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第32章 把任务与人员结合起来

把任务与人员结合起来,才能使战略目标落到实处,并提高整个组织的落实力。总的来说,做出有效的人员配置有以下几个重要步骤:

(1)仔细考虑任命的核心问题

任命之前,起码要先搞清楚任命的原因和目标,并物色适合的人选。

当面临着一项挑选一个新的地区营销主管的任务时,负责此工作的管理者,应首先弄清楚这项任命的核心:要录用并培训新的营销员,是因为现在的营销员都已接近退休年龄?还是因为公司虽在老行业干得不错,但一直还没有渗透到正在发展的新市场,因而打算开辟新的市场?或是因为,大量的销售收入都来自多年的老产品,而现在要为公司的新产品打开一个市场?满足这些不同的任命目标,就需要不同类型的人。

(2)初定一定数目的备选人才

这里的关键是有相当的人才储备以供挑选。正式的合格者是考虑对象中的极少数,如果没有一定数目的考虑对象,那选择的范围就小,确定适宜的人选难度就大。要做出有效的人员配置,管理者就至少应着眼于3~5名合格的候选人。

(3)以寻找候选人的长处为出发点

候选人能做什么,长处何在,是否与目标相切合是关键。核心的问题是:每个人所拥有的长处是什么?这些长处是否适合于这项任命?短处是一种局限,它当然可以将候选人排除出去。例如,某人干技术工作可能是一把好手,但任命所需的人选首先必须具有建立团队的落实能力,如果这种能力正是他所缺乏的,那么,他就不是合适的人选。杜拉克曾极为突出地分析了两种用人思维方法,一种是只问人的长处而用之;一种是用人求全。前者能使组织取得绩效,后者却只会使组织弱化。

有效的管理者能使人扬长避短,他懂得用人不能以其弱点为基础。要想取得成果,就需用人之所长——他人之所长、上级之所长及自我之所长。每个人的长处,才是他们自己真正的机会。发挥人的长处,才能提高组织的落实力和竞争力。须知任何人都必定有很多弱点,而弱点几乎是不可能改变的。但我们却可以设法使弱点不发生作用。管理者的任务,就在于运用每一个人的长处。有效的管理者择人任事,往往都以一个人能做些什么为基础。所以,他的用人决策在于如何发挥人的长处。

一位管理者如果仅能见人之短而不能见人之长,因而刻意于避其短而不着眼于用其长,那么这位管理者本身就是一位不注重落实的人。他会觉得他人的才干可能会构成对自己本身的威胁。

(4)把广泛的讨论作为选拔程序中一个正式的步骤

一位管理者的独自判断是毫无价值的。因为我们每个人都会有第一印象,有偏见,有亲疏好恶,我们需要倾听别人的看法。在许多成功的企业里,这种广泛的讨论都作为选拔程序中一个正式的步骤。能干的管理者则应正式地从事这项工作。

(5)确保被任命人了解职位

被任命人在新的职位上工作了一段时间后,应将精力集中到职位的更高要求上。管理者有责任把他召来,对他说:“你当地区营销主管——或别的什么职务——已有3个月了。为了使自己在新的职位上取得成功,你必须做些什么呢?好好考虑一下吧,一个礼拜或10天后再来见我,并将你的计划、打算以书面形式交给我。”同时,还应指出他可能已做错了什么。

如果你没有做这一步,就不要埋怨被你任命的人成绩不佳。应该责怪你自己,因为你自己没关注落实,没尽到一个管理者应尽的责任。

(6)根据人员的特性分配工作

公司之所以有不当的工作分配,一方面或许由于对员工的投资不对;另一方面,组织中许多工作的分配,都以现有的空缺和员工是否能立刻称职为依据。像这种不考虑人员特性而随机分配的做法,非常容易使工作缺乏效率。

有些公司的政策,甚至排除了正常分配应有的过程。例如,公司可能要求调职的员工,从他们现在所属的部门的基层重新干起。工作分配的决定,可由各部门经理作自由选择,所以,基本上并不一定是组织上的问题。然而,由于传统的人事或团体,在最终分配决定上所扮演的角色日趋重要,许多大公司中,分派工作已形成一个特殊的行政参谋机能,而许多小公司亦朝着此方向渐渐改变。所以分配工作在本质上,应该是有组织性的。

公司经理分配给雇员的工作,不能配合其能力的情形有很多。例如,缺乏专业知识、员工的健康或性情不能承担该工作、劳心与劳力者工作的错误配置等。此外,工作分配的错误,也包括了某些社会因素。例如,员工可能被派遣到外地工作而远离亲人,或许由于雇员的背井离乡而产生了家庭问题,使其不利。

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