宝洁公司的汰渍洗衣粉由于在广告中倒洗衣粉的时间用了3秒钟，而在奥妙洗衣粉广告中这个动作仅用了1.5秒，结果被消费者误认为只有倒入大量的汰渍洗衣粉才能洗干净衣服，这是非常不划算的。就是因为广告中这么细微的一点疏忽，给汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了伤害。
宝洁公司的汰渍洗衣粉由于在广告中倒洗衣粉的时间用了3秒钟，而在奥妙洗衣粉广告中这个动作仅用了1.5秒，结果被消费者误认为只有倒入大量的汰渍洗衣粉才能洗干净衣服，这是非常不划算的。就是因为广告中这么细微的一点疏忽，给汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了伤害。
艾米莉对两个广告片的对比引起了大家的讨论。
所以，在市场竞争日益激烈残酷的今天，任何细微的东西都有可能成为“成大事”或者“坏大谋”的决定性因素。在决定性因素上，只要提·高1%，就会改写原来的胜负法则。
产品、服务和管理等微小的细节差异有时会放大到整个市场上，最终变成巨大的占有率差别。一个公司在产品、服务和管理上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1%的方便，然而在市场占有的比例上，这1%的细节便会引出几倍的市场差别。
原因很简单，在消费者对两个产品做比较之时，相同的功能都被抵消了，而对决策起作用的就是那1%的细节。对于用户的购买选择来讲，往往是1%的细节优势决定那100%的购买行为。这样一来，微小的细节差距往往是市场占有率的决定性因素。
在讨论的过程中，露丝又给大家带来了一个麦当劳的案例。
风靡全球的麦当劳，在世界121个国家中拥有3万家店。麦当劳把“品质、服务、整洁、价值”的经营理念点点滴滴细化贯穿到企业管理的每个环节、每个角落，可以说，点点滴滴的细节管理塑造了麦当劳的卓越品牌。
例如，麦当劳为了确保汉堡包的鲜美可口，不断提高对细节的重视，精益求精简直到了苛刻的程度：
面包的直径均为17厘米，因为这个尺寸人口最美；
面包中的气泡全部为0.5厘米，因为这种尺寸味道最佳；
对牛肉食品的品质检查有40多项内容，从不懈怠；
肉饼的成分很有讲究，必须由83%的肩肉与17%的五花肉混制而成；
牛肉饼重量在45克时其边际效益达到最大值；
汉堡包从制作到出炉时间严格控制耷5秒钟内；
一个汉堡包净重1.8盎司，其中洋葱的重量为0.25盎司；
汉堡包出炉后超过10分钟，薯条炸好后超过7分钟，一律不准再卖给顾客；
汉堡包饼面上若有人工手压的轻微痕迹，一律不准出售；
与汉堡包一起卖出的可口可乐必须是4E，因为这个温度最可口；
柜台高度为92厘米，因为这个高度绝大多数顾客付账取物时感觉最方便；
不让顾客在柜台边等候30秒以上，因为这是人与人对话时产生焦虑的临界点。
在麦当劳，从原料供应到产品售出，任何行动都必须遵循严格统一的标准、规程、时间和方法，全球各地的顾客在世界的不同角落，不同时间，都能品尝到品质相同、鲜美可口的美式汉堡。正是这种不断完善、精益求精的精神打造了麦当劳所向披靡的品牌力。
这个案例之后，大家的讨论更加激烈了，大家由此及彼，从经营管理探讨到个人修养。
“每天提高1%。”这是一位经理人时刻告诫自己的一句话。对于一个企业而言，每天提高1%并非一件很困难的事情，比如制作某种小型器具，你一小时能生产100个，把效率提高1%后，每小时就能生产101个。开动机器，说干就干！你不需要对生产方法进行根本性变革，也无需有超人般的生产速度，只需稍微加把劲。当你实现这一目标后，你会发现几乎任何事情要想提高1%的效率都不难，而这少许的努力却能够产生不菲的回报。
对于个人而言，只有每天不断地进步与突破，才能摘取成功的桂冠。一个人要有伟大的成就，就必须每天都有一些小成就，因为大成就往往是小成就不断累积的结果。假如你每天都没有进步，没有成就，那么在心理上你可能永远都不会认同自己，因此便无法获得必胜的信心。
音乐大师们每天都必须拿出时间进行练习，为了保持现有水平，他们不得不付出大量的时间，一位古典音乐家坦言：“一天不练，自己知道。两天不练，妻子知道。三天不练，听众知道。”
每天改变1%的威力是无穷的，只要我们有足够的耐力，坚持到“第28天”以后，你进步的程度会令自己都感到惊讶。
一个人，如果每天都能提高1%，就没有什么能阻挡他抵达成功，其实，成功与失败的距离并不遥远，很多时候，它们之间的区别就在于你是否每天都在提高自己，假如今天的你与昨天的你相比没有进步的话，那么你就会被竞争无情地淘汰。
安迪为这次讨论会做了最后的升华，他那极富感染力的语言深深打动了每个人。
只要每天提高l%，就没有人能够打败我们。《易经》上说“日新之谓盛德”，《尚书》上说“苟日新，日日新，又日新”，这些名言正是要告诉我们一个道理：一个每天都能够进步的人，是不会被打败的。失败者之所以失败，只是由于梦想一口吃成一个胖子，结果却忘记了踏踏实实地往前走。这些人没有做到每天都进步，哪怕只是一点点。成功者之所以成功，不是由于比别人聪明多少，而只是因为他们每天都在坚持不懈地改进着自己。
