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第52章 品性、灵性、韧性的完美结合

在一个企业里,到底什么是“忠诚”?过去,许多公司的老板较多地倾向于这样一种理解:一个员工,只要不贪污、不营私舞弊、不跳槽,就算是对企业忠诚的。在现实中我们又常常为这样的事实所困惑:有些员工始终都做到了安心岗位、廉洁奉公,然而同时他们又常常不能出色地完成工作,甚至由于缺乏主动性、创造性或者能力有限等等,严重地影响了工作。面对这样的情况,一个管理者往往难以做出决断:到底应当如何处分这类员工?

通过《致加西亚的信》使我们重新认识了“忠诚”二字的含金量。总统下达给罗文的命令只是送信给加西亚,并没有路线图,更没有说明怎么去达到目的。罗文作为一名士兵,凭着服从的精神和责任心、智慧,克服了重重困难,终于圆满完成使命。

因此,我们不得不重新思考,什么是“忠诚”?谁都不会否认,罗文是一名优秀的士兵,他无疑是忠诚的。但是,罗文的忠诚是否仅仅是简单意义上的“服从”?显然不是。通过阅读故事,我们知道了罗文的忠诚具有更深层次的内涵,它是人之品性、灵性、韧性的集合。

首先,罗文作为一名士兵,具有强烈的服从精神和忠诚感,为国效力是他的人生目标,这种爱国心和责任感,成为他不畏艰难完成使命的原动力,因此,我们认为罗文的“品性”是优秀的;其次,使命的艰难决定了罗文不能光凭一股爱国热情就能完成任务,去古巴的路怎么走?怎么找到加西亚?没有现成的答案,必须以杰出的智慧去巧妙设计、化险为夷。聪明的罗文以其“灵性”排除了种种障碍和危险,顺利地涉险过关,到达彼岸;再者,炎热、干渴、凶险和前途的渺茫,随时都能让人崩溃,没有超人的意志,又怎么能把信送到加西亚手里?罗文这个普通的士兵,却具备了非凡的毅力,以军人的钢铁意志克服了所有的困难,因此,罗文的“韧性”也是出色的。

罗文送信的故事,是讲述一个员工如何忠诚于上级使命的道理。所谓忠诚,必须是品性、灵性、韧性的完美结合,三者缺一不可。

在企业里,每一位员工,都好比一名士兵,肩负着建设企业、发展企业的历史重任,如何更好的服从上级,并把任务完成是我们每一个人永恒的课题。我们要服从于使命,竭尽全力去完成使命,因此,我们应当深刻地理解什么是“忠诚”这个问题。有些员工,工作热情很高,但对困难估计不足,又缺少必要的解决困难能力,工作效果往往不尽人意;有些员工虽然具有一定工作能力,但是对工作目标认识不清,不明白自己的奋斗方向在哪里,工作能力当然不可能发挥好;还有些员工,经不起挫折,不愿直面困难,遇到障碍就往回走,凡此种种。这些员工虽然工作成绩不理想,但是他们中不会有任何人怀疑自己对企业的忠诚度。

那么,在企业里,什么是忠诚?通过罗文的故事,我们知道忠诚是品性、灵性和韧性的集合。在一个不断追求发展的企业里,忠诚同样也是这三者的有机结合。在企业里,忠诚是服从于企业的价值观,以企业的发展为已任,是一种强烈的责任心;忠诚是出色的理解判断能力、解决问题能力,是完成使命所必须具备的手段;忠诚又是不随波逐流、百折不挠的意志,是一种面对困难“任凭风吹浪打,胜似闲庭信步”的良好心态。一个员工,只有同时具备了这几方面的品质,才谈得上“忠于职守、忠于使命”,才能为建设和发展企业发挥作用。否则,所谓“忠诚”只能是一句空话。

一个普通人怎样才能成为英雄?罗文是英雄,罗文也是一个很平常的人。我们每一个员工,如果努力去培养塑造自己的品性、灵性和韧性,提高自己的忠诚度,那么,不论你在哪个岗位上,都一定会创造出色的业绩,为企业作出贡献。对企业来说,一个以优秀的品性、灵性和韧性为企业作出杰出贡献的人就是英雄,是一个忠诚的员工。

所谓团队,不是由各个体简单集合而成的,而是介于组织与个体之间的人们的集合体。作为社会一部分的人,总是归属于这样或那样的团体,并通过团体中的交往活动而参与整个社会活动,以此来获得社会对个人的认可,是提升自我的平台。所以,每个员工首先应该服从团队。

国际著名的心理学家霍曼斯曾对团队的特征进行过分析,他认为,任何一个团队都存在相互联系的三个要素——活动、相互作用、感情。这三个要素的存在和处理得当是一个团队得以存在的必要条件。因为团队的工作要靠人们齐心协力完成,人们在这个齐心协力的过程中自然而然又会产生忠诚。

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