好多年后,赵一来我家,闲谈之中扯到了当年中学时期的邹司令、邹主任。赵一说,邹主任70年代末又返回了学校食堂,还是火头将军的干活。本来是要作为“三种人”加以清查的,由于他的志愿军战士身份,以及官复原职校长的双重庇护,才免予追究,涉险过关。
“文革”期间毕竟当过学校领导,邹师傅在原本岗位表现得相当克制和冷静。后来,学校食堂不堪经济重负,经营陷入全面被动,实现了人生回归的邹师傅主动提出,个人承包两校食堂。
得到校领导同意后,邹师傅大展拳脚,通过商业化运作,不仅极大改善了师生们的伙食,而且还实现了盈利。不久,上级教育领导部门将之作为典型大加推广。一时,不仅食堂业务,甚至连带邹师傅的人生局面都迅速形成转机,让人刮目相看,感叹不易。
私底下,邹师傅谦逊表示,要说岗位,伙房才是他的最熟。基本上,他就是一个货真价实的火头将军的命。当年“文革”造反,脑门上不幸笼罩顶校革委会主任的乌纱帽,并非主观故意,几乎属于严重的历史性误会。
在自己传统业务领域取得了不小成绩的邹师傅,并没有满足,他汲取当年志愿军的惯用战法,顾不上打扫战场,不失时机扩大战果,乘胜出击。
一次,邹师傅向前来学校视察后勤保障的上级教育局领导提出,老街上所有的教育单位,例如四、五所中小学,再加上更多数量的幼儿园的食堂,都可以由他来承包,便于实现专业化的规模经营。
建议得到首肯后,邹师傅摇身一变,成了镇教育系统饮食服务公司的总经理。
赵一是我同学,实际学历也同我一样,小学没能顺利毕业。70年代末80年代初,恢复高考后,我侥幸混入大学,始终在老街方面坚守的赵一倒也没闲着,同当年千千万万个“文革”期间毕业的初高中生一样,要求“双补”。原先初高中毕业学历文凭作废,通过补习,考试合格,另行发放新的初高中毕业学历文凭。
赵一颇有感触,还是老娘舅英明。我们这些不知天高地厚的学生当年革文化的命,现在就“双补”一项,等于被文化回过头来狠狠地革了一命。
赵一让我猜,在双补教室里,他遇见了谁。我问他是谁,无非是当年那些同窗难友罢了。
赵一说,这事天经地义,根本不值一提。他说,在课堂里遇着了原来的邹司令、邹主任,现在本镇大名鼎鼎的教育系统饮食服务公司总经理,邹总。
现场,赵一出于好奇忍不住问邹总,你老人家食堂生意做得好好的,怎么想着晚间业余时间参加双补,你又并非我等目标对象。
邹总感慨,自己也是刚刚才想得有点明白。一样在朝鲜战场呆过,何以在观念思路方面不及老娘舅万一,自己并不缺乏勇气,缺乏的还是眼界,根本一点就是文化知识那点差距。不要说当年批判“读书无用论”,将墨西哥弄成黑西哥,地点也从拉丁美洲移到了遥远的非洲,成了老街人们的长久笑柄。其实,就是没人笑话,我也很难原谅自己。自愿参加“双补”算是弥补,无论是在形式还是内容方面。
又过了些日子,赵一来我家时还有点神秘兮兮地说,据邹总私底下透露,他准备挺进高校后勤,据说,第一个入选对象,就是你所在的这所大学。
本来,邹师傅今天是要与我同行的,我怕你不方便,所以随便找个借口挡了一下,我也没有底,你到底认不认他这个伙房里的将军,曾经的司令、主任。
认,怎么会不认呢。我坚定说,尽管当年没能受益于他老人家的烧火贡献,但是,我们现在学校食堂遇到的所有问题,同当年中小学食堂大同小异。校方一直强调管理,始终收效甚微,既然邹总勇挑重担,我估计,同样会受校方有关部门和领导欢迎的。
只是,我还是有点奇怪,邹师傅没得三头六臂,用什么办法将学校里的食堂弄得那么神奇。我问赵一。
这个问题我倒是同邹师傅探讨过。其实,道理并不复杂。邹师傅比喻讲,食堂好比社会上的饭店,都是花钱买吃,两者的差别仅仅在于,饭店可以比较,食堂很难选择,食堂有点像老底子陆家的棺材铺子垄断经营,不管有吃无吃,什么价格,你只要一脚踏进去,完全身不由己。
邹师傅就是看准了这一点,将食堂改造成饭店的样子,不是时间空间,而是经营方式的变化,采用增加供应,团队竞争,优胜劣汰,绩效挂钩,一句闲话,内部放宽约束的办法。这个是记者后来总结的。让食堂用餐的全体可以类似上社会饭店,可以充分比较,有效选择。
邹师傅还说,这样做还形成一个细分的供求关系,钱少的人吃得实惠点,有钱的可以高消费,消费潜力一下子激活了,这一块新增长的消费成为效益源泉,类似当年陆家棺材铺的VIP大客户。
当然,过去的邹师傅现在的邹总头脑还是相当清醒的,他一再表示,不是自家本事大,关键是学校里师生每天要吃饭,用记者的话来讲,一个客观存在的现实消费群体。他做的工作只是尽量满足需求,激活消费潜能,仅仅如此而已。
赵一一席话让我感慨万千,这岂不是世无英雄,遂使竖子成名,完全又一个时势造英雄的现实版本。
只是,我有点担心,婉转地询问赵一,当年邹师傅那套颇为奏效的烧火棍和菜刀传统弹压管理方式,还持续采用吗?
赵一笑了,很大声地说,猴年马月什么年代的事了,现在,人家邹总全面采用与时代和世界接轨的全新管理模式,连称呼也变了,现在不兴叫总经理,直接CEO了。
哦,我拍拍自己的脑壳,还是有点落伍,毕竟,人类早已步入与时俱进的新世纪了。