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第12章 控制怒气,驾驭情绪(1)

上帝要毁灭一个人,必先使他疯狂,因此我们必须学会控制自己,做自己情绪的主人,让他为我们服务。

1.做一个高情商的人

高情商者与低情商者的一个重要的区别,就在于高情商者要比低情者更善于处理情感问题。因而,情商的一个重要组成部分就是处理情感的能力。

富兰克林曾经说过,任何人生气都是有理由的,但很少有令人信服的理由。高情商的人善于控制自己的情绪,任何时候都能做到头脑冷静、行为理智,能够很好地控制自己的感情冲动,克制自己急切的欲望,同时,又能够及时排除自己心中的不良情绪,使自己始终保持一种良好的心境,心情开朗,胸怀豁达,心理健康。

在生活中,人不可能事事顺心,肯定有许多这样那样的不如意的地方,在这个时候,人就很容易被触怒、大动肝火,甚至大发脾气。其实,我们可能都清楚,发脾气并不能解决任何问题,甚至有可能使本来简单的问题更加复杂化。所以,这个时候如果我们是高情商者,就可以通过控制自己的情绪给不好的东西一个合情合理的解释,保持自己的头脑冷静,就可以压抑自己激动的情绪,使自己的心情一直处于一种蓝天般的开朗状态。

情商概念的提出者丹尼尔·戈尔曼教授曾经列举过一个非常有趣的例子,来说明高情商的人更善于控制自己的情绪,因而在以后的工作、事业中也就会更有出息。研究者请来了一批3~4岁的孩子,告诉他们,每一个人可以分一份棉花糖,而且马上就可以吃。但是,如果有谁先暂时不吃的话,等研究者出去办完事回来以后再吃,就可以得到双份的棉花糖。研究者说完就离开了房间。这时候,留在屋子里的一些孩子们看他前脚刚走,便迫不及待地把糖拿起来就吃掉了。另一些孩子则想等一会儿,等研究者回来以后再吃,可是等了几分钟,实在忍不住了,便不再等待,也把糖拿起来吃掉了。剩下的一些孩子决心等研究者回来,结果,他们每人吃到了双份的棉花糖。随后,研究者便对他们进行了跟踪研究,结果表明,那些能够控制棉花糖的诱惑、有耐心等待的孩子长大以后,都能比较好地控制自己的情绪,而且,适应环境的能力很强,在生活中也讨人喜欢,比较敢于冒险,自信心也强于一般的人,当然更重要的是,他们都能够抵抗短暂的诱惑。这群孩子不但在以后的学习上成绩优异,而且适应社会的能力也远远好于其他孩子。相反,那些一看见棉花糖就想吃掉的孩子,因为他们不善于控制处理好自己的情感,只想满足眼前的欲望,没有办法克制自己,结果,长大以后,他们在各个方面的成就都比较低。

的确,在我们人生走向辉煌的过程中,最大的敌人其实并不是我们缺少机会,或者是我们资历浅薄,人生成功最大的敌人是我们缺乏对情绪的控制。

世界之大,即便我们穷尽一生,所能看到、听到、感觉到、体验到的失误也是极其有限的。而且,人注定了一生要和人打交道。在生活中,我们感觉周围的事物,形成我们自己。独有的观念,作出我们的评价,以及相应的判断、决策等。由于每一个人成长的环境不同,所形成的观念以及对事物的评价、判断、决策等都不完全相同,因而,冲突是在所难免的。这就需要我们在遇到冲突时,控制好我们的情绪,处理好我们的情感,否则,我们就不可能在事业中取得成功,我们的人生也就不可能辉煌。

拿破仑·希尔曾经引用过洛克菲勒的一件事情,来说明处理好自己的情感、控制好自己的情绪是多么的重要。

当年,洛克菲勒在某案件中受审时,因为在面对对方激情地询问时,保持了一种平和克制的态度,而且,在回答问题时也不动声色,从而赢得了那场官司。当时,对洛克菲勒提出质问的那个律师在态度上似乎明显地怀着某种恶意,如果按我们一般的想法,洛克菲勒即使发火、生气,甚至拍案而起,大发雷霆,都是情有可原的。但是,洛克菲勒没有那样做,他很好地控制和处理了自己的情绪。

“洛克菲勒先生,我要你把某日我写给你的那一封信拿出来!”那个律师用一种非常粗暴的口气说。

那一封信是质问关于美孚石油公司的许多事情,而这些事情那个律师在法律上并没有权利去质问。

“洛克菲勒先生,这封信是你接的吗?”法官问洛克菲勒。

“我想是的,法官先生。”洛克菲勒平静地说。

“你回那封信了吗?”

“我想没有。”

然后,那个律师又拿出了许多别的信来,也照样宣读了。

“洛克菲勒先生,你说这些信件都是你接的吗?”

“我想是的,先生。”

“你说你没有回复那些信吗?”

“我想我没有,法官先生。”

“你为什么不回复那些信件?你认识我,不是吗?”那个律师咄咄逼人。

“啊,当然!我从前是认识你的!”

洛克菲勒所回答的这句话的用意是那么的明显,以至于那个律师气得差不多快要开始发疯了。法庭上一片寂静,大家都毫无声息地坐着,静听着法庭上的唇枪舌剑。而洛克菲勒坐在那里纹丝不动。

这就是情商的力量!这就是控制自己情绪的力量!

那些有过辉煌的人物,那些天才的大人物,曾经驾驭过别人,战胜过一切阻碍其发展的力量,但是,他们最先战胜的是自己的情绪,因为战胜了自己的情绪,他们就很好地处理了情感问题,接下来的一切都变得简单了。

情商的力量是巨大的,要成为一个成功的人士,就必须先成为一个高情商的人。

2.铸造心情,让自己快乐

心情是心田的庄稼。只要心脏在跳动,心情就播种着,活跃着,生长着,更迭着,强有力地制约着我们的生存状态。可能没有爱情,没有自由,没有健康,没有金钱,但我们必须有心情。心情与我们形影不离,不,它甚至比影子的追随还要安全得多。光不存在的时候,影子就藏在深深的黑暗中了。只有心情牢牢黏附在胸膛最隐秘的地方,坚定不移地陪伴着我们。快乐的人,在黑夜中也会绽出笑容;凄苦的人,即使睡着了,梦中也滴泪。

马里兰州汤生市的玛格丽特·柯妮女士,一天早上醒来,她发现自己刚刚装修好的地下室被水淹了,她惊慌得不知所措。

“我第一个反应,”她这样说,“是想坐下来大哭一场,为自己的损失号啕。但是,我没有这样,我问自己,最坏的情形会怎样?

答案很简单:家具可能全泡坏了,嵌板可能给泡得弯曲不平,还留下水渍,地毯也报销了,而保险公司可能不会赔偿这些。”

“第二,我问自己,我能做什么来减轻灾情?我先叫孩子把所有可以拿得动的家具搬到没有水的车房里去。我向保险公司经纪人报告,并且用电话请地毯清洁工带吸尘器来。然后我和孩子向邻居借了几台除湿机,使地下室能加速干燥。等到我丈夫下班回家的时候,一切都已经整理就绪了。”

“我考虑了可能发生的最坏情形,想出怎样做些补救,然后动手忙起来,做了我必须做的事。我根本没有时间忧虑。当做完这一切时,我的心里轻松多了。”

常常听到这句话:“想想你自己的幸福。”是的,如果数数我们的幸福,大约有90%的事还不错,只有10%不太好。

如果我们要快乐,就要多想想90%的好,而不要去理会那10%。

其实,即使那所谓10%的不好,大部分还是由于自己想象的。如果能突破自己心灵的禁锢,又可以收获不少快乐。

德山禅师在尚未得道之时曾跟着龙潭大师学习,日复一日地诵经苦读,让德山有些忍耐不住。

一天,他跑来问师父:“我就是师父翼下正在孵化的一只小鸡,真希望师父能从外面尽快地啄破蛋壳,让我早一天破壳而出啊!”

龙潭笑着说:“被别人剥开蛋壳而出来的小鸡,没有一个能活下来的。母鸡的羽翼只能提供让小鸡成熟和有破壳力量的环境,你突破不了自我,最后只能胎死腹中。不要指望师父能给你什么帮助。”

德山撩开门帘走出去时,看到外面非常黑,就说:“师父,天太黑了。”

龙潭便给了他一枝点燃的蜡烛,他刚接过来,龙潭就把蜡烛吹灭。

他对德山说:“如果你心头一片黑暗,那么,什么样的蜡烛也无法将其照亮啊!即使我不把蜡烛吹灭,说不定哪阵风也要将其吹灭啊。只要点亮了心灯一盏,天地自然一片光明。”

德山听后,如醍醐灌顶,后来果然青出于蓝,成了一代大师。

其实,像德山开悟成佛一样,一个人想拥有快乐的心境,自己要学会清除心理垃圾,下意识地为心灵松绑,点亮自己的心灯,否则,你快乐的梦想只能“胎死腹中”。

心灵就是一座炼金的熔炉,快乐就在其中,只要将其熔炼,快乐就会闪闪发光。如果你渴望健康和美丽,如果你珍惜生命中的每一寸光阴,如果你愿为这个世界增添晴朗和欢乐,如果你即使倒下也面对太阳,那么,请锻造心情。它宁静而坚定,像火山爆发后凝固的岩浆,充满海绵状的孔隙却坚硬无比,它可以蕴涵人生的苦难,但不会被苦难所击退;它感应快乐的时候如丝如弦,体味人们的每一分感动;它凝重时如锚如链,风暴中使巨轮安稳如盘。它在一次次精彩的淬火中,失去的是杂质,获得的是坚韧。它延展着,包容着,背负着我们裸露的神经,保卫着我们精神的海洋与天空;它是蓝色澄清的内心疆域,在那里栖息着我们永不疲倦的灵魂。心情有时如一棵树,快乐是笔直的树干,秋天来时,抖抖快乐的枝干,那些枯黄的树叶和愁云便会纷纷扬扬地失落。春天来时,抖抖快乐的枝干,生活便会展开美丽的笑颜。

一份好的心情,不仅仅可以改变自己,同时,更会感染他人,如果你想做一个快乐的人,那么,你一定要首先保持一种好的心情。

3.自我控制是成大事的一把利剑

性格和情绪上的偏激,是一种心理疾病,是为人处世的一个不可小视的缺陷。它的产生源于知识上的极端贫乏,见识上的孤陋寡闻,社交上的自我封闭意识,思维上的主观唯心主义等等。这种性格上的缺陷常常让人们率性而为,将精力投入到毫无意义的事情上,离成功越来越远。因此我们只有善于克制这种缺陷,才能蓄势待发。

一个人有主见,有头脑,不随人俯仰,不与世沉浮,这无疑是值得称道的好品质。但是,这还要以不固执己见,不偏激执拗为前提。无论做什么事情,头脑里都应当多一点辩证观点。死守一隅,坐井观天,把自己的偏见当成真理至死不悟,这无论是对自己还是对待他人,都没有一点益处。如果不认真纠正这种“关羽遗风”,就很有可能会使自己误入人生的“麦城”而转不出身来,最后将与成功背道而驰。

三国时代,汉寿亭侯关羽,过五关、斩六将,单刀赴会,水淹七军,是何等的英雄气概。可是他致命的弱点就是不善于克制,固执偏激。当他受刘备重托留守荆州时,诸葛亮再三叮嘱他要“北据曹操,南和孙权”,他不以为然。不久吴主孙权派人来见关羽,为儿子求婚,关羽一听大怒,喝到:“吾虎女何肯嫁犬子乎!”这本来是一次很好的“南和孙权”的机会,却闹得孙权没脸下台,导致了吴蜀联盟的破裂。最后刀兵相见,关羽也落个败走麦城、被俘身亡的下场。关羽不但看不起对手,也不把同僚放在眼里,名将马超来降,被封为平西将军,远在荆州的关羽大为不满,特地给诸葛亮去信,责问说:“马超的才能比得上谁?”老将黄忠被封为后将军,关羽又当众宣称:“大丈夫终不与老兵同列!”目空一切,气量狭小,盛气凌人,其他的人就更不在他的眼里,一些受过他蔑视甚至侮辱的将领对他既怕又恨,以至于当他陷入绝境时,众叛亲离,无人援救,促使他迅速走向灭亡。

现实生活中,像关羽这样的个人英雄还是不少的,然而随着竞争力度的加大,能力竞争已经超出个人能力的单打独斗,取而代之的是团队精神的较量。因此,只有正确看待别人的人才能立足于能精诚团结的团队,才能共同进步,从而成就一番事业。

某文化公司的老板深知能力的重要,他在招聘时打破传统的偏见,新员工进来之前都要进行一番考试,以成绩而非文凭决定是否录取,所以他的记者、编辑都非常出色,而且都很能吃苦。尤其是一个体育杂志的女编辑,身体患有严重的残疾,她以前找过很多工作,都被拒之门外,但是这位老板看中了这个女孩的文笔和才能,以及她对体育的深深迷恋和理解。于是这个女孩成了一名体育编辑,一年以后成了主编,并做得非常出色。这位精明的老板就是如此,所以在同类杂志中,他的杂志一直都保持了非常独到的品位和特色。

打破偏见,往往获利的是自己。在应试教育的今天,很多时候一个单位招聘员工都是看他有没有大学文凭,英语达到了几级,也不管这个单位这个职位是否需要这样的文凭,总之,就是文凭决定一切。其实很多工作需要的是技能而非那一纸文凭,那张文凭所能证明的只是他的学习经历,并不能说明他是否适应这份工作。中文系的学生不一定都擅长写作,学管理的学生不一定都能当企业家。世上没有绝对的事情,要学会变通。

一只在外面闲逛的小瓢虫,有一天误入了牛角。小瓢虫很小,弯弯的牛角在他看来就像是一条极宽阔的隧道。他想,走出隧道,定会是一个水草丰美的洞天福地。谁料,脚下的路却越走越窄,到后来竟难以容身。为此,小瓢虫不得不停下来进行认真思考,经过一番激烈的思想斗争,他决心掉过头来,重新开始。

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