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第17章 光练不说,不如会练会说

我们知道,与人为善、性格开朗、天生善于与人交际的那一类人往往更容易在人群中脱颖而出,引人注目。在工作中,如果你不想被大家遗忘在无声的角落,就要善于言谈。如果你不去表达,没人会了解你原来还如此诙谐幽默,满脑子装着奇思妙想的好主意。而这些,恰恰是确保你在众多同事中脱颖而出的法宝。应用此秘诀的关键就在于:让大家知道你的存在,并能听到你的声音。

瑞恩是一位在大型会计事务所工作的初级会计师,他自高中就开始长跑,并经常参加周末举办的地方或区域性比赛。

当他赢得“抗击癌症”长跑比赛并获得1万美元奖金后,他给公司的公关部总监发了一封题为“仅供参考”的电子邮件,想着他赢得比赛这件事是否能登上本月的公司内部通讯。

恰巧,当地报纸报道了他们公司刚刚因癌症而失去兄弟的公司总裁。公关部总监给他回了封电子邮件,并告诉他,他是总裁记住的首位基层员工,同时,他还是第一位穿着印有公司标志的运动衫长跑的人。

很多人对这样的道理了然如胸,却不知道怎样打开与同事相处的局面。其实,最简单有效的说话方法就是向别人请教。这样做,不仅表明你勤于学习,而且也证明你很聪明,懂得自己所欠缺的地方在哪里。有问题,提得越早越好,这样会避免因为害怕向别人请教,而令你陷入被动局面或者犯方向性错误。

心理学研究指出,向老板请教,老板不仅不会轻视你,反而会非常高兴你向他请教问题,你还能因此在同事中拥有自己的一批拥趸者,因为他们很可能有着与你同样的问题。所以,在职场当中,在做好工作的同时,一定要掌握说话的技巧。

那么,如何做到会练会说呢?

第一,要明白无误地说出你的问题,要自信。如果你一开口说话就舌头打结、手心出汗,那就先在镜子面前勤加练习,找回自我。只要你有勇气开第一次口,那么说的次数越多,你就越发自信。

第二,抓重点、一针见血。在商讨细节或提问时,别在那儿唠唠叨叨,或用那些晦涩的专业术语炫耀自己的学识。这样做只会让你成为大家眼中那个碎嘴唠叨、思维混乱且自以为是的家伙。

第三,展现聪明才智。讲话本身就是向世人展现你的聪明才智的机会。但如果你对所言之事没有把握或深刻见解的话,那就不要说,以免自取其辱。这也是为什么会议结束的时间经常会被一拖再拖的原因所在,而且你也知道在会上不会有什么太实质性的内容出现。

第四,懂得交际艺术。很多人遇到与自己相左的意见,或者发现别人的错误时,总希望在第一时间提出来。可是,工作时间不是你与意见相左的同事争辩的时候,也不是纠正老板所犯错误的良机。如果你觉得非常有必要纠正某人的错误,那就要机智应对且在私下场合去做这件事。记住,要避免对他们进行评论,大多数人对此非常抵触,因为没有人喜欢被别人说三道四。要以探讨的方式与对方交流,在听取意见的同时将自己的观点表达出来。

第五,提出自己的见解。在某个会议上,如果有人向大家征求意见和想法,而你恰恰对此有自己的见解,那么就请大声说出来吧。你若不善于抓住机会表达自己的观点,就没有人能了解你的真实想法。事实上,虽然你的见解可能并不是最好的,但大家也不会苛求你要为所有的事去操心。我们不可否认的是,你若在正确的时间能够小心谨慎地提出正确意见或建议的话,你的头顶自然就会亮起“积极”的光环。如果你的上司给你提供了一次与大家分享个人见解的机会,请抓住它并充分展现自己的才华吧。他自会因你敢于冒险,并愿与他分享你的想法而欣赏你(如果你的想法与他的不谋而合,他就会更加欣赏你)。到最后,你将与那些对自己的智慧充满自信的人士平起平坐,同时还能把自己打造为颇具影响力的人物。

最后,吐字清晰。

除了上述原则外,还有一个技巧,它确保能实现让正确的人知道你在做正确的事的愿望。一方面,你不希望自己成为众人眼中的自私鬼或牛皮大王;另一方面,如果你不主动而清楚地让大家了解你所取得的业绩与成就的话,其他人也就没有这个义务去帮你这样做。那么,如何让大家看到自己的工作成就,在合适的时候展现,而又尽量少让大家觉得你爱出风头,因此而招致一些不必要的闲言碎语呢?

一个最简单的办法就是在谈话中多用“我们”代替“我”。确保你的同事和公司能从你取得的成就中获得利益最大化。例如,给你的部门经理或部门主管发一封电子邮件说:“我想,您很愿意看到我的团队刚刚完成了X项目。在此,我非常高兴地向您汇报,我们不但在预算及期限之内顺利完成任务,而且客户已经让我们着手Y项目的落实了。”记住,用“我们”来进行表述,这样不会让你的老板因你取得优异成绩而感到自己的职位受到了威胁。

记住:语言和行动在职场中同等重要。光说不做,光做不说都不是明智的职场生存法则,最好的办法是要做也要说,让自己的行动和努力得到同事、领导的认可,不居功,但也不受委屈。这就需要我们做一个会练会说的人,快用你特有的语言风格向大家展现自己的风采吧。

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