工作顺心与否，晋升顺利与否，事业成功与否，都与你是否遵循职场礼仪有很大的关系。如何轻松自如的应对上司；如何在同事中左右逢源；如何让职场语言成为栽你上升的“电梯”；如何让职场微笑推开你前进道路上的“绊脚石”，职场礼仪与口才是你必须掌握的。
我们每天都要说话，由于工作的性质，说话更是职场人士每天必不可少的工作需要。说话是人们交流信息、传情达意的重要手段。如能恰到好处地使用声调语气，不仅能充分地表达说话的意图和情感，而且还能使话说的生机勃勃，充满艺术的感染力。
经过细分，我们把声调、语气归类为以下10种类型。
1.和声细气
这种声调、语气轻松自然，和蔼亲切，不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。管理者在向下属请求、询问、安慰、陈述意见时常使用这种声和气，如果运用恰当，会具有一种特殊的管理魅力。
2.轻声小气
这种声调、语气可以表现出说话者的尊敬、谦恭、谨慎和文雅。领导在和员工讲话时，使用它可以缩短与下属之间的感情距离、密切双方之间的关系，还能避免一些不必要的麻烦。当然，用它来公开坚持自己的意见、反驳下属、维护尊严或表示强调则是行不通的。
3.大声吼气
大声吼气可以表现出管理者的英勇精神、坚强意志和刚毅决心。此外，它还可以表现出管理者威胁、指责，气怒、宣泄等意思，并能起到强化意识、渲染气氛、深化表现力度等作用。当然，这也分场合，不是任何时候都可以这样的。
4.高声大气
这是一种领导用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的说话方法。它可以表现出领导的激情和粗犷豪放的气质。虽然它和大声吼气都属于高音频和高调值，但是，它和大声吼气却有所不同。它通常用来表示极度的欢喜或慷慨激昂。
5.粗声粗气
日常工作中，领导者难免会遇到一些麻烦或苦恼。于是，粗声粗气地说话便成了一种自我排忧解愁的好方法。不过，听者往往习惯把粗声粗气与指责、反驳、训斥、顶撞、反感、抱怨内涵联系在一起。因此，使用时，要谨慎小心。
6.恶声恶气
身为领导，手下难免会有心术不正的职员，用恶声恶气来鞭笞这些职员，可以起到警告、怒斥、敌视、憎恨、蔑视、制止等作用。
7.冷声冷气
有时，领导不能或不便用恶声恶气来公开而又强烈地表示自己的意图和情感。于是，冷声冷气便可代替恶声恶气，成为领导的一种“冷战”方式。它除了可以间接地表示恶声恶气所表示的意思外，还可以表示不讨厌、讥讽、挖苦、不愿意、不赞成等意思。
8.怪声怪气
这种声调语气常含贬义。不过，在有些场合下，管理者借机模仿自己所憎恶或讨厌的人的怪声怪气，倒能表示说话者蔑视、憎恶等意思和起到挖苦、嘲讽等作用。
9.唉声叹气
有时，领导者可以借用唉声叹气来发泄自己的内心苦闷，也可以表示因自己无法改变而感到抱歉、追悔和，内疚心情。在某些特定的情况下，对某些背景特殊的人唉声叹气和辅之以笑容的话，可以解决一些管理上的难题。
10.屏声屏气
管理者有时无意识地暂时抑制声和气，或者有意识地闭住声和气，往往能产生或某种设想的说话效果。比如：吸引、被吸引、尊敬、谨慎等。
不同的声和气表达着不同的意思。因此，不仅要注重遣字用词，更应该要选用好恰当的声调、语气；这一点对于领导者来说十分重要。否则，再美的词语也会失去光彩，并很有可能引起听者的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视、唾弃和嘲笑。
