美国心理专家、作家杜利奥曾说，没有什么比失去热情更使人觉得垂垂老矣。如果精神状态不佳，一切都将处于不佳状态。这就是“杜利奥定律”。
在心理学上，充满热情可以说是一种非常健康的心态，容易培养一种积极的正面情绪。在这种心态下，人们往往充满乐观和朝气，做起事来也更有劲头。
是的，我们对人要热情，但现实往往告诉我们，在对别人热情的同时，还要和别人保持适当的距离，不要对人热过头。
对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内在的需要。在人际关系中，如果不能相互满足这种需要，那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中，很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需要（包括精神的、物质的内容）的基础上，即人际交往是满足人们需要的活动。
心理专家霍曼斯早在1974年就曾经提出，人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的。其实，不只是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，也会令人们的心理失去平衡。
冬天，天气冷得出奇，两只刺猬受不了这样的严寒，便相拥在一起想要取暖。可是，每只刺猬身上都长着尖锐的刺啊，只要一接近就会刺得彼此生疼，就只好远离对方。可是，分开待着太冷了，过不了一会儿，它们就又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个最合适的距离：既能相互取暖，又不至于被扎到。这就是有名的“刺猬理论”，用来比喻交往和处事中人与人的最佳距离。
人际关系在现实生活中是一种非常复杂的关系，是一种微妙的关系。人际关系处理得好与坏，是决定你能否取得成功的关键。那么，如何处理好人际关系呢？当你了解刺猬理论后，也许你心中就更有数了。
人际交往要有所保留，初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事做到底”，以为自己全心全意为对方做事会使关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则，心理会感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相报。”这也是维系良好关系的一种做法。但是，如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。
其实，要跟身边的人和谐相处，应该与他人保持亲密关系，这样做可以获得别人的尊重；同时，也与其保持心理距离，可以避免自身和他人之间的相互嫉妒和紧张。事实上，雾里看花，水中望月，往往能给人“距离美”的感觉。这是人际交往的最理想状态。
老希尔顿先生为自己的旅馆王国立下过一条原则：最低的收费和最佳的服务。
他要求饭店的所有职员一定要做到和气为贵，顾客至上。不管是谁违反了这一规定，谁就要受到严厉的惩罚。
在平时的工作中，希尔顿先生总是和蔼可亲，他爱与员工们谈天，关心他们的生活，热心帮助解决员工的困难，所以，员工们与他的关系都很融洽。
和希尔顿先生聊天，就像是和一位长辈谈心，不用拘束，也不用担忧，因为他是把每个人都当作酒店的主人来对待的。但在原则问题上，他是绝不含糊的。在工余时间，他从不要求管理人员到家做客，也从不接受他们的邀请。
一次，饭店一位经理与顾客发生了争执，居然还大吵了起来。希尔顿先生知道这件事后，立刻辞退了这位经理。虽然这位经理业务能力很强，为饭店作出过不小的贡献，但是希尔顿并没有姑息他，而是严格地执行了规章。
希尔顿先生这种说一不二的性格，使得许多员工都认为他是一个特别严肃的人，所以都很尊重他。因此，他在酒店中的威望与日俱增。
正是这种保持适度距离的管理，使得希尔顿酒店的各项业务能够芝麻开花节节高。试想，如果希尔顿一味跟下属保持亲近，那么其威信的力度就会减弱，因为下属对他没有了畏惧感和距离感。
留有余地，适当地保持距离，因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么，不妨适当地给对方一个机会，让其有所回报，不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系。而“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。
