2、在你回答前停顿一下
这条规则几乎适用于不带任何分歧观点的谈话中。当别人向你提问题时，你应该注视他，在回答前略微停顿一下。这就给人一种——你认为他的问题很重要，需要你去思考、揣摩后才能做出回答。
你需要做出仅仅是几秒钟的暂停。如果时间过长，给人的感觉是你有没有听清问题，或是不愿意回答。然而，如果你必须反驳某人，几秒的暂停也是很重要的，如果你直接一个“不”会给他一种打击，你根本就不在意他的问题，不想在这上面浪费你的时间。
3、不要坚持赢得100%
当我们在争论时，我们都说自己的观点是绝对正确的。而别人的观点不是错误的就是片面的。其实，如果你要想成为一个精明的人，你可以在某些观点上作出让步，从中找到一致的观点。
如果你认为别人的观点中的某几点对他有利，你就要支持它。如果你同意他那些不是很重要的观点时，当你提出观点时，对方也就会让步。
中国的电器连锁店里的一个销售主管很好地使用了这规则。当他不能满足一个销售员的要求时，他总是要和他一起解析“为什么”，当他要求某个销售员出差时，他也会向他说明白为什么要你去。
4、温和而准确地陈述你的情况和理由
我们一定要注意这样的一种趋势：在我们遭到反对时，我们要想让别人能够接受我们的观点，我们不要强迫、压制某人接受我们的观点。科学证明：温和的陈述事实，对于别人改变他们的思想，比压迫或是恐吓别人来得要快，更有实际效果。
那我们为什么一直都在用那古老的方法呢？原因在于“他们在有些时候确实起到一点作用，可以让对方当时迫于压力接受我们的思想，不给对手一句说话的机会。你的听众在为你鼓掌助威，你满以为你赢得了胜利。事实上，对方只是表面屈于压力认同你，根本就不会去实践你的观点。”
富兰克林是世界上最优秀的推销员之一。他顶住压力成功地制定了美利坚合众国的宪法。在推销中，他总是大获全胜，得到他想要的东西。他说：“要想说服别人，你就要用温和的语气去陈述你的观点，只有这样，你的顾客才会接受你的产品，而且顾客也许会让你去证实他们的观点。因为起初你处在怀疑中。但是，如果你用自高自大的口吻去表达你的观点，他们绝对不会成为你的客户。”
5、通过第三个人讲话
在法庭你可以看到，要想在辩论中取得胜利，他总是全力地去与陪审团和赞同自己观点的人站在一起。人们都知道，如果用一个无偏见的第三者来证明你的观点，那你的观点就更有说服力，你就容易取得胜利。
企业喜欢用那些顾客感谢信，政府候选人也喜欢用组织为他撑腰。如果只有他自己说：“我是很优秀的‘最能胜任这个位置的人。”那么人们就会怀疑他自高自大。但是，如果有许多的候选人也证明他优秀，那他就会显得更优秀。
要想别人改变立场，如果你携带的是第三者的支持力度，就比自己讲的任何事情更具有说服某人的能力。
当你的观点与他人的观点存在分歧时，你要想对方站在你的立场看问题，你通过第三者就会起到意想不到的效果。因为你说的话与自己的利益息息相关，不可能不让别人持有怀疑的心。同样的道理，第三者说的话比你不易伤害对手的自我意识。许多的事实证明第三者在争论中起到举足轻重的作用。
当你和妻子去买家具的时候，你妻子想买的家具的颜色和房子的颜色不匹配。相反，你却喜欢另外一种颜色。如果你直接对妻子说：“那颜色有点古老，不适合我们的房子。”那肯定就会引来争论。她会说：“你就这样怕落后时代了。”但是，如果你碰到一个朋友，让他提建议，那朋友如果说妻子选择的颜色与房子不适合。你的妻子就不会反驳你了。因为第三者在这里起了巨大的作用。
6、顾全别人的面子
许多情况下对方都愿意改变他们的观点来赞成你的观点，但是这种情况下，没有人会作出让步，这就是：他已经表明了他的思想，坚定了自己的立场，他就不会为了取得你的喜欢而改变他的立场。如果他同意你的观点，他就是承认自己的错误。如果他已经表明了他反对你的意见，然而又去赞同你的观点，不是给自己两个耳光吗？
聪明的劝说者知道从什么地方进去，让对方从他的立场上溜走也不影响面子。给他们一条秘密的通道，没有人愿意自己被自己俘虏。如果你想劝服一个人，你不仅要他完全相信你，而且要帮助他从自我深渊中站起来。
下面有两种方法：
（一）开始时，你假设别人没有掌握事情的全部。你可以这么对他说：“我完全可以理解你为什么会这样想，因为你那时还不知道这件事。”
如果对方错了，你也要帮助他脱离困境，给他提供几个错误的借口。诸如：“遇到这样的事情，任何人都会这么想。”或是“起初，我也是这么认为的，但是后来，我了解到了整个事情的情况，我的想法才发生改变。”
（二）使用某种办法把他的反对意见转移到别人身上。一家商场有一顾客退回来一台电视。他说带回家，妻子不喜欢这样的，他说：“我们没有看过。”
售货员检查了一下，发现电视机被拆过，当时，售货员可以向顾客说明情况，来证实他的谎言。但是，他没有这么做。他知道顾客说过没有拆过，肯定不会承认自己说谎的。这个售货员机灵的给了顾客一个机会下台。
售货员说：“先生，我很想知道你们家是不是有小孩玩的时候开了机器。我记得我的小孩在家也发生过类似的情况，他在家把我刚买给他的玩具小车给拆了，结果把另外一个小朋友的拆了。我怀疑你也遇到这样的情况，因为有些螺丝明显的动过。”
顾客看了看，知道是自己的错误，售货员给他准备了一条后门，他可以从那里顺利地下台，而避免了一场争论与尴尬。
本章焦点
如果你的观点与他人的观点存在分歧时，你的目的不是要赢得争论，而是要想办法让对方改变态度来认同你的观点，让他站在你的立场看问题。因此你要阻止他的自我意识膨胀起来，让你的思想无声地渗入到他的潜意识中，然后，给他准备一个台阶，让他可以顺利离开，最终让你的思想在他的头脑中坚定起来。
下面六条定律将帮助你做到这点：
1、让他陈述他的观点和理由。
2、在回答他的问题前稍做停顿。
3、不要坚持100%的胜利。
4、温和的陈述你的观点和理由。
5、引入第三者的话。
6、给对方一个下台的机会。
