（3）忽视别人的痛苦，或者看轻别人的痛苦是件愚蠢的事情。因此，在任何时候，要想了解对方的心理，首先就要做到谅解和宽容。只有这样，才能消除内心的失衡去感知别人，了解别人。
（4）了解他人的心理还可以从了解其成长背景出发。其所处环境是影响甚至是决定其心理、判断标准的决定性因素。
（5）了解别人的心理需要耐心。凡事都有一个过程，欲速则不达，不要急功近利。
总而言之，了解他人的心理要从对方的各种外部表现出发，进而洞察他的内心想法。在发挥影响力进而提升影响力的实践中，了解他人的心理是我们成功影响他人的窍门，巧招妙用，势必事半功倍。
立竿见影的影响力
在与他人的交际中，还有一种常见的现象，你把心事讲给你的好朋友或者是素不相识的陌生人听的时候，你希望得到他人的理解。可是，因为没有类似的经历，或者没有设身处地地为你着想，所以他们就是不懂你的感受。尤其是在你自认为很了解你的朋友面前，遇到这样的情况时，除了无比郁闷，你更多的感慨应该是：欲将心事赋琴瑶，弦断有谁听？知音少。
但是，有一种现象会让你如获至宝，眼睛顿时为之一亮。那就是当你说出自己的顾虑，甚至只是表现出你的担忧，对方就能一针见血地说出你的心声。那一刻，你的心情，可能就像在沙漠踽踽独行了数日之后遇到了一个你一直渴望遇到的人。冰凉的心如注暖流，轻轻缓缓，不多不少，恰好的感觉，很美好，也很恬淡。有这么一个例子，讲的就是这样的感觉：
一个星期天，在商场的电器区，一对中年夫妇在挑选液晶电视，导购是一位年轻的销售员。这两位顾客几乎把店内所有牌子和型号的液晶电视都看过了，但是似乎还是没有购买电视机的打算。
这时候，销售员没有催着让他们赶紧买，更没有转身就离开，而是淡定自如地同他们拉起了家常。
销售员问：“你们准备买一台液晶电视，那家里的电视机怎么办？”
女顾客回答说：“我父母就要过来了，这个电视是买给他们看的。他们眼神不好，看家里的彩电很费劲儿。老人家，没电视看也怪闷的。”
听到这些，销售员接着说：“既然这样，那为什么还犹豫呢？”
这时候，男顾客说：“我儿子马上就要中考了，我们担心看电视影响孩子学习和休息。”
对此，销售员表示了理解，但她心里想，如此看来，这笔生意是做不成了。但她又想，再做最后的努力吧。接着她转换了话题，问女顾客说：“大姐，你们的孩子是单独在一个房间里吗？”
女顾客回答说：“是，孩子自己住一个屋。”
销售员一听，赶紧婉转地建议说：“我明白你们的心情了，你们现在非常想买电视，想给老人多一些快乐；却又怕看电视会影响孩子学习。要不这样，你先预订一台，一个月之后等孩子考完了，再来提货；或者叫我们送货上门。这样既不会影响孩子的考试，也不会耽误了老人看电视。”
这对夫妇一听，觉得这些话简直就说到他们心坎里去了，在他们的内心涌起一股暖流。他们觉得这个办法很好，于是听取了这位销售的建议，预订了一台液晶电视机。
销售发生转机，关键就在销售员最后这一句话，它既委婉地表达了销售员的期望，也体现了销售员设身处地地为这对夫妇着想的心情，更传达了她对这对夫妇的顾虑的理解，并且为之提出了有效的解决办法。销售员的这番话并非文采斐然，甚至很平常，朴实无华，但却一语道破了夫妇俩的顾虑，终于拨动了这对夫妇的心弦，最终促成了这笔生意。这正是立竿见影的影响力。
生活中，这样的现象我们也常常会碰到。我们每个人都有朋友，朋友有真假之分，真正的朋友中又有亲疏之分。我们为什么更喜欢和这样的朋友交往，而不喜欢和那样的朋友交往呢？其中的原因，很重要的一点就在于，有的朋友他懂你，而有的朋友尽管也靠得住，但未必懂你。张爱玲曾说过：“因为相知，所以懂得。”其实也可以说：“因为懂得，所以相知。”茫茫人海中，我们能遇到一个一见如故的人，那是多么幸福的事啊。
但是，现实终归是现实，很多人都遇不到那个独一无二的知己。然而，生活仍得继续，我们并非没有知己就不可活。
但是，在现实生活中，谈到影响他人的切实行动上，我们不妨借这样的“懂得”去获得对方的好感，进而有效地施展自己的影响力，改变他人。了解了对方的心理，趁热打铁，我们再一针见血地说出对方的心声，出其不意，让其内心产生一连串的惊叹和狂热，掀起一阵又一阵波澜。
在发挥自身影响力的过程中，若想在别人的心里掀起波澜，我们需要掌握以下几个方法：
（1）生活中，做一个热心的、贴心的人。对亲人、朋友能做到尽心尽力，甚至无微不至；对陌生人也能坦诚相待，这是获得他人好感，了解他人的有利途径，只有这样，才能做到真正懂得他人。
（2）学会见机行事。机不可失，失不再来。发挥影响力要及时，错过一个好机会，就等于降低了自身的影响力。
（3）把握对方的心理状态，在对方心理的非常时刻一针见血地影响他。
（4）学会观察，发现对方的兴趣所在，了解他的意图，把握他的思路走向，由来龙知去脉。
生活中，我们不妨做一个了解他人、懂得他人的人。其实，了解他人并不难，只需要我们做一个有心的人、用心的人、热心的人，我们就能够在理解和宽容中了解他人的心声，清楚他人的感受。
让影响力薪尽火传，成为影响他人的人
无论是在生活中，还是学习中，我们总是能感受到伟大的政治家、思想家、教育家、哲学家等伟人或是模范、榜样的影响。无论他们现在是活着还是已经与世长辞，从他们的思想、作品或是实际行动中，我们都受益匪浅。无论他们与我们相隔多远，我们都能为之震撼和感染，在潜移默化中，我们便自动地接受了他们的影响，并且将他们的影响，传递给身边的人和自己的后辈。
你可能听过这样一个故事：
有一次，一位年轻人从辽宁丹东回来，途中要在沈阳转车。当他正背着背包过地下通道时，看见一位白发苍苍的大娘，拄着一根拐棍，背着个大包袱，看上去很吃力，一步一步地挪着。
这位年轻人立马走上前去问道：“大娘，您要到哪去？”
老人气喘吁吁地说：“俺是从关内来的，准备到抚顺去看儿子呀！”
年轻人一听自己和大娘同路，于是立马就把包袱接过来，用手搀着老人说：“走，大娘，我送你去抚顺。”
老人感动极了，一个劲儿地夸他是个好人。
上了火车，他给大娘找到座位，自己就站在旁边，把刚买好的面包，递给大娘吃。
大娘急忙推开，说：“孩子，大娘不饿，你快吃吧！”
“别客气，大娘，吃吧！先垫垫饥。我刚吃过了。”
听着大娘叫自己“孩子”，年轻人觉得格外亲切，就像小时候母亲在叫他。于是，他蹲在大娘身边，和大娘拉起了家常。老人说，这是她第一次去看儿子。儿子在一个工地上干活，但还不知道住在什么地方哩。说着说着，便从口袋里掏出一封信，叫他看看，问他知不知道信封上的地址在哪。年轻人接过一看，信封上的地址他也不知道是哪儿。
老大娘立刻问着年轻人：“孩子，你知道这地方吧？”这位年轻人虽然不知道，但他知道老人找儿子的急切心情，况且她一个人又很辛苦，于是说：“大娘，我会帮您找到这个地方的，您放心。”
到了抚顺，年轻人背起老人的包袱，一手搀扶着老人，东打听，西打听，问了许多人，找了两个多小时，终于找到了老人的儿子。母子一见面，大娘就对儿子说：“多亏了这个小伙子，要不然，我现在还找不到你呢！”母子俩一再对这位年轻人表示谢意。他却说：“没啥，这是我应该做的。”
这位年轻人就是雷锋。
众所周知，雷锋是伟大的人民英雄，他的助人为乐、无私奉献和为人民服务的精神，影响了一代又一代年轻人。如今，我们把助人为乐却不图回报的人称为“活雷锋”，可见他的影响之大、之深远。今天，虽然人们总是在感慨这是个世态炎凉，人心凉薄的时代，可是，周边的“活雷锋”仍然数不胜数。雷锋精神就像是万里长城一样永不倒，他影响了我们这一代、我们的父辈甚至祖辈，也还将继续影响我们的后代。这就是他永垂不朽的影响力爆发的威力。
纵观中国历史，几千年以来，史册记载的伟人的思想、精神流芳百世，作家笔下的作品人物依然鲜活。中华儿女始终将中华民族的优良传统传承下去。一个巨人倒下了，无数个巨人站起来。就算伟人已逝，可是他们依然活在自己的丰功伟绩中，活在人们心中，因为他们的思想、精神和行动具有巨大的影响力，甚至永垂不朽。
正如一位已逝的知名作家说的那样：“每一声电话铃声，都在告诉我们亚历山大·格拉汉姆·贝尔还活着，那就是他的呼吸声、他的心跳声；每一部轧棉机，都在提醒我们伊利·惠特尼还活着，那里有他的灵魂；每架飞机，都在告诉我们奥维尔和威尔伯·莱特还活着，那是他们飞行的身影；每一盏拉亮的灯，都在告诉我们托马斯·阿尔瓦·爱迪生还活着，那就是他的双眼。”
以上所述的种种，都无不表明，影响力是可以薪尽火传的。
然而，并非只有伟人、榜样的影响力才能薪尽火传，作为一个平民百姓，我们的影响力同样能够实现薪尽火传，甚至永垂不朽。我们并不一定要谱写出一首举世闻名的乐曲，发明一个全新的东西来加速这个世界的发展，或是写下一部旷世巨作，作为名著流传千古，才能让自己的影响力薪尽火传；也许我们所要做的，就只是顺手帮别人一个小忙，对陌生人说一句鼓励的话。在微小的事情中，我们用实际行动感染他人、影响他人，并且使得他人在不知不觉中，以同样的方式、同样的心情去影响别人，从而让影响力不断传递。
在影响他人的实践中，若要成功影响他人，并且让自己产生持续而又长久的影响力，我们可以从哪些方面来努力呢？具体来说，有以下几点：
（1）帮助别人。在别人需要帮助的时候，不要吝啬伸出自己的双手。用行动感染别人，让别人在你的影响下，也变得乐于助人。
（2）鼓励别人。说一句鼓励的话，掀起别人内心的波澜，充满激情地开启新的人生，将来，对方也会用自己的经历去影响别人。
（3）赞美别人。优美而中肯的赞美能让人由衷地受到鼓舞，当他从你的赞美中感受到你的影响力，他会向你看齐，不断改变自我，进而影响他人。
（4）善于批评别人的错误。批评别人，要讲求技巧，应避免直白地说教，可以通过某个寓言故事，委婉地表明自己的意见或是看法，给对方以启迪，既维护对方的面子，又能给对方“当头一棒”。
（5）给对方留下深刻的印象。尽可能地让对方记住你，记住你给他带来的影响，进而自愿地接受你的领导，无条件地听从你的指挥，或是听取你的建议，进而用你给他带去的影响，去影响身边的人。
当我们不断培养自己的影响力，并在学习、生活和工作中努力使之提高以后，我们要将它付诸实践。在实践中，如何才能做到有效发挥自己的影响力，成功影响别人，这就是本章所探讨的主要问题。然而，在发挥影响力的实践中，我们不仅要成功地影响别人，更要设法做到使自己的影响力能够长久地发挥威力，让它像波纹一样，一圈一圈不断地散开、蔓延……作为一个平凡人，我们不必为自己的渺小而伤感，以小见大，影响力的薪尽火传，也是可以实现的。
