登陆注册
34668300000040

第40章 说服上司的口才技巧

对于员工来说,发现上司的问题,也许并不难,难的是敢不敢当面提出。通常情况下,人们存在一种消极防卫心理,即担心多嘴多舌触犯上司,会招致打击报复,故而对上司存在的问题佯装不见。其实,这种明哲保身的态度是不正确的,是不负责任的。

下属说服上司的缺点必然不同于上司面对下属的缺点,下属要善于把握上下级关系的特殊性,只有用得体的口气、恰当的方式和技巧,才能收到预期的效果。

1.摆事实

发现上司的缺点时不可直白地指出,也不宜对他们正面讲大道理。有效的方法是针对具体问题,多陈述事实材料和自己的看法,让事实说话。只要摆出令人信服的确凿事实,上司便可据此做出新的判断,改变原有看法。

2.要选准时机

心理学研究表明,人们心境不同,对否定性意见的接受程度也不同。对上司的说服不能不考虑到这一心理因素。要善于选择上司心境最佳的时机。比如,他们遇到高兴事,心情愉快时;一项工作完满结束时;取得成绩,受到表扬时……此刻,上司易听进不同意见,哪怕较尖锐的意见,也易于接受。相反,当他们心情郁闷、工作繁忙、情绪急躁时,最好不要进言。另外,在上司遇到重大难题,或陷入困境时,尽管情绪不佳,但此时向上司提意见,也属好时机。

3.找对立足点

一般来说,上司最讨厌下属挑剔、教训、指正自己。所以,要想让上司改变主意,就要注意自己说话时的立足点。要从关心、爱护上司的立场出发,在思想感情上向上司靠拢,设身处地地为他们着想,帮助他们,使他们能理解你的诚意和善意,从内心感到你是和他同舟共济的。思想感情上的共鸣是能让上司更易于接受你的意见的。

4.给上司思考的时间

给上司提意见还应注意维护其尊严,切忌使用指责,使上司当众丢丑、难堪。与此同时还应把握分寸,适可而止,不要逼上司当场表态、认错,也不宜和他们进行辩论,把上司驳得张口结舌才鸣金收兵,这样非但不能改变其立场、观点,反而会因其自尊心受到挑战,而变得固执起来,以致根本听不进你的意见。因此把握说话的分寸感十分重要,一般情况下,只要陈述了自己的看法,对方就会定夺,并以自认为恰当的方式予以接受。

下属要相信领导,对于正确的意见、建议,他们会给以充分的考虑的。不过,下属不要企图“立竿见影”,而要给上司思考的时间。

总之,给上司提意见和建议,表现的是下属对上司的爱戴和对工作的尽职尽责,尽管这样,还是需要下属有意识地培养自己的口才技巧以便能赢得上司的好感。

同类推荐
  • 90后最喜爱的名言警句

    90后最喜爱的名言警句

    名言警句是人类智慧宝库里的一份珍贵财富,是古今中外先哲们和无数有志之士的厚积薄发,是人类知识的积累,是民族智慧的提炼,所以它跨越国界,世代相传,给人启迪,发人深思,成为人生旅途中的良师益友。《90后最喜爱的名言警句》是一本具有“麻辣”效果的好书,精选多位青春作家的睿智思想和时代惊语,青春活力与叛逆的回归。
  • 改变人生的厚黑策略(教你成功丛书)

    改变人生的厚黑策略(教你成功丛书)

    为人处世是人生的第一大事。处世难,难就难在人与我之间微妙关系。厚黑处世,要灵活,当伸则伸,当屈则屈,刚柔并济,左右逢源,要容人,更要防人。大智若愚是最高明的处世之道,可以给自己减少许多烦恼,也可以使自己最大限度地避免伤害。《改变人生的厚黑策略》通过大量贴近生活的事例和精练的要点,从为人、处事等方面,生动地展示了轻松为人、巧妙处世的方法。
  • 经历是笔大财富

    经历是笔大财富

    经历了病痛,才知道健康的重要;经历了失败,就会更好地抓住成功;经历了别人的帮助,方懂得帮助别人;经历了平凡,更能体会不平凡的伟大……这种种的经历,对于我们每个人而言,何尝不是一种财富?只有经历,方能懂得,才会珍惜,珍惜每一刻花开的温柔,珍惜每一次成功的机遇。如果你正被糟糕的经历所困扰、如果你还不知如何把经历转化为财富、如果你还未体会到经历带给你的乐趣,就赶快从本书中寻找答案吧。当我们把生命的一切体验都当作一笔财富时,就会发现,这些经历在无形之中,真的给我们带来了诸多财富,有些可以用金钱衡量,有些远比金钱珍贵得多。
  • 睿智一生的智慧背囊(中华阅读文库)

    睿智一生的智慧背囊(中华阅读文库)

    青少年正处在人生观、世界观、价值观逐渐形成的最具可塑性的关键时期,他们虽然在校园里完成了一定程度的文化教育,但他们掌握的主要是书本知识,而缺乏人生智慧方面的教育,对人生、对社会缺乏清醒的认识,就像第一次上船的水手,需要有经验者的教导和指引,才能更好地驾驭人生之舟,去面对变幻莫测的命运海洋。
  • 正能量

    正能量

    坚持正向能量,人生无所畏惧!到底什么是正能量?科学的解释是:以真空能量为零,能量大于真空的物质为正,能量低于真空的物质为负。而在此书中,正能量指的是一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。《正能量》是一本世界级心理励志书,也是《怪诞心理学》作者的转型之作。这将是继“不抱怨”之后,引发全国团购热潮的励志读本!书中的内容深入浅出,为读者打开了一扇重新认识自己和他人的窗户,并结合多项实例,教会我们如何激发自身的潜能,引爆内在的正能量。
热门推荐
  • 我靠因果修炼

    我靠因果修炼

    复仇手册指南提醒你,需先撒下罪恶的因,方可收获正义的果。因果循环,报应很爽!!!ps:新书为练笔作,自认为写的不好,只希望坚持下去,本文走搞笑欢乐的文风,想要放松的书友不妨一观。
  • 快穿攻略黑化Boss很会撩

    快穿攻略黑化Boss很会撩

    她,一代君王,因为激起的怨气太多,上天都看不过去了,令她赎罪千万年,只是在她赎罪的过程中,谁能告诉她为什么一直有个男人啊喂!!!慕轻欢:·····(1对1,超级宠)
  • 神秘封印

    神秘封印

    神秘的警院,诡异的监狱,这所监狱下面究竟封印着什么,为什么明明知道这里有封印,却没有任何封印的阵法?即使姜凡神秘莫测,也只能默默的守护着这个封印。
  • 妈妈是孩子最好的老师全集

    妈妈是孩子最好的老师全集

    有人说,妈妈是孩子最好的老师,尤其是对培养男孩更是如此。这个老师的含义不仅仅是进行学习上的指导,还包括对男孩从成长到成熟再到成功的人生教育。
  • 我的女鬼公主

    我的女鬼公主

    许宝是刚入门的阴阳捉鬼师,在一次除鬼时反被一惊艳女鬼缠身,这女鬼还是位身份神秘的古国公主!女鬼公主刁蛮强横,整得许宝叫苦连连!但许宝也从她那里学得鬼神莫测的法术!从此,许宝凭借绝世法术斩鬼驱邪、降妖除魔,一路惊险刺激,诡异阴谋不断……
  • 尸地风暴

    尸地风暴

    一个任务,让他前往一座早已消失的小镇;一场风暴,让他置身于混乱风波之中。狂风,暴雨,无处不在的异界生物,逐渐疯狂的幸存者,还有错乱复杂的时空……他,该如何结束这场混乱,从这座早已消失在地图上的小镇里脱身?让我们一起步入其中的世界里,一探究竟。
  • 红尘恋曲

    红尘恋曲

    我穿越红尘,褪去仙衣,只为你一生守候!纵然你已轮回,我仍执念不改。莫说我痴,莫笑我傻……就让我为你最后痴傻一回,痴心不改!
  • 家有蛊妻

    家有蛊妻

    这是一个关于用蛊的故事,这是一个关于江湖和庙堂的故事,这是一个关于寻找失去记忆和家仇的故事,故事的最后竟引向一个关于长生的秘密。
  • 暗恋,不懂我的王俊凯

    暗恋,不懂我的王俊凯

    王俊凯,你我认识这么久,你为什么一点都不懂我?
  • 山海经传奇之穿越山海经

    山海经传奇之穿越山海经

    我生命里的山海经我身体里住着一个山海经。我的心胸若丘壑,十个太阳在我十二岁那年从天海间升起。羿射九日,落入我的丹田之中;从此,我墟鼎内,有九个沉睡的太阳。九日之火照亮我心中的房间;水火之岸,试炼流霞之功;每天离火从东方升起,我在水岸吞吐晨间流霞;遥遥欲试的九阳何时回归汤谷,那株扶桑树上的十乌还在做梦吗?女娲,我们人类的老祖母,何时补全那个最原始的先天。