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第47章 营销才是王道,卖的永远是创意(7)

胡克发誓要报仇,他很快就到了芝加哥并找到了康多尔夫。不料康多尔夫因同其他不法分子发生火并,正遭联邦调查局追捕,眼下正躲在一个妓女的家里。他获悉好友被杀而对手正是罗纳根时,不禁心生一计,打算狠狠地教训一下这家伙。从此以后,他跟胡克一起到处打听罗纳根的情况,知道罗纳根喜欢打牌和赛马,决定利用其此一弱点来整治他。他们在芝加哥的商业区开设了一家酒店做幌子。老板是康多尔夫,而由胡克充当的伙计假装对他不满,以此来接近罗纳根。

就这样,接着两人按所设计的圈套:胡克假装已知赛马内幕,叫罗纳根购买了五十万美元的彩票跟康多尔夫打赌。可结果,也正如两人预料的那样,彩票无一中奖。而就在此时联邦调查局的特工人员冲进了现场,并且发生了一场恶战,出乎意料的是康多尔夫竟然拔枪向胡克射击,罗纳根吓得仓皇出逃。但是他们两个互射的枪内都是假子弹,血迹也是红药水沾的。两个骗子终于得逞了……

《骗中骗》是一部具有黑色幽默风格的影片。它以怀旧的色彩描述了三十年代经济大萧条时期的诈骗与火并活动。影片一开始,在钢琴的伴奏下三个主角拿着假面具出现了。结尾又故意将枪战、残杀处理成大闹剧。对白俏皮,妙语连珠,纽曼与雷德福配合默契,妙趣横生,加上“冷面”明星罗伯特·萧配戏,该片居然压倒了另外几部高质量的影片《回首当年》、《美国风景画》、《驱魔师》等,夺得本年度的七次金像奖,即最佳影片、最佳导演、最佳剧本、最佳美工、最佳剪辑、最佳歌曲以及最佳服装。

《骗中骗》是一对青年夫妇托尼·比尔、迈克尔和朱历娅·菲利普监制的。当年发生了臭名昭著的“水门事件”。该片借古喻今,影射尼克松政府,因而赢得了社会舆论的普遍好感。

精彩回放:

片段一

胡克化名为凯利,跟康多尔夫在火车上设计了一场牌局,先偷走了罗纳根的钱包,然后出老千赢了他的钱。最后,假凯利“奉命”前往罗纳根的包厢索要赌债,借机向罗纳根“表忠心”,赢得他的信任,为一场更大的骗局做好准备。凯利能否赢得罗纳根的信任呢?且看他是如何说服罗纳根这个自大、机警的赌徒的。

罗纳根:你老板是纸牌高手,凯利先生,他是怎么弄的?

凯利:他在扑克牌上动了手脚,出老千!

罗纳根:要是这样的话,那我就不用给钱了,而且,应该重新来一次。

凯利:不过,你现在也没有钱可以给了!喏,这是你的钱包,他雇了一个高手从你那里偷走的。他为了骗你,可是筹划好几个月了。他就等着你用骗术呢,只要你一用,他就可以大显身手了。

罗纳根:你以为你在跟谁说话?没人能给我下圈套的!把他扔进垃圾箱里去,让他永远闭嘴!

打手:桌面上可是有四个目击者呢!

罗纳根:那就把四个也全都干掉!一起扔到第一隧道里!

打手:罗纳根,几分钟就要到车站了。

凯利:将债主干掉,感觉可不好。其实,有更好的方法可以整他。如果萧知道我告诉你这些,我就死定了!

罗纳根:嗯,那你为什么要背叛他呢?

凯利:我想取代他,但是需要你的帮助才能打垮他。

罗纳根:那我的钱呢?

凯利:当然是萧拿走了,我怎么能开口要回来呢?

罗纳根:你坐我的车走,我送你回家。

凯利:其实,我应该跟萧一起走的。

罗纳根:那就找一个理由推掉。

凯利:但是他在等我!

罗纳根:那就随你,你到底来不来?

凯利:好,豁出去了!

罗纳根虽然为人精明,但也有缺点,那就是好胜心强、刚愎自用,一看到有人不尊重他或本领超过他,就会恼羞成怒。康多尔夫利用他这一缺点,不停地叫错他的名字,在众人面前羞辱了他一番,还把他这个常胜将军赢了个精光,让他觉得颜面扫地!紧接着,扮作康多尔夫手下的胡克化名凯利,奉命来到罗纳根的包厢向他索要赌债。与前面一场精彩的赌博不同,胡克所要达成的使命更加艰巨:赢得罗纳根的信任。

就像众多土匪拜山头一样,凯利先献上“见面礼”,揭穿了老板康多尔夫的取胜秘密:出老千。这是罗纳根最关心和最恼火的一个问题,因此,凯利这一招可谓出手“阔绰”。不过,罗纳根可不是一个容易上当的人,因此,凯利又抛出了一个糖衣炮弹:联合整垮康多尔夫!

做生意时,你一样得做好各种准备工作,了解顾客需要什么、喜欢什么、厌恶什么,从而有针对性地开展销售活动。跟陌生的客户打交道,你要做的第一步便是取得对方的信任,那么,赢得对方信任的方式有哪些呢?最有效的方式莫过于和对方分享一些“秘密”,告诉他一些关键信息。唯有如此,对方才能在最短的时间内信任你,进而考虑交易的可能。这时候,对方可能还要进一步考察你,甚至得寸进尺地提出一些要求,你不可马上跟进,而要让对方感觉到这已经超出了你的预期,甚至快要触及你的底线,需要你认真地考虑一下,从而赢得对方更多的信任。

下面这个案例便是极好的说明:

某服装店里,一名中年男子在挑衣服,老板趁机向他推销一件西装:“这件西装是名牌产品,可惜商标被人弄坏了。我看它穿在您身上挺合适的,你要是想要的话,我九折卖给你好啦!”

顾客难得看到有老板自曝“家丑”的,不由得好奇地多看了两眼。老板知道他的推销初步生效了,趁热打铁地说明自己降价销售的意图:“这件西装还是好的,按原价卖的话也不是卖不出去,就是得多花些时间。要是卖给适合穿它的人,我虽然少赚了点钱,但也可以早点收回资金,进些其他货。”

这时候,顾客似乎有些心动,仔细地检查一下衣服,又试穿了一下,感觉挺满意的,但还是砍了一回价:“再便宜50块钱,我就拿了!”

老板一下子被刺痛了,犹豫道:“这样可就要倒贴钱了,使不得,使不得!你还是加点吧,要不我真赔钱了。”

这名顾客却显得更加强硬:“就这个价啦,行的话我就买了,不行的话就算了。”

老板沉吟了一下:“好吧,卖给你!不过你以后可要常来照顾我们生意啊,你再看看,有其他什么需要的衣服没有。”

在老板这种主动示“弱”、半推半就的情况下,顾客逐渐放下心来,最终高高兴兴地买下了那件西装。只要懂得消费者的心理,那你就能适时地加以引导,勾起对方的消费欲望,并取得对方的信任,促进交易的顺利完成。

片段二

胡克坐进了罗纳根的汽车,左边是罗纳根,右边是他的打手。接下来,胡克又将面临怎样的考验呢?

罗纳根:你凭什么打败他呢?

凯利:我已经筹划两年了!圈子里的人里里外外都已经搞掂了。不过,我需要一个受人尊敬的,有时也会干点铤而走险的人。

罗纳根:凯利,我可是银行家,公认的守法公民!

凯利:要你做的就是在萧的地方下套,就这么简单。剩下的由我来做,我提供下赌的资金,包括获利的渠道。

罗纳根:那他让你来找我要的钱呢?难道他会忘了吗?

凯利:我就说你付过了,他的现金账都是由我来打理的,他还是信任我的。你就帮我一次忙,需要的钱我自会处理。

罗纳根:你这么干,值得吗?

凯利:当然!怎么说也有几百万呢!

罗纳根:凯利,你是从哪里来的?

凯利:纽约东部,一个贫民区,不过我跳出来了。

罗纳根:跳出来向上爬,对吧?哎,弗莱德,小心这小子,离他远一点,他可是一个有闯劲的人。

罗纳根是个极精明的人,虽然知道了凯利的意图,但还需要详细地了解一下这个计划,知道自己有多少风险与利益。凯利在他面前毫不隐瞒自己的利益所在,那就是取代自己的老板,赚上几百万美元。而提供重要支持的罗纳根不仅不需要承担任何风险,还可以得到不菲的回报。最后,凯利谈到了自己的出身:从纽约东部的一个贫民区里跳出来的。这对于一样是从贫民区里走出来,借吃掉老板往上爬的罗纳根来说实在是再熟悉不过了,一下子又对凯利多了几分信任。

不见得每个顾客都喜欢占便宜,但他们一样希望看到商家最实诚的一面。对于商家来说,最好的方式莫过于亮出“底牌”,告诉对方自己的赢利点在哪里。千万不要以为这样就会陷自己于被动,只赔不赚。相反,亮出“底牌”便可守住自己的底线,把价格控制在一定的范围之内,也赢得对方的信任,促进交易的成功。有的商人在卖东西时便善于哭穷亮“底牌”:“这件衣服我进价就要80块,加上店铺租金、水电费、电话费、人工费,我最多赚你20块钱,你再这样侃的话我就真的赔钱了。”“这批货的进价是18块5,我卖你一个才赚一块五,要是扣除各种费用的话,还要倒贴点呢!卖这东西不过是讨个人气、交些朋友,希望从卖其他东西中赚回来。”一般说来,只要你的价格够公道,顾客都会买你的账。

片段三

尽管胡克表演得滴水不漏,但生性多疑的罗纳根还是细细考验了他一番,甚至跑去电报局会一会那位“线人”。在确信无疑之后,罗纳根决定先照着胡克说的去做,探探康多尔夫的底。

胡克让他在附近的饭店里等电话,由“线人”告诉他能跑赢的马的编号,再去下注,赢康多尔夫一大笔钱。第一次,罗纳根带着两个打手到康多尔夫的赌马场观察了一番,没看出什么破绽,并按胡克的安排小赚了一笔。这下罗纳根更加相信胡克了,并下定决心跟他豪赌一把。

鱼儿开始上钩了,但康多尔夫、胡克等人并不急着收线,他们对钓到罗纳根这条大鱼有着十足的把握。他们故意设了一个局,当罗纳根携带巨款、满怀信心地来到马场时,“意外”发生了:许多人抢在他面前下注,轮到他时比赛已经开始了!按照规定,比赛一旦开始,人们就不能再下注了。罗纳根眼看着一个发财和报仇的机会从自己手中溜走,追悔莫及。胡克送他出去之后,叮嘱道:下次早点来!

被“失利”气昏了头脑的罗纳根再也无心警惕这场豪赌是否陷阱,第三次走进了马场。结果可想而知,他被骗了个精光!

尽管罗纳根已经决定参与其中了,但生性多疑的他还是会为此犹豫不决,毕竟这要拿他的身家财产做赌注。这时候,胡克等人便以退为进,再给他吃了一颗“定心丸”,使他不再犹豫,保证了诈骗过程中不会再出现任何纰漏。做生意也是如此,你越是不想卖的东西,顾客反而越有兴趣;你越是不着急卖的东西,顾客反而越容易着急。因为他们会觉得你急着卖的东西会有猫腻,或者可以赚你个大便宜,相反,你的东西的确不愁卖,那他便担心自己不早点下手的话会被别人抢了先。

有时候,你在向顾客介绍完产品之后,大可稳操胜券似地暂时走开:“我差不多把能介绍的都介绍的,你们还有什么想了解的吗?哦,不好意思,你们先看着,我过去那边招呼个朋友。这款产品卖得挺好的,今天就剩这两件了,你们若是考虑好了随时叫我。”“这是我们降价促销的最后一天了,性价比方面你尽可放心,我刚才也给你对比过了,它绝对是目前市场上最高的。你可以再对比一下,若是想要了,叫我一声,不过要快点做决定哦。”

影外感悟

容易得到的不珍惜,不容易得到的反而越想得到,这是人之常情。如果你善于利用这个心理,以退为进,那么你就能轻松地引导顾客的消费欲望,促进交易的顺利完成。某推销员正在推销两座房子,其中甲房子比较好,乙房子相对一般,那他会如何卖出甲房子呢?

他会先带客户去看甲房子,然后不无遗憾地说道:“您看这两座房子怎么样?现在甲房子已经有人来看过了,要我替他留着。这样吧,您还是看看乙房子吧,我们还有其他许多房子,质量也都挺不错的。”一般说来,客户哪怕原先不想买像甲房子这么好的,也会为好东西被人抢了先而感到遗憾。过了几天,推销员便会高兴地联系上该客户,告诉他说:“某先生吗?告诉您一个好消息,您现在可以买甲房子了!说来真巧,前几天订房子的人资金一时周转不过来,我便劝他暂缓购房,我想到您那天对甲房子挺在意的便先打给您,先给您留着。”如果不出所料,该客户一定会为甲房子“失而复得”而庆幸不已,迅速地决定购买。

在这个案例中,推销员采用的便是顾客怕“买不着”的心理,以退为进,让顾客自己“主动”做出快速交易的决定。类似的做法还有很多,比如提醒道:“这种产品的原材料已经涨价了,以后的售价也会提高,所以我们可能会适当地减少进货量。”“目前人力成本实在太高了,我们可能会考虑适当地减少商品数量,保证不亏本。”这其实也是变相地提醒对方要赶紧做出交易决定。

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