好的意见也不会被接受。你剥夺了别人的自尊,也让自己成为讨论中最不受欢迎的人。杨建没有据理力争,他凭借自己的诚恳和谦虚获得了对方的肯定。

日常工作中不难发现这样的人,他们虽然思路敏捷,口若悬河,但是他们总喜欢在别人的过错上卖弄自己,他们刚说几句话就令人感到狂妄无比,所以人们很难与他们友好相处。这种人多数都是因为太爱表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,以为这样才能获得他人的敬佩和认可,其实结果只会在同事中失掉威信。在这个世界上,那些谦虚豁达的人总能赢得更多的知己,那些妄自尊大、小看别人、高看自己的人总是令别人反感,最终在交往中到处碰壁。

即使你比对方优秀,你也要压住自己的风头,让别人心情舒畅,这样才能与他人保持和谐的关系。虽然社会上常常喊出“崇尚个性,凸现才华”这样的口号,但你在别人面前最好不要张狂自负,不要处处炫耀自己的能耐。如果你在他人的过错上卖弄自己,不仅会引起别人的反感,而且会招致嫉妒,这样,你的人际氛围将会变得非常糟糕。尤其是初涉工作岗位的年轻人,更要注意谦虚谨慎,要在工作中显露自己的才干,而不要以张狂的表现来炫耀自己。

那么,当别人出现错误,我们怎样指出他们的过错而又不至于显得是在卖弄自己呢?

1.以谦虚的态度表示你的看法。

卡耐基说过:“最好不要指出人们有什么错误,那要付出代价。如果你认为有些人的话不对,不错,就算你确信他说错了,你最好还是这样讲:‘啊,慢着,我有另一个想法,不知对不对。假如我错了的话,希望你们纠正我。让我们来看看这件事。’”

首先你要以谦虚的口气说明自己可能会想错了,并征求大家的纠正,然后再让事实说话。其实,犯错误的人并非对自己的错误一点察觉都没有,只是不愿面对而已,如果你以温和的态度提出来,正好给了他一个承认错误,但又不失面子的机会,说不定他还会从内心里感谢你。

2.正话反说。

在纠正别人的缺点或不足时,还可以先肯定总体和大局,再提出改进的地方,这个改进的地方其实就是缺点和不足,但正话反说,对方就很容易接受。比方说,一个人提出了一个改革方案,你觉得有不妥的地方,如果你要直接指出他的失误,他的自尊心会受到伤害,内心就很不痛快,一场无谓的争论就可能发生。假如你先说这个方案从总体上很好,如果在某个具体细节上改进一下(当然也可以直接提出自己的看法),那么,整个方案可能会更完善。这样,你既巧妙地指出了对方的缺点,又提出了具有建设性的意见。对方不仅不会对你不满意,而且还会感激你。

总之,我们不应在他人的过错上卖弄自己,面对他人的错误时,最好的办法是以有效的方法使其认识到自己的错误。要做到这一点,就需要宽容他人,但绝不是纵容。委婉或间接地提出你的看法,对方更容易接受。

埋头的智慧:

自我表现欲望很强烈的人,特别爱借别人的过错来卖弄自己的聪明。也许这种人会得到同学、同事甚至领导的喜爱,但也只是暂时的。真正的能力不是卖弄出来的,不管你是否有能力,要想在职场中立足,都必须谦虚一点。

同类推荐
  • 说话的艺术

    说话的艺术

    语言是社会生活中最直接、最便利、使用率最高的交际工具。从大的方面看,“一言可以兴邦,一言可以误国”;从小的方面看,“善言使人笑,恶语使人跳”。无论是思想教育、信息传播、商业洽谈,还是学术交流,都需要掌握能说会道的本领。
  • 马云向左,史玉柱向右

    马云向左,史玉柱向右

    马云曾经是调皮捣蛋的坏学生,史玉柱则是品学兼优的好苗子;马云身上更多的是一念之仁,史玉柱更多的则是商人本能;马云在失败后依然按部就班,专注自己的经商领域,欲将阿里巴巴打造成一个伟大的电子商务帝国;史玉柱在遭受重创之后,奇迹般地依靠保健品迅速完成人生大逆转,继而又向网络游戏领域进军。
  • 女人成大事的5种资本

    女人成大事的5种资本

    成功女性在她平和谦逊的外表下,总闪烁着一种很奇异的东西。很难说出那是一种什么样的自信、自尊或“自傲”。我们姑且称之为一种独立性。她们都是一些有独立性的思想、不盲从的人——而且更为重要的是,她们的这种独立性是自觉的;她们都珍视、保持、发挥和利用自己的独立性。她们都认识到自己并不属于一种简单的生活,她们都把自己看成是独一无二的。
  • 职业修养

    职业修养

    本书根据技工教育和职业培训的特点编写,以政治思想教育、社会主义品格教育、职业道德教育为主,辅之以相关法律法规及现行政策的介绍。
  • 是90后就要有间隔年

    是90后就要有间隔年

    没有钱,没有丝毫户外经验和良好的户外装备,没有目的地,我就这样随意游走在大江南北长城内外,主要交通方式是徒步加搭车。在间隔年的第八个月,我已经环游了大半个中国。我到过夏日最美的呼伦贝尔草原,在大兴安岭森林里搭帐篷睡觉,守候过沙漠的金黄日出,穿越过新疆的茫茫戈壁,吃过吐鲁番最为甜腻的葡萄,在蓝天下的大海中游泳,徒步穿越几十座海拔四五千米的高山,也体验过皇城帝都的威严,大理的悠闲和丽江的柔软时光........有两次差点掉下悬崖粉身碎骨,一次车祸,翻越五千米高山冻得要死,原始森林里遭遇四只野藏獒的穷追猛赶……
热门推荐
  • 咸鱼宗主的日常生活

    咸鱼宗主的日常生活

    这是一个修仙随处可见的现代世界,修仙早已融入了世界的方方面面,王晨作为起点诸天会所的一名打工仔这一次又会过着什么样的日常生活?原生幻想,轻松日常。
  • 降生寒龙冰凰永驻

    降生寒龙冰凰永驻

    一个来自圣兽世界的青龙,被紫凤一族追杀逼迫他交出他所有的力量,而跳崖穿越到斗罗大陆的故事。在此,他结识了上官凌儿龙宇马馨儿,将和他们进入史莱克学院,并见到了一群进入史莱克的唐舞麟一行。因为我是一个初中生,所以我只能保证我每个星期至少更一章
  • 不良管网

    不良管网

    他是一个地位卑微的网管,在繁华乱世里,经过自己一步步的努力,过上幸福美满的生活。
  • 课堂教学的颠覆与重建

    课堂教学的颠覆与重建

    本书为教育学者陶继新与著名教育改革校长李升勇的对话录,书中既有李升勇校长对改革过程的叙述,也有他高屋建瓴地理论升华,更有陶继新画龙点睛的评论,可以说本书是关于学校改革特别是大语文教育的一部“写真集”,适合学校管理者、教育学者阅读。
  • 太魂

    太魂

    鲁浮山顶,寂静的夜,飘着鹅毛大雪。山顶上迎风立着一少年,少年十三四岁模样。少年身穿栗色长袍,一头墨黑色长发,略显凌乱,睿智的俊目漠然的望着远处赤红的大火。那是他的家。他知道从此他不在是世永侯府的大少爷,也不再有亲人。良久,豁然转身,风雪中的孤影落寞中带着刚毅。他知道自己会回来的,回来掀起一场血雨腥风……力魄境的上仙么,一句话就可屠人满门,很好。我会回来的……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 倩女幽魂之黑山娶亲

    倩女幽魂之黑山娶亲

    小女孩的心底都有这样一个偶像,她美丽得让周围闪闪发光,她强大得让人心生敬仰,你会将你的一些美好的期望偷偷地寄托在她身上,你希望她一切都好,可有时候她却并不愿意像你想的那样。七月半那晚逍遥观医仙紫萍和剑仙纳兰清桑去兰若寺捉妖捡到一个呆萌小徒弟宁采臣,倩女幽魂的故事又将在兰若寺继续上演,五章出傲娇萌耳,黑山老妖是强大古怪的人类少年,众人偶入魔界,主角死了一下……
  • 闹剧人生

    闹剧人生

    吾背负汝等之罪孽,偿还汝等之因果,允许汝等之存在,汝等为我奉上自身,此即为契约。两方认可,契约成立,两方不认,契约否决。那么————汝等愿否?
  • 豪门劫心

    豪门劫心

    笑了!?在学校上学的她好端端的被拽到豪门!?还不能出去?来就来,怕你不成?!我堂堂墨寒心怕你不成?看看是我玩你还是你玩我!那又何妨?我有一个天不怕地不怕的心和一个妖孽宠我的男友,你管的了我吗……
  • 被迫小仙王

    被迫小仙王

    宅男林久,在机缘巧合的情况下被一个不知身份的少女强迫穿越来到修真世界帮她报仇。.......等等,为毛穿越后我是个女的??。。少女道:淡定这是我的身体,你放心我会还你一个男儿身。