right——把握交际角色，因人施言
说话要注意场合。不看场合、随心所欲，这是“不会说话”的拙劣表现。人，总是在一定时间、一定地点、一定条件下生活的，在不同的场合，面对不同人、不同事、不同的目的，就应该从交际情境、氛围、场合、对象出发，对各种角色准确定位，做到说话恰当得体，这样才能收到理想的社交效果。
社交中，我们可能遇到许多不同的人，对这些人，如果用同一种方式、同一种态度和语气说话，就可能产生驴唇不对马嘴之感。古语说：见人说人话，见鬼说鬼话。这话虽然不中听，但却很有道理。就像不能对刘姥姥谈诗词歌赋一样，如果说话不分对象，那不但会让你达不到原有的社交目的，而且可能难堪得下不了台。相反，找对了人，说对了话，就可让做事事半功倍。
销售员赵杰，是个名副其实的社交高手，而他最大的本事就是“见什么人，说什么话”。
有一次，他代表公司去另一家公司谈生意，对方派了四个人来，赵杰却一个人把他们全部哄得开开心心。
对严谨细致的副总经理，他就用事实和数据说话，讲道理、列数字，让对方觉得他非常专业；
对热情似火的采购主管，他谈笑风生、无话不谈，很快就和对方打成一片；
对腼腆拘束的技术主管，他循循善诱、耐心细致，展现了良好的职业道德和服务精神；
对锱铢必较的财务人员，他一点点计算成本和收益、列报表、比价格，让对方十分满意。
最终，他拿下了这个大单。而那些和他谈过话的人，都觉得他和自己是一路人，是个非常好的交往对象。
社交中，我们肯定要和不同身份的人打交道，他们的身份是我们说话做事时必须考虑的因素。不同身份的人，可能秉性、脾气、爱好、素质等都不一样。只有根据他们的职业特点设计不同的谈话，才可能让他们感兴趣，乐于和你打成一片。
有位社交高手，特别总结了对不同身份的人应该谈论的话题内容。他说，只要认准了对方身份后，从相应的角度入手，就不愁谈话时没有谈资。
对富人：要引导他们追忆往事，忆苦思甜；
对社会名流：要和他们谈论高尔夫、香水、美国电影等，并且要不卑不亢；
和老师交谈：要谈论学术、学生及他教授的课程的新理论；
在失意者面前：要表现严肃、同情，不可兴高采烈，更忌讳炫耀成功；
和同事聊天：不要谈论公司，不要打探私事，多谈离自己比较遥远的新闻、消息等。
社交中，我们应该牢记自己的身份和别人的身份，知道自己是在跟谁说话，在什么场合说话，从而选用特定的内容和语气。如果忘记了这点，说话太随便，则可能让我们陷入窘境，惹来麻烦。
德国皇帝威廉二世设计了一艘军舰。他在设计书上写道：“这是经过我多年研究、长期思考和精细工作的结果。接下来请国际著名的造船家对此设计做一下鉴定。”
过了一段时间，造船专家送回了其设计样稿并写了相关意见，具体如下：“陛下，您设计的这艘军舰不但威力无比、坚固异常，而且十分美丽，简直是空前绝后。它的速度简直让人惊叹，它的武器也是强大无比的。尤其是舰内设备，简直会让舰长和水手都赞不绝口。但您这艘独一无二的战舰只有一个缺点：那就是只要它一下水，就会立刻下沉，如同铅铸的鸭子一样。”
案例中，造船专家面对的是喜怒无常的国王。出于正直，他必须实话实话，告诉国王他的设计很糟糕；但为了防止对方发怒，他又不得不采用了欲抑先扬的方式，既不拂国王的面子，又表达了自己的意见。如果造船专家面对的是普通人的设计，或者至交好友的设计，那他完全可以嗤之以鼻，或者狠狠训斥一番，但因为对方是身份尊贵的国王，所以他不得不迂回说出那番话。那样，不但国王能接受，他也不会有性命之虞。
毕业时，一群学生分别给各个学科的老师留下了不同的赠言：
对语文老师，他们说：谢谢您带我们在诗山中跋涉，在文海中徜徉，我们将永远记住您的“床前明月光”，感念您的“慈母手中线”；
对数学老师，他们说：人生就是一道函数题，答案是未知的，可有您传授的知识，我们就一定能找到最漂亮的答案；
对英语老师，他们说：再也不能听您的标准“鸟语”了，但请放心，您是我们心中永远的“miss”；
对化学老师，他们说：我们对您的爱，永不发生化学反应；
……
根据不同科目的老师，学生们编出了符合其各自身份的赠言，这不但显得妙趣横生，而且也让老师们倍感欣慰。这就是针对不同人说不同话的良好效果。
人的身份也不是一成不变的，有时候可能随着场合、时间、对方身份等发生变化，这时也要求我们按照彼此变化了的身份进行交谈，这样才能做到谈吐得当。比如，一个交警上班时面对司机是警察，下班后面对家人就是父亲、儿子、丈夫等，他不能用上班时对待司机的口吻来和家人说话，否则也会犯了不根据对方身份说话的错误。
有一次，英国女王维多利亚下班回来，发现忘了带钥匙，于是她开始敲门，只听门内的丈夫问：“谁？”女王傲然地回答：“女王。”没想到，丈夫仿佛没听见，根本不来开门，维多利亚只好再次敲门。丈夫又在里面问：“谁？”“维多利亚。”女王用和缓的语气回答，可里面依然没有动静。女王只好再次敲门。“谁？”丈夫依然不紧不慢地问。维多利亚温柔地回应：“亲爱的，我是你妻子。”话音刚落，房门就打开了，丈夫高兴地拥着妻子走了进去。
女王放下了架子，实质上是承认了自己的身份转换，摆正了自己的位置。对外，她是英国的女王，但在家中，她却只是一个普通的妻子，与丈夫地位平等，不存在高低贵贱之分。在家庭的温情面前，王权的力量也是相形见绌的。
社交中，应该根据对方知识层次、文化高低来打交道，交往时，将自己的言行举止、方式方法等都因地、因时、因人而异地进行调整，这样才能取得良好的效果。否则，对文化水平低的人之乎者也，或者对文化水平高的人满口俚语，都可能是“对牛弹琴”，吃力不讨好。
孔子周游列国时，不小心让马跑脱了，吃了一个农夫的庄稼，农夫很生气，就扣留了孔子的马。孔子马上派能言善辩的弟子子贡前去说情，可子贡费尽口舌，从天文说到地理，从周公说到老子，农夫仍然不买账。孔子说：“你用农夫听不懂的大道理去和人讲，简直是用三牲祭奠野兽，用音乐娱乐飞鸟，他怎能听得懂？”于是，孔子便派自己的马夫去找庄稼人说情，果然农夫和他谈的很开心，也放回了孔子的马。
说话要根据对象，因人而异，这既是常识，也是原则。为了顺利达到说话的目的，就必须考虑到是在和谁说话。
有一个饭店服务员，特别善于看人说话。
比如，他看到知识分子进店，马上就会说：“同志，您请这边坐，这是您第一次来这里用餐吧？来个醋溜里脊，清淡利口，如何？”
如进来的是个工人，她会笑眯眯地讲：“师傅，下班啦，今天想吃鸡蛋面条，还是糖氽丸子？”
看到来人是乡下老大娘，她则会热情地说：“哟，大娘，您来了，身子骨真硬朗啊，来，我给您念念菜单，看看您想尝点啥？”
这位服务员的聪明之处在于能根据接待对象的不同，采用不同的语气和口吻。对知识分子文雅、委婉，对工人师傅简洁、爽快；对乡下老大娘则尽量朴实、易懂。这就恰到好处地适应了不同对象的爱好和文化修养，让所有人都觉得舒心、愉悦。
