交谈是人们传递信息和情感，彼此增进了解和友谊的一种方式，但在交谈中想把话说的有礼却不是一件轻而易举的事。要使交谈起到好作用，则更应注意交谈的态度，培养和提高自己的交谈技巧。
1.交谈的基本原则与礼节
在任何社交场合，诚实与热情都是交谈的基础。只有开诚相见的谈话才能使人感到亲切自然，气氛才能融洽。
谈话时，双方应相互正视，相互倾听，不要东张西望、左顾右盼，更不要看书看报，或者面带倦容，哈欠连天，也不要做一些不必要的小动作，如玩指甲，弄衣角，搔脑勺，压指节等等，这些动作显得素质低下而不礼貌。
交谈时要尽量让对方把话说完，不要轻易打断或插话。万一需要插话或打断对方的话时，应先征得对方同意。用商量的口气问一声：“请等等，允许我插一句”、“请允许我打断一下，”或者：“我提个问题，好吗？”
如果是许多朋友在一起交谈，讲话的人不能仅仅把注意力集中在其中一两个你熟悉的人身上，而要照顾到在场的每个人；倾听的人除了要特别注意正在说话的人之外，目光也应偶尔光顾一下其他的人，并应该使在座的每一个人都有发言的机会，不要只让两三个人说话。对于比较沉默的人亦应设法使他开口。比如问他：“你对这件事怎么看？”或“你有什么看法？”等等。
2.交谈技巧
（1）“就地取材”、“随机应变”
访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌，最好是能结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题。如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话也可以。如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。采用赞美的语气，是最得体的办法。
（2）谈话要看对象
各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的兴趣、语言和习惯。因此，在交谈中要注意选择话题、语言和口吻。比如，不要对未婚青年谈育婴问题，不要和艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。如果缺少广博的知识和控制谈话的能力，那么可试着从对方的话语中找出其兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一个人感兴趣的东西，多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好，也不妨听一听以扩大自己的知识面，而且说不定你就会对这些产生兴趣。
（3）倾听
善于倾听，是谈话成功的一个要诀。在你倾听对方谈话时，应注意以下几点。
与说话人交流目光，适当地点头或做一些手势动作，表示自己在注意倾听。
听者应轻松自如，除非对方在讲一件骇人听闻的消息。听者应不时表示“哦”、“嗯”等，以引起对方继续谈话的兴趣。
通过一些简短的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣，或启发对方，以引出你感兴趣的话题。
当然，如果对对方的话不感兴趣，且十分厌烦，那你就应设法巧妙地转变话题，但不要粗鲁地说：“哎，这太没意思了，换个题目吧。”
（4）提问
提问是引导话题、展开谈话或转换话题的一个好方法。提问首先应注意内容，不要问对方难于应付的问题，更不要询问人们难于启齿的隐私，以及大家都忌讳的问题等等。其次是注意发问的方式。提问的人应对发问进行方式设计，以使对方不但可以介绍一些你所不了解的新鲜事，还能使客人能充分叙述自己的感受而使气氛自然融洽。
如果你提出的问题对方一时回答不上来，或不愿回答，则不宜生硬地追问或跳跃式地乱问，要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话，那就应先问点无关的事，比如问问他工作的情况或学习的情况，等紧张的空气缓和了，再把话题纳入正轨。
（5）先思而后言
说话之前，对自己所要说的话要稍作思考。一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计，设置自我“警戒线”，同时对对方的个性、爱好兴趣等有个大概的了解，另外，也是对谈话本身有所准备，即谈话的内容、提问的方式，语言、声调等等。讲话不思考、无准备，或文不对题、无的放矢，容易给人以肤浅的感觉。
3.语言美
（1）用词的讲究
说话就像写作，用词的领域越广、越丰富，谈话越生动。假若总是反复用同一个形容词来形容不同的事物，便使人听起来平淡无味。
（2）语调的讲究
说话时，人们常常要流露出真情，语调就是这种真情的流露。在社交场合，为使自己的谈话引人注意又谈吐合体，一定要在声音的大小、轻重、粗细、高低、快慢上有所用心。
放低声调比提高嗓门悦耳。
委婉柔和的声调比粗厉僵硬的声调动人。
发音稍缓比连珠炮式易于使人接受。
抑扬顿挫比单调平板更能让人产生兴趣。
（3）矫饰的谈吐
文雅的谈吐，最基本的一条是词能达意，通顺易懂。所以，在选择词句时应以朴实自然为好，过分缀文，他人易误解你是在卖弄；用词不当，反而会贻笑大方。
（4）恼人的习惯
很多人说话时有一种不好的习惯：他们常常不知不觉地在谈话中插入一些毫无意义的口头禅，而且接连不断，让听的人有一种不胜负担之感。因此，应避免这种看似微不足道，其实对说话颇有妨害的小毛病。
（5）方言的差异
在社交场合，应尽量讲普通话，尽量避免使用方言。如果相互间的语言障碍一时还很难完全消除，那么对于他人的乡音，不妨抱着听听“南腔北调”的心理，听后也不必细加追究，更无需强不同以为同。如有不尽明了的言语，多问一声也可，切忌讥讽或揶揄。
（6）笑话的分寸，
喜欢讲笑话和听笑话是多数人的共性。在交谈中穿插少许妙语和笑话，可使气氛活跃而融洽，但讲笑话也要分时间、地点、场合，要有分寸。优雅的举止风度是以友善和为他人着想这两项原则为基础的。有的人喜欢嘲弄他人的生理缺陷和短处，特别对男女之间的话题更是津津乐道。其实，这不但不能表现自己的风趣和幽默，反而说明了自己的轻薄与无聊。对于低级趣味的笑话，应尽量避免，一不说，二不听。
（7）禁忌的话题
在社会交往中，有些话题是应当禁忌的，比如，使善意的讨论变成激辩，就容易造成敌对心理。因此，假如对方对你的话题不置可否，切勿尖刻、偏执地讨论这个题目，而应设法换一个话题。即使卷入一场争论当中，也应克制自己发言的冲动，而不必一定要分个高低。
