情景再现
在协调文武官员之间的关系上，诸葛亮可谓苦费心机。
马超原是关中名将，原为雄据一方的领袖。在刘备攻益州时，马超被诸葛亮所用，有效地震慑了欲突江南而窥荆州的曹操，刘备进入成都后，晋封马超为平西将军。这个地位超越了老将赵云，甚至和张飞平起平坐。
赵云一向不重视权位，张飞也尚能尊重有才华的名士。可是，远镇荆州的关羽反而有意见了。关羽自跟刘备、张飞“桃园三结义”以来，立下了赫赫战功，“美髯公千里走单骑，汉寿侯五关斩六将”的胆量，以及他“身在曹营心在汉”义无反顾地投奔刘备的忠心都成为千古流传的佳话。只是，他一向自视极高，对马超一下子做了平西将军心中不悦，甚至写信给诸葛亮，要入川与马超比试武艺高低。
诸葛亮深知关羽为人，对于关羽，既不能权威相向，也不能软语相求，只好作书回答他道：“马超此人，文武兼备，气概过人，堪称一世豪杰，是黥布、彭越（西汉猛将）一样的人物，可以和翼德（张飞）并驱争先，却比不上你美髯公的超群绝伦。”
关羽看了诸葛亮的话信，非常高兴，特别将书信拿给左右宾客共赏之，并感慨道：“还是诸葛亮了解我呀！”于是化解了一次内部危机。
后来，刘备汉中称王后，封“五虎上将”，关羽一听黄忠在内，气不打一处来：“翼德吾弟也，孟起（马超）世代名家（此时对马超也没意见了）；子龙（赵云）久随吾兄，即吾弟也（也算是哥们儿），位与吾相并，可也。黄忠何等人，敢与吾同列（既不是铁哥儿们，又不是世家，凭什么和我等平起平坐）？大丈夫终不与老兵为伍！”诸葛亮这一次派费诗来发委任状。费诗对关羽说：“建立功业的人，用人自不拘一格。从前萧何、曹参最早追随刘邦，韩信后来才投靠，论功行赏时，韩信封王，萧、曹等也毫无怨言。黄忠擒杀夏侯渊有功，汉中王当然应该优待他，然而在汉中王心中，论情意轻重，黄忠能和您相比吗？”关羽被拍得脸上泛光，不再抱怨。
诸葛亮自己更是以身作则。在刘备入成都后，诸葛亮带头和新附的荆益人士建立良好关系，他和董和“献可替杏，共为欢交”，互相取长补短，同心共事，成为一对共掌军团行政大权的老搭档。
诸葛亮的智慧
刘备可以说只五六年间，就一下子跨有荆益两大州，其军团的阵容迅速扩大，各方面的立场、意见、利害也存在严重的分歧。因此，诸葛亮调和新旧文武官员的矛盾就显得至关重要了。因为已有内部和衷共济，才能有效保障新政府的稳定和发展。而他所采用的宽言协调“人和”策略，足以成为现代职场中管理的典范。
做好“人”的工作，首先要会说服人，能够说服人，只有解开对方心里的疙瘩，让他变得舒舒服服，他才会投去陈见，而不是让你的办公室陷入乌烟瘴气的矛盾之中。
同时，办公室里有勃然大怒，并不都是坏事，情绪高昂，表示沟通欲望高亢，同时，这也是一个老板或主管化解矛盾的最好机会。
总之，善于营造办公室里的“人和”氛围，消除下属间的敌对情绪，大事化小、小事化了，必能让你的公司时团结一致，共创辉煌。
职场生存经
作为一个高级主管，制造办公室“人和”氛围的方法很多，归纳起来大致有以下几种：
1.以高尚的动机激励。摆出团结对公司前途的重要性，以及对他的影响，启发你的下属。
2.用热忱的感情感化。不要因害怕受到攻击而先将自己武装起来，以诚挚和热情去达到共鸣。
3.以权威的信息代替道听途说。分歧往往源于信息的不同，或者对信息的掌握不够全面。
4.设身处地，调动下属的主动性和积极性。探察下属的观点并在他心里引起其迫切需要的愿望，而不是操纵下属。
5.用间接的方式营造和平。不要咄咄逼人，否则只能引起下属的反感和自卫。
6.建立起与下属的深厚交情。老板和下属“打成一片”的公司，能不“人和”吗？
