企业文化融合,指不同形态的企业文化相互结合、相互吸收的过程,它以文化的同化或相互感应为标志。带有文化意识和文化开放性的企业管理结构,会形成协商效应,给企业管理和企业团队员工带来多方益处。
作为精神的企业文化,它总会冲出自己的文化区界,向别的区域扩散和渗透,就算是同一区域的企业文化之间也存在着相互融合的特点。文化的融合并不是机械的相加,而是在原有文化个性的基础上,相互比较、吸收和补充,然后生成一种新的文化特质。
海尔集团自1984年创业以来,几年超常规的发展,除了利用机遇、正确决策和员工的努力之外,最引人注目的成功点,是其独具特色的企业文化。
企业决定合资时,日、意、德、美等许多公司论技术都不相上下。但张瑞敏考察分析后认为,日本冰箱成本低,但设计寿命仅为8年,不适合中国人的观念;意大利人自由散漫,办事缺乏认真的态度,同中国当时的情况相似,不具有修正性;而德国人刻板理性、办事认真的严谨作风,可以较好地推进企业的文化观念转化。就是带着这种“文化预期”,他们选择了德国利勃海尔作为合资对象。
这种技术与文化的引进替代,对海尔文化的形成有着举足轻重的影响。海尔文化中那些严谨的程序,规范化、理性化的运作方式和观念,都深深地打上了德国文化的烙印。
日本企业中“爱社如家”、“团队精神”、“产业报国”等先进理论也成为海尔文化吸纳的对象。在海尔氛围中,这些理论得到了很好的体现。“海尔应像海,一旦汇入海的大家庭中,每一分子便紧紧地凝聚在一起,不分彼此,形成一个团结的整体,随着海的号令,执著而又坚定不移地冲向同一个目标,即使粉身碎骨也在所不惜。”这种精诚一致、忘我奉献、追求卓越的精神,无不渗透着日本企业文化的因子。
在海尔,理性和人情有机地结合在一起。在严谨的规范体制下,也充分吸收了美国管理学的精华,鼓励个人价值的追求,“你能翻多大的跟头,我就给你搭多大的舞台”,为员工创造一种“自我设计、自我表现、自我创造”的机制。“三工并存,动态轮换”,“竞争上岗”以及“海尔奖”、“海尔希望奖”,以员工名字命名的各种“小发明”等方式,创造了一种自我否定、不断创新、实现自我价值的个体奋斗精神。同时,又把美国文化中直截了当的批语,不留情面的理性精神植进海尔文化中,在“今天工作不努力,明天努力找工作”的三工轮换栏中,干部员工的工作受到热情的表扬或严厉的批评,使人有一种压力感。在6S自检站里,工作落后的员工受到当众自检,直截了当的惩罚等。但海尔在引进理性管理方式的同时,也引进了“不以一事定终身”的观念,给人以自我更新的机会。海尔摒弃论资排辈、年功序列的观念,大胆起用年轻人才。近2万名员工中,管理人员的平均年龄还不足30岁。另外,海尔以服务为核心的“顾客永远是对的”的观念,也是从美国引进的。
在吸纳欧、日、美文化的同时,海尔人更注意继承中国古代传统文化精华,以文化三元底色为铺垫,构筑自己独特的文化机制。儒家文化的核心是“仁”、“礼”和“中庸之道”。张瑞敏从自己的儒学理念出发,他阐发了“海尔是人”的观念,对员工最大限度地严格,即最大限度地解放。刚柔相济,中和之美。“礼之用,和为贵”,“和而不同”等儒家理念在海尔文化中处处体现。甚至老、庄学派都有体现。80/20原则深受《论语》影响;谈思路、抓细节则深受《老子》影响;静处从容、宠辱不惊,则深深打上了《庄子》的烙印。
这就是海尔文化的特色,融欧、日、美、中文化理念于一体,在交融演变中,独创了自己的文化和独有的“OEC管理法”,从而在企业文化的整体架构中,高扬起海尔独有的旗帜。