领导者是担负着领导责任的领路人、决策者,必须具备各种素质,包括政治素质、身体素质、知识素质和心理素质等。我们党提出的干部队伍“四化”要求即革命化、年轻化、知识化、专业化是对领导者素质要求的高度概括。其中心理素质是领导人素质的一个重要方面,它是领导者实现领导功能的一个重要条件。因此,研究领导者的心理素质问题是管理心理学的任务之一。
一、什么是心理素质
心理素质是指构成心理的因素及其水平。构成心理的因素包括感觉、知觉、记忆、思维、意志、情感等心理过程和气质、性格、能力、兴趣等个性心理特征,心理素质就是心理过程和个性心理特征及其水平。对于一个合格的领导者的心理素质要求,是以其所领导的组织的性质、大小、功能等为转移的,这是特殊性的一面;但对任何一个领导者都要求具备最基本、最起码的心理素质,这是共性的一面。
二、领导者一般应具备的心理素质
任何一个领导者都必须具备以下一些基本的心理素质:
1.强烈的事业心和高度的责任感。要有迫切干一番事业,有超过前人、前任的雄心壮志;不怕挑重担,不怕担风险。凡是奉行“无功无过”、“不做不错”的人,不能当领导者,也当不好领导者。
2.与领导范围相应的各种能力。包括精细的观察力,周密的思考力,敏锐的预测力、严密的组织力、正确的判断力、灵活的应变力、均衡的协调力、勇敢的开拓力等。
3.坚强的意志。应具备良好的意志品质即自觉性、果断性、自制性和独立自主精神。表现为不是四方木头,靠别人推一推才动一动,而是主动出来开展工作;不是优柔寡断,而是当机立断;不是在困难面前畏首畏尾,而是坚持自己的正确方向,承认困难,分析困难,克服困难;不是急躁冒进,动辄发火训人,而是沉着冷静,处理应对有分寸;不是随波逐流人云亦云,而是在听取别人意见的基础上形成自己的独立见解并付诸实践。
4.一定的知识、经验和智慧。一般说来,领导者应比被领导者高明些,而要做到这一点,领导者就该比被领导有较多的知识、经验和智慧,否则就高明不起来。所以,领导者必须更努力地学习,更勤奋地实践,使自己具备与领导范围相应的甚至更多更好的知识经验和智慧。只有这样,才能远见卓识,业务熟悉,决策科学,指挥正确。
5.丰富成熟的情感。表现为对人民群众、被领导者不是麻木不仁,冷冷清清、漠不关心,而是富有同情心、诚恳、亲切;不是趣味低级,行为幼稚,而是趣味高尚,行为成熟。
6.优良的品德。包括吃苦耐劳、坚忍不拔的精神,宽宏大量、尊重群众的胸怀,敢说敢为激流勇进的气魄,严于律己,自知之明的风格等。
以上这些心理素质并不是以单一形式存在于领导者身上,而是以综合的复合体的形式存在于领导者身上,是对领导者应具备的心理素质的总要求。领导者应全面了解和培养锻炼自己的心理素质,争取做一个名副其实的领导者。
三、领导者心理素质的衡量与提高
日本著名的管理学者田边升一,根据他本人多年来参与企业诊断和开发管理知识的实践,出版了一本《管理人员手册》,他在书中对“一个管理人员怎样了解自己”这个问题提出了如下的见解,值得我们借鉴。
管理人员了解自己的内容、项目和指标有以下24点:
1.是否具有丰富的业务知识。
2.是否有事业心,是否有与别人协作以及进行领导和指挥的能力。
3.是否简明扼要地下达命令、并充满信心地带领大家把工作进行到底。
4.是否有足够的计划能力。
5.是否公平地对下级的工作进行评价。
6.是否轻视那些虽然工作水平较低,但能认真工作的人。
7.是否适当地对权限进行分配和规定。
8.是否有不进行详细调查而草率决定和处理事情的现象。
9.是否对下级有过于随便的言行。
10.是否在工作中有同下级发生竞争现象。
11.是否乐于接受下级意见。
12.是否有充分的时间去计划、准备、安排、调整和掌握工作。
13.是否有下级愿同自己商量个人私事的友好气氛。
14.是否能与其他部门顺利开展联系和协调。
15.是否有上下级之间相互推诿责任的现象。
16.是否能从大局出发来判断处理问题。
17.是否有喜欢听奉承谄媚的假话,而不愿意听批评的现象。
18.是否凭自己的情绪在很多人的面前训斥下级的情况。
19.是否有健康的体魄,旺盛的活动能力和团结别人的影响力。
20.是否有经常不断地探索解决工作难题的新方法,以及改进、提高工作的热情。
21.是否在决定时总是优柔寡断、浪费时间。
22.是否有使新参加工作和新调来的人员产生拘束和不知所措的现象,是否平易近人。
23.是否有固执己见和顾面子的现象。
24.是否有不自觉地泄露企业机密的情况。
管理人员提高自己的心理素质的内容、项目和指标有以下14点:
1.要有提高自己的急切愿望。
2.目标一旦确定,就要以坚忍不拔的毅力、千方百计地使目标获得成功。
3.先要想好自己准备干什么,然后进一步具体地考虑准备采取的工作方法,并在自己的头脑中勾画出将要实现的目标。
4.要经常勉励自己,坚持每天用一定的时间进行自学。
5.在读书和参加各种会议时,必须养成作好记录的习惯。
6.认真做好记录是实现有效的自我管理的良好习惯。
7.每当自己感到疲乏想松懈时,最好给自己安排一项特别任务,以此来克服松懈。
8.利用一切机会积极主动地去接触各种事物,以发现和提高自己的能力。
9.在自己思想上要经常保持几个难题。
10.争取参加各种国家考试,以取得资格。
11.自卑感是发挥能力的障碍,但是也可以成为提高自己的推动力。
12.做任何一件事,开始应将目标订得短一点,以便从小事做起。
13.计划一旦付诸实施,就要坚持到底。
14.每做完一件工作后,都要总结一下效果,并为下一步计划做好准备。