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第46章 办公室中的心理操纵术(1)

成功自我介绍,让面试官眼前一亮

面试时,自我介绍几乎是必不可少的环节。恰到好处地展现自己,可以在诸多竞聘者中,让面试官眼前一亮,从而大大提高面试的成功率。

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面试中,进行自我介绍必须讲究技巧。人人都以为自己最了解自己,介绍自己是一件容易的事情,其实不然。说人易,说己难,尤其是在面试中,介绍自己是这个过程中最难的话题。

实践证明,求职面试时,你要想做好自我介绍这个关键的开场白,需要做到以下几点:

1.彬彬有礼。在做介绍前,要先对主试官打个招呼,道声谢,如:“经理,您好,谢谢您给我这么好的机会,现在,我向您做个简单的自我介绍。”介绍完毕后,要注意向主试官道谢,并向在场面试人员表示谢意。

2.主题明确。在做自我介绍时,最忌漫无中心,让人听了不知所云。通常宜简不宜繁,一般包括这些基本要素:姓名、年龄、籍贯、学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力和工作经验等等,对于这些不同的要素该详述还是略说,应按招聘方的要求来组织介绍材料,围绕中心说话。假如招聘单位对应聘人的工作能力和工作经验很重视,那么,求职者就得从自己的工作能力及工作经验出发做详细的叙述,而且整个介绍都是以这个重点为中心。

3.好戏放在后头演。当你取得了不起的业绩时,或者你有足够的资历经验能胜任这项工作时,不要在“自我介绍”中和盘托出、暴露无遗,要给自己留一手,一开始就说出“伟大业绩”会给人自吹自擂的感觉,引起人反感,留在后面说,会给人以谦虚诚实的印象,使面试官对你格外地刮目相看。

4.将事实讲合适。在自我介绍中,要尽量避免对自己做过多的夸张,一般不宜用“很”、“第一”、“最”等表示极端的词来赞美自己。在面试场上,有些人为了让面试官对他留下深刻的印象,往往喜欢对自己进行过多的夸张,如“我是很懂业务的”,“我是年级成绩最好的一个”,总是喜欢带着优越的语气说话,不断地表现自己。其实,如果对自己做过多的夸耀,反而会引起面试官的反感。

谈论自己的话题,应尽可能避免一些夸大的形容词,把话讲得客观真实,尽量用实际的事例去证明你所说的,最好用真实的事例来显露你的才华给面试官。

5.充满自信。谈自己、推销自己本来是可以谈得很好的话题,但是许多人却在推销自己上缺乏勇气,这或许是怕引起别人反感的缘故。而在平时生活中也常常听他们说:“我有什么好说的。你们天天不都看见了吗?”这就使他们养成从不自我评价、自我展示的习惯,可到了要谈论自己时,免不了有些难以启齿。

自我介绍之时,不管你措辞多么恰当,内容多么丰富,语气一定要自信,说话的速度不要太快,口齿一定要清晰。别使面试官感到你的声音疲乏、胆怯。声音具有很强的感染力,一旦你的声音中注入了活力和自信,对面试官的感染将是非常强烈的。如果你有优美的嗓音,一定要好好利用,那是你最有利的武器。

如果对求职有什么要求,也可以专门介绍。为了使录用单位更全面地了解自己,将自己的基本情况整理好,介绍出来,是一项重要的、必不可少的工作。

此外,自我介绍时还应注意以下几点:只讲正面的事;用证据来支持你的陈述;陈述的内容要集中在工作所需的资历之上;简明清晰不要超过三分钟;说完之后,可问对方是否还想知道得更多一些。让对方了解你的优点,从而录用你。

点石成金:

在面试时,有时稍稍抬高自己也是必要的。面谈者当然知道你不会“自道己短”,但别扯得太远,“吹嘘自己”时只要谈谈有关工作方面的内容即可,而且千万要记住用具体例子来做支持。比如,你说“我和其他工作人员关系很好”时,还应举一些“我总是和工作伙伴和属下有着相当融洽的关系,而且也跟从前每一位上司都成为好朋友。”等具体事例来加以陈述。

《场景》

面试官问题百变,你要进退自如

一般情况下,求职者面试时回答问题的表现将直接决定是否被录用。你必须学会应对各种提问,同时还要会推销自己。

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面试不同的单位、不同的职位,甚至同一个职位不同的面试官,你往往要面临多种多样的问题。下面,我们来剖析一下面试官的一般提问方式,以便在面试时进退自如。

问题类型 典例 对策

封闭型提问 你愿意做工程师还是市场开发人员? 回答力求简洁、明白,一般不需作过多的补充和修饰。

开放型提问 你的性格特点是什么?善于与人相处吗? 这类问题很关键。回答得好坏,直接关系到录用与否。而且这些是你事先应该准备的。同时,这类问题,回答得好,就是绝好的表现自己,推销自己的机会,可以令面试官刮目相看,顿生爱才之心。

假设型提问 如果让你来当我们公司的总经理,首先你会做几件事? 面对这种问题,切忌长时间地沉默,但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析,提出切实可行的解决方法,不要做长篇大论。

控制型提问 你认为我们的改革怎么样? 顺水推舟,给面试官一个较为满意的回答。但若你对这家公司的改革确实有意见,而且有特殊的理由,倒也可以谈出自己的看法,令面试官觉得耳目一新,出奇制胜。否则,还是夸夸他们吧。很多的时候,领导者是需要被赞赏的。

否定型提问 我们要求的都是大学本科以上学历,你只是专科,恐怕不合适吧? 切记大吵大闹,甚至拂袖而去,这样只能反映出自己没有修养。只要你相信自己行,你就行。表达出这种自信,努力扭转颓势。

连珠型提问 你喜欢读书吗?业余时间都读什么书?经济类的书读得多吗?哪一种管理理论你较为欣赏? 你一定要按顺序回答问题,也不一定每一个问题都要回答,在表述中留心表现出自己的个性及优点。

作为一个面试者,在做出回答之前,你一定要懂得逆向思考。以心推心地考虑,你的这种回答,会让自己在面试官心中的形象有怎样的改变,会给面试官留下一个怎样的印象。这样,才能谨慎而正确地说出你的答案。

点石成金:

在面试的时候,你需要看清楚“问题背后的问题”。例如,小组面试的案例讨论环节,很多案例最后的结果并不重要,选A方案还是B方案都没问题,关键是面试者有没有在讨论的过程中展现出来应聘职位所需要的各种素质。面试就是面试官通过观察面试者的种种行为,来判断并横向比较面试者的各种无法硬性衡量的素质的过程。

《瞬间精华版》

心中有数,掌控不同类型的上司

职场上,你会遇到很多不同类型的上司,他们常常直接决定着你的前途。如果聪明的话,你应该学着巧妙地掌控他们,那样,你就掌握了自己的前途。

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上司与员工之间存在着一种比较复杂的关系,为了维持或处理这种关系,大多数员工整天都会想着去“看透上司心”,作为上司也想看透员工的心思。因此,便产生了这种“看透”与“反看透”的双重关系。

上司是不可能在员工面前经常和颜悦色的,一是上司几乎每分钟都在思考工作,集中精力在生意上,许多时候会视而不见、听而不闻;二是人要每一分钟都保持微笑也是很累的,在下属面前的确不必强打精神,装作客气。所以,当下属的千万不要太敏感。

要熟悉上司的性格,应该主动与他多接触,多谈话,要克服因上司威仪而造成的心理屏障和自己的自卑感。只要与上司熟悉了,就可从上司的举手投足、回眸顾盼中知晓其心理,达到内心的沟通。

1.与冷静的上司打交道,不可自作主张

说话不多,举止安详;高兴不会大笑,不会手舞足蹈,悲痛不会大哭,不会逢人诉说;认为对的,不会拍手称许,不会热烈表示赞成;他的举止,始终保持常态。这是头脑冷静的人。

如果遇到冷静的上司,那么对于一切工作计划,你只需要提供意见,不要自作主张,等到决定计划后,你只要负责执行便行。至于执行的经过,必须有详细记载,即使是极细微的地方,也不能稍有疏忽,这种一丝不苟的精神,详细记载的报告,正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难,你最好能自行解决,不必请求。

2.与懦弱的上司打交道,要当心他身边的实权人物

懦弱的人,不会当领袖,即使当领袖,大权也必不在手中,自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情,再图应对的方法。在这种处境下,你必须能与实权人物处好关系,否则,必难有所发展。你要明白,他既取得代为指挥的地位,在他的前后左右都是他的羽翼,有些是他特为安排的,有些则是中途依附的,这些人早已布成势力网。在这种情况下,除非他的野心暴露,导致人心思汉,你才能有所作为。

3.与热忱的上司打交道,采取不即不离的方式

你如果遇到热情的上司,逢他对你表示特别好感时,不要完全相信而认为相见恨晚,必须明白他的热情并不会持久,要保持受宠不惊的常态,采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势和缓,不致在短时间内便达到顶点,同时延长了彼此亲热的时间;“不离”可使他不感失望。如果你有所主张或建议,也要用零卖方法,不要整批发售,如此才能使他对你时时都感到新鲜。

4.与豪爽的上司打交道,要突出自己的能力

如果你遇到的是豪爽的上司,那真是值得庆幸。只要善用你的能力,表现出过人的工作成绩,绝对不担心没有发展的机会。他自己长于才气,所以最爱有才气的人。唯英雄能识英雄,你是英雄,不怕他不赏识你;唯英雄能用英雄,你是英雄,也不怕他不提拔你。

5.与傲慢的上司打交道,要谨守岗位

你的上司如是个傲慢人物,与其向他取宠献媚,自污人格,不如谨守岗位。一有机会,你就该表现出你独特的本领,只要你是个人才,不愁他不对你另眼相看。

6.与阴险的上司打交道,要小心谨慎

阴险的人,城府极深,其人喜怒不形于色,怒之极,反有喜悦的假象,使你毫无防范。对不如意事,好施报复,对不如意人,设法剪除。由疑生忌,由恨生狠,轻拳还重拳,且以先下手为强,宁可打错了好人,也不肯放松了坏人,抱着与其人负我,不如我负人的观念。

如果你的上司不幸就是这种人的话,你只有兢兢业业,一切唯上司马首是瞻,卖尽你的力,隐藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。如此一来,或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所,如果希望有所表现的话,劝你还是从速做远走高飞的打算。

点石成金:

你若想掌控上司,首先要了解上司,可以观察他本人的一言一行、他的思维方式、他喜欢什么、讨厌什么,以及观察他的特点,等等。通过对以上各方面的观察,你就会对上司有所了解,这种了解是你做事情的依据。

暴露小毛病,远离同事的嫉妒漩涡

不遭同事嫉妒是庸才,常遭同事嫉妒是蠢材。想远离这个漩涡,你就要学会恰到好处地暴露自己的小毛病。

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“嫉妒”一直以来似乎都是女人的专有名词,殊不知,它在职场上是所有男女的通病。当你正自己美好的未来不停地打拼,不停地卖力工作时,也许你已经被悄悄地送上了丧失工作的“断头台”,而送上你“断头台”的不是别人,正是“嫉妒”——那些在你身边嫉贤妒能、搬弄是非的同事。

Tom在一家中外合资公司工作,非常卖力。每天下班,其他同事都已回家,他却仍然留在办公室自愿加班,希望用勤奋来证明自己的价值。

没错,他在工作中表现得非常出色,刚进公司不久就得到了上司的器重和赏识,并委以重任。可惜,好景不长,半年的试用期还没结束,他就被糊里糊涂地辞退了。而那些并不怎么卖力工作、业绩一般的同事,却稳坐“交椅”。原来,上司特别喜欢别人奉承,工作闲暇之余,那些会吹捧的同事总是投其所好,罗列出他的一大堆业绩来恭维他。但Tom却只知道自己埋头苦干,既不和领导进行沟通,也不与同事打好关系。

试想,那些同事怎能容忍一个比自己强的人在自己身边呢?那不是让自己的饭碗不保吗?于是,时不时地在上司面前说Tom 的缺点和工作失误。常言道“众口铄金,积毁销骨”,那么多同事在身边吹耳旁风,上司炒掉Tom自然是“顺应民意的正义之举”了。

正所谓“枪打出头鸟,刀砍地头蛇”,职场上最忌毫无顾忌地“锋芒毕露”。作为同一家公司里的同行,人与人之间的竞争非常激烈。因为每个人都有一种嫉妒心理,即不能认可他人比自己强,陶醉于他人不如自己或者以他人的失利为满足的情感体验之中。

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