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第36章 几招简单的培训,点燃员工的学习热情

在培训中,我们常常见到有些员工学习积极性不高,对于这种情况的出现,领导者不能只局限于把员工扶上马就完事,更需要扮演好教练的角色,扶上马后再送一程,并能根据团队不同成员的特质因材施教,带动他们学习与思考、培养他们自我学习的能力,给他们更多的锻炼机会,提升团队的整体能力。只有这样,分析出根本原因所在并对症下药、多管齐下,才能打造出一套学习的动力系统。

正式的培训固然能让员工取得进步并带来工作情绪上的高涨,但却未必适合所有的员工。那么除了正式的培训之外,还有哪些方法可以提高员工的技能、增加他们的知识呢?

下面是几个快速调动员工学习积极性的方法,同样也是可以收到良好的效果的培训手段。

带领式

安排员工在一段时间内跟随“师傅”一起工作,观察“师傅”是如何工作的,并从中学到一些新技能,这种学习方式称为“带领式学习”。这种培训方式要求员工向“师傅”耐心学习,而“师傅”同样要对“学生”的问题给出回答。这种培训方式不仅锻炼了员工的动手能力,还提高了他们的观察能力,增加了他们的学识,一般在需要手工完成任务的领域较为常见。美国零售巨人西尔斯百货公司的前任总裁阿瑟·马丁内兹在带领西尔斯百货公司变革时,在深入了解团队后,认识到要想变革成功其首要的工作就是鼓励员工主动学习与多思考,因为唯有全员共同思考才能激活公司。而要让团队拥有创新思考能力之最佳方式,就是通过完善的员工培训制来提供各项功能性的训练,激发全员对公司的发展及生存作全面性的思考。

由于培训的观念深植到西尔斯员工的心中,刺激了员工对培训的高度需求,公司也开设了许多的管理课程。领导者带领员工学习与思考的制度实行后,员工经常会共同研讨所学习到的知识,并把它运用到工作中,让知识转化为内在的智能,这可能就是这家世界百年零售企业依然强大的原因之一。

独立式

所谓独立式学习,就是让员工独立完成一项具有挑战性的工作。这虽然听起来不像是培训,但是这种培训的潜在价值很快就会在员工的工作中显露出来。这是由于,当他们在完成工作的过程中,必须合理地安排每一个工作步骤:在什么时间实现怎样的目标;决定采取哪种工作方式、采用哪种技能;当工作中遇到困难的时候,他们得自己去想办法,拿出一些具有创造性的解决方案。这种学习方式不仅能培养员工独立思考和创造的能力,还能促进他们为独立完成工作去学习新的技能,迎接更大的挑战。

自由式

美国《财富》杂志指出:“未来最成功的公司,将是那些基于学习型组织的公司。”带动员工学习与思考,不仅可以提升员工的个人素质和技能,而且可以激发员工的积极性、能动性、创造性和企业归属感,来增强企业产出的效益和组织凝聚力,并为企业的长期战略发展培养后备力量,从而使企业长期持续受益。有些公司甚至要求员工在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍,然后在公司的培训会上讲演。比如,学习的内容既可以是管理课程,也可以是计算机编程方面的知识,或者是他们感兴趣的、对他们在工作中有用的一些知识。

这种学习方法能给接受培训的员工以较大的自由,让他们可以自由地选择学习的时间和学习的内容。自然,学习的积极性也就上来了。

度假式

所谓度假式学习,是指公司通常会允许或安排某些业务骨干,每星期有一天或者半天不到公司上班,让他们到工商管理大学去学习短期培训课程,并希望他们学成后,能够将这些理论知识应用到工作中解决实际问题。目前,这种学习方式越来越被一些企业接受和使用,而员工也会利用这个“假期”获得相关的资格证书。这种独特的学习方式无形中就调动了员工的积极性,激励员工更加努力地工作和学习。

轮换式

所谓轮换式学习,是指公司规定在1~2年内,某些领导者的岗位就要轮换一次。比如,一名经理前两年在公司的某个部门任职,而接下来的两年,却转入另一个部门任职。这样做有利于培养出全能人才,而且这种学习方式适合大大小小的公司。

除了以上提到的几点学习方式外,下面还有一些可供参考的学习方法,同样可以起到激励员工的作用。

(1)鼓励员工读书。每家企业最好都能为员工提供一个读书的空间,在有限的读书空间内,或许员工就可以得到充足的“电量”,也可以很轻松地学习到适合自己的知识或经验。

(2)利用互联网。如果企业能合理地利用互联网,将等于给员工打开一扇通往信息的天窗。比如,规定合适的上网时间,到上网时间,工作任务不急的员工可以查阅资料、阅读新闻、浏览信息等,这既能发挥互联网的强大优势,又能对员工进行适当的引导。

(3)建立企业内部局域网。局域网是企业内部最好的信息分享工具和平台,它可以广泛地收集和分散企业内部各方面的信息。企业应鼓励员工多使用局域网,使局域网成为员工彼此学习、沟通的一个有效途径,让使用局域网成为员工的一种习惯。这不仅是企业提供给员工自我培训的一个很好的机会,也可帮助企业实现信息化的构想与目标。

阿瑟·马丁内兹认为,企业领导者应该带动员工去学习与思考,任何人皆不应该放弃培训的机会。“愚者赚今天,智者赚明天。”因此,企业要想赢得未来的竞争,就必须注重整体绩效的提升;要提升企业绩效水平,首先从带动员工自身的成长做起;帮助员工成长,就必须重视员工的学习与发展,从而让员工感受到被企业尊重和认可,这对于激活员工的积极性有着十分重要的作用。

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