交际礼仪概述
人是社会性的动物，不可避免地要进行社会交际，因此了解社交礼仪显得尤为重要。下面是社交礼仪的一般概述。
一、见面时的礼节
1.介绍
可分为由第三者介绍和自我介绍两种形式，无论自我介绍还是为他人介绍，做法都应自然诚恳。
为他人介绍，一般只介绍姓名和单位，有时还要说明自己和被介绍者的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要注意秩序，应把年轻的介绍给年长的，职务低的介绍给职务高的，男士介绍给女士，自己熟悉和关系密切的介绍给新认识的或关系不密切的。在没有第三者介绍的情况下，也可以通过自我介绍的形式结识新的朋友。在很多场合中可以先送名片，起自我介绍作用。出示名片应严肃认真，不能像发传单一样；接受名片也要毕恭毕敬，既不能当着客人的面乱扔或折叠，尤其不能往裤袋放，应放在盒子里或上衣胸袋，以示尊重。
2.握手
一般情况下，遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。握手时要热情，面露笑容，注视对方眼睛。伸手动作要大方，态度要自然，如左手加握，以表示更加亲切、更加尊重对方。但男士对女士一般不用。握手也有次序，一般来说，应由主人、领导者、年长者、身份高者、女士先伸手，待他们伸手后再握手。
3.致意
致意是见面时的一种交际礼节，在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人但距离较远时，一般是举起右手打招呼（不可大声喊），并点头致意。有时候距离较近或者侧身而过，可以说声“您好”，别人向你说“您好”时，你也应立即回答“您好”，或者说“谢谢，您好”。有时两人相遇，面孔熟但一时叫不上姓名，也应点头致意或说一声“您好”，不可失礼。
4.告别
熟人间说话结束时，一般说一声“再见”，握手告别。但有时显得太简短，还可以根据谈话的内容和结果，多说几句话。正式会议，则须请示后征得会议主持者同意方可离场。
二、交往时的礼节
1.仪表
讲究仪表美，不仅要“修身”“养性”，也要学会从外观打扮自己。一是要符合自己的职业特点和出现的场合环境。二要注意扬长避短。得体的修饰可以充分展现自己的长处，也能掩饰自己的弱点。以女性为例，颈短粗的人不宜穿高领服装；腿短、躯干长的女子不宜穿连衣裙等。三要了解西装着装须知。在社交场合中，所穿西装须同色、同质，再配黑色皮鞋；穿着西装，如果是双排扣上装，要将扣子全部系好或不系最下面一颗；如是单排扣上装，只扣上面一颗扣子或全部不扣；与西装配穿的衬衣应力求素雅，衣领要平整挺括，下摆应系在裤子；打领带时，要先扣好领扣、袖口。
2.待客。
接待来访客人用的物品茶杯、茶盘、烟灰缸等，要擦拭干净。如果主动约朋友来更要早点做好准备。客人来了，不论是熟人还是第一次来的生客，不论是上级还是下级，都应该热情相迎。如果是按约定时间到来，应主动出门迎接，并互致问候，进门后应立即请客人落座。端茶时应用双手端，续茶时把茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上弄脏客人衣服。客人告辞时，应以礼相送。送客一般送到大门口，对地形不熟悉的客人，应主动介绍附近车辆和交通情况，或者送到车站。
3.访友。
要严格遵守约定的时间，准时前往，不要提前到达，以免因主人未准备好而陷入尴尬境地；不可迟到，避免因对方等待太久而浪费时间；更不可失约，如有特殊原因造成不能按时前往或失约，应及时向对方说明情况并请求原谅。访问亲友或同事，要注意仪容整洁，服装要朴素，以表示对朋友的尊重和礼貌。到别人家中做客，对于主人的兴趣、爱好、生活习惯等，无论自己喜不喜欢，都应尊重。对于不太熟悉的朋友，较少有共同兴趣的话题，拜访时间更应短一些，拜访别人特别是陌生人，第一次见面应简短一些，谈话内容不宜过多，给对方留下一个好印象。
4.赴宴。
入席时，不要“捷足先登”急于就座，要听从主人招呼和安排，入座时，应向其他人让礼，要从椅子左侧入座，入座后可将椅子调整到舒适的位置。就座后，坐姿要端正，不要两腿摇摆、伸懒腰，头不要太高。也不要旁若无人独坐，眼睛盯着桌上的菜，显出一副迫不及待的样子或摸弄餐具。用餐要等主人示意后开始。夹菜要得体，应让菜转到面前时，再动筷夹菜，不能站起来夹菜。进食应该从食进嘴，不要以嘴就食，不要发出不雅的声响。席间如主人或主宾讲话和祝酒时，应暂停进餐和交谈。主人向客人敬酒时，作为客人应起立回敬。在正式宴会中，是不允许边进餐边吸烟的，吸烟是在进餐前或进餐后在休息厅吸。参加任何宴会，一般不可中途退席，如有急事，必须退席，应先向本席的主人和其他客人告辞，表示歉意才可离去。
5.参加舞会。
着装应整洁大方，宜穿宽松自然点。男同志的头发应该梳理整齐，不能满脸胡茬上舞场。女同志切忌浓妆艳抹，不宜喷洒过浓的香水。要保持肌肤、口腔的清洁卫生。邀请舞伴时一般都是男方向女方主动发出邀请。
社交请注意外在形象
不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要你与人进行交往，你在装着打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系其社交活动的成功与失败。
1.解决好形象的“焦点”问题
服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心目中占有很大分量。
穿衣要全体，这是最基本的要求。只要是适合自己体形，漂亮又有新意的衣服，就应当大胆穿着。服饰的个性，也能让人判出你的审美观和性格特征。服饰式样过时，人家会认为你刻板守旧，太过超前会让人觉得轻率固执、我行我素，这两种情况都地让人得出“此人不好接近”的结论，自然会影响社交中的形象。
2.让你的言谈举止“放大”形象
言谈举止是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。
很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以至于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。有的人在“亮相”时昂首阔步，气势逼人，在跟别人握手时要像钳子般有力，跟人谈话时死死盯住对方……这样故作姿态，不仅会令别人感觉难受，连你自己也觉得别扭。其实最好的办法是保持你原有的个性和特质。
言谈要有幽默感。在社交中，谈吐幽默的人往往取胜。没有幽默感的人在社交中往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐还可用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。平时应多积攒一些妙趣横生的幽默故事。
3.充分展示性别美
男士切忌流露出狭隘和嫉妒的心理，不要斤斤计较，更不要睚眦必报。男人的性别美，是一种粗犷的美，内涵的美，真正的男子汉应该有性格，有棱角，有力度，有一种阳刚之气，而那些扭扭捏捏的奶油小生则让大多数人难以接受。而女性普遍被人认可的形象一直是娴静的、温柔的、甜美的。女性容貌清秀，线条柔和，言谈举止中所散发出来的脉脉温情强烈动人。交际时，女性如能巧妙地利用自己的性别特点，表现得谦恭仁爱，热情温柔，一般总能激起男性的爱怜感和保护欲。女性自然的柔和所产生的社交力量，有时比“刚强”的力量要大得多。
聪明的女性总是自觉地突出自己的性别形象。如英国前首相撒切尔夫人有“铁娘子”之称，政坛作为不逊须眉，但在家中仍是个好主妇，为家人做早餐，为女儿粉刷墙壁，对丈夫温存体贴，得到了人们的交口称赞。
4.发挥“二号微笑”的魅力
舞蹈演员在舞台上表演轻松欢快的舞蹈时，要保持“二号微笑”。所谓“二号微笑”，就是“笑不露齿”，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持“二号微笑”，让人感觉心情轻松，又比较愉快。在社交场合，轻轻的微笑可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松些，“笑眯眯”的人总是有其魅力的。
此外还要注意一些小而致命的“社交缺点”。以下一些行为都是我们经常犯的，如果你认为都是一些小缺点的话，那就错了。这些缺点会使人对你的智慧和能力产生怀疑，任何想要培养个人魅力的人，都应该远离这些缺点：
1.不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话；
2.应该保持沉默的时候，偏偏喋喋不休；
3.打断别人的话；
4.以傲慢的态度提出问题，给人一种只有我最重要的印象；
5.不请自来；
6.自吹自擂；
7.嘲笑别人；
8.在不适当的时候打电话；
9.在电话中谈一些别人不想听的无聊话；
10.与人初次见面，态度暧昧；
11.不管自己了不了解，而任意对某些事情发表意见；
12.公然质问他人意见的可靠性；
13.以傲慢的态度拒绝他人的合理要求；
14.在某某的朋友面前，说一些瞧不起某某的话；
15.指责和自己意见不同的人；
16.无端指责别人的能力低下；
17.请求别人帮忙当被拒绝后心生抱怨；
18.利用友谊向朋友勒索帮助；
19.与他人交流时措辞不当或使用带有攻击性的语言；
20.不顾及他人的感受当众对其进行责骂，或侮辱；
21.对以往的得失总是挂在嘴边耿耿于怀；
22.不厌其烦的反复谈论一件别人不感兴趣的事情。
拜访他人要注意礼仪
拜访是一件经常性的工作，那么怎样让拜访显得更得体、更具效果，以下方式可以采用。
1.拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。
2.如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。
3.有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦的样子。
4.既使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情，适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气；当接待者有结束会见的表示时，应识趣地立即起身告辞。
5.到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。
6.拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
得体的称呼是个人修养的体现
与人见面、登门拜访或给人写信，碰到的第一个问题就是如何称呼别人。人际交往中，一个热情、友好而得体的称呼，常常能像妙音入耳，如春风拂面，使对方感到亲切，温馨，也能为您的风度添彩。
我国一贯通用的称呼是“同志”，前面冠以姓氏或名字。后来又渐渐通用“师傅”一词，所有行业、阶层的人都用，但显得不太文雅。近年来，随着国际交往的日益频繁，称呼也变得丰富多样起来。
一般来说，对已婚女子或年纪稍大的妇女称“夫人”；对未婚女子称“小姐”；对不了解婚姻状况的女子可称“小姐”或“女士”；对男子一般称“先生”。这些称呼面前，可以冠以姓名或职务，如“王先生”、“李丽小姐”、“经理先生”、“护士小姐”等。
在某种场合下，为了工作方便，以职务称呼也无不可，如“张书记”、“王厂长”、“赵主任”等。在军队里一般多称职务而前面冠以姓氏，如“朱政委”、“王排长”、“陈副司令”等。
对长辈、老师，或对初次见面和相交未深者，多用“您”而不用“你”，以示有礼。熟人熟友见面称“你”而不用“您”，以示亲切。还可以以对方年龄为标准称姓，如大李、老赵、小孙。
一般不要直呼别人的名字，但长辈对晚辈、老师对学生、爱人之间、很熟的人之间用这种称谓会显得亲切。
对医生、律师、教师，可在职业面前冠以姓氏，如“吴老师”、“刘医生”、“郑律师”等。
应注意的是，不要随便称别人外号或绰号。尤其不可称呼别人弱点或生理缺陷的外号。对生人不宜用爱称。但外号若能显示别人的优点又很雅致，适当称呼反而会显得友好而充满情趣。如称某位会唱歌的人为“我们的百灵鸟”，他听了一定会很高兴。
正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。
在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以所交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如张经理、李局长。
国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。
在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务。如对军界人士，可以以军衔相称。二是对地位较高的称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。
在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：
俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。
日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。
我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。
1.错误的称呼
常见的错误称呼无非就是误读或是误会。误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。
误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。
2.使用不通行的称呼
有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。
3.使用不当的称呼
工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。
4.随意的称呼
