1.充分发挥下属的聪明才智
如果只看一个下级是不是听话，与自己谈不谈得来，会不会构成对自己的不利，从个人利益的观点来决定对下属的态度，而不是看他对本单位、对全社会可以作多大贡献；或者只关注到下级的某一个缺点，不看其他方面，甚至嫉才妒贤，玩弄权术压制的打击，不说领导者的内在如何，就其领导艺术来说，也是失败，而从人际关系角度说，则是非常大的失礼。礼仪最基本的是对别人的尊重。不懂得尊重别人的人，不适合当领导。
谁都渴望自己的价值被认识，被肯定，能力得以发挥。作为领导人，知人善任，任人唯贤，了解下属的优点与弱点、爱好和性格，不求全责备，用其所长，略其所短，充分发挥他们的优势，因人而异，便是上级对下级的最大礼遇。那么怎么样才能充分发挥下属的长处呢？
1）关心下属
是不是关心他人反映了一个人的道德情感修养。领导者对下级的关心，不能看成只是工作方法。优秀的领导者就算工作再忙，也需要拿出时间来与被领导者沟通，了解大家的生活状况、思想情绪、遇到的工作困难，必要时给予帮助；工作、生活有哪些不如意，收获的快乐，也可以吐露，让别人了解。就算是漫无目的的闲谈，也可表现出与下级融为一体的想法，从而使上下级之间缩短了心理距离，下级会把上级当作朋友来看待，相处起来就没有多少隔阂。
领导者与被领导者的谈话方式不可以忽略，谈话的态度常常对对方产生强烈的情绪反应。有些领导者虽然喜欢与下属交谈，但是仍然摆出一副“尊者”的样子，语言摆脱不了公事公办的意思，仍然让对方感到在打官腔，这不但是礼貌问题，还会使人感到不受重视，没有被信任和尊重。只想支配下级而不愿成为下级的朋友，甚至用自己的职权谋私利，这样的领导者不但不会获得下级的尊重，而且不会有良好的上下级关系。
2）掌握表扬与批评的艺术
褒贬一个人，特别容易引起对方的思想和情绪上的波动，会马上作出反应，而这种反应按照褒贬者的方式方法，被褒贬者的荣辱观及当时的情境不同，会产生不同的效果。恰当的表扬与批评，对方心理反应是积极的。一般说，表扬可以强化人的积极行为，批评可以强化人的消极行为，表扬与批评的动机不纯或方法不当，效果可能会事与愿违。
表扬和批评他人要看对象，分场合。不同性格的人对表扬和批评的接受能力和方式常常差别很大。有的人喜欢直来直往，有的人喜欢委婉含蓄，有的人不喜欢被公开表扬，有的人不希望被公开批评，必须因人而异。被表扬和批评的人当时心境也有不同。批评时不注意方式方法，对方难以接受；表扬有时不恰当，也会给对方压力，会引起别人的反感。
3）给下级一种安全感
工作时战战兢兢，害怕哪一天得罪领导，或是有了错误承担了不该承担的责任，被这样心态环绕的下级，工作积极性不会高，上下级之间的人际关系也不会融洽。
当下属在工作中遇到困难或失败，特别是由于客观原因造成的，领导者应该勇于承担责任，将责任全部推给下级，甚至由于自己的责任也找“替罪羊”，这样的领导会失去人心，谁也不愿意在他的手下干事。对顶撞过、反对过自己，甚至犯过错误的下级怀恨在心，或者嫌弃、给小鞋穿，有悖领导者风范，也会给下级造成不安全感。宽容、谅解，体现了一个人的修养，也有益于取得信任和尊重。如果能虚心听取下级意见，重视采纳合理的意见，对不太正确的建议也抱欢迎态度，可以增进上下级间的了解，消除隔阂。
4）不分亲疏同等对待
个人交往，不免有亲疏之分，有的脾性相投，有的话不投机，如果把私交中的亲疏关系放进上下级关系中，就会破坏这种关系。身为领导者，一方面代表他个人，一方面代表一定的权力机构，在上下级关系中也表现出亲疏，也就有失公正，伤害了一部分人。
无论下级与自己感情是否亲近，私人和工作中的关系怎么样，是否反对自己，都要在工作上给予一样的支持，生活上给予一样的关心。有的领导喜欢下属迎合讨好的人，讨厌爱提意见的人，却不知，前者往往抱有个人目的而不是对领导的尊重，后者则大多出于公心，想帮领导者把大家的事办好，当然不一定对前者严加斥责，应该委婉地回绝。
2.建立上下级和谐融洽、朋友式的合作关系
一个领导者想要做好工作，一定要与下级建立和谐融洽、朋友式的合作关系。如果把自己放在高高在上的位置，弄出一种神秘感，工作中上下级有隔阂，下属只是领命行事，这样工作是做不好的。
许多领导干部在生产上能力很强，但是人际关系总是处理不好。对待下级颐指气使、疾言厉色，开口就训人，也不懂得关心体贴下级，结果弄得员工怨声载道。虽然当面不敢怎样，背后却大发牢骚。由于气不顺，工作起来别别扭扭，总是做不好。
如何与下级建立起和谐融洽的关系呢？最好是以朋友的身份与他们打交道，与下级平等相处。其实，任何一位领导在走上领导岗位之前，身边总会有几个关系不错的朋友。当走上领导岗位后，应当继续与员工保持朋友这样的关系。而且范围应更广，不仅仅是原来要好的那几个人，应让本单位的全体员工都成为你的朋友。当了领导，身份地位变了，可是这种变，只是加重了责任，工作担子的加重，并不意味着有什么特殊。只有平易近人，以诚待人，与员工平等相处，才能得到拥戴，才能有权威，说话才能管用。
那么，如何建立朋友式的关系呢？
1）经常到群众中去
有这样一位领导干部，他常常不在办公室里，一有空就到员工中去，今天这个车间，明天那个科室，员工称其“游击司令”。这个“司令”脑子中有一整套完备的员工的档案，他对员工家庭情况怎样，工作特点，情绪，甚至脾气、兴趣，他都一清二楚，与员工相处特别融洽，员工都愿意和他讲心里话。不妨假设一下，假如他高高在上，盛气凌人，员工与领导哪会有这种水乳交融的场面？
日本的桑得利公司总裁岛井信治郎总会听到雇员埋怨：“房间里面有臭虫，导致我们睡不好。”他于是在晚上一个人拿着蜡烛在屋子里捉臭虫。对公司的发展起了重要作用的佐田，在刚进入公司不久时，父亲去世了，岛井信治郎领导全体员工到殡仪馆。丧礼结束后，他又打了辆出租车，亲自送佐田和他的母亲回家。佐田后来当上了主管，经常对人提起这件事：“从那时候，我就下定了决心，为了老板，即使是牺牲生命也在所不辞。”
2）让员工了解自己
“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心”。作为领导者，如果总是封闭自己的内心世界，员工永远不知道你在想些什么，听不到真心话，那与谁也交不上朋友。只有向员工开诚布公，把心交给员工，同员工心心相印，无话不谈，员工才与你交心，亲近你。领导者应当把公司面临的好与坏形势、工作上的目标、遇到的困难和自己的苦衷，真诚坦率地告诉员工，让大家集思广益，工作就会做得更好。
3）关心下级的个人问题
当下级有个人问题来向你求教的时候，这说明他十分信任和敬重你，表明你们之间关系很不错，但要注意保持这种关系。不管你的下级要与你谈怎样的问题，一定不要打断他们的谈话或把他们打发走。对你来讲，这些问题不一定重要，甚至是微不足道的，但对你的下级来说无疑是非常重要的。
如果一职工今天脸色不好，你就要关心他有什么不舒服；假如他去照料他生病的妻子，来上班时，就要问问他妻子康复了没有；假设发现他今天走路腿脚不舒服，就要问问他怎么回事；还要过问一下他儿女的学习成绩如何。有的时候虽然只是一点细微的关心，但员工会经常想着你的所做的关心的事情，这样做虽然不难，但是在日常生活中，你会惊讶地发现，这种小小的关怀竟然为你的上下级关系和以前非常不一样。
任务式的语言
任何人都喜欢被他人看成重要的人物。作为上司的你，用命令的语气说话，等于把对方的身份贬低。甚至是践踏了他的尊严。反之，如果用“请求”的语气给下属分派工作，无形中是抬高了对方的地位。一位低薪员工说：“领导有次对我说，‘这些都需在下午之前装进盒子里，打上标签，装进货箱后运到车库。等你做完了，还有些别的事需要你帮忙，’然后就走开了。这让我感到自己是程序中重要的一环，既然领导相信我能做好，我就要证明自己能做好，不让他失望。”
