几年前，美国将军电器公司曾为了查里斯·斯坦梅兹调职一事伤透了脑筋。斯坦梅兹是电器专家，但做事非常情绪化，所以不太适合担任企划部经理。公司想另外给他安排一个职务，却又担心伤害他的自尊，经过多次研究，公司决定成立一个新的职务——电器技术顾问，并委派斯坦梅兹担任。职务的名称虽然不太相同，但工作性质却极其相似。
对此，斯坦梅兹非常满意！一个棘手的问题，就这样顺利地解决了。
顾全别人的面子是至关重要的！但我们中间又有多少人想过这一点呢？当抓住别人的错误时，我们往往肆意践踏人家的自尊，不给对方留丝毫余地！我们会当着别人的面，批评他的孩子或他的职员，而毫不顾虑人家的尊严！
其实，只要静下心来想一想，站在对方的立场上去考虑问题，就可以消除很多误会。一句体谅的话比十句斥骂更能让对方心悦诚服。
下次，当我们需要辞退佣人或是雇员时，不妨参考下面的例子。
这是一位会计师写给我的信，其中一段是这样写的：
辞退雇员，并不是一件让人高兴的事。对于被辞退的人来说，当然就更没有什么乐趣可言了。我负责的业务，都是有季节性的，所以每年的三月，我都需要辞退一批雇员。
每当要发表消息时，我心里都非常难过。按照以往的惯例，我一般会说：
“史密斯先生，我想你也明白，本公司的旺季已经过去了，你的工作也随之结束了。按照我们当初的约定，由于你的工作是临时的，所以……”
听到我这样说，对方心头一震，仿佛公司要立即就把他扫地出门一样，那感觉别提有多难受了。
这次，我决心改变一贯的做法，在和这些即将被解雇的职员交谈之前，调查一下他们的业绩。
“史密斯先生，我很欣赏您的工作态度，当您到纽约出差的时候，您的良好表现为本公司赢得了良好的声望。您有这样的能力，我敢断定，不管您到哪里，都会找到称心如意的工作的。将来本公司还有很多要仰仗您的地方，所以，当我们恳请您的帮助时，希望您能愿意助本公司一臂之力。”
听我这样肯定他的工作和能力，对方心里乐呵呵的。所以，虽然公司暂时不需要他了，但他没有一丝被抛弃之感。而且他还会很自然地认为，如果这家公司需要人，是一定会聘用他的。事实上，当我们第二季又请他们来时，他们确实是非常乐意的。
已故的马洛先生，有一种神奇的本事，他曾经使两个水火不容的生死仇人变成了朋友。他是怎么做的呢？其实很简单。他把双方都有道理的事实找出来，然后给予强有力的肯定，直到双方都对他的“公允”满意为止。最后，不管事情以何种方式解决，他都不会说任何一方的错误。
每个伟大的领导者都懂得如何保全别人的面子。
世界上真正伟大的人物，他们从不会对自己的成就沾沾自喜。曾有这么一个故事：
数百年来，土耳其人和希腊人之间一直都不太融洽。1922年，土耳其人决定把希腊人驱逐出境。
土耳其总统凯末尔慷慨激昂地对士兵说：“你们的目标就是地中海。”在总统的鼓励下，一项近代史上最激烈的战争，就这样拉开了序幕，最后，土耳其赢得了胜利。当希腊的两位将军向凯未尔投降时，沿途的土耳其民众义愤填膺地辱骂着他们的猖狂。
但是，凯末尔并没有以胜利者自居而表现出一副得意洋洋的姿态来。
相反，他友好地握着他们的手，说：“两位请坐，你们一定非常疲倦了１接着，凯末尔又和他们谈论了一会儿刚刚结束的战争。最后，为了减轻对方的心理苦痛，他安慰说：“战争就像一场竞技比赛，即使是高手也难免会有所闪失。”
凯末尔虽然是胜利者，但他即使在胜利的巅峰，也没忘记这个重要的原则，也就是赢得对方好感的方法：保全对方的面子。
