登陆注册
36394500000035

第35章 玛丽·凯

玛丽·凯,美国玛丽·凯化妆品公司创始人。1917年5月12日,出生于美国得克萨斯州豪特威尔斯。母亲是位护士,父亲早逝。

玛丽·凯是20世纪80年代美国企业界升起的一颗新星。她于1963年退休后,用5000美元积蓄办起玛丽·凯化妆品公司,开业时雇员仅9人。

20年后,该公司发展成为雇员5000多人,年销售额超过3亿美元的大企业。

因为她那“从乞丐到富人”的成功经历,使她1978年荣获哈罗蒂奥·奥戛大奖,阿什现在是大奖评委会成员。这位粉红色皇后几乎在每档谈话节目中露面,包括“达那休”和“奥普拉”的节目,她是各种组织授予的“年度企业家”、“杰出妇女”和“超级成就者”的领奖人,她还获得法国杂志“年度杰出妇女”的称号。玛丽·凯在庆典上被人介绍为“蜂皇皇后”,这是指她的那些杰出推销员被称为蜂皇,就如同蜜蜂皇。

玛丽·凯具有感染力、自信心和领袖魅力,她的钢铁般的意志赋予了她开创自己公司的勇气,使公司不同于她两度遭到不平待遇的男人统治的组织。她要以创立自己的公司,来为面临生活问题和家务负担困境的上班母亲提供工作机会,玛丽·凯的梦想是让上班母亲自己决定发展方式和报酬水平,成为自己的老板,围绕孩子上学安排确定自己的工作日程,结果便是玛丽·凯化妆品公司,一个成功地实现了上述目标的多层次营销公司,在1993年创下了赢利10亿美元的骄人业绩。

玛丽·凯创立了满足上班妇女需要的田园诗般的公司,从而也实现了自己梦寐以求的、奇思幻想而就的巨型公司。她的主要目标不是传统的最优化持股者利润策略,事实上,在玛丽·凯化妆品公司成为上市公司(1968年)17年后,她买回了所有股票,将其再转为私营公司,因为股东有权力对她粉红色卡迪拉克推销术提出质疑,而这恰恰是她促进营销的策略支柱。玛丽·凯的故事表明:任何人都能不遵从商业行家描绘的规则指导,而实现自己的致富梦想。

玛丽·凯的成功秘诀是她的个性。每年在达拉斯举行的表彰庆典上,她使她的女顾问们如痴如醉,这些美容顾问数目已达25万人之多,她们将能与玛丽·凯见面和握手看做是达拉斯之行的最大荣耀。玛丽·凯能以其领袖魅力在这种聚会中创造一种电流感应氛围,能以一句:“我为你们创建这个公司”来使全场变得鸦雀无声(她的意思是“她们的职位”是玛丽·凯化妆品公司起源的真正目的)。

像许多伟大成功事例一样,玛丽·凯是极偶然地组建玛丽·凯化妆品公司的。

她当初主要目的是写本书,她刚从长达25年的产品推销直接代理商的职位退休回家,想以自己在两个公司的经历,在书中写下妇女在男子操纵的组织中受到的不平待遇。当她坐在桌边构思此书时有两条线索,一条是不应采取的管理方法,以她在男子操纵公司的反面经历为素材;另一条勾勒理想型公司的必需特征,尤其是在顾及身兼家庭、孩子和事业两头的职业妇女需要方面。她突然意识到,自己已形成了田园诗般公司的蓝图,这种公司会同情和关注上班妇女。玛丽·凯立刻扔掉了写书计划,惊呼“我知道了”的灵感,开始踏上筹建理想公司的航程。后来她告诉新闻界:“就在那一刻,玛丽·凯化妆品公司已经产生。”

她还说:“我要创建一种公司,使一个妇女,即便有年幼的孩子,也能为她自行安排业务提供可能。公司将几乎没有定额、条规约束,推销员能自由安排自己的时间。这种构造能让妇女自由地将家庭放在首位,这是最基本的。”朋友、亲戚、会计师和律师都曾叫她放弃创业的主意,因为“这必败无疑”。

玛丽·凯置之不理、我行我素,去实现自己的梦想。

玛丽·凯独特的产品和她那家庭妇女顾问们组成的推销兵团,使得玛丽·凯化妆品公司大获成功,而占主导的因素还是玛丽·凯的自信者领袖魅力。

玛丽·凯曾多次对手下人讲:“你们是伟大的!坚持下去,直到成功。”

20多年前,为了能同工作的公司副总裁握手,玛丽·凯排队等候了足足3个小时。当终于挨到她见他的时候,他同她握手、打招呼,但眼睛却瞧着她身后等候接见的队伍还有多长!事后很久,玛丽·凯还一想起那件事就伤心,当时,她暗暗对自己说:“假如有朝一日我成为被人们朝觐的人,我一定要把注意力全部集中在站在面前同我握手的人士身上。”

那一天终于来到了,玛丽·凯总是尽力使每一个人感到自己重要。有人曾经问过她:“你是怎么做到这一点的?你难道不觉得累吗?”

当然,她往往累得精疲力竭,但她从不改变初衷,因为她曾亲身体验被一个对于自己来说很重要的人冷落是什么滋味。玛丽·凯说:“把精神集中到你面前的人身上永远是至关重要的。切记,永远不要用你不喜欢被对待的方式对待任何人。”

玛丽·凯认为,公司帮助美容顾问取得她们家人的支持是不容忽视的。每当销售主任来到公司所在地参加培训时,公司都给她家中写信,向她的家人说明参加培训对她今后的工作大有益处,并为她能来参加培训,对他们表示感谢。公司总是在销售主任抵达达拉斯(公司总部所在地)的星期一把信寄出去,因为这样,信就会在正当她家的洗涤槽里堆满脏餐具,家人正因为不得不动手干活而赌气的时候寄到。在玛丽·凯看来,这些信件都是重要的,所以她要一一亲笔签名。

自从公司开张以后,每逢圣诞节、公司周年纪念日,公司都给职工发寄祝贺卡片。他们过生日时也会收到公司寄去的祝贺信。玛丽·凯在每张卡片上签名,并亲笔写下一句贺辞。

职工参加公司届满一年之际,公司送给她们每人一只纪念手镯,那是一条镶有饰物的金链。当进入公司3周年、6周年、9周年……的时候,她们得到的纪念品是其他首饰。当她们参加公司工作15周年时,她们得到的是一件镶有钻石的首饰。

一次,玛丽·凯主持了一个销售会议。与会的美容顾问之一所带来的化妆箱实在太脏了。这位美容顾问是个新来的人员。玛丽·凯觉得她那个肮脏的化妆箱会使她卖不出东西。然而,由于这位新手似乎很缺乏自信,玛丽·凯担心如果与她面对面谈话,指出她的缺点,她很可能无法承受打击。所以,玛丽·凯决定用一个更委婉的方式表达这个意思。

玛丽·凯决定将会中的主题定为“整洁是仅次于敬天的美德”。

玛丽·凯用这个方式来传递信息,不但与会者都学到了整洁的重要性,这位美容顾问也在不知不觉中接受了批评。

在整个会议的过程中,玛丽·凯强调整洁对美容顾问的重要性。在她讲话的时候,从头到尾都不曾盯着那位美容顾问,以表示这不是针对她的借题发挥。

玛丽·凯说,一位好的经理绝不会使人难堪,不仅因为令对方难堪于事无补,而且如此一来,只有引起与预期相反的后果。你必须记住,经理的角色是解决问题的,但一味地批评人,就会妨碍你更有效地执行你的任务。

同类推荐
  • 快乐服务

    快乐服务

    面对工作的压力,很多人感到迷茫、无奈,不知道如何解决。其实解决这个问题很简单,那就是态度。本书中的主人公凯瑟琳用她近二十年的工作心得给大家讲述了这个问题:工作是一面镜子,你想从中看到什么样的自己由你做主。这本书通过凯瑟琳一天的工作,真实地再现了一个快乐的服务者。每一个读此书的人都会在不知不觉中受到凯瑟琳的感染和鼓舞,她让我们学会了热爱工作、热爱生活。
  • 学会培养你的情商(名师解惑丛书)

    学会培养你的情商(名师解惑丛书)

    当我们生理或精神上受到外来刺激时,会引起种种的心理反应,这些反应即为情绪。为什么面对困难和烦恼,有的人轻松愉快,若无其事,有的人情绪沮丧,精神沉沦?为什么有的人在任何环境下都能很好的适应?这些,都和我们的情绪有着不可分割的关系。
  • 女人最好的修行是气质

    女人最好的修行是气质

    本书从仪态、着装、风格等多个方面解读女人的气质,教授女人淡定地展现自己的魅力与气质。
  • 做人必须具备的9种胆识

    做人必须具备的9种胆识

    人人都渴望成功,人人都具有成功的潜能。本书根据现代社会竞争的特点,在剖析古今中外名声显赫的成功者的生命轨迹的基础上,利用大量经典的、充满智慧的胆识的故事,结合深入浅出的哲理,具体分析了做人一定要必备9种胆识,对于任何一个渴望成功的人,都能开启你的心智,推动你的脚步,帮助你迈进成功的大门。一个人的胆识有大有小,最可怕的是没有胆识!这本书为你指明了培养超常胆识,迈向成功的正确方向和方法,假如你在认真阅读本书的过程中,能够培养出一两种超常胆识并实现全面突破,那么你迟早都会成为一个驾轻就熟、本领超群的真正的成功人士!
  • 点滴感动的哲理美文

    点滴感动的哲理美文

    《感悟青少年的哲理美文:点滴感动的哲理美文》知识丰富,思想深刻,语言机智,寓意含蓄,是广大青年朋友阅读和珍藏的良好版本,也非常适合各级图书馆装备陈列。
热门推荐
  • 我们朝天看

    我们朝天看

    青春时期的美好记忆放在盒子里。(短篇小说集)
  • 清风拂过他的球衣

    清风拂过他的球衣

    “这是怎么回事?”陆昭抚摸着她背后的一道疤痕“哦小时候宋建国喝多了打我的时候抓到的没事不疼”他听完后手上的力度轻了几分,他怪自己没能早一点来到她的世界。他开始觉得其实青梅竹马也挺好的,至少能在她最需要,在她被宋建国殴打的爬不起来的时候陪着她,肩膀借她哭泣。他的听听缺少了一份童年,那是世界欠她的。他得要回来
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 我管理着一群大佬

    我管理着一群大佬

    在第二平行宇宙,这里有着少量的灵气,但是知道的人却不多,在他们的身边,你可能遇到各种各样的人或“妖”,但是;不怕他们多,就怕他们在一块儿,修仙者不嫌弃妖,妖不嫌弃修仙者,但经过一些变故,最终是这些人最终是这些人走到了一起,最终使妖和修仙者走到了一起。
  • 快穿之我只是个恶毒女配

    快穿之我只是个恶毒女配

    在智障系统的逼迫下,沐离樱穿梭于各类小世界,拯救反派大Boss,沐离樱泪奔:我不是故意要抢女主光环的啊!智障系统:这宿主反派收服那是手到擒来!宿主太牛肿么破?反派Boss:……
  • 释旅

    释旅

    当你仰望星空时,你自己的归途就在脚下...
  • 零之子

    零之子

    为找寻零之子,而踏上冒险征程。相传,混沌的五大至尊与秩序的七大创主为反抗虚无,而划开了母神阿什弥珥的身体,用阿什弥珥的脏器,将象征虚无的零之子暂困在了生生之母的体内。然而,不知是姻缘还是巧合,被献祭的少年阿尔斯,在阴差阳错间,来到了阿什弥珥——这座被诸神族与魔族忌惮,被精灵,妖精族和众人族视为忆烁居所的神秘小岛。他第一个遇到的是一名蓝头发的男孩子,名叫以索,一个被岛上的神秘人尊称为主父的十二岁孩童,以及他那两个坦然率真,扬言要嫁娶阿尔斯的两少女。不过,自称羽神族末裔的十二翼少年却急了,他作为阿尔斯的婚约者,正手执魔法大陆与七圣使的所契约的书,气势汹汹地找上门来。可怜的阿尔斯不知所措——等等,虽然羽神族没有性别,可这也太乱来了......喂喂,以索,我答应和你的两个女儿结婚!不用,只要你愿意,把你的肉体再度献祭给我即可。诶,什么意思!?呵呵哒,玩笑话......至此,反抗真理教会,扫除魔法大陆地异端分子,与恶龙和魔族做抗战,最终,吞噬一切的虚无是否会再次如期而至。
  • exo之盲恋

    exo之盲恋

    不知道自己从何而来,又从何而去。[重修中...]
  • 穿越专卖店

    穿越专卖店

    “兄弟,想穿越吗?”“本店提供各个时空位面的穿越。现在参加还有优惠哦。”“只是唐朝穿越的九折优惠活动已经结束了,你可以选择元朝、清朝的穿越。不仅可以享受八折优惠,还有神秘小礼物赠送。”“什么你想穿越到修真界?”“那不好意思了,修真界的穿越订单已经预约满了,如果还想穿越,请两百年后再来排队预约!”
  • 死神之虚咎

    死神之虚咎

    一个诡异的梦,金色的光与漆黑的刀锋。 醒来的那一刻,无辜的乱入者任凌宇,已无法抗拒的卷入了死神的世界。不是重生,没有身份,他作为一个意料之外的的陌生人,突兀闯入故事核心,吸引了所有人的注意,搅乱了各方博弈的棋局。 锁链和面具融合化作名为虚咎的诡异存在,谜团也不断缠绕。 他为什么来到这个世界?梦中的男子是谁?未来的蓝染道出了怎样的预言? 当故事无可避免地偏离崩坏,他也终于发觉真相背后的真相。 “欢迎重临这个世界。”